配送时效约束协议

配送时效约束协议甲方（承运方）：[承运方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司注册地址或主要经营地址]联系电话：[公司联系电话]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]乙方（收货方）：[收货方姓名或公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[收货方详细地址]联系电话：[收货方联系电话]身份证号/统一社会信用代码：[身份证明号码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就配送服务及相关时效约束事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，甲方指提供配送服务的[承运方公司全称]。1.2本协议中，乙方指委托甲方提供配送服务并接收货物的[收货方姓名或公司全称]。1.3“约定配送时效”指本协议附件一（如有时）或本协议正文明确约定的，自甲方确认接收乙方委托的货物并发运起，至货物按本协议约定方式送达乙方指定地点并完成签收或交付的时间期限。1.4“实际配送时效”指货物实际从甲方发出到送达乙方指定地点并完成签收或交付所经历的时间。1.5“延迟”指实际配送时效超出约定配送时效的情况。1.6“有效签收”指货物送达乙方指定地点后，由乙方本人、乙方授权代表或符合本协议约定的其他签收人在相应的签收凭证上签字或以其他可确认的方式完成签收，签收凭证经甲方确认。1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化、大规模疫情及管控措施、道路突发重大拥堵等无法归责于任何一方的事由。第二条服务范围与约定配送时效2.1甲方同意按照本协议约定，将乙方委托配送的货物从[起运地详细地址]运至[目的地详细地址]。2.2货物描述：[简述货物类型、件数、大致重量/体积等，或约定见附件]。2.3甲方承诺，在正常天气和交通条件下，且无不可抗力及乙方原因造成的延误情况下，本协议项下的货物运输应遵守以下约定配送时效：2.3.1自甲方系统记录确认接收乙方委托的货物并发运之时起，至货物抵达乙方指定收货地址，乙方或其授权代表应在[]小时内完成有效签收。（或：2.3.1货物应于订单确认后[]个工作日内送达乙方指定收货地址。（或：其他具体时效约定，例如在XX区域内，订单确认后48小时内送达等）。第三条时效计算方式3.1约定配送时效自甲方确认接收乙方委托的货物并发运时起算。甲方应提供可查证的发运凭证。3.2时效计算不包括法定节假日和休息日（或：包括法定节假日和休息日，根据约定选择）。3.3实际配送时效自货物被乙方或其授权代表在有效签收凭证上签字或完成其他约定的有效签收行为时终止。3.4甲方应提供全程物流追踪信息，乙方有权实时查询货物状态及预计到达时间。第四条甲乙双方义务4.1甲方的义务：4.1.1按照本协议第二条约定的约定配送时效，安全、及时地将货物运至乙方指定地点。4.1.2确保配送过程符合国家及行业关于货物安全运输的相关规定。4.1.3在合理范围内，向乙方提供货物全程追踪信息，并在配送异常或预计延迟时及时通知乙方。4.1.4妥善保管货物，除乙方包装破损或明确指示外，甲方对货物在运输过程中的自然损耗不承担责任。4.1.5配合乙方或相关机构处理因配送产生的海关、检疫等事宜（如适用）。4.2乙方的义务：4.2.1提供准确、完整的收货人信息、收货地址及联系方式。4.2.2在货物送达时，配合甲方完成货物的有效签收流程。4.2.3如需特殊仓储或处理，应及时告知甲方并配合操作。4.2.4如预计无法按时签收，应尽早通知甲方，以便协商解决方案。第五条延迟配送的处理与违约责任5.1若因甲方原因导致实际配送时效超出本协议第二条约定的约定配送时效，构成延迟。5.2甲方在确认发生延迟后[]小时内，应主动通知乙方，并与乙方协商处理方案。5.3违约责任如下：5.3.1若延迟发生在约定配送时效届满后[]小时内但不超过[]小时，甲方应向乙方支付订单总金额[]%的违约金。5.3.2若延迟发生在约定配送时效届满后超过[]小时，甲方除按5.3.1款支付违约金外，还应在延迟发生后的[]日内向乙方支付订单总金额[]%的额外赔偿金。（或：可约定固定金额赔偿，例如：延迟超过X小时，则额外支付人民币XX元赔偿金）。5.3.3违约金/赔偿金上限：本协议项下累计支付的违约金/赔偿金总额不超过人民币[]元。5.3.4若实际配送时效延迟达到约定配送时效的[]%（例如150%或120%），乙方有权单方面解除本协议，甲方除应支付截至解除之日的全部违约金/赔偿金外，还应承担乙方因此遭受的直接损失，并赔偿乙方订单总金额[]%的违约金，但违约金总额不超过人民币[]元。5.4因不可抗力、乙方提供的信息错误、乙方无正当理由拒绝签收、道路严重拥堵或其他非甲方原因导致延迟的，甲方不承担违约责任。甲方应及时通知乙方不可抗力事件的发生及预计影响，并在事件消除后尽快恢复配送。5.5乙方因自身原因（如地址错误、未按时接听电话导致无法联系、无人在收货地址等待等）导致延迟签收的，甲方不承担违约责任，但应积极协助乙方联系收货人或安排重新配送（可能产生额外费用，由乙方承担）。第六条不可抗力6.1任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。6.2双方应尽合理努力减轻不可抗力造成的损失。第七条信息保密7.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、运营数据等一切非公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条协议的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议。8.2除本协议另有约定外，任何一方在发生严重违约行为，且在收到对方书面通知后[]日内未能纠正的，守约方有权单方面解除本协议。8.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方均可协商解除本协议。8.4本协议在约定的履行期限届满后自动终止，除非双方另有约定或本协议另有条款规定（如持续性服务约定）。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下之一：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。若选择仲裁，需明确仲裁地点]。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知11.1双方确认本协议首部列明的地址和联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[]日视为送达）或按提供的电子邮箱/传真发送（以发出时视为送达）。11.2任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。第十二条完整协议12.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、陈述、协议及谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出并经双方授权代表签字盖章后方能生效。第十三条可分割性13.1若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行