中国联通运维部经理岗位技能考试题集含答案

2026年中国联通运维部经理岗位技能考试题集含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在5G网络运维中，以下哪项指标最能反映网络用户的实时体验？A.网络吞吐量B.掉话率C.接入成功率D.峰值速率2.中国联通推动的“东数西算”工程中，运维部门的核心职责不包括以下哪项？A.数据中心资源调度B.西部算力节点维护C.东西部网络链路优化D.用户终端设备销售3.在SDN（软件定义网络）环境下，运维部经理需要重点关注以下哪项技术能力？A.硬件设备故障排查B.流量智能调度策略C.网络设备固件升级D.用户账号管理4.针对中国联通“千兆光网”项目，运维部经理应优先关注以下哪类问题？A.客户投诉处理流程B.光纤线路损耗监测C.客户增值业务推广D.员工绩效考核方案5.在网络安全防护中，运维部经理需重点落实以下哪项措施？A.定期开展营销活动B.强化网络边界防护策略C.优化套餐资费方案D.减少客户服务热线话务量6.中国联通“双千兆”战略中，运维部经理需协调以下哪项资源以提升网络覆盖？A.客户市场营销团队B.网络基站建设部门C.售后服务投诉处理组D.客户会员管理系统7.在云计算运维中，运维部经理需重点关注以下哪项指标？A.虚拟机利用率B.客户满意度调查C.增值业务收入D.员工培训计划8.针对中国联通“5G专网”项目，运维部经理需具备以下哪项核心能力？A.5G频段规划能力B.客户需求分析能力C.网络故障应急处理能力D.增值业务营销能力9.在运维管理中，以下哪项制度最能体现精细化管理理念？A.年度绩效考核方案B.网络故障闭环管理流程C.客户投诉处理时限要求D.员工培训课时分配10.中国联通推动的“算力网络”建设中，运维部经理需重点关注以下哪项技术？A.量子计算应用B.AI智能运维平台C.客户账单管理D.网络设备采购流程二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.在5G网络运维中，运维部经理需协调以下哪些部门以保障网络稳定运行？A.网络建设部门B.客户服务部门C.安全管理部门D.运营支撑中心2.中国联通“东数西算”工程中，运维部经理需关注以下哪些方面？A.数据中心电力保障B.西部算力节点散热优化C.东西部网络时延控制D.数据传输加密方案3.在SDN网络运维中，运维部经理需掌握以下哪些技术？A.流量工程配置B.网络自动化运维工具C.设备硬件故障诊断D.网络安全策略部署4.针对中国联通“千兆光网”项目，运维部经理需关注以下哪些指标？A.光纤线路损耗率B.客户接入速率达标率C.网络故障修复时效D.客户投诉率下降幅度5.在网络安全防护中，运维部经理需落实以下哪些措施？A.定期开展漏洞扫描B.强化访问权限控制C.客户数据加密传输D.网络攻击应急响应预案三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.5G网络运维中，网络切片技术可显著提升用户体验。（正确）2.中国联通“东数西算”工程主要依赖传统光纤传输技术。（错误）3.SDN网络运维中，网络自动化工具可减少人工干预。（正确）4.“千兆光网”项目需重点关注光纤线路的损耗率指标。（正确）5.网络安全防护中，防火墙技术可有效阻止外部攻击。（正确）6.5G专网运维中，运维部经理需具备频段规划能力。（正确）7.运维管理中，精细化管理可有效提升网络稳定性。（正确）8.“算力网络”建设中，AI智能运维平台可优化资源调度。（正确）9.网络故障闭环管理流程需明确责任部门和时限要求。（正确）10.客户投诉处理时限属于粗放式管理范畴。（错误）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述中国联通“5G专网”运维管理的核心要点。-答案：1.网络架构优化：确保5G专网的高可用性和低时延特性。2.安全防护强化：部署专用安全策略，防止外部攻击。3.资源动态调度：根据业务需求灵活调整网络资源。4.故障快速响应：建立应急处理机制，缩短故障修复时间。5.客户需求定制：针对不同行业客户制定专属运维方案。2.简述中国联通“东数西算”工程中，运维部经理需协调的关键资源。-答案：1.数据中心资源：协调东部数据中心的算力与西部节点的存储能力。2.网络链路资源：优化东西部之间的传输链路，降低时延。3.电力保障资源：确保西部数据中心电力供应稳定。4.安全防护资源：部署跨区域安全防护体系。3.简述SDN网络运维中，运维部经理需掌握的核心技能。-答案：1.流量工程配置：合理分配网络流量，提升资源利用率。2.自动化运维工具应用：熟练使用自动化运维平台，减少人工操作。3.网络故障诊断：快速定位并解决SDN网络问题。4.安全策略部署：结合业务需求制定SDN安全防护方案。4.简述“千兆光网”项目运维管理的关键指标。-答案：1.光纤线路损耗率：确保线路传输质量。2.客户接入速率达标率：保证用户实际体验符合预期。3.网络故障修复时效：缩短故障影响时间。4.客户投诉率下降幅度：通过运维优化提升用户满意度。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：某企业客户投诉其5G专网时延过高，影响远程高清视频会议质量。运维部经理需协调相关部门解决此问题。问题：请分析可能的原因并提出解决方案。-答案：可能原因：1.网络链路拥堵：5G专网接入点流量过大导致时延增加。2.基站配置不当：基站参数未优化，影响信号传输效率。3.网络切片配置错误：专网切片资源分配不合理。4.外部干扰：基站附近存在信号干扰源。解决方案：1.流量优化：调整流量调度策略，优先保障视频会议业务。2.基站优化：重新配置基站参数，提升信号覆盖质量。3.切片调整：增加专网切片资源，降低时延。4.干扰排查：检测并消除外部干扰源。2.案例背景：某地区“千兆光网”项目实施后，客户投诉光纤入户速率不稳定。运维部经理需排查问题并改进运维方案。问题：请分析可能的原因并提出改进措施。-答案：可能原因：1.光猫设备故障：客户端光猫硬件或软件异常。2.线路质量问题：光纤线路存在损耗或断裂。3.网络配置错误：运营商端配置参数不匹配。4.客户侧设备干扰：客户家中其他设备影响网络信号。改进措施：1.加强巡检：定期检测光纤线路，确保传输质量。2.客户培训：指导客户排查光猫及终端设备问题。3.优化配置：调整运营商端网络参数，提升稳定性。4.技术升级：推广更先进的设备，减少故障率。答案与解析一、单选题答案与解析1.D-解析：峰值速率直接反映用户最高网络体验，5G网络运维中重点关注。2.D-解析：运维部门职责聚焦网络维护，而非终端销售。3.B-解析：SDN核心在于流量调度，运维需掌握相关策略。4.B-解析：光网运维需优先关注线路质量指标。5.B-解析：网络安全需强化边界防护，防止攻击。6.B-解析：网络覆盖依赖基站建设，运维需协调资源。7.A-解析：云计算运维关注虚拟机资源利用率。8.C-解析：5G专网运维需具备故障应急处理能力。9.B-解析：闭环管理强调问题解决全流程。10.B-解析：算力网络运维需依赖AI提升效率。二、多选题答案与解析1.A、C、D-解析：网络运维需协调建设、安全、运营等部门。2.A、B、C-解析：东数西算关注数据传输、时延及散热。3.A、B、D-解析：SDN运维需掌握流量、自动化及安全技能。4.A、B、C-解析：千兆光网运维关注线路、速率及故障时效。5.A、B、C-解析：网络安全需扫描、权限控制及加密传输。三、判断题答案与解析1.正确-解析：5G切片技术可优化用户体验。2.错误-解析：东数西算依赖高速光传输技术。3.正确-解析：自动化工具可减少人工操作。4.正确-解析：线路损耗影响传输质量。5.正确-解析：防火墙是基础安全措施。6.正确-解析：专网运维需懂频段规划。7.正确-解析：精细化管理提升效率。8.正确-解析：AI可优化资源调度。9.正确-解析：闭环管理需明确责任。10.错误-解析：投诉时限体现精细化管理。四、简答题答案与解析1.答案解析：-5G专网运维需关注网络架构、安全、资源调度、故障响应及客户定制，确保专网稳定高效运行。2.答案解析：-东数西算运维需协调数据中心、网络链路、电力及安全资源，确保跨区域算力高效传输。3.答案解析：-SDN运维需掌握流量工程、自动化工具、故障诊断及安全策略，提升网络灵活性。4.答案解析：-千兆光网运维需