教育机构课程顾问K12教育机构绩效考核表

教育机构课程顾问K12教育机构绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩签约客户数量40%20按实际签约客户数量计算，每签约1个客户得20分，不足1个不计分，最高100分。签约金额100万按实际签约金额计算，每达成10万得20分，不足10万按比例得分，最高100分。续费率80%按客户续费比例计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。新客户开发数量15按实际开发新客户数量计算，每开发1个新客户得15分，不足1个不计分，最高100分。客户满意度90分按客户满意度调查得分计算，每高于目标1分得2分，不足1分不计分，最高100分。客户关系维护客户回访频率25%每周2次按实际回访频率计算，每周回访2次得40分，每周1次得20分，每周不足1次得0分，最高100分。客户投诉处理率95%按客户投诉处理率计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。客户转介绍数量5按客户转介绍数量计算，每转介绍1个客户得20分，不足1个不计分，最高100分。客户流失率5%按客户流失率计算，每低于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。客户关系活动参与度80%按客户关系活动参与度计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。团队协作团队任务完成率20%90%按团队任务完成率计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。团队沟通效率良好按团队沟通效率评估，评估结果为‘良好’得40分，‘优秀’得60分，‘一般’得20分，最高100分。团队分享参与度80%按团队分享参与度计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。团队目标达成率95%按团队目标达成率计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。团队建设活动参与度85%按团队建设活动参与度计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。专业能力提升专业培训完成率15%100%按专业培训完成率计算，每完成1次培训得20分，未完成不计分，最高100分。课程知识掌握度90%按课程知识掌握度考核得分计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。销售技巧提升80%按销售技巧提升评估得分计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。客户问题解决能力85%按客户问题解决能力评估得分计算，每高于目标1%得2分，不足1%不计分，最高100分。行业知识更新5篇/月按行业知识更新数量计算，每月阅读并总结5篇行业知识得100分，每少1篇扣20分，不足1篇不计分，最高100分。本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问在K12教育领域的综合表现，包括销售业绩、客户关系维护、团队协作及专业能力提升四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并根据评分标准进行自评。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：