2025年公共福利职位选拔综合知识与模拟试题集锦

公益性岗位招聘理论知识及简要试题

1、职业道德：从事一定职业的人们，在职业活动中应遵照的道德规定和行为规范。

2、职业道德的重要内容：包括职业道德意识、职业守则、职业道德行为规范等内容。

3、职业道德在合用范围上的特性：任何职业道德的合用范围都不是普遍的，而是详细的，

具有较强的针对性、特定性。

4、职业道德在内容上的特性：稳定性只要某一种职业在社会中存在，与其相适应的职业道

德也就存在，有较强的稳定性和持续性。

5、职业道德的意义：（1）有助于推进社会主义物质文明和精神文明建设；（2）有助于行

业的发展；（3）有助于个人的提高和发展。

6、遵纪遵法廉洁奉公的规定：自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要

自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和纪律，依法办事，很好地履行岗位职责，完毕工作

任务。同步，要严格规定自己，公私分明，廉洁奉公，对的处理与服务对象的关系，不谋取

私利。

7、爱岗敬业秉公办事的规定：尽职尽责、任劳任怨，充足发挥积极性、积极性和发明性，

克服多种困难；端正态度，坚持原则，做到公平公正，平等看待服务对象。

8、热情服务团结协作的规定：牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办

事，不停提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众，发扬团结协作精神，互相配

合，共同完毕。

9、积极积极耐心周到的规定：积极积极，耐心倾听服务对象的规定，为服务对象提供以便

和周到的服务，想方设法协助服务对象处理困难。在服务过程中一直不能有反感、不耐烦的

表达。

10、劳动法的重要作用：（1）保护劳动者合法权益；（2）调整劳动关系；（3）建立和维

护适应社会主义市场经济的劳动制度；（4）增进经济发展和社会进步。

11、劳动协议的概念：劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

12、《劳动法》有关试用期的规定：试用期包括在劳动协议期限内，并不得超过法律、行政

法规有关劳动6个月协议试用时间的规定。

13、《劳动法》有关劳动者与用人单位解除劳动协议的规定：劳动者解除协议应当提前30

日以书面形式告知用人单位，用人单位应及时办理有关解除协议的手续。有下列情形之一

的，劳动者可以随时告知用人单位解除劳动协议：U）在试用期内的；（2）用人单位以暴

力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3）用人单位未按照劳动协议约定支

付劳动酬劳或者提供劳动条件的。

14、《劳动法》有关用人单位与劳动者解除劳动协议的规定：（1）劳动法规定，劳动者有

下列情形之一的，用人单位可以解除劳动协议：①在试用期间被证明不符合录取条件的。②

严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的。③严重失职、营私舞弊，对用人单位利益导致

重大损害的。④被依法追究刑事责任的。（2）有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动

协议，不过应当提前30日以书面形式告知劳动者本人：①劳动者患病或者非因工负伤，医

疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的。②劳动者不能用胜任

工作，通过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。③劳动协议签订时所根据的客观状

况发生重大变化，致使原劳动协议无法履行，经当事人协商不能就变更劳动协议到达协议

的。

15、失业的概念：在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业规定的人口没有就业机会的经

济现象。

16、城镇登记失业率的计算公式：城镇登记失业率二城镇登记失业人数/（城镇从业人数+城

镇登记失业人数）X100%,

17、就业的概念：具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得对应

的劳动酬劳或经营收入的社会经济行为。

18、国家针对不一样就业途径实行的扶持政策：税费减免、小额贷款、社会保险补助、就业

援助、就业服务、职业培训、失业调控、财政投入、社会保障。

19、社会保障的概念：国家通过立法、动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受多

种意外收入损失的公民可以维持生存的多种社会措施的总称。

20、社会保障的重要内容：包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内

容。

21、社会保险的概念：国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使劳动者因年老、失

业、患病、工伤、生育而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济赔偿和物质协助，保障

基本生活。

22、社会保险的种类：包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育紧险等项目。

23、社会保险的重要特性：强制性、保障性、互济性、普遍性。

24、社会保险的基本原则：保障水平与生产力发展水平相适应：权利与义务相统一；公平与

效率兼顾。

25、社会保险的资金来源：由用人单位和个人承担，国家对基金予以补充。

26、养老保险的概念：劳动者在到达国家规定的退休年龄退休后，依法得到一定的经济赔偿

和物质协助，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

27、基本养老保险制度的覆盖范围：城镇所有企业及其职工。

28、医疗保险的概念：劳动者因病医治导致的经济损失予以一定赔偿的一项社会保险制度。

29、基本医疗保险制度的覆盖范围：城镇所有用人单位及其职工。

30、失业保险的概念：国家通过立法强制实行，对因失业而临时中断工资收入的劳动者提供

物质协助和再就业服务的一项社会保险制度。

31、失业保险的覆盖范围：城镇各类企业事业单位及其职工。

32、享有失业保险待遇的条件：按照规定参与失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满

1年；非因本人意愿中断就业；己办理失业登记并有求职规定。

33、工伤保险的概念：劳动者因工作原因受伤或患职业病，导致残疾或残废，临时或永久丧

失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济赔偿的一项社会保险制度。

34、工伤保险的覆盖范围：我国境内的各类企业。

35、企业退休人员社会化管理服务的概念：职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业

相分离，养老金实行社会化发放，人员移交都市街道和小区实行属地管理，由小区服务组织

提供对应的管理服务。

36、企业退休人员社会化管埋服务的形式：委托企业管埋和社会保险经办机构管埋。

37、企业退休员社会管理服务的内容：贯彻社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保

健、组织文体活动以及开展自我管理和互助服务。

38、对企业退休人员实行社会化管理服务后的企业责任：在退休人员向街道小区移交时，企

业应与街道劳动保障事务机构亲密配合，协助做好退休人员的思想工作；移交的人事档案要

做到材料齐全、完好；企业既有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐渐

向社会开放。

39、小区的概念：汇集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而

成的社会实体，是一种地区性的社会生活共同体。

40、小区按功能特性考察的分类：专能小区、综合小区、边缘型小区。

41、小区的重要功能：提供就业与谋生的机会，保障居民基本物质生活需要的经济功能；提

供政治与参与机会，扩大民主政治，加强法制与维护地方治安的政治功能；提供教育与培训

服务，强化青少年社会化教育与成年人获得求职技能的功能；为小区下岗失业人员提供有关

政策及劳务信息服务，组织劳务输出、劳务派遣，开发小区就业岗位等组织功能；提供社会

保障服务，满足小区退休人员和失业人员的社会保障服务需要的保障功能；提供交际场所，

增长人们互相沟通机会的社交功能；提供医疗保健服务，美化生活环境的卫生功能；发明多

种体育康乐活动条件，增进居民身心健康的娱乐功能；维护社会秩序，保证人们正常生活软

序，依法维护居民合法权益的管理功能；提供多种福利服务，满足居民福利需要的福利功

能。

42、街道小区劳动保障工作平台建设的“六个到位”规定：机构到位、人员到位、经费到

位、场地到位、制度到位、工作到位。

43、小区劳动保障工作人员的重要任务：全面精确掌握本辖区内下岗失业人员的基本状况：

及时精确掌握本辖区退休人员的基本信息；为下岗失业人员就业再就业提供切实有效的就业

服务；协助有关部门为退休人员的社会化管理提供服务，为退休人员的生活提供有关的服

务。

44、充足就业的概念：就业人员劳动酬劳或个人经营、服务收入到达或超过当地最低工资原

则。

45、小区就业的重要任务：紧密结合产业构造调整和都市小区建设发展的进程,以都市为依

托，以市场需求为导向，按照产业化的发展方向，大力开发小区就业肉位，增进下岗职工和

失业人员再就业。

46、记录调查的工作过程：记录设计、记录调查、记录整顿和记录分析四个阶段。

47、记录调查的分类：按调查对象范围分为全面调查和非全面调查；按调查记录的时间分为

常常性调查和一次性调查：按搜集资料的措施分为直接观测法和采访法；按组织方式分为记

录报表调查和专门调查。

48、确定记录调查时间：调查项目的时间和整个调查工作起止时间。

49、从业人员的法定年龄：男16—60岁，女16—55岁。

50、记录调查分析汇报的特点：有针对性、真实性、独创性、实效性。

51、实地调查的措施：观测法、问询法。

52、人际交往的基本原则：真诚、互敬；平等适度；自信自律；信用宽容。

53、礼仪的基本职能：塑造形象、沟通信息、联络感情。

54、礼仪的体现形式：语言类、身体语言类、饰物语言类、酒宴类。

55、按服务内容划分礼仪的类型：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

56、退出word的操作措施：单击窗口右上角的退出按钮；执行文献菜单中的退出命令；按

Alt+F4退出wordo

57、应用word创立二维表格的基本环节：运用工具栏按钮创立表格；使用表格菜单中的插

入命令创立表格。

58、电子邮件地址的构成构造：由“顾客名”“主机名”和“域名”构成，④前面是顾客

名，S）后一般是主机名、机构名、机构性质代码、国家代码等有关信息。

59、接受电子邮件的操作环节：点击“收邮件”即可显示邮箱内所收邮件的状况。

60、劳动保障信息网络系统的重要内容：劳动力资源信息、就业再就业信息、离退休人员状

况、社会保险状况、劳动保障政策法规。

61、入户调查需准备的工具和材料：分组（分片）调查单位名册，调查记录报表；钢笔（圆

珠笔）、铅笔、计算器、笔记本；工作人员的工作牌（证）。

62、入户调查的工作程序：做好调查工作计划，确定调查提纲；确定入户调查的最佳时间

（午饭时间或晚饭时间）：进行入户调查，做好调查记录。

63、入户调查的注意事项：注意仪表仪容，使用文明礼貌用语；尊重少数民族的风俗习惯；

全面搜集调查资料•，及时进行核算整顿。

64、入户调查时的仪表仪容：能统一着装的最佳着统一的服装，无条件统一着装的，可着适

度的便装（切忌穿着太夸张），配戴统一制作的工作牌（证）；无论男、女，头发、面部要

稍加修饰，保持整洁、整洁。男性不留长发，不留胡须，女性忌浓妆艳抹；保持良好的心

情，注意气质与风度。

65、入户调查的服务用语：有“同志”“先生”“女士”“老大爷”“老大娘”“您好”

“您早”“中午好，，“晚安，，“对不起，，“打扰了”“请理解，，“请支持，，“谢谢，，“再

会”等等。

66.入户调查的行为规范：工作人员到各家各户应轻按门铃或轻轻敲门，会面称您好，出示

工作牌（证），简要讲明来意；语言要简洁、明了，谈话时要不卑不亢，不要腼腆、紧张，

问话要直截了当，不兜圈子。最佳讲一般话，切忌讲得高深莫测或操方言让人听不懂；注意

语言技巧，根据不一样的家庭、不一样的对象，采用不一样的措施，让对方在一种轻松友好

的气氛中予以默契配合，顺利完毕入户调查工作。

67、理解少数民族的风俗习惯和禁忌的规定：工作人员在入户调查之前，首先要理解当地各

民族的风俗习惯和禁忌，不要冒犯、伤害对方的感情，这样既有助于民族团结，又有助于开

展工作。

68、搜集、整顿调查资料的规定：对调查对象反应的状况、问题、意见和规定，要认真耐心

听取，全面搜集有关资料，并做好记录。对调查中有不清晰或有矛盾的问题，要及时核算。

调查结束后，对调查获得的数据•、状况要及时进行汇总、归纳和整顿，进行规范的台帐管

理，对重要状况、问题等要有文字阐明。

69、小区劳动保障平台基础信息管理的基本内容：根据工作需要和入户调查的成果，建立各

类基本台帐，对各类人员进行分类登记、分类管理。

70、小区劳动保障平台常用台帐的种类：城馍失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、

就业困难对象管理台帐、其他有就业愿望的人员管理台帐、就业和再就业管理台帐。

71、城镇失业人员管理台帐的重要内容：失业人员的专业技能、求职意向和培训意向。

72、就业困难对象的概念：持有《再就业优惠证》，男满50周岁，女满40周岁，就业困难

的下岗、失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象。

73、就业困难对象管理台帐的重要内容：就业困难对象的年龄、《再就业优惠证》号码、专

业技能、原工作单位、家庭及个人的经济收入和家庭人口。

74、建立就业再就业管理台帐的目的：掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及其他有就业愿

望的人员多渠道多形式实现就业和再就业的状况。

75、建立其他有就业愿望人员管理台帐的目的：全面真实、不重不漏地反应本辖区其他有就

业愿望而未就业的人员状况。

76、小区常住人口资料的重要内容：上年末总户数，其中的非农业人口户数，上年末总人口

数，其中的非农业人口数。

77、编报台帐的规定：真实可靠、全面完整、编报及时、便于理解。

78、更新基础信息及台账的重要内容：跟踪管理下岗失业人员（重点是就业困难对象）基本

信息变化状况；跟踪管理领取失业保险金人员再就业状况；跟踪管理其他失业人员增减变化

的状况。

79、调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台帐的规定：通过职业简介成功，劳务输出，

被各类企业吸纳，自谋职业，自主创业，被小区服务实体吸纳就业等。掌握这些信息后要及

时调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台账，同步对这些就业后的人员应另建立分类管

理台账。

80、停止享有失业保险待遇的状况：重新就业的；应征服兵役的；移民境外的：享有其他养

老保险待遇的；被判刑收监或者被劳动教养的；无合法理由的，拒不接受当地人民政府指定

的部门或者机构简介的工作的；有法律、行政法规规定的其他情形的。

81、报表的填报规定：一是要确定专人负责填报各类报表；二是填报人员要熟知填表阐明

（指标解释），认真、详细填制各类报表；三是填报人员要写出简要的报表阐明和分析（一

般包括基本状况分析、存在的问题、提议等）；四是工作人员填报完毕后，交主管领导审

核、签字、签章后方能上报；五是按期、准时上报。

82、报表阐明和分析的基本内容：一般包括基本状况分析、存在的问题、提议等。

83、政策征询工作的工作程序：做好准备工作；接待登记；整顿与反馈。

84、政策征询服务的定义：劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关劳动和社

会保障政策方面问题予以解答，并阐明详细的操作程序及有关规定。

85、接待登记的重要程序：接待征询人；登记咨问询题；回答咨问询题。

86、政策征询的基本规定：纯熟掌握目前的有关政策；全面把握征询人所问询的内容；精确

解答征询人所提出的问题：态度诚恳，耐心细致。

87、劳动保障协理员纯熟掌握目前有关政策的重要内容：必须理解劳动法等有关法律法规知

识，掌握目前的社会保险政策、再就业政策、熟悉再就业服务的工作流程等。

88、提供政策征询的方式按照解答问题方式不一样的分类：分为口头解答服务和书面解答服

务。

89、再就业培训的工作程序：搞好摸底调查：组织再就业培训；提供就业服务与就业信息反

馈。

90、理解下岗失业人员基本状况的内容：掌握下岗失业人员的数量、素质状况和就业意向，

建立下岗失业人培训需求档案；理解当地区社会生产发展和劳动力市场对劳动者技能的需求

状况；理解各类职业培训机构的培训条件、专业设置和培训能力。

91、再就业培训的重要内容：就业观念教育；组织职业技能培训；进行创业能力培训。

92、组织职业技能培训的基本内容：根据劳动力市场需求和下岗失业人员的特点，确定培训

项目，制定培训计划，着力开展合适的职业技能培训。

93、再就业培训的重要方式：短期培训、中期培训、长期培训。

94、我国职业培训计对性和实用性的特点；职业培训目的、专业设置、教学内容等均根据劳

动力市场需求、用人单位实际规定和职业技能标精确定。通过职业培训的毕（结）业生可以

直接上岗就业。

95、职业培训的培训期限：在培训期限上采用弹性学制，采用长短结合的方式，可以脱产也

可以半脱产参与培训。

96、职业培训的培训措施特点：一是具有较强的针对性与实用性；二是具有较强的灵活性；

三是培训与生产相结合。

97、短期再就业培训的特点：培训工种的职业技能规定相对较低，通过短时间的培训，就能

使他们掌握一定的技能，到达用人单位的规定，尽快实现再就业。

98、中期再就业培训的特点：实用性强、社会需求量较大、有一定难度的职业，如家电维

修、电工、司机、机修工等。职工下岗或失业后进入劳动力市场，可以较快就业。

99、长期再就业培训的特点：培训期限在1年以上，培训对象为30岁左右的企业富余人员

和下岗失业人员。培训目的重要是为获得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做

准备。

100、再就业培训的基本原则：提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的再就业

率。

101、提高再就业培训有效性的途径：采用创业培训、培训伙伴计划和政府购置培训成果等

新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。

102、再就业援助对象的定义：有劳动能力和就业愿望且就业困难的卜岗失业人员，申请领

取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核承认并在

《再就业优惠证》上注明的人员（简称“4050”人员）。

103、再就业援助的重要方式：走访慰问，送政策到困难对象家庭；开展技能培训，提供就

业服务，切实协助失业人员提高就业能力；开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益

性岗位就业；指导贯彻再就业优惠政策。

104、下岗失业人员小额担保贷款发放对象的范围：有劳动能力和就业愿望且获得《再就业

优惠证》的下岗失业人员。

105、下岗失业人员小额担保贷款需提交的基本材料：劳动保障部门核发的《再就业优惠

证》；小额担保贷款申请书；合法、有效的身份证明；贷款项目计划书；其他有关材料。

106、下岗失业人员小额担保贷款申请与推荐的工作内容：凡申请小额担保贷款的下岗失业

人员，需持劳动保障部门核发的《再就业优惠证》，向本人居住的小区居委会泥出申请，并

填写《小额担保贷款申请审批表》，经街道劳动保障事务所初审后，向县以上（含县，下

同）就业服务机构推荐。

107、小额担保贷款微利项目的贴息规定：对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷

款由中央财政据实全额贴息，展期不贴息。

108、签订劳动协议的登记立案：建立劳动关系应当签订劳动协议，用人单位应当在求职者

报名登记后确定与否录取，自录取之日起必须与被录取人签订劳动协议，并到当地劳动保障

行政部门登记立案。

109、无效劳动协议的定义：职工被迫签订的劳动协议或未经协商一致签订的劳动协议。

110、签订劳动协议的费用规定：用人单位与劳动者签订劳动协议步，不得以任何形式向劳

动者收取定金、保证金或抵押物，也不得扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证

明个人身份的证件。

111、有关用人单位淘汰人员的规定：应当提前30日向工会或者全体职工阐明状况，听取工

会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门汇报后，可以淘汰人员。

112、经劳动协议当事人协商一致由用人单位解除劳动协议步予以劳动者经济赔偿金的规

定：用人单位根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相称于1个月工资的经济赔偿

金，最多不超过12个月。

113、有关用人单位解除劳动协议后未按规定予以劳动者经济赔偿的规定：除全额发给经济赔

填金外，还须按该经济赔偿金数额的50$支付额外经济赔偿金。

114、经济赔偿金的工资计算原则：企业正常生产状况下劳动者解除协议前12个月的月平均

工资。

115、社会保险补助的原则：按企业（单位）为符合享有社会保险补助条件人员应缴纳的基本

养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费予以补助，不包括持《再就业优惠证》人员个人

应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费，以及企业（单位）和个人应缴纳

的其他社会保险费。

116、职业指导的着重点：街道小区内的下岗失业人员进行分类职业指导。

117、根据服务对象特点进行分类职业指导的规定：针对不一样年龄、性别、技术特点，不一

样层次、不一样经济收入的下岗失业人员进行分类指导。

118、分类职业指导的根据：根据劳动力市场供求状况和求职者本人条件、意愿进行政策征询

和岗位信息征询、指导设计求职计划，辅导求职措施，协助下岗失业人员根据主客观条件合

理选择职业。

119、分类职业指导的重要内容：针对不一样年龄、性别、技术特点，不一样层次、不一样经

济收入的下岗失业人员进行分类指导。

120、分类职业指导时开展素质测试和能力评估工作的规定：开展对求职者素质测试和能力评

估工作，协助他们理解职业状况，掌握求职措施；指导用人单位对的招聘和按规定招聘。

121、职业简介的关键：做好求职登记、广泛搜集用工信息，通过职业简介服务，增进求职者

实现就业和再就业。

计算机基础知识：

1、一种完整的计算机系统应包括：硬件系统和软件系统。

2、计算机硬件系统包括：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备；

3、Pentium43.0计算机中的3.0的含义是：CPU的时钟频率；

4、在计算机系统中，VGA的含义是：显示屏型号

5、光盘的类型重要有3种，其中CD-ROM是一种：只读型光盘；

6、在微型计算机中，外存诸器一般使用磁盘作为存储介质，重要包括硬盘和软盘。软盘中存

错的信息，在断电后：不会丢失；

7、计算机病毒的重要特性是：染性、隐藏性、破坏性和潜伏性；

8、计算机病毒的传染性是指其可以进行自我复制；

9、发展计算机网络的目地是：共享资源；

10、下面（）设备常常使汨“辨别率”指标。A、针式打印机B、显示屏C、键盘D、鼠标；

（B）

网络部分：

1、从域名.可以看出，它是中国的一种教育部门站点。

2、家庭顾客与Internet连接的最常用方式是计算机通过一种调制解调器用电话线与当地

Internet当地供应商的服务器连接；

3、广域网的通信协议是TCP/IP;

4、管理计算机通信的规则称为：协议；

5、互联网络最常用的基本协议为TCP/IP；

6>Windows下的ARP-A指令被用来：查询主机的MAC地址表；

7、检查客户端与主机与否畅通用PING命令

8、20属于C类IP地址;

9、路由器的各个以太网端口需要：配置MAC地址和1P地址；

10、客户端与互换机之间用网线连接，网线排序交叉线；

11、传播设备工作在0SI模型的第链路层；

12、路由设备工作在OST模型的第网络层；

13>DNS的全称是DorninNameSystem;

14、FTP是文献传播协议；

15、拔号上网后，想要查看目前的IP地址使用wincfg或Ipconfig命令；

Internet浏览器部分；

1、变化IE浏览器主页的设置在Intemet选项里的：常规；

2、1E浏览器的地址栏不显示，在1E浏览器的查看、工具栏里的地址栏打钩会使地址

栏显示；

3、在IE浏览器里添加受限站点是在：安全；

4、在IE浏览器里不播放网页中声音、动画、视屏的选项在：高级；

5、删除IE浏览器的Internet临时文献的选项在：常规；

6、http是一种超文本传播协议；

7、Internet域名中代表“中国”的国家名码是：cn

8、在常见领域的域名中，其为商业组织用途的域名是com；

9、万维网引进了超文本的概念，超文本指的是包括链接的文本；

10、在Internet中，电子公告板的缩写是BBS；

办公软件：

1、WORD的“工具栏”选项在：视图；

2、WORD的变化行距的选项在“格式”的段落；

3、在WORD把纸张变化成横向是在“页面设置”里的页边距；

4、在WORD加入一张图片应在工具栏插入栏里的图片栏选项中；

5、在WORD中变化字体是在格式栏里；

6、在Excel中变化“页眉和页脚”的选项栏在视图栏；

7、在Excel中变化“排序”的选项栏在数据栏：

8、在Excel中“柱形图”的选项栏在插入的图标栏；

9、在Excel中“X”是指：求和；

10、在Excel中“打印预览”的选项栏在：文献栏；

公文写作部分

1、公文的作用：规范作用、计划作用、控制作用

2、中央办公厅和国务院规定的正式公文文种分别为14种和13种；

3、通告党政机关公布性的一种文种；

4、布告是国家行政机关用于公布应当普遍遵守或周知的事项时使用的文种。

5、公文中的命令（令）是下行文文种；

6、公文中的决定是下行文文种

7、告知分为：公布性告知、批转性告知、转发性告知

9、通报是党政机关下行文的一种。

10汇报是党政机关上行文的一种。

11、请示是党政机关上行文的一种。

12、批复是党政机关下行文的一种。

13、公文一般由版头、份号、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、发文机关

署成文日期、印章、主题词、抄送机关等要素构成。

14、紧急电报根据紧急程度分别分为特提、特急、加急、平急

15、不相从属的机关之间一般用函

16、一分文献的标引，除类别词外，最多不超过5个个主题词。

17、公文的正文用3号仿宋体字

18、公文标题使用2号小标宋体字

19、公文主题词使用3号黑体字

20、公文用纸采用国际原则A4型纸张。

21、公文中的发文字号由发文机关代字、年份、序号构成，年份应标全称，用0括号括

入。

22、公文的制发程序为拟稿、核稿、签发、制发、封发、归卷

23、国家行政公文标题有规范式、灵活式两种

24、请示是向直接上级祈求指示、同意的公文。必须事前行文，一事一文。上级应在一定

的时限内批复。

25、专题性汇报的特点是是专题、特殊，一事一报。

26、新公文格式原则规定印章与正文要同处一面，不得再出现“此页无正文”的现象。

27、汇报是向上级机关汇报工作、反应状况、提出提议和答复问询的公文。一般事后、事中

行文。不规定上级批复，行文较长。汇报和总结、调查汇报的写法大同小异。常见单位部门

的总结同步用于会议，成为汇报。

怎样开展就业政策

一是加强了领导。市政府先后成立了就业工作领导小组、全民创业领导小组、农民创业就业

工作领导小组，为推进创业就业奠定了良好基础。

二是加大了投入。市、县两级财政安排了创业扶持和奖励资金。小额贷款扶持范围

由改制企业下岗人员扩大到大中专毕业生、农民工及其他城镇失业人员

三是强化了服务.市、县、乡三级成立了创业就业指导机构，开展创业就业指导服

务。

市行政服务中心对中小企业开通“绿色通道”，简化了办事手续。金融机构优化了信贷服

务，积极协助全民创业。有关部门开展了专场招聘、“送岗位进校园、送政策进企'业”、就

业援助月等多项公共就业服务活动，积极积极为园区企业招工。积极开展创业就业培训，

“十一五”期间，培训下岗失业人员、进城务工农民，免费为1万多名有创业意愿的劳动者

开展了创业培训。

二、重要存在问题

（一）扶持政策有待完善。近年来，本市出台的一系列创业就业政策，总体来说不系

统、不全面、不配套。有的不给力，效果不理想；有的没有配套实行细则和操作措施，部门

职责不明确、操作难度大；惠及当地个体工商户、小微企业和农村的少；某些行业性、地区

性创业壁垒仍然存在。

（二）创业资金筹措比较困难。小额贷款条件繁多、额度有限、财政贴息有限；银

行融资门槛高、审批慢、数额少。资金紧张、融资困难仍然是创业者和劳动密集型中小企业

面临的最大难题。

（三）创业就业环境不够优化。一是干扰企业发展的原因仍然存在，多头收费、乱收

费，交叉执法、反复执法的现象仍有发生。二是就业权益保障不够到位，不签劳动协议、不

交社会保险、超时加班、拖欠工资等现象较为突出。

（四）创业气氛不够浓厚。一是创业意识不强。打工的多，自主创业的少；小打小闹

的多，创大业的少；等待观望的多，自身创业的少。二是创业勇气缺乏。“守家恋乡、安于

现实状况，小富即安、不富图安”的思想严重，普遍存在“怕”的心态、“难”的情绪和

“守”的观念，缺乏创业勇气和激情。

（五）创业就业服务有待加强。一是平台建设滞后。

三、对策提议

（一）完善政策体系，抓好政策贯彻

1.整合资源，完善创业就业政策。对近年来出台的创业就业各项扶持政策、配套措施

及执行状况进行分析、梳理、整合，制定既符合上级政策、又适应本市实际的鼓励全民创业

就业的系统性政策意见和配套实行细则，不停完善本市创业就业政策体系。

2.狠抓各项政策措施的贯彻。由市创业办牵头，市纪委、监察局、人事劳动保障等部

门参与，定期开展有关支持鼓励全民创业就业政策措施贯彻状况的督促检查，对属于政策知

晓率不高的要督促加强宣传，属于给力不够、操作性不强的要督促加紧修订完善，属于执行

不力的要督促抓好贯彻，属于人为障碍的要立即纠正处理，保证各项政策措施的贯彻到位。

（二）完善财税政策，加大扶持力度

1.完善财政扶持政策。逐渐增长创业就业专题扶持资金，不停加大创业就业税收返

还、创业补助、奖励等扶持力度。要恢复安排农业产业化扶持专题资金，加大农业产业化和

农民创业的财政扶持力度。

2.完善税收支持政策。深入放宽税收起征点，税率就低不就高，税收起征点就高不就

低。

3.完善金融支持政策。通过财政注资、个人融资、企业参与等投入方式，组建中小

企业和农业产业化信用担保企业，简化担保手续，扩大担保额度；强化银企对接，协助创业

者争取更多的银行信贷支持。扩大政策性农业保险范围，大力发展政策性农业保险。

（三）完善鼓励政策，激活创业主体

1.放宽三项条件。放宽准入领域，法律、法规没有明确严禁的行业和领域一律向各

类创业主体开放；放宽场所规定，鼓励运用互联网从事经营活动，临时商业用房在符合规

划、环境保护、卫生、安全生产等规定状况下可以视为有效经营场所；放宽审批门槛，

2.激活四大主体。激活百姓创业主体，对自谋职业、自主创业的下岗职工、大中专

毕业生、转业退伍军人等人群，予以各项优惠政策和实物奖励；激活能人创业主体，积极引

导本市能人向优势产业汇集，积极承接优势创业，积极发展协作配套产业；激活回乡创业主

体，加强与外出务工经商人员的联络，积极为回归创业者提供用地、税收、金融、财政、用

工、维权等方面的帮扶，鼓励回乡创业，兴办经济实体；激活农民创业主体，通过加大政策

性农业保险和农业产业化扶持力度，积极引导农民就地就农就近创业，兴办规模经营农场、

农民专业合作社、龙头企业以及农村社会化服务组织。

（四）黄冈市大学生创业优惠政策

国务院印发了《有关做好增进就业工作的告知》（国发口5号），国务院办公厅印发了

《有关加强一般高等学校毕业生就业工作告知》（国办发口3号），湖北省政府印发了《有关做

好推进创业增进就业工作的告知》（鄂政发口60号），黄冈市政府、黄州区政府也分别印发了

《有关切实做好增进就业工作的告知》（黄政发口1号、黄州政发口3号）。鼓励下岗失业人

员、大中专毕业生、返乡农民工和农村进城务工的劳动者，通过自筹资金、自找项目、自主

经营、自负盈亏、自担风险，开办企业或从事个体经营，既实现了自身就、也，同步又提供了

新的就业岗位，吸取更多的劳动者就业。增进创业带动就业就是政府对创业者和创业活动予

以积极鼓励，创优创业环境，积极提供政策支持和服务保障，最大程度地发挥劳动者的积极

性和发明性，并由此构建的就业工作新格局，以应对金融危机，稳定就业形势。

黄州区政府这些增进创业带动就业的政策措施，重要有：

一是放宽市场准入，鼓励自主创业。凡法律法规未严禁的行业和领域向各类创业主体开放；

申请个体工商业、开办合作企业或独资企业登记，一律不受出资数额限制；对共同出资开办

注册资本额10万元如下的科技型、环境保护节能型有限责任企业，首期出资额达1万元即

可登记;投资设置其他类型有限责任企业，容许在2年内分期注入资金，首期注入资本放宽

到注册资本总额的20%o

二是扩大小额担保贷款