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文档简介

12/08/20251汽车销售话术精粹汇报人：某某某-目录壹客户接待与需求挖掘贰产品介绍技巧叁价格谈判策略肆异议处理模板12/08/20253第1部分客户接待与需求挖掘客户接待与需求挖掘1初次接触：避免直接询问预算，优先建立信任关系，通过开放式问题了解客户用车场景和偏好需求分析：针对家庭用车客户重点强调空间与安全性，商务客户侧重舒适性与品牌价值竞品对比：提前掌握竞品车型优劣势，用数据对比突出自身产品差异化优势2312/08/20255第2部分产品介绍技巧产品介绍技巧FAB法则强调车辆配置的功能性(Feature)、实际优势(Advantage)及客户利益(Benefit)引导客户触摸材质、试坐座椅，动态演示需配合试驾环节完成体验式营销针对客户犹豫点，如油耗问题可提供实测数据或混动车型方案痛点解决12/08/20257第3部分价格谈判策略价格谈判策略赠品组合将装饰礼包拆解为单项价值，用"限时赠送"话术促成决策分期话术突出贷款方案的低首付优势，对比全款总支出差异报价技巧先报官方指导价再逐步释放优惠，避免一次性亮出底价12/08/20259第4部分异议处理模板异议处理模板01价格异议"我理解您的顾虑，其实我们本月金融贴息政策能帮您节省元。"02配置异议"您关注的自动泊车功能在这个价位段确实少见，但我们的360影像同样能解决停车难题。"01品牌异议"很多客户最初也有类似看

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