10、e学团-基于融e联的校园社团服务平台-东北农业大学

第第七届“工商银行杯”全国大学生金融创意设计大赛参赛作品基于融基于融e联的校园社团服务平台参赛作品：e学团·基于融e联的校园社团服务平台产品创意：（队长）王馨仪凌子闫虹列指导教师：辛立秋汪志军参赛院校：东北农业大学·经管学院前言E学团是一个建立在工行“融e联”基础上，为e时代大学生校园社团组织提供应用服务的移动互联终端平台。该平台旨在通过提供面向学校社团的个性化服务，在校园推广“融e联”客户端及工银二维码，增加用户注册使用量，扩大用户规模和交易结算支付次数，并带动工行其它金融业务的拓展。对学校社团而言，可通过平台功能模块完善组织建设，强化社团内部管理，发布社团活动信息，寻求经费支持，实现与银行、企业商户的合作对接。对工行而言，可通过提供个性化服务，先吸引社团进入“融e联”平台，注册使用“e学团”，再通过社团组织带动更多的大学生群体加入，进而带动企业、商户的进入，实现“融e联”和工银二维码（需通过融e联使用）推广的目的。对于商户而言，可通过社团组织把握校园市场需求，充分发挥社团组织的作用，利用社团在校园的影响，宣传、推介企业产品，实现精准营销，为其进入校园市场拓展营销渠道。目录前言………………11.产品创意来源……3

2.产品介绍…………4

3.产品操作流程……11

4.市场分析…………165.可行性分析………176.风险管控…………18

7.效益分析…………21

8.宣传推介…………23

1产品创意来源1.1学生社团组织活动困难学生社团需要什么？高效的组织管理和活动资金支持。中国在校大学生是一个特殊的社会群体，他们有多方面信息需求、资源需求、消费需求。学生社团作为各项活动的载体，一直是大学生活的重要组成部分，而相对封闭的校园环境、不完善的管理机制使以学生为中心的社团面临管理松散、经费紧张、活动举办困难等难题。频繁开展的团体活动，需要特设外联部组织开展“拉外联”活动。从校园到社会寻找企业不仅大海捞针而且常常受到企业的“闭门羹”。另外，社团集体费用收取以往只靠负责人，很难做到系统性、有序性、规范性地对资金进行管理。社团通知不到位，收取不到位、效率低下等问题影响着活动举办的质量。1.2校园周边商户信息阻塞校园周边企业商户需要什么？学生流量、信息推广、企业盈利。校园周边的企业商户一直以来以学生为主要的客户群体，然而商户获取学生需求信息的渠道颇为局限。在校园中，大学生社团可以作为实现校园周边小微企业信息传递沟通的桥梁之一。商户如何扩大客户规模需要有一个平台及时反映学生的需求并传递信息。目前，市场上缺少连接校园社团和周边企业的在线平台，能够为双方交换信息并提供服务。实现盈利。1.3银行增加客户流量的需求工行目前产品需要什么？产品用户的流量，用户活跃度，市场占有量。客户的数量，市场占有率会极大影响银行产品以及相关服务的推广。通过在线平台的搭建增加学生用户量。校内工行融e联移动端客户规模的扩大，将吸引校内外周边商家积极加入工银二维码收单用户的行列。同时，银行也可通过社团营销周边商户增加银行现有其他产品的推广。最终使得三方受益。掌握住学生社团的信息就等于掌握住了整个大学生的市场。掌握住大学生的市场就可以直接增加商户注册数量。2产品介绍2.1产品定义“e学团”依附于工行现有线上终端“融e联”，是连结高校、银行、企业三方的多功能服务型枢纽平台。旨在创新整合校园学生、社团需求和校园周边商圈信息，构建三方合作的桥梁。一方面，e学团提供一个给社团和企业互相展示的平台，方便双方各取所需：社团可获得企业的活动赞助资金，通过使用工银二维码支付获得周边商户的优惠活动。企业获得广大学生客户资源的同时寻得一条提供进驻校园宣传的途径，实现校园与社会的对接。另一方面，e学团利用网络终端方便快捷的优势，完善学生社团的组织形式，将银行的部分功能直接引入学校，提供给大学生实习、勤工俭学、金融安全知识普及的机会，为在校大学生及学生社团提供个性化服务，实现校园与银行的对接。我们的目标是“社团正规化、银行校园化”。把校园的力量带出去，把银行的力量引进来。最终打造一个以校园为主导、银行为核心的新型O2O生态圈。2.2产品受众“e学团”的主要服务群体为有多方面信息需求、资源需求、消费需求的在校大学生以及校园周边的小型商户。2.3产品宗旨“e学团”的核心宗旨是以“融e联”平台和工银二维码产品连接学校、企业和银行，带动以社团为中心的学生客户、校园周边商户和企业客户的增长，最终通过工行服务器实现线上线下交易量的提升。2.4产品创新模式2.4.1选定学生社团作为开拓校园市场的突破口学生社团作为举办各项校园活动的载体，一直是大学生活的重要组成部分。据统计，在大学校园中有占在校学生数一半以上的学生参加了自己的团队组织——大学生社团。然而不规范的社团结构和组织形式让大部分社团的运作效率低下且无法满足学生锻炼个人能力，增长见识的客观需求。本产品通过线上平台的服务模式，利用网络的方便快捷，以在线注册制简化社团管理模式，细化社团功能。力求社团组织形式“正规化”，“企业化”。同时，本产品把开拓校园市场的关注点从每个学生个体转移到有规模、有组织、有影响力的学生团体上，通过社团以集体为单位活动既解决了社团管理困难的问题，银行又可借此成功占领广大学生市场。2.4.2整合学校社团信息及上下游商户资源“e学团”通过整合学校各类社团信息和上下游商户资源实现校园需求与商户服务的便捷对接。学生社团举办各类活动时需要一定的活动资金和安全的资金监督管理平台，服务于大学生的周边商户更希望创新营销模式，扩大业务宣传。e学团为学生社团和商户提供了互联网服务的接入途径，通过工银二维码支付实现社团活动所需的商品优惠，通过线上发布社团活动寻求企业赞助实现社团与企业活动资金的线上流动。银行从而培养发展了校园学生客户群和小微企业客户群，拓宽了工行业务的来源。2.4.3线上线下一体化运营“e学团”可实现线上、线下一体化的O2O服务。一方面大学生可以通过该应用实现线上的赞助信息搜索、优惠商品服务等功能，另一方面线下商户可以通过该应用将线上的赞助发布、营销宣传与线下服务配送相结合。同时银行在整合线上线下信息嵌入针对学生社团的专业金融知识推广、实习岗位和相应的勤工俭学岗位，也可根据大学生的实际需要和商户进行线下工银二维码支付等工具的推广应用。线上线下一体化运营的服务模式为社团带来卓越的客户体验，为工商银行赢得市场优势。2.4.4实现以银行为基础新型的校园商圈通过e学团平台的搭建，由银行统一整合社会企业与校园资源，并根据客户的不同需要提供不同的服务。实现线上线下一体化，为大学生带来方便、为商户带来生意、为银行带来效益，并提升学校社团的管理规范化成都。最终形成以银行为核心的，由校园向外辐射的校园商圈的建立。其中，三方各取所需：银行由此增加客户量以及市场占有率，并可在资金流动过程中直接获得收益；商家可获得更大客流量，更广泛的信息推广，并节约经营成本；学生在使用过程中可接触更多社会企业信息，亲身参与到运营过程中，并有机会获得专业培训。实现三方共赢。2.5产品功能概述2.5.1功能一：完善社团组织结构社团负责人第一次进入融e联，需要创建社团，成立社团专属群组，供社团成员申请加入。该群人数达到规模要求后，社长获得活动发布和承办的权限。社团负责人需完善社团基本资料，丰富社团内容，上传相关活动照片、视频。社员缴纳的会费和企业赞助资金统一打入社团资金账户中。可供社团内部所有查询明细，安全透明。社团成员可使用通知公告功能，及时发布面向所有社团人员的会议通知。2.5.2功能二：社团活动赞助查询收发社团进行活动发布，上传活动策划书寻求赞助，填写好此次活动的详细活动预算表、期望获得赞助金额区间，供企业相关负责人浏览查看。社员投票，过半则活动发布。社团负责人在有意向赞助此次活动的企业中选择中意的合作企业，进行线上交流。当社团与企业达成一致协议后，企业将赞助资金打入社团资金账户中。社团确认查收。可提现到该社团所绑定的工行卡中。在活动结束后，社团可邀请企业对活动打分，填写相关的活动评价以供星级评定。社团也可查看寻求宣传的赞助企业，在确认承办该企业活动后，与相关负责人在线交流。达成一致协议后，企业将赞助资金汇入社团账户中。2.5.3功能三：社团专属二维码优惠学生社团可利用融e联的二维码支付功能，开通被扫模式，设置社团专属优惠二维码，享受商品的专属折扣。商户也可借助融e联现有的二维码支付功能，开通主扫模式，推出自有的面向学生群体的专属折扣，拉动消费群体。2.5.4功能四：银行提供社团服务社团学生可申请实习，接收银行的金融安全知识等推送。学生可根据自己意愿选择实习报名、勤工俭学报名。等待实习申请回复通知。银行可在线上进行实习和助学期间的工作通知，实习评定等内容。随时和银行企业进行沟通交流。2.6建立“学校-银行-企业”的良性循环模式融e联的“e学团”模块可以帮助社团完善组织系统、实现资金监管保障和推荐一些实习信息，社团也可以在线上查询其他企业赞助信息。吸引社团大学生进入融e联后，银行将获得第一手的各大学社团信息，以提供赞助的方式让社团营销商户二维码。融e联平台上的众多学生客户会吸引商户增强意愿与工银二维码合作。二维码营销成功后周边商户的支付优惠信息更加吸引学生线上进入融e联，线下使用二维码去支付。越来越多学生的不断加入更加吸引越来越多的商户与工银二维码合作。商户要与工银二维码合作就可以去主动找寻工行的编外宣传队—周边学校社团，而社团信息都在融e联上。校园中，众社团为了赞助举办活动扩大宣传力度让企业寻找到自己，就会有越来越多的社团加入到融e联。以此无限循环。说明：箭头含义如下本产品在线上下线下的交流中充当核心载体：1.学生以社团为组织注册融e联加入学团，将组织结构搬到线上。学生的个人信息自动上传，等待查阅，并由工行的网络部门予以安全保证。个人能力突出，信誉良好的学生会优先获得实习以及赞助资格，保证学生的加入动力。2.通过e学团（融e联）建立与工行的联系，社团信息与学生信息对银行公开并有存档记录。3.银行得到社团信息后，会以提供赞助及培训服务的方式鼓励社团对校园周边的企业商户进行营销。4.商户则通过与工银二维码合作与工行建立联系，共同推出一些优惠支付信息吸引校园客户，也可在需要社团来承办活动时在线寻找符合要求的社团，商讨达成一致协议后进行赞助资金的支付。5.企业需要加入e学团的服务平台来查询相关学生信息。若有非工行用户的企业想了解学生信息以及需求，必须先加入融e联成为工行客户，这就保证了对企业的吸引力。吸引新加入，组成社团，联系已有企业，承办活动，吸引新企业入驻，以此构建校园生态圈。3产品操作流程融e融e联学生端口企业端口学生端口企业端口 我的社团实习推介我的社团实习推介活动发布活动承办二维码优惠信息实习申请进度通知进度通知活动发布活动承办二维码优惠信息实习申请进度通知进度通知我是社长我是我是社长我是社员活动发布投票社团融资个人信息活动发布投票社团融资个人信息社团二维码社团资金3.1学生注册及使用流程3.1.1注册基础注册：填写基本注册信息，进行快速注册。注册成功后，完成在校大学生认证。社团注册：【社团注册须知：每个社团创建需要以一个至少为20人的融e联群作为依托】1.提交注册信息：自助注册，填写学生学号，联系方式等。选择省份-学校-添加社团，完善社团名称、社团简介。2、信息认证通过：提交成功后，会提示成功信息。3、社团专业版登录：首次登录需输入注册手机接收到的短信校验码，与移动电子设备进行绑定。3.1.2使用流程1.我的社团社团负责人点击进入“我的社团”——创建社团，成立社团群聊，供社团成员申请加入。该群聊人满二十人后，社长获得活动发布和承办的权限。社团创建成功后社团负责人选择“我是社长”。（1）完善社团基本资料：丰富社团内容，上传相关活动照片、视频（星级评定的依据）。（2)开放管理社团资金权限：社长可将权限转移给他人。社员缴纳的会费和企业赞助资金统一打入社团资金账户中。（3)通知公告功能：及时发布面向所有社团人员的会议通知。社团普通会员选择“我是社员”。（1)填写社团职位。（2)通过融e联转账功能实现会费缴纳。（3)通知接收提示，实现社团信息的及时递送。2.活动发布（1）社团上传活动策划书寻求赞助:如-校园十佳歌手大赛。填写好此次活动的详细活动预算表、期望获得赞助金额区间，供企业相关负责人浏览查看。社长发布活动，社员投票，过半则活动发布。（2）选择合适企业:社团负责人可在有意向赞助此次活动的企业中选择中意的合作企业。进行线上交流。（3）确认合作，资金流动:当社团与企业达成一致协议后，企业将赞助资金打入社团资金账户中。社团确认查收。可提现到该社团所绑定的工行卡中。（4）活动反馈:在活动结束，社团可邀请企业对活动打分，填写相关的活动评价以供星级评定。3.活动承办（1）查看寻求宣传的赞助企业：点击“活动承办”，浏览各个企业发布的活动简介。社团根据自己的社团规模和能力，综合企业所要求的宣传方式和宣传效益，选择接受承办各企业的相关活动，选择合适的活动项目。（2）选择项目：社团确认承办该企业活动后，待企业评定后联系也可与相关负责人在线交流。（3）确认合作，资金流动：当企业与社团达成一致协议后，企业将赞助资金打入社团账户中。4.实习推介（1）完善个人信息，填写完善的个人档案并提交。（2）学生可根据自己意愿选择实习报名、勤工俭学报名。等待实习申请回复通知。（3）实习确认及反馈，在被银行或相关企业选定作为相关实习、聘用人员后。与相关负责人联系确认签订相关文件。（4）在线上进行实习和助学期间的工作通知，实习评定等内容。随时和银行企业进行沟通交流。3.2企业注册及使用流程3.2.1注册1、提交注册信息：自助注册，填写企业基本信息，工商银行卡卡号，企业联系方式（固定/移动电话），企业详细地址，并将营业执照、法定代表人身份证正反面拍照上传。2、信息认证通过：提交成功后，会提示成功信息。融e联客服在7个工作日内主动与申请注册的企业联系并确认相关信息。3、企业专业版登录：首次登录需输入注册手机接收到的短信校验码，与移动电子设备进行绑定。3.2.2使用流程1、活动承办（1）查看寻求赞助的校园活动：点击“活动承办”，选择地区——学校，进入校园活动页面，获得第一手的高校社团活动资讯。企业以提供的赞助金额预算为基础，根据自身近期经营情况，结合社团基本信息（如社团所在高校、社员当前活跃人数、社团信誉、举办过的活动），综合考评，选择合适的活动项目。（2）选择项目：企业在挑选到心仪的活动后，在界面下方点击“联系我们”，与活动发起方人员直接进行线上交流。（3）确认合作，资金流动：当企业与社团达成一致协议后，企业将赞助资金打入社团账户中。该账户为工行管理的即时存取的货币市场基金账户。2、赞助发布（1）企业主动提出资金赞助，点击“赞助发布”，说明此次的经费预算，宣传方式，宣传效益，以及理想合作伙伴所需具备的特点，将信息主动置于平台，供高校社团相关负责人浏览查看。（2）企业与社团进行线上交流。（3）确认合作，资金流动：当企业与社团达成一致协议后，企业将赞助资金打入社团账户中。该账户为工行管理的即时存取的货币市场基金账户。3、查看相关信息“e学团”开通了双方互评功能。社团与企业在合作结束后互相评分，星级为一星到五星，作为其他社团或企业在发起下次合作时的参考。3.3银行权限说明银行具有查阅学生个人信息，社团注册信息，商家信息的权限。并有权根据记录对学生或商家的信用进行评级，提供不同的服务。并将此作为对客户信用评级的依据。4市场分析合理的产品营销需要清晰的市场定位，新型的金融产品以客户需要为依据，注意力集中于目标客户和市场状态，将产品服务差别化、系列化和配套化，打开市场。4.1巨大的市场空白空间目标客户群体为在校大学生及有意于校园宣传的企业商家，数量庞大，具有高度集中性和稳定性：在校大学生是一个庞大的社会群体，且思想前卫，紧跟时代浪潮，将社会化智能技术应用于生活，其极强的接收能力与本产品体现的新型金融活动高度契合；企业商家会主动选择学生偏爱的电子商务（如线上交流、移动端支付）提高自身的市场竞争力。客户需求大量出现而市场仍处于空白阶段，本产品的出现将快速吸引大量用户，形成稳定基数的客户群体。4.2庞大的潜在客户群体学生群体的迅速更新换代保证客户群体得到不断扩充：新生进入高校属于新的客户源，离校的毕业生仍属于工行潜在的忠实客户范畴。本产品针对学生和商家需求，紧贴校园生活实际，对有意进驻校园的企业商家吸引力巨大。1.企业针对社团的赞助行为形成共赢局面，学生们切实通过平台享受便捷安全的服务，企业获得优良的校园宣传效益和品牌渗透效果，将吸引越来越多的社团和企业成为融e联客户。2.社团专属二维码优惠进一步深入校园，可促进校内工行融e联移动端客户规模的扩大，又将吸引校内外周边商家积极加入工行二维码收单用户的行列。3.学校生态圈逐步形成，学生数量、商户数量增加，银行掌握丰富信息资源，订单供需上升，打通线上线下壁垒，实现引流。4.3具备深度开发潜力本产品作为联结校园企业与银行三方的服务平台，目前功能仅仅能满足三方最迫切的需求。还有许多功能亟待开发，例如：学生服务方面，可增加与外校的联谊功能，以及考试费用缴纳功能；企业服务方面。可组织企业组成社区，进行规模化经营，分散风险，提高效率；银行服务方面，可在姊妹产品融e购、融e行中为用户提供相应优惠便利，进一步吸引更多客户。本产品位于竞争强度偏低，行业集中度较低，但增长速度很快的市场成长期，这样使得本产品的功能具有极强的可塑性以及许多切实可行的发展方向。5可行性分析本产品的核心在于加强学校所拥有的资源与银行间的联系。在校生、学生社团、校园周围小微商户均为主要服务对象。5.1投资必要性e学团通过社团直接联系广大在校大学生，具有庞大的潜在客户群体，并可方便校园周边的小微商业群体。银行可参与并主导学生与企业的金融活动，并可在卡片发行，小额贷款发放，二维码支付，金融产品销售等环节获得丰厚收益。直接拓宽受益面。5.2技术可行性e学团是针对学生群体以及校园周边商户的线上服务平台，作为一个独立的功能模块镶嵌在“融e联”的功能网络里，客户可在“融e联”的操作界面自由选择需要的服务。同时，在获得学生以及商户信息时，使用银行服务器的个人信息验证以及手机身份安全验证体系，在方便使用的同时保证客户的个人信息安全。5.3组织可行性学生社团具备现成的金字塔形管理体系，在缺乏线上平台进行明确分工管理的当前，e学团的出现可以帮助社团使其结构明确化，在规范社团的同时吸纳广大社员作为新客户。校园周边的商户功能集中在在餐饮、零售、服务行业等不同方面，可推行社区化集体化的经营模式，减少独立经营的风险。5.4经济可行性在校大学生是庞大的消费群体、具备零散但基数庞大的资金量。通过建立账户并推销银行金融产品、代理投资、理财管理等不同方式，银行可获得学生手中大量的闲散资金。并获得可观的收入。此外，线上平台操作手续简单、方便的优势可将大量业务办理转移至线上，分散柜面经营的客流压力，并节约收件和人力成本。6风险管控6.1信用风险6.1.1信用风险分析就e学团而言，当交易过程中有一方不愿或者不能履行合同约定时，就产生了信用风险。本产品作为融e联的衍生产品，是连结高校社团、企业、银行三者的平台，需要与第三方合作，控制信用风险具有非常重要的意义。信用风险常常可直接发生在交易过程中的各个环节，就e学团作为工行创新工具衍生品所面临的风险而言，它常常出现在金融交易清算之前或清算过程之中，风险的主要来源为以下两个方面：①企业方不按照约定给予社团赞助资金，②社团方未能或尚未满足企业所提出的要求，这两种可能性使得e学团面临信用风险。6.1.2信用风险控制金融产品创新方面的个人信用风险控制是整个信用体系建设的重点。e学团在信用风险控制上也做了严格的防控：e学团提高了社团、企业进驻平台的准入门槛，严格把关双方信誉和质量，从源头上保证资金往来较为安全有序地进行；同时建立畅通的客户点评投诉反馈渠道，特别设立双方互评功能，促使双方在合作时互相帮助，互相监督，采取直观的星级评定方式作为社团（企业）在下次合作时的声誉参考标准。每次评级的信息将被备份存储，作为银行客户信息数据，成为银行对客户进行信用评价时的依据。6.2操作风险6.2.1操作风险分析操作风险既由于技术问题、系统功能欠缺或系统故障导致的风险。若没有及时的处理和应对措施，则极易给客户和银行双方带来损失。e学团属于新生代的网络平台，主要问题有三个：1、由于信息传递滞后使得交易信息出现偏差。例如：企业在发布赞助后对赞助资金数目进行变更或重新要求了宣传方式和所需效果，社团方却未能得知赞助发布的最新动态，造成两者发布和获取的信息不对等、不充分，从而影响双方合作效率和效果。2、e学团社团特色功能中社团社长具有资金管理的权利，同时也可转移资金管理权限给他人。由于社团的特殊性，资金权限将在不同时段供多人使用，会造成一定的相互干扰，破坏社团资金的管理安全性。3、操作系统的安全性，例如：客户端的安全认证风险、网络传输风险、系统漏洞风险、数据安全风险等。6.2.2操作风险控制e学团作为融e联的衍生产品，主要依托于由专业团队负责“融e联”app的网络安全平台，技术风险较低。根据本产品的特色功能及目标客户群特征，需加强应用系统的灵活性和安全性，从以下几个方面进行信息实时勘察和网络检测：问题一控制方案：1）配置专业技术团队进行后台运作管理，保证信息实时到位，资金流转迅速，第一时间解决出现的技术性问题。2）提供用户咨询反馈渠道，帮助解决日常问题，同时将反馈信息整理汇总，有针对性地对高频问题分析研究，提出改良解决方案，提升用户体验。问题二控制方案：进行用户等级和权限管理区分用户，，社长转移权限时需输入用户口令，进行身份验证，权限转移前发放公告通知所有社团群成员。问题三控制方案：1）多方账户联合绑定。e学团的账户将与使用人的安全邮箱、用户手机号联合绑定，企业、社团在进入e学团时需要输入用户名及密码、验证码，并有文件许可等保证逻辑安全。2）用户身份验证通过软件控制、责任控制检查等实现管理安全，客户登录有关的机密信息与其他数据隔离，对高机密数据的存取采取严格控制。6.3法律风险6.3.1法律风险分析1、银行账号、平台帐号泄露或被盗2、网络诈骗3、个人信息泄露6.3.2法律风险控制与工行融e联使用同一体系身份验证保护程序，依托成熟的信息保障程序解决用户的隐私安全问题。7效益分析7.1银行效益情况e学团作为直接联系学生与银行的在线服务平台，与同类型的应用相比具有明显的优势。7.1.1客流量大，收益面广e学团通过社团直接联系广大在校大学生，具有庞大的潜在客户群体。银行可参与并主导学生与企业的金融活动，并可在卡片发行，小额贷款发放，二维码支付，金融产品推广销售等环节获得宣传途径并获取丰厚收益。7.1.2带动刺激客户，扩大交易结算规模本产品的设计初衷旨在有机联系学生企业以及银行达成三方共赢的结构。客户的不断加入将为本服务平台提供源源不断的资金和客户。工银二维码将带动刺激商户（工行客户），激励学生客户（亦是工行客户）加入融e联。在线下使用二维码时，每次扫码支付都是一次交易结算。同时，大量学生以及校园周边小微企业的加盟将带动以校园为核心的商圈发展，最终完成校园生态圈的建立。7.1.3方便信息跟踪，节省宣传费用在线平台简化了服务查询，信息交换的程序，客户各取所需，只需一键查询即可使用不同服务。客户与商户的信息均在银行存档备案，且各项交易均经由工行服务器，使用安全且便于监管。银行通过社团营销工银二维码，该模式的运用将为工行在推广各类线上产品的初期节省大量的宣传推广费用。7.2企业效益