同程旅行集团招聘笔试题及答案

同程旅行集团招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪个是同程旅行的APP名称？A.携程旅行B.同程旅游C.飞猪旅行D.去哪儿旅行2.同程旅行主要的业务不包括？A.酒店预订B.机票预订C.生鲜配送D.火车票预订3.同程旅行的品牌口号是？A.要旅行，找携程B.同程，让旅行更简单C.飞猪在手，说走就走D.去哪儿，就这儿4.同程旅行成立于哪一年？A.2002年B.2004年C.2006年D.2008年5.以下哪种营销方式同程旅行较少采用？A.线上广告B.线下地推C.公益活动营销D.传销式营销6.同程旅行的用户群体主要是？A.老年人群体B.年轻上班族和学生C.儿童群体D.农民群体7.同程旅行的客服服务时间一般是？A.8:00-18:00B.24小时C.9:00-21:00D.10:00-20:008.同程旅行的酒店预订业务中，不包含以下哪种类型？A.经济型酒店B.豪华型酒店C.民宿D.青年旅社9.同程旅行与以下哪个企业的竞争关系最直接？A.美团B.阿里巴巴C.腾讯D.百度10.同程旅行的会员体系中，最高等级是？A.银卡会员B.金卡会员C.白金卡会员D.钻石卡会员多项选择题（每题2分，共10题）1.同程旅行的业务板块包括？A.交通票务B.住宿预订C.度假旅游D.商旅管理2.同程旅行的营销渠道有？A.社交媒体B.搜索引擎营销C.合作推广D.电视广告3.以下哪些是同程旅行的优势？A.丰富的产品线B.强大的技术支持C.广泛的线下门店D.良好的用户口碑4.同程旅行的合作伙伴可能有？A.航空公司B.酒店集团C.景区景点D.旅行社5.同程旅行的会员权益有？A.积分兑换B.优先预订C.价格优惠D.专属客服6.同程旅行在旅游行业的创新举措有？A.推出智能客服B.开发旅游金融产品C.打造旅游直播平台D.建立线下体验店7.同程旅行的发展战略包括？A.技术创新B.市场拓展C.品牌建设D.多元化经营8.以下哪些因素会影响同程旅行的业务发展？A.宏观经济环境B.政策法规C.竞争对手策略D.消费者需求变化9.同程旅行的移动端APP具备的功能有？A.预订查询B.订单管理C.旅游攻略D.会员中心10.同程旅行在旅游产业链中的作用有？A.整合资源B.促进消费C.提升服务质量D.推动行业发展判断题（每题2分，共10题）1.同程旅行只提供国内旅游服务。（）2.同程旅行的盈利主要来自于用户的预订手续费。（）3.同程旅行没有自己的线下门店。（）4.同程旅行的会员体系对所有用户都开放。（）5.同程旅行不涉及旅游金融业务。（）6.同程旅行的客服服务质量与其他在线旅游平台相同。（）7.同程旅行在旅游淡季业务量会大幅下降。（）8.同程旅行的品牌影响力在行业内处于领先地位。（）9.同程旅行的技术团队主要负责维护网站和APP的稳定运行。（）10.同程旅行的市场份额在逐年下降。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述同程旅行的主要业务模式。答：同程旅行通过搭建在线旅游平台，整合交通票务、酒店、旅游度假等资源，为用户提供预订服务。以收取佣金、手续费盈利，还发展会员体系、旅游金融等增值业务。2.同程旅行的品牌优势体现在哪些方面？答：有丰富产品线，能满足多样需求；技术支持强大，保障平台稳定便捷；用户口碑良好，积累了大量忠实用户；品牌知名度高，在行业内有一定影响力。3.同程旅行面临的主要挑战有哪些？答：面临激烈市场竞争，如美团、携程等对手；宏观经济和政策法规变化会影响业务；消费者需求多变，需不断创新产品和服务；技术更新快，要持续投入研发。4.同程旅行如何提升用户体验？答：优化平台界面和功能，让操作更便捷；丰富产品种类和选择；提供优质客服，及时解决问题；推出会员权益和优惠活动；根据用户反馈改进服务。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论同程旅行在旅游市场中的竞争策略。答：可通过技术创新提升平台效率和服务质量，如智能客服。拓展市场，与更多供应商合作。加强品牌建设，提高知名度。提供差异化产品和服务，如特色旅游线路。还可发展旅游金融等增值业务。2.分析同程旅行会员体系对企业发展的重要性。答：能增强用户粘性，吸引用户多次消费。通过积分、优惠等权益，提高用户忠诚度。还可收集会员数据，精准营销。促进用户消费升级，增加企业收入，提升品牌竞争力。3.探讨同程旅行如何应对旅游行业的季节性波动。答：淡季可推出优惠活动，吸引价格敏感用户。开发淡季特色旅游产品，如冬季温泉游。加强与供应商合作，降低成本。拓展周边游、短途游等市场，满足不同时段需求。4.谈谈同程旅行在数字化转型中的机遇与挑战。答：机遇是可提升服务效率和用户体验，精准营销。能拓展业务领域，如旅游金融。挑战是技术更新快，需持续投入。数据安全和隐私保护压力大。还要应对竞争对手的数字化竞争。答案单项选择题1.B2.C3.B4.A5.D6.B7.B8.C9.A10.D多项选择题1