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文档简介

BUSINESSREPORT汇报人：情感共鸣话术技巧-录目CONTENTS01020304基础回应模板进阶话术策略非语言配合要点关键禁忌事项BUSINESSREPORT1请添加：关键词基础回应模板基础回应模板日常简短回应使用"这观点太戳我了"配合点头和眼神接触，表达即时认同深度对话回应采用"你说出了我未表达的感受"并双手合十，展现情感共振权威人士沟通结合具体数据如"按您建议调整后方案通过率提高30%"，用事实强化认同感BUSINESSREPORT2请添加：关键词进阶话术策略进阶话术策略场景类比技巧1将对方经历与自身相似场景关联，例如"上次孩子哭闹时我也先说'确实玩得少'再商量"跨领域共鸣2通过不同场景的共通点建立联系，如"客户投诉处理思路与我育儿方法异曲同工"话题延续方法3自然衔接新内容，"这个案例让我想起品牌..."保持对话流动性BUSINESSREPORT3请添加：关键词非语言配合要点非语言配合要点1眼神管理：维持60%的眼神接触频率，说话时身体适度前倾关键词强化：复述核心词汇如"核心是用户粘性对吗?"确认理解准确性差异化表达：根据对象年龄层调整表情包和用语风格，区分00后/90后/80后/长辈的偏好23BUSINESSREPORT4请添加：关键词关键禁忌事项关键禁忌事项避免敷衍反应：杜绝连续使用"哦→嗯→呵"等机械回应控制赞美强度：防止过度夸张如"天呐太天才了!"降低可信度倾听优先级：严禁抢话行为，如"对对对我懂!其实..."打断对方表达-THANKSWELOVEWHATWEDOLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Nullaimperdietvolutpatdui

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