媒体广告公司客户经理绩效评定表

媒体广告公司客户经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新客户签约数量30%5个按实际签约客户数量计分，每签约1个客户得25分，不足1个不计分，最高125分。客户留存率85%按季度统计客户留存率，每高1%加5分，最高50分。客户满意度90分通过客户满意度调查问卷评分，每高1分加2分，最高100分。客户关系维护次数20次按季度统计主动联系客户次数，每多1次加2分，最高40分。客户投诉处理率100%按季度统计客户投诉处理情况，处理率100%得100分，每低1%扣10分，最低0分。项目执行与管理项目按时交付率25%95%按季度统计项目按时交付情况，每高1%加5分，最高50分。项目预算控制率98%按季度统计项目实际支出与预算的偏差率，偏差率每低1%加2分，最高100分。项目执行质量评分85分通过项目复盘评分，每高1分加2分，最高100分。跨部门协作满意度90分通过内部跨部门协作满意度调查评分，每高1分加2分，最高100分。项目变更响应速度24小时按季度统计项目变更响应速度，每提前1小时加2分，最高20分。销售业绩与回款季度销售目标完成率30%100%按季度统计实际销售额与目标的比值，每高1%加5分，最高50分。回款及时率98%按季度统计客户回款及时情况，每高1%加2分，最高100分。合同签订效率10个按季度统计合同签订数量，每签订1份合同得10分，不足1份不计分，最高100分。平均客单价100万元按季度统计客户平均订单金额，每高于目标1万元加5分，最高50分。追加销售率15%按季度统计客户追加销售比例，每高1%加3分，最高45分。团队协作与市场洞察团队协作贡献度15%优秀通过团队内部互评，被评为“优秀”得30分，“良好”得20分，“一般”得10分，“需改进”得0分。市场活动参与度80%按季度统计参与公司市场活动的次数，每参与1次加5分，最高40分。竞品动态分析报告2份按季度提交竞品动态分析报告，每提交1份得20分，不足1份不计分，最高40分。新业务建议采纳率3条按年度统计提出的业务建议被采纳的数量，每采纳1条得20分，不足1条不计分，最高60分。客户反馈收集与整理20条按季度统计收集并整理的客户反馈数量，每收集1条有效反馈得5分，不足1条不计分，最高100分。本考核表旨在全面评估媒体广告公司客户经理在客户开发与维护、项目执行与管理、销售业绩与回款、团队协作与市场洞察四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配如下：客户开发与维护占30%，项目执行与管理占25%，销售业绩与回款占30%，团队协作与市场洞察占15%。最终绩效得分=Σ（各维度得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：