高级家政考试试题及答案

高级家政考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石台面？A.中性清洁剂B.酸性清洁剂C.碱性清洁剂D.专用石材清洁剂答案：B2.给老人测量体温，最常用的部位是？A.直肠B.口腔C.腋下D.额头答案：C3.熨烫丝绸衣物时，温度应控制在？A.100℃左右B.150℃左右C.200℃左右D.250℃左右答案：A4.以下哪种蔬菜富含维生素C？A.土豆B.胡萝卜C.西兰花D.南瓜答案：C5.家政服务中，与客户沟通时，眼神交流应？A.一直盯着客户B.避免眼神接触C.适度与客户眼神交汇D.看其他地方答案：C6.家庭常用的消毒方法不包括？A.煮沸消毒B.紫外线消毒C.酒精消毒D.化学药剂熏蒸消毒答案：D7.照顾婴幼儿时，冲调奶粉的水温一般是？A.30-40℃B.40-50℃C.50-60℃D.60-70℃答案：B8.以下哪种材质的床上用品透气性最好？A.纯棉B.化纤C.真丝D.麻答案：A9.清洁厨房抽油烟机滤网，最好的方法是？A.用钢丝球刷B.用热水浸泡C.用专用清洁剂浸泡清洗D.直接用水冲答案：C10.老人康复训练，以下做法错误的是？A.循序渐进B.强度越大越好C.有专业指导D.定期评估答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.家政服务中，常见的沟通技巧有？A.认真倾听B.清晰表达C.注意语气D.多使用专业术语答案：ABC2.厨房常见的虫害有？A.蟑螂B.蚂蚁C.老鼠D.苍蝇答案：ABCD3.适合老人的锻炼项目有？A.太极拳B.广场舞C.马拉松D.散步答案：ABD4.以下属于家政服务内容的有？A.家庭清洁B.照顾病人C.衣物洗涤与熨烫D.家庭理财答案：ABC5.清洁卫生间时，需要注意清洁的部位有？A.马桶B.洗手台C.淋浴间D.镜子答案：ABCD6.婴幼儿常见的疾病有？A.感冒B.发烧C.腹泻D.龋齿答案：ABC7.优质的家政服务人员应具备的品质有？A.责任心B.耐心C.细心D.诚信答案：ABCD8.以下哪些是正确的衣物收纳方法？A.分类存放B.重物在下C.充分利用空间D.随意堆放答案：ABC9.为孕妇准备饮食时，应注意？A.营养均衡B.多吃辛辣食物C.食物新鲜卫生D.控制盐分摄入答案：ACD10.照顾失能老人，需要注意的方面有？A.皮肤护理B.翻身拍背C.心理关怀D.康复训练答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.清洁电器时，可以用湿抹布直接擦拭。（×）2.给婴幼儿洗澡，先放热水再放冷水。（×）3.家政服务人员可以随意翻动客户家中物品。（×）4.老人的饮食应多盐多油，增加食欲。（×）5.用洗衣机洗衣服时，不同颜色衣物可以一起洗。（×）6.消毒后的餐具可以直接用手触摸摆放。（×）7.照顾病人时，不需要记录病人的饮食和睡眠情况。（×）8.清洁地板时，应顺着地板纹理擦拭。（√）9.家政服务过程中，客户提出不合理要求可以直接拒绝。（×）10.为了保持室内空气清新，应经常开窗通风。（√）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述清洁玻璃的步骤。答案：先用湿抹布擦去玻璃表面灰尘，再用玻璃清洁剂喷洒，用玻璃刮从顶部向下刮，遇到边缘角落用抹布辅助擦拭，最后用干布擦干水渍。2.照顾婴幼儿时，如何预防意外发生？答案：将危险物品放高处，如药品、刀具等；窗户装防护栏；洗澡试好水温；吃饭防呛噎；爬行时清理周围杂物，时刻留意其活动。3.简述老人饮食的注意事项。答案：食物要软烂易消化，多吃蔬菜水果保证营养均衡，控制油盐糖摄入，少食多餐，避免吃生冷辛辣食物，注重饮食卫生。4.如何进行家庭衣物的分类洗涤？答案：按颜色分类，深浅分开；按材质分类，如棉质、化纤、羊毛等分开；按衣物功能分类，内衣外衣分开。不同类衣物用合适洗涤剂分开洗涤。五、讨论题（每题5分，共20分）1.在家政服务中，如果与客户意见不一致，该如何处理？答案：先冷静倾听客户想法，理解其立场。然后以尊重态度表达自己观点及理由，共同探讨寻求最佳方案，若无法达成一致，可请第三方协调，以满足客户合理需求为原则。2.谈谈对家政服务行业未来发展趋势的看法。答案：未来需求可能持续增长，服务将更专业化、多元化，比如增加高端定制服务。科技应用增多，像智能家电清洁等。同时行业规范会更完善，人员素质要求提高。3.照顾孕妇时，如何提供心理支持？答案：多与孕妇交流，倾听其担忧困惑，给予肯定鼓励。陪她散步、做胎教等舒缓情绪，让她感受关爱。介绍孕期知识