通信行业项目部团队绩效管理表

通信行业项目部团队绩效管理表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量项目按时交付率35%95%实际交付日期与计划交付日期之差小于等于1天，得满分；每延迟1天，扣0.5分，最低不得低于60分。项目技术问题解决率98%所有技术问题在3个工作日内解决，得满分；每延迟1天解决，扣0.5分，最低不得低于60分。客户验收合格率100%客户一次性验收通过，得满分；若需修改后通过，得80分；若需返工多次通过，得60分。项目文档完整性与准确性95%所有项目文档完整且无重大错误，得满分；每发现1处重大错误，扣1分，最低不得低于60分。项目返工率5%返工次数控制在计划交付次数的5%以内，得满分；每超出1%，扣0.5分，最低不得低于60分。成本控制效率项目预算执行偏差率25%±5%实际支出与预算差异在±5%以内，得满分；超出±5%但不超过±10%，每超出1%，扣0.5分；超出±10%，得60分。资源利用率90%项目资源（人力、设备等）使用效率达到90%，得满分；每低于1%，扣0.5分，最低不得低于60分。成本节约率3%通过优化措施实现成本节约，节约率超过3%，得满分；节约率在1%-3%之间，得80分；节约率低于1%，得60分。供应商谈判成功率92%通过谈判获得至少92%的供应商优惠条件，得满分；每低于1%，扣0.5分，最低不得低于60分。项目审计通过率100%项目审计一次性通过，得满分；若需整改通过，得80分；若需多次整改通过，得60分。团队协作与沟通跨部门协作满意度20%4.5/5通过内部调研，跨部门协作满意度达到4.5分以上，得满分；每低0.1分，扣1分，最低不得低于3分。内部沟通效率90%团队内部沟通响应时间及问题解决效率达到90%，得满分；每低于1%，扣0.5分，最低不得低于60分。信息共享完整性95%项目关键信息在团队内及时、完整共享，得满分；每发现1处信息缺失或延迟，扣1分，最低不得低于60分。团队冲突解决率90%团队内部冲突在3个工作日内解决，得满分；每延迟1天解决，扣0.5分，最低不得低于60分。团队建设活动参与度85%团队建设活动参与率达到85%，得满分；每低于1%，扣0.5分，最低不得低于60分。客户关系管理客户满意度评分20%4.5/5通过客户满意度调查，评分达到4.5分以上，得满分；每低0.1分，扣1分，最低不得低于3分。客户投诉处理效率98%客户投诉在2个工作日内响应并开始处理，得满分；每延迟1天响应或处理，扣0.5分，最低不得低于60分。客户续约率85%年度客户续约率达到85%，得满分；每低于1%，扣0.5分，最低不得低于60分。客户反馈收集数量100%项目周期内收集到客户反馈达到100条，得满分；每少收1条，扣0.5分，最低不得低于60分。客户关系维护计划完成率90%按计划完成客户关系维护活动，完成率达到90%，得满分；每低于1%，扣0.5分，最低不得低于60分。本表格用于通信行业项目部团队的绩效评估，请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分。权重分配分别为：项目交付质量35%，成本控制效率25%，团队协作与沟通20%，客户关系管理20%。评分标准已详细列出，请严格按照要求执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者