管理知识考试题库及答案

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一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A2.计划工作程序的起点是？A.确定目标B.估量机会C.确定前提条件D.拟定可供选择的方案答案：B3.组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，这体现了组织设计的哪项原则要求？A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则答案：D4.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的哪种情况？A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退答案：D5.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为？A.双因素理论B.公平理论C.效用理论D.强化理论答案：B6.管理者在进行绩效评估时，要注意的问题不包括以下哪项？A.客观公正B.全面完整C.由员工主导D.信息反馈答案：C7.最早提出管理十四条原则的是？A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：B8.企业中车间主任应具备的最主要的能力是？A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.协调能力答案：A9.控制工作的首要环节是？A.衡量绩效B.确立标准C.纠正偏差D.找出原因答案：B10.以下不属于定性决策方法的是？A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.古典管理理论的特点有？A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD2.下列属于计划工作的基本特征的有？A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.实践性答案：ABCD3.目标管理的特点包括？A.以目标为中心B.自我参与C.自我控制D.强调成果E.组织预定答案：ABCD4.下列属于组织文化精神层的有？A.组织经营哲学B.组织精神C.组织风气D.组织目标E.组织道德答案：ABCDE5.下列属于扁平结构优点的有？A.信息纵向流通快B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.有利于下级主动性和首创精神的发挥E.严密监督下级答案：ABCD6.人员配备的原则有？A.因事择人B.因才适用C.动态平衡D.任人唯贤E.用人所长答案：ABCDE7.下列属于激励因素的有？A.工作上的成就B.提升C.工资D.责任E.奖金答案：ABD8.沟通的原则包括？A.尊重原则B.相容原则C.理解原则D.效率原则E.效益原则答案：ABC9.下列属于控制标准的有？A.实物标准B.价值标准C.收益标准D.成本标准E.无形标准答案：ABCDE10.下列属于全面质量管理特点的有？A.以顾客为中心B.全员参与C.持续改进D.管理科学E.基于事实的决策方法答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：√2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：×3.目标管理强调成果，实行“效益至上”。（）答案：×4.组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。（）答案：√5.职权是由组织领导者的地位决定的一种具有强制性的法定权力。（）答案：√6.领导可以越级检查工作，但不可以越级指挥。（）答案：√7.马斯洛认为，人的需要是有层次的，当低层次的需要得到满足后，较高层次的需要就会成为主导需要。（）答案：√8.正式沟通比非正式沟通传递信息更准确、更可靠，所以组织应只注重正式沟通。（）答案：×9.控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。（）答案：√10.零基预算就是以零为基数编制的预算。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的含义。答案：管理是对组织的管理，组织是管理的载体。管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标。管理是由一系列活动构成的。管理是一个追求有效的过程。管理的实质是协调。2.简述决策的地位与作用。答案：决策是管理的基础，是各级各类管理者的首要工作。正确的决策是企业生存和发展的重要保证，能使组织明确方向、合理利用资源，提高竞争力，错误决策则可能导致组织陷入困境。3.简述组织设计的影响因素。答案：影响因素有环境、战略、技术、规模、生命周期。环境不确定性高时组织需更灵活；战略不同组织设计不同；技术复杂程度影响结构；规模大小决定结构繁简；组织不同生命周期阶段设计也有差异。4.简述有效控制的原则。答案：有效控制原则包括适时控制，及时发现偏差；适度控制，控制范围、程度和频度要适当；客观控制，依据客观标准；弹性控制，具备灵活性，能适应内外环境变化。五、讨论题（每题5分，共20分）1.结合实际，讨论如何提高员工的工作满意度。答案：提供良好的工作环境，保障员工舒适与安全。合理分配工作任务，避免过重或过轻。建立公平的薪酬与晋升体系，激励员工。加强与员工沟通，倾听意见，让员工参与决策，增强归属感，提升满意度。2.讨论在团队管理中，如何解决团队冲突？答案：首先要了解冲突原因。若因目标差异，重新明确共同目标；因沟通不畅，加强交流。可采用妥协、合作等策略，让双方各退一步或共同寻求最优解。同时营造开放包容氛围，引导成员以积极态度解决冲突。3.讨论创新在企业管理中的重要性。答案：创新能使企业在竞争中脱颖而出，开拓新市场、吸引新客户。可提高生产效率、降低成本，提升企业经济效益。还能激发员工创