房地产行业物业项目经理绩效考核表

房地产行业物业项目经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目运营管理项目交付率40%100%实际交付量达到或超过目标值100%得满分，每低于目标值1%扣0.5分，最低不得低于70%客户满意度90分通过客户满意度调查问卷计算平均分，达到或超过90分得满分，每低于目标值1分扣0.8分，最低不得低于75分成本控制率95%实际运营成本与预算成本的比值，达到或超过95%得满分，每低于目标值1%扣0.6分，最低不得低于85%安全隐患发生率0.5%年度内发生的安全隐患次数与项目总人数的比值，达到或低于0.5%得满分，每高于目标值0.1%扣1分，最低不得高于1.5%合规性达标率100%项目运营符合相关法律法规及公司规章制度的比例，达到或超过100%得满分，每低于目标值1%扣1分，最低不得低于90%团队建设与管理员工流失率25%10%项目团队年度内实际流失率与目标值10%的比值，低于或等于10%得满分，每高于目标值1%扣0.8分，最低不得高于15%团队培训覆盖率100%项目团队年度内参与专业培训的比例，达到或超过100%得满分，每低于目标值1%扣0.7分，最低不得低于95%员工绩效达标率85%项目团队成员年度绩效考核得分达到或超过85分的比例，达到或超过85%得满分，每低于目标值1%扣0.6分，最低不得低于80%团队协作能力优秀通过360度评估，团队协作能力被评为“优秀”得满分，被评为“良好”扣2分，被评为“一般”扣5分，被评为“较差”扣10分员工满意度90分通过员工满意度调查问卷计算平均分，达到或超过90分得满分，每低于目标值1分扣0.8分，最低不得低于75分客户服务与关系维护客户投诉处理及时率20%95%客户投诉在规定时间内处理的比例，达到或超过95%得满分，每低于目标值1%扣0.7分，最低不得低于90%客户续约率90%项目客户年度续约的比例，达到或超过90%得满分，每低于目标值1%扣0.8分，最低不得低于85%客户关系活动参与度100%项目团队年度参与客户关系活动的比例，达到或超过100%得满分，每低于目标值1%扣0.6分，最低不得低于95%客户增值服务收入占比15%客户增值服务收入占项目总收入的比值，达到或超过15%得满分，每低于目标值1%扣0.5分，最低不得低于10%客户推荐率20%通过客户推荐获取的新客户比例，达到或超过20%得满分，每低于目标值1%扣0.7分，最低不得低于15%创新能力与市场拓展新服务模式引入数量15%2个年度内成功引入的新服务模式数量，每引入1个得满分，未达到目标值不得分市场拓展贡献度100万通过项目团队努力拓展的市场收入贡献，达到或超过100万得满分，每低于目标值10万扣1分，最低不得低于70万行业标杆案例数量1个年度内获得行业标杆案例的数量，每获得1个得满分，未获得不得分创新提案采纳率80%项目团队提出的创新提案被采纳的比例，达到或超过80%得满分，每低于目标值1%扣0.8分，最低不得低于70%数字化应用成效提升15%通过数字化工具提升工作效率的百分比，达到或超过15%得满分，每低于目标值1%扣0.7分，最低不得低于10%本考核表用于评估房地产行业物业项目经理在项目运营管理、团队建设与管理、客户服务与关系维护、创新能力与市场拓展四个维度的绩效表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配分别为：项目运营管理40%、团队建设与管理25%、客户服务与关系维护20%、创新能力与市场拓展15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：