汽车销售顾问销售及服务绩效评定表

汽车销售顾问销售及服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际销售金额与月度销售目标金额的比率计算，达到100%得满分，每低5%扣2分，最低得0分。客户成交数量15台每完成1台销售得1分，未完成按比例折算，最高得满分。平均成交金额25万元按实际成交金额与目标金额的比率计算，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。新车销售占比80%按新车销售金额占总销售金额的比率计算，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。复购客户推荐率20%按复购客户推荐销售金额占总销售金额的比率计算，达到100%得满分，每低2%扣1分，最低得0分。客户满意度客户满意度评分30%4.5分按客户满意度调查问卷评分计算，达到4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。客户投诉处理率95%按已投诉客户问题处理完毕的比率计算，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。客户回访满意度90%按客户回访满意度评分计算，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。客户推荐率30%按客户推荐新客户的比例计算，达到100%得满分，每低2%扣1分，最低得0分。服务流程规范执行率98%按服务流程规范执行情况计算，达到100%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。市场拓展新增潜客数量15%50个每完成1个有效潜客开发得1分，未完成按比例折算，最高得满分。线上获客数量20个每完成1个线上客户转化得1分，未完成按比例折算，最高得满分。市场活动参与度80%按参与市场活动次数与计划次数的比率计算，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。客户资源维护90%按客户资源维护情况计算，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。竞品信息收集5条每收集1条有效竞品信息得1分，未完成按比例折算，最高得满分。团队协作与培训团队任务协助次数15%10次每协助1次团队任务得1分，未完成按比例折算，最高得满分。培训参与率95%按参与培训次数与计划次数的比率计算，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。新员工指导2人每指导1名新员工得1分，未完成按比例折算，最高得满分。知识分享4次每进行1次知识分享得1分，未完成按比例折算，最高得满分。团队建设活动参与80%按参与团队建设活动次数与计划次数的比率计算，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在销售业绩、客户满意度、市场拓展和团队协作与培训四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。各维度权重分别为：销售业绩40%，客户满意度30%，市场拓展15%，团队协作与培训15%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：