2025年信息系统项目管理师高频考点精讲与实战解析

系统集成项目管理工程师（中级）考试重点

一、考试阐明

1、考试规定

（1）掌握计算机软件与信息系统集成知识；（2）掌握信息系统集成项目管理知识、措施和工具；（3）熟悉

信息化知识；

（4）熟悉信息安全知识与安全管理体系；（5）熟悉系统集成有关的法律法规、原则规范；（6）熟悉系统集

成项目管理工程师职业道德规定；（7）理解信息系统工程监理知识；

（8）理解信息系统服务管理、IS09000、软件过程改善等有关体系；（9）纯熟阅读和对的理解有关领域的英

文资料。2、获得技能

通过本考试的合格人员可以掌握系统集成项目管理的知识体系；具有管理系统集成项目的能力；能根据需求组

织制定可行的项目管理计划；可以组织项目实行，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能

根据实际状况及时做出调整，系统地监督项目实行过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下到达既定的项目

目的；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目的初期发现问题，并有防止问题的措施；能协调系统集成

项目所波及的有关人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。3、本考试设置的科目

（1）系统集成项目管理知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）系统集成项目管理应用技术，考

试时间为150分钟，笔试，问答题；

系统集成项目管理工程师重点考点关键资料

第一章信息系统概述

1.1信息与信息系统（理解）

1.1.2信息系统

信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、运用有关的系统

信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统

1.数据处理系统：重要功能是将输入的数据信息进行加工、整顿、计算多种分析指标，变为易于被人们接

受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行搜集、

存储、传播、变换的过程。

2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计

算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的搜集、加工、存储、传播和维护使用。

3.决策支持系统：包括构造化、半构造化（无经验可询）和非机构化（人机对话）

4.办公自动化系统

1.2信息系统工程

L信息系统工程的几种阶段（必会）：

按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几种阶段。

2.信息系统工程的内容：

（1）信息网络系统

（2）信息资源系统

（3）信息应用系统（必会）

信息应用系统的生命周期包括4个阶段：产生、开发、运维、消灭（必会）

1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段

2）开发阶段：开发阶段分为如下几种子阶段：

a）总体规划

b）系统分析

c）系统设计

d）系统实行

e）系统验收

3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统正入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就

是鱼丸）

纠错性维护（检修）

适应性维护（升级）

完善性维护（提高功能，工作量最大）

防止性维护（工作量最小）

4）消灭阶段

（4）信息系统的开发措施：

1）构造化措施（需求明确，是最成熟，最广泛的开发措施之一）

2）迅速原型法（合用于需求模糊，构造性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型

3）企业系统规划的措施:其目的是提供一种信息系统规划，用以支持企业短期长期的规定

4）战略数据规划措施

5）信息系统工程的措施

6）面向对象的措施

1.3信息化的发展

L3.1国家信息化体系的要素

国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法

规政策和原则规范六要素（必会）

1.3.2电子政务

1.概念：

政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、

空间和部门分隔的制约，构成一种精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式

2.电子政务的内容：

（1）政府间的电子政务（GTOG）

（2）政府对企业的电子政务（GTOB）

（3）政府对公民的电子政务（GTOC）

（4）政府对公务员（GTOE）

1.3.3企业信息化

1.企业资源计划（ERP）重点，必会

（1）概念：ERP是一种以财务会计为关键的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库

存、销售、运送、财务和人力资源等进行规划和优化，从而到达最佳资源组合，使企业利润最大化

（2）ERP的特点：

（一）统一的集成系统

（-）面向业务流程的系统

（三）是模块化可配置的

（四）开放的

2.客户关系管理（CRM）必会

CRM的关键，就是企业必须清晰的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有也许为本企业带

来利润，这部分是最有但愿的客户；同步，还必须清晰的认识到，哪些客户很也许流失而成为竞争对手的客户，

总体来说，获得一种新客户比留住一种老客户需要更高的成本。（80,20原则）

3.数据挖掘

完整的数据挖掘过程必须包括，数据的清理与集成、数据的选择和变换、数据的挖掘及最终的知识评估和

表达。

我们把数据挖掘的任务分为两项：

（1）描述：描述的重要任务是挖掘出数据中的一般特性

（2）分类和预测：分类的重要思想可以理解为所有的样本均有类属性和类符号预测可以针对持续性，而分

类往往是离散的

4.供应链管理（SCM）

一种企业往往生存在一种与众多供应商和分销商构成的网络之中，于是发展基于供应链昂罗的整体优化模

式便自然而然的成为企业的必然选择

5.电子商务（必会）

（1）.概念：使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。

要实现完整的电子商务，除了卖家、买家外还要有银行或者金融机构、政府机构、认证机构、和配送中心等

机构加入

（2）.电子商务的对象

（一）企业间的电子商务（B2B）

（二）企业与消费者（B2C）

（三）消费者与消费者（C2C）

（四）政府部门与企业（G2C）

6.商业智能

（1）概念：商业智能一般被理解为将组织中既有的数据转化为知识，协助组织做出明智的业务经营决策。商

业智能可以辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层，也可以是战略层和战术层决策。为了将数据转化为知

识，需要运用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具，和数据挖掘等技术

（2）商业智能系统的重要功能：

1）数据仓库：高效的数据存储和访问方式

2）数据ETL:数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文献、多维数据库等）的

数据组织，规定能自动的根据描述或者规则进行数据查找和理解。减少海量、复杂的数据与全局决策数据之间

的差距。

3）数据记录输出

4）分析功能

（3）商业智能的实既有三个层次

a.数据报表b.多维数据分析c.数据挖掘

第二章信息系统服务管理

信息系统服务的范围：信息技术征询服务、系统集成服务、技术支持服务（理解）

2.1信息系统服务管理体系

1.存在的问题（理解）

（1）质量（2）进度（3）资金（4）文档（5）变更（6）扯皮（协调）（7）安全

请对应“四控、二管、一协调”理解

2.究其原因：（理解）

（1）天具有能力的单位扰乱系统集成市场（资质原因）

（2）莫些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误（业主原因）

（3）信息系统集成企业自身建设有待加强（自身）

（4）缺乏对应的机制和制度（社会监管）

3.我国信息系统服务管理的重要内容（2单位资质、2人员资格）

（1）计算机信息系统集成单位的资质管理

（2）信息系统项目经理资格管理

（3）系统工程监理单位资质管理信息系统

（4）信息系统工程监理人员资格管理

4.等级

计算机信息系统集成资质从高到低分为一、二、三、四级

监理单位资质是：甲、乙、丙三级

系统集成项目经理分为：项目经理、高级项目经理、资深项目经理三个的等级

2.2信息系统集成资质管理

2.2.2信息系统集成资质管理措施

1.管理原则：认证和审批分离原则；先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批的工作程序进行

2.管理措施:

（1）资质管理包括：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及有关内容

（2）工业和信息产业部负责一、二级信息系统集成资质（国家级）

（3）省、自治区、直辖市信息产业主管部门负责本行政区域内的三、四级

2.2.3信息系统集成资质管理程序

1.评审：

（1）工业和信息化部可以受理一二三四级（国家级）

（2）省市信息产业主管部门授权的资质评审机构可以受理“三、四级”

2.资质审批：一二级资质申请，由省市信息产业建设单位主管部门初审，报工业信息化部负费审批；三、四级

别资质申请，由省市信息产业建设主管部门审批，报工业和信息化部立案

2.3信息系统监理资质管理

L监理活动重要内容：“四控、三管、一协调”

（1）四控：质量、进度、投资、变更

（2）三管：协议、信息、安全

2.监理资质证书：有效期4年，资质：甲、乙、丙

3.监理的根据：

（1）法律法规和行业原则规范（2）监理协议（3）建设协议

计算机信息系统集成资质等级评估条件

第三章计算机信息系统集成

3.1计算机信息系统集成概述（包括特点和分类）

L计算机信息系统集成的特点（必会）

（1）计算机信息系统集成要以（满足顾客需求）为主线出发点

（2）计算机信息系统集成不只是设备的选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工作过程，要面向顾

客需求提供全面的处理方案，其关键是（软件）

（3）计算机信息系统集成的最终交付物是（一种完整的系统）而不是一种分立的产品

（4）计算机信息系统集成包括（技术）、（管理）和（商务）等各项工作（考试能会出如下不属于计算机信

息系统集成的是选择题考法）。是一项综合性的系统工程。（技术）是系统集成工作的关键，（管理和商务

是）系统集成项目成功实行的保障

2.计算机信息系统集成的分类（理解）

计算机信息系统集成重要包括（设备系统集成）和（应用系统集成）

（1）设备系统集成：设备系统集成也可以称为（硬件系统集成）或者（弱电系统集成）。硬件系统集成也可

以分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等

（2）应用系统集成：又称为行业信息化处理方案集成，例如：进度控制系统及工程概预算控制系统（必须高

度重视书本中的例如）

3.2计算机信息系统建设（4大5小必须会）

L计算机信息系统的生命周期（必会）

计算机信息系统的生命周期分为四个阶段：产生、开发、运行、消灭（4大）

（1）计算机信息系统产生的阶段（从无到有）：又称为立项阶段，

（2）计算机信息系统的开发阶段（付诸实行）5小

开发阶段是计算机信息系统生命周期中最关键、最重要的阶段，该阶段分为

1）总体规划2）系统分析3）系统设计4）系统实行5）系统验收阶段

（3）计算机信息系统运行阶段（交付顾客）

软件维护的四个阶段（就是鱼丸：纠适预完），四个阶段的共同点是，都是在系统交付使用后进行（选择

题的一选项如下说法与否对的）

1）纠正性维护：改正发现问题

2）适应性维护：能保证软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用

3）完善性维护：满足业主新需求

4）防止性维护：修正潜在错误

（4）计算机信息系统消灭阶段（更新、替代）

2.计算机信息系统开发措施

（1）构造化措施：（必须会）

其基本思想：是将系统的生命周期划分为：系统调查、系统分析、系统设计、系统实行、维护等阶段

特点：

a.开发目的清晰化

b.工作阶段程序化

c.开发文档规范化（重要考点）

d.设计措施构造化

（2）迅速原型法（必须会）

（3）企业系统规划的措施

（4）战略数据规划的措施

（5）信息工程措施

（6）面向对象的措施（必会）

1）概念：面向对象的措施是运用面向对象的信息建模概念，例如：实体、关系、属性等；同步运用封装、继

承、多态等机制来构造模拟现实系统的措施。

2）面向对象措施的基本思想：

a.客观事物是由对象构成的，对象是在原事物基础上抽象的成果

b.对象由属性和操作构成，其属性反应了对象的数据信息特性，操作则用来定义变化对象属性状态的多

种操作方式

3）对象之间的联络通过消息传递机制来实现，而消息传递的方式是通过消息传递模式和措施的定义的操作过

程米完毕的

4）对象可以按照其属性来归类，借助类的层次机构，子类可以通过继承机制获得其父类的特性

5）对象具有封装的特性，一种对象就构成一种严格模块化的试题，在系统开发中可被共享和反复引用，到达

软件（程序或模块）复用的目的。

3.在系统开发过程中开发措施组合种类：（必须会）

（1）构造化和原形法组合

（2）构造化和面向对象措施的结合

（3）原形法和面向对象措施的结合

第四章软件工程知识

本章按照需求、可研、设计、测试、维护的次序展开

4.1软件需求（讲了2个问题需求内容和需求过程）

软件工程是开发、运行、维护和修复软件的系统措施。

1.软件需求内容重要包括（必会）：功能需求、非功能需求、设计约束；.业务需求、顾客需求、系统需求。

（1）功能需求：指系统必须完毕的那些事。（订票网站必须完毕订票功能）（必会）

（2）非系统功能：是指产品必须具有的属性和品质，如可靠性（如网站多人访问不能瓦解）、性能、响

应时间（网页打开时间一般不超过10S）、容错性、扩展性等（必会）

（3）设计约束：也成为限制条件，补充规约，一般是对处理方案的某些约束阐明，例如：必须采用国有

自主知识版权的数据库系统，必须运行在UNIX操作系统之下等（必会）

（4）业务需求（BR）：指反应组织机构或客户对系统、产品高层次的目的规定，一般问题定义自身就是

业务需求（理解）

（5）顾客需求（UR）（理解）

（5）系统需求（SR）（理解）

2.需求过程（讲了2个问题需求开发和需求管理）

需求过程是一种包括创立和维护系统需求文档所必需的一切活动的过程。一般包括需求开发和需求管理两

大工作（必会）

（1）需求开发：包括（需求捕捉）、（需求分析）、编写（规格阐明书）、和（需求验证）四个阶段（必

会）

1）需求捕捉：常用的需求捕捉手段包括

a.顾客访谈

b.顾客调查：表格、问卷调查等方式，与顾客访谈相比最大缺陷是缺乏灵活性

c.现场观摩

d.文档考古

e.联合讨论会

2）需求分析

3）需求规格阐明书（SRS）:是一种软件文档，阐明软件功能和约束

4）需求验证

需求验证和规格阐明书的关系：两者是一种双向的过程，规格阐明书中提到的功能在最终的系统中必须所

有得到实现，同步软件阐明书也可看到最终需求，一句话概括就是既不能少也不能多

（2）需求管理：一般包括定义（需求基线）、（处理需求变更）、（需求跟踪）等方面的工作

基线的定义：正式评审、确认的原则（必会）

4.2可行性研究（也许考案例题）

1.可行性研究的重要任务包括：（技术可行性）、（经济可行性）和（社会可行性）（必会）

2.可行性研究的工作环节：（理解，每个问题都读一下，通读一下这几点，有印象）

（1）核算问题定义与目的

（2）研究分析既有系统

（3）为新系统建模

（4）客户复核

（5）提出并评价处理方案

（6）确定最终推荐的处理方窠：进行成本/效益分析

进行成本/效益分析可分两部分进行（后来详细会讲目前只做理解）

1）成本估计：常用的有功能点分析、OCCOMO分析等

2）效益分析：

a.货币的时间价值b.投资回收期c.投资回报率

（7）草拟开发计划

（8）以书面方式提交《可行性分析汇报》

4.3需求分析（理解）

需求分析包括绘制系统上下文范围关系图、创立顾客接口原型、分析需求的可行性、确定需求的优先级、

为需求建立模型、创立数据字典、使用质量功能调配。

质量功能调配（QFD）

数据流图（DFD）

需求分析的重要措施包括：构造化分析措施、软系统措施、面向对象分析措施、面向问题域的分析。

4.4软件设计测试和维护

4.4.1软件设计（理解）

（1）软件设计的基本原则：信息隐蔽、模块独立性、（模块内部高内聚（功能、信息、通信、过程、时间、

逻辑）；模块间低耦合）

（2）系统构造图：模块、模块间的调用关系、模块间的通信、辅助控制符号

（3）常用系统构造图：变量型、事务型、混合型

（4）顾客界面：可使用性、灵活性、复杂性和可靠性

4.4.2软件测试措施（必会）

软件测试的措施分为（白盒测试）和（黑盒测试）；

单元测试、系统测试、验收测试（请自己百度下专业名词例如黑盒子测试、白盒测试）

1.黑盒测试：

（1）概念：黑盒测试吧测试对象当作一种空盒子，不考虑程序内部的逻辑构造和内部特性，只是根据程序

的需求规格阐明书，检查程序的功能与否符合它的功能阐明，乂称为功能测试或数据驱动测试。

（2）黑盒测试的措施：

1）等价类：根据某种规则，划分为几种类型，从中选拔出几种测试代表

2）边界值

3）错误推测

4）因果图和综合分析法

2.白盒测试

（1）概念：白盒测试吧测试当作一种透明的盒子，它容许测试人员运用程序内部的逻辑构造和有关信息设计

或选择测试用例。又称为构造测试或逻辑驱动测试（考虑内部逻辑构造，用覆盖的方式实现）

（2）白盒测试对程序模块进行如下检查：（理解）

1）对程序模块的所有独立的执行途径至少测试一次

2）对所有的逻辑鉴定，取“真”与取“假”的两种状况的测试至少测试一次

3）在循环的边界和运行界线内执行循环体

4）测试内部数据构造的有效性等

（3）逻辑覆盖：是以程序内部的逻辑构造为基础的设计用例的技术。它属于白盒测试，包括，语句覆盖、鉴

定覆盖、条件覆盖、鉴定一条件覆盖、条件组合覆盖、途径覆盖等

4.4.3软件测试的分类

1.单元测试：单元测试也成为模块测试，是针对每个模块进行的测试

2.集成测试：在单元测试的基础上，将所有的模块按照设计规定组装成系统，必须精心计划，应提交集成测试

计划、集成测试规格阐明和集成测试分析汇报

3.确认测试：确认测试验证软件的功能、性能及其他特性与否与顾客规定一致

4.系统测试：讲整个软件放在整个计算机环境下，包括软硬件平台、某些支持软件数据和人员等，在实际运行

环境下进行的一系列测试

5.a测试和B测试

在软件交付使用后，顾客将怎样实际使用程序，对于开发者来说是不懂得的。一般在软件公布上市之前需要进

行a测试和B测试。

（1）a测试：由一种顾客在开发环境下进行的测试，也可以是企业内部的顾客在模拟实际操作环境下进行的

测试

（2）B测试：由软件的多种顾客在实际使用环境下进行的测试软件测试从不一样的角度，又可分为一下几大

类（理解，读一下详细概念）

（1）功能测试（2）可靠性测试（3）强度测试（4）性能测试5）恢复测试

（6）启动停止测试（7）匹配测试（8）安全性测试（9）可使用性测试

（10）安装测试（11）过程测试（12）容量测试（13）文档测试（14）兼容性测试

4.4.4软件测试的环节（PDCA过程）（必会）

1.制定软件测试计划

2.编写软件测试阐明

3.执行软件测试

4.编写软件测试汇报

5.修正软件测试过程中出现的问题

6.软件测试阶段评审

4.4.5软件维护（必会）

1.软件的可维护性的重要由如下三个原因决定:

（1）可理解性（2）可测试性（3）可修改性

2.软件维护的环节：

（1）建立维护组织

（2）提出维护规定

（3）实行维护作业

（4）记录维护要素

（5）评价维护活动

4.5软件的复用

1.概念：软件复用是指运用自己已经有软件的多种有关知识构造新的软件。以缩减软件开发和维护的费用。

（把此前有的东西竟也许的拿来去用）（必会）

2.软件复用的内容：（理解）

（1）代码的复用

（2）测试文档的复用

（3）设计思想的复用

（4）模块的复用

（5）软件的复用

（6）组件的复用

3.软件复用的重要思想：将软件当作是由不一样功能的“组件”所构成的有机体。（组件的概念：在软件设计

编写时可以被设计成完毕同类工作的一种通用的产品工具）（理解）

4.软件再生的6个环节：筛选、文当重构、逆向工程（功能反编译）、代码重构、数据重构、重新开发。（理

解）

（逆向工程）的概念：分析一种程序的过程，最大程度的建立比源代码愈加抽象的高级体现，它也是一种恢复

设计成果的过程，逆向工程工具可以从既有的软件代码中抽取有关数据、体系构造和处理过程的设计信息（选

择给解释考名词）

4.6软件质量保证及质量评价

1.软件质量管理过程包括：软件质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程。

（1）软件质量保证：通过计划制定、实行和完毕一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产

品和过程符合其规定的需求。

（2）验证与确认过程:使用可以定位缺陷并便于后来改正的测试技术直接处理软件产品质量问题。

验证与确认的区别：（重点）

1）验证过程试图保证活动的输出产品已经被对的的制造，即活动的输出产品满足前面活动施加的规范阐明；

2）确认过程试图保证建造了对的的产品，即产品满足其特定的目的。

3）评审与审计过程（详细几种概念请百度下）包括管理评审、技术评审、检查（正式的）、走查（随即的）、

审计（事后进行的一种审计）。

2.有关名词：

（1）SQA:软件质量保证

（2）QC:质量控制

4.7软件配置管理（考过15分的案例答题）（理解）

（1）软件配置管理：配置与配置项、基线与基线管理、版本、配置控制

（2）变更控制：功能变更、错误修复变更。

1）功能变更就是根据客户规定增长或者修改功能引起的变更

2）错误变更：修改漏洞

（3）配置库：

1）开发库（开发人员用的库，是常常变化的）

2）受控库（有一定的程度，寄存半成品）

3）产品库（寄存产品）

4.9软件过程管理

1.CMM模型分级原则：

（1）初始级一一软件过程的特点是无秩序的，有时候甚至是混乱的。

（2）可反复级一一已建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度和功能特性进行跟踪，

（3）已定义级一一软件过程均已文档化、原则化、并形成整软件组织的原则软件过程。（初步原则）

（4）已管理级一一软件过程和产品的质量有详细的度量原则。比定义级别深化，有文档，有管理数据）

（5）优化级一一来自过程、新概念和新技术等方面的多种有用信息的定量分析、可以不停地、持续地进行过

程改善。

2.CMMI（软件能成熟度模型集成）（必会）

CMM和CMMT的区别：

（1）CMMI构造愈加形式化和精致，更复杂；

（2）CMMI强调需求的管理（需求管理和需求开发）CMM为需求管理。

（3）CMMI加强对于工程过程的重视；CMM1强调度量；CMM1强调对风险的管理

4.10常用构件原则（必会）

几种概念性名词：（选择题常常出选项判断）

（1）COM是个开放的组件原则

（2）DCOM是COM的深入发展

（3）8M+并不是COM的新版本,我们可以把它理解为COM的新发展

（4）CORBA公共对象祈求代理构架。是由OMG组织制定的一种原则的面向对象的应用程序体系规范。

（5）EJB由SUN定制

4.11面向对象系统分析与设计

1.面向对象的基本概念

面向对象:对象+类+继承+消息通信

（1）对象：对象标志（供系统内部唯一的识别对象）；属性（状态、数据、用来描述对象的静态特性）服务

（操作、行为或措施，用来描述对象的动态特性。）

（2）类和类库：类是对象的抽象定义，是一组具有相似数据构迨和相似操作的对象的集合

（3）继承和多态

过我多态和强制多态统称为专用多态（特定多态）。包括多态、参数多态称为通用多态

（4）消息通信：消息是指对象发出的服务祈求。包括对象标识、消息名、输入信息、回答信息。

2.对象和封装：

对象（object）是系统中用来描述客观事物的一种实体，它是构成系统的一种基本单位

3.对象三要素：

（1）对象标志（objectidentifier）一是对象的名字，供系统内部唯一地识别对象。

（2）属性（attribute）也称状态（state）活数据（data）用来描述对象的静态特性。

(3)服务(service)—也称操作(operation)、行为(behavior)或措施(method)),用来描述对象的动态特性。

(也称为函数)

(4)封装(encapsulation)对象封闭装存

4.类和类库(看一下这段文字有个理解)

5.继承与多态

(1)继承(inheritance):是使用已存在的定义作为基础建立新定义的而技术，继承是面向对象措施学中的

一种十分重要的概念。

(2)多态：是指类中具有相似功能的不一样函数是用同一种名称来实现，从而可以使用相似的调用方式来调用

这些具有不一样功能的同名函数。

类与类之间的关系一组合、泛化、聚合、关联。

消息(message)一是指对象发出的服务祈求。

4.11.3面向对象常考的知识点

面向对象的基本概念：

1.对象：由数据及操作所构成的封装体,是系统中用来描述客观事物的一种封装是构成系统的一种基本单位。

对象三要素：对象标识、对象状态、对象行为

2.类：是现实世界实体化的描述。类将实体的数据和函数封装在一起。类的数据也叫状态、属性或特性。它

表达静态的一面；类的函数也叫功能、操作或服务，体现类的动态一面。

3.类和对象的关系：对象是类的实例

4.抽象：通过特定的实例抽取共同特性后来形成概念的过程。它强调重要特性，忽视次要特性。

5.封装：讲有关概念构成一种单元，然后通过一种名称来引用它

6.继承：表达类之间的层次关系，这种关系使得某类对象可以继承此外一类对象的属性和能力，继承又分为

单继承和多继承，JAVA是单继承语言，C++是容许多继承的

7.多态：是一种措施，这种措施使得多种类中可以定义同一种操作或属性名，并在每个类中可以有不一样的

体现

8.接口：对操作规范的阐明

9.消息：对象间交互手段

10.组件：是软件系统可替代的、物理的构成部分，它封装了实现体，并提供了一组接口的实现措施。

11.模式：表达了一种特定环境、一种问题和一种处理措施之间的关系

12.软件复用：是指将已经有的软件及其有效成分用于构造新的软件和系统。组件技术是软件复用的关键技术

4.12.5软件的中间件（必考）

中间件位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通信服务。

常见的中间件：数据库访问中间件（WIN平台的ODBC与JAVA平台的JDBC）、远程过程调用、面向消

息的中间件（IBM的MSQeries）、分布式对象中间件（0MG的COR3A.SUN的RMI/EJB>Microsoft的DCOM）>

事务中间件。

4.13经典体系构造

常见的架构模式：

管道/过滤器模式；面向对象模式；事件驱动模式；分层模式；知识库模式；C/S模式；

（1）管道/过滤器模式

管道/过滤器模式的长处：

1、体现了各功能模块的“黑盒”特性及高内聚、低耦合的特点。

2、可以将整个系统的输入/输出行为当作是多种过滤器行为的简朴合成。

3、支持软件功能模块的重用。

4、便于系统维护：新的过滤器可以添加到既有系统中来，旧的可以由改善的过滤器替代。

5、支持某些特定的分析，如吞吐量计算、死锁检测等。

6、支持并行操作，每个过滤器可以作为一种单独的任务完毕。

管道/过滤器模式的缺陷：

1、一般导致系统处理过程的成批操作。

2、需要设计者协调两个相对独立但又存在关系的数据流。

3、也许需要每个过滤器自己完毕数据解析和合成工作（如加密和解密），从而导致系统性能卜.降，并增长了

过滤器详细实现的复杂性。

（2）面向对象模式

面向对象模式的长处：

1、高度模块化

2、封装功能实现了数据隐藏

3、继承性提供了一种实现代码共享的手段

4、提供了系统的灵活性，便于维护及扩充

面向对象模式的缺陷：对象之间的调用需要懂得所调用对象的标设。假如对象的标识发生变化，就必须告知所

有调用该对象的对象。否则系统将也许无法正常运行。

（3）客户机与服务器模式

客户机与服务器模式的长处：

1、客户机与服务器分离，容许网络分布操作；两者的开发也可分开同步进行；

2、一种服务器可以服务于多种客户机；

客户机与服务器模式的缺陷：

1、客户机与服务器的通讯依赖于网络，也许成为整个系统运作的瓶颈；服务器的负荷过重，难以管理大量的

客户机，系统的性能受到很大影响。

2、假如服务器及其界面定义有变化，则客户机也要做对应变化

3、二层C/S模式采用单一服务器且以局域网为中心，难以扩展至广域网或intemet.

4、数据安全性不好。客户端程序可以直接访问数据库服务器，便数据库的安全性受到威胁。

C/S合用于分布式系统，为了处理C/S模式中客户端的问题，发展形成了浏览器/服务器（Browscr/Scrvor,

B/S）模式；为了处理C/S模式中服务器端的问题，发展形成了三层（多层）C/S模式，即多层应用架构。

4.14统一建模语言UML

LML具有如下的语言特性：（必考）

（1）UML不是一种可视化的程序设计语言，是一种可视化的建模语言。

（2）UML是一种建模语言规范，是面向对象分析与设计的一种原则表达。

（3）UML不是过程，也不是措施，但容许任何一种过程和措施使用它。

（4）UML简朴并且可扩展，具有扩展和专有化机制，便于扩展，无需对关键概念进行修改。

（5）UML为面向对象的设计与开发中涌现出的高级概念（如协作、框架、模式和组件）提供支持，强调在软

件开发中，对架构、框架、模式和组件的重用。

（6）与最佳的软件工程实践经验集成。UML没有定义一种原则的开发过程，但它比较合用于迭代式的开发过

程，是为支持面向对象的开发过程设计的。

4.15统一建模语言UML常考的知识点

表3・1UML的视图

主要的域视图图主要概念

缙构静态视图类图类、关联、泛化、依赖关系、实现、接口

用例视图用例图用例、参与者、关联、扩展、包括、用例泛化

实现视图构件图构件、接口、依萩关系、实现

部署视图部署图节点、构件、依赖关系、位置

动态状态机视图状态机图状态、事件、转换、动件

活动视图活动图状态、活动、完成转换、分叉、结合

交互视图顺序图交互、对象、消息、激活

协作图协作、交互、协作角色、消息

模型管理模型管理视图类图包、子系统、桢型，

可扩展性所有所有约束、构造型、标记值

4.16经典应用集成技术

4.16.1WebServices技术（必考）

WebServices服务的经典技术包括用于传递信息的简朴对象访问协议SOAP,用于描述服务的Web服务

描述语言WSDL,用于Web服务注册的统一描述，发现及集成UDDI,用于数据互换的XML。

4.18集成技术常考的知识点

1、数据库与数据仓库技术

数据仓库（DataWarehouse）是一种面向主题的（SubjectOriented）集成的、相对稳定的、反应历史

变化的数据集合，用于支持管理决策。

数据仓库和老式操作型数据库的对比的长处：

（1）面向主题：操作型数据库的数据面向事务处理，各个业务系统间各自分离；数据仓库的数据按主题进仃

组织；

（2）集成：面向事务处理的操作型数据库一般和某些特定的应注有关，数据库之间互相独立，往往是异构的；

数据仓库的数据是对原有分散数据库数据通过抽取、清理然后经系统加工、汇总、整顿得到，消除了源数据中

的不一致性。

（3）相对稳定：操作型数据库中的数据是实时更新的：数据仓库的数据用来查询，只有少许的修改和删除操

作，一般只需定期加载、刷新。

（4）反应历史变化:操作型数据库宣要关怀目前某一种时间段内的数据;数据仓库的数据一般包括历史信息。

2、Web服务的重要目的是跨平台的互操作性。

合用于使用WebServices的状况：跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件友用(重用)。

不适合WebServices的状况：单机应用程序、局域网上的同构应用程序。

3、J2EE构造(工业原则)

J2EE是由sun企业主导、各厂家共同制定并得到广泛承认的工业标注。业界各重要中间件厂商如IBM、

Oracle都在响应。

J2EE应用将开发工作分为两类：业务逻辑开发和表达逻辑开发，其他的系统资源由应用服务器自动处理，

不必为中间层的资源和运行管理进行编码。这样就可以将更多的开发精力集中在应用程序的业务逻辑和表达逻

辑上，从而缩短企业应用开发周期，有效的保护企业投资。

J2EE技术规范由4个部分构成：J2EE平台、J2EE应用编程模型、J2EE兼容测试套件、J2EE参照实现。

1)J2EE平台：运行J2EE应用的环境原则，由一组J2EE规范构成。

2)J2EE应用编程模型：用于尸发多层瘦客户应用程序的原则设计模型，由SIN提供应用蓝图(Blue

Prints)o

3)J2EE兼容测试套件：用来检测产品与否同J2EE平台兼容。

4)J2EE参照实现：与平台规范同步提供的、实现J2EE平台基本功能的J2EE服务器运行环境。

J2EE应用服务器运行环境包括构件(Component)x容器(Container)及服务(Services)三部分.构

件是表达应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；

服务则是应用服务器提供的多种功能接口，可以同系统资源进行交互。

J2EE规范包括了一系列构件及服务技术规范。

(l)JNDI：Java命名的目录服务，提供了统一、无缝的原则化名字服务。

(2)Servlet：JavaServlet是运行在服务器上的一种小程序，用于提供以构件为基础、独立于平台的Web应

用。

(3)JSP：JavaServlet的一种扩展，使创立静态模板和动态内容相结合的HTML和XML页面愈加轻易。

(4)EJB：实现应用中关键的业务逻辑，创立基于构件的企业级应用程序。

(5)JCA：J2EE连接器架构，提供一种连接不一样企业信息平台的原则接口。

(6)JDBC：Java数据库连接技术，提供访问数据库的原则接口。

(7)JMS：Java消息服务，提供企业级消息服务的原则接口。

(8)JTA：Java事物编程接口，提供分布事务的高级管理规范。

(9)JavaMail：提供与邮件系统的接口。

(10)RMI-IIOP：提供应用程序的通信接口。

4、NET构造(微软原则)

微软的.net是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列产品、技术、服务。

.net开发框架在通用语言运行环境基础上，给开发人员提供了完善的基础类库、数据库访问技术、网络

开发技术，开发者可以使用多种语言迅速构建网络应用。

通用语言运行环境(CommonLanguageRuntime)处在.NET开发框架的最底层，提供统一的运行环境、统

一的编程模型。

基础类库(BaseClassLibrary)给开发人员提供一种统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接

口。

ADO.NET技术用于访问数据库，提供了一组用来连接到数据库、运行命令、返同记录集的类库。

老式的基于晅ndsvs的因公，仍然是.net中不可或缺的一部分。

ASP.NET是.NET中网络编程构造，可以以便、高效地构建、运行和公布网络应用。

,NET支持使用多种语言进行开发，目前已经支持VB、C++、C#、Jscripl等语言以及他们之间的深层次交互。

VisualStudio.NET作为微软的下一代开发工具，和.NET开发框架紧密结合，提供几乎所有市场上的编

程语言均有也许应用于微软的.NET开发框架。

J2EE.NET都可以用来设计、开发企业级应用。J2EE平台是业界原则，有超过50家厂商实现了这些原

则(工具、应用服务器等)。.NET是微软自己的产品系列，而非业界原则。

5、工作流技术

工作流(workflow)是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作怎样前后组织在一起的逻辑和规则，

在计算机中以恰当的模型进行表达并实行计算。工作流依托工作流管理系统的重要功能是通过计算机技术的

支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体组员之间的信息交互。

工作流需要依托工作流管理来实现。

第5章计算机网络知识

5.1网络技术原则与协议

1.计算机网络的分类（理解大概看一下，选择有个理解）

（1）局域网（双绞线、同轴电缆、微波、射频、红外线、以太网、令牌环网等）

（2）城域网（公用电话互换网PSTN、综合业务数字网ISDN、T1线路、帧中继FR、异步转移模式ATM、交

互式多兆位数据服务S.MDS）

（3）广域网（DQDB分布式队列双息线）

2.计算机网络构成（理解，记住几种关键词）

服务器、工作站、网卡、中继器、猗、集线器HUB（放大信号用）、网桥、路由器、网关

（1）网桥:连接网络分支，工作在数据链路层

（2）路由器（Router）：连接两种不一样类型的局域网，工作在网络层

（3）网关：连接2个不仅协议不一样样并且硬件和数据构造都大相径庭

（4）互换机：第二层互换机工作在数据链路层

第三层互换机工作在网络层（可以完毕一般路由器的所有功能）

3.0SI七层模型（必会,注意哪个协议在哪个层）

（1）应用层：顾客接口（HTTP、Telnet、、NFS

（2）表达层：定义数据格式（JPEG、ASCLL、GIF、DES、MPEG）

⑶会话层：定义了开始、控制、结束一种会谈（即C、SQL、NFS）

（4）传播层：差错恢复、数据包的重新排列（TCP、UDP、SPX）

（5）网络层：端到端的包定义（IP、IPX、路由器和三层互换机也工作在这层）

（6）数据链路层：IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM

（7）物理层：机械特性、电器特性、功能特性、过程特性RS232、V.35、RJ-45、FDDI

4.局域网协议（理解，自己看一下）

5.2lnternet技术及应用

1.internet应用：DNS域名服务器、WWW万维网（统一资源定位器URL、超文本传播协议HTTP）.E-mail电

子邮件服务、FTP文献传播服务、Telnet远程登录服务（下面不属于Internet服务的是）（理解）

2.intranet（企业内部网）

3.网络接入技术；（理解经典例子，英文、中文）

（1）对称网络接入：高速率数字顾客线HDSL

（2）非对称网络接入：非对称数字顾客（ADSL,上传下载速度不一样样，1M的下载速度125Kb/s）

（3）无限网络技术：多通道多点分派（MMDS）、当地多点分派（LMDS、CDMA、WCDMA）理解

（4）光网技术：有源光网（AON）、无源光网（PON）、FTTR（光纤到远端接点）、FTTB（光纤到大楼）、FTTC（光

纤到路边）、FTTZ（光纤到小区）、FTTH（光纤到顾客）目前技术己经发展到光纤到桌面了。

5.3网络存储（必会）

（1）各份：全备份（备份所有数据）、增量备份（只备份上次备份后有变化的数据）、差分备份（只备份上

次完全备份后来，有变化的数据）、按需备份（根据临时需要有选择的选择备份）（必会）

（2）在线恢复（必会）：磁盘系统冗余、电源系统冗余、网络系统冗余、冷却系统冗余、系统冗余

5.5网络服务器：

网络操作系统分类:UNIX网络操作系统、WINDOWS、NovellNetware

网络操作系统

5.6网络互换技术：（理解即可）

1.城域网互换技术包括：（如下不属于城域网互换技术的是，也许出选择）

（1）FDDI（光纤分布式资料界面）：即可用于城域网也可用于广域网

（2）DQDB分布队列双总线

（3）SMDS互换多兆位数据服务

2.广域网互换技术（理解，扫一眼即可）

（1）帧中继：不进行差错检测和纠正

（2）TCP/IP

（3）信元互换

（4）MPLS

3.网络接入技术

4.网络互联技术

5.8无线网络技术

3G技术：WCDMA.CDMA、TDSCDUA大唐电信的是中国的

无线网络技术：多通道多点分派业务（MMDS）、当地多点分派业务（LMDS）、WiMax（802.16）、CDMA、WCDMA（规

定理解程度：看到英文懂得中文即可）

5.13网络技术常考的知识点

《大楼通信综合布线系统规范》合用范围：跨越距离不超过3000米，建筑总面积不超过100万平方米

的布线区域，区域内人员为50-5万人（必会）

1.网络技术原则与协议：（理解）

目前局域网最常见的协议是:微软的NETBEUL.NOVELL的IPX/5PX和跨平台的TCP/局（应用最广）

例如：以windows操作系统为工作平台可以同步装TCP/IP协议和NETBEUI（微软的，较迅速度的性能，合用

于只有单个网络或者桥接起来的网络）

2.网络分类：（必会）

（1）按照分布范围分类：1）局域网2）城域网3）广域网（WAN）4）因特网

（2）按照网络拓扑构造分类：1）总线2）星型3）环形网络

3.网络管理：（理解）

（1）网络管理工作包括如下4个方面（理解）

a.设备管理b.服务器c.资源d.顾客

（2）网络管理的5大功能

a.配置管理b.性能管理c.故障管理d.安全管理e.计费管理

4.网络服务器种类（理解）

（1）文献服务器（2）数据库服务器

（3）Internet/intranet通用服务器（4）应用服务器（Web、DNS服务器、DHCP、FTP）

5.网络幺换技术和网络存储技术

（1）网络互换技术经历了4个阶段：电路互换、报文互换、分组互换、ATM技术（理解）

（2）网络存储模式（必会）

a,直接连接存储（DAS）

b.网络连接存储（NAS:支持即插即用）

c.存储区域网络（SAN:具有可扩展性）

（3）无线网络分为如下类型（理解）

a.无线局域网（WLANs）b.无线广域网（WANs）

c.无线城域网（WMANs）d.无线个人网（WPANP）

6.综合布线及机房工程（必会）

（1）综合布线系统（PDS）包括：广泛遵照的原则是：TIA/EIA568A原则）

1）单栋建筑的综合布线：包括不仅是指整栋建筑物内部铺设的通信线路，还包括引出建筑物的通信线路，

例如建筑物内铺设的管路、槽道系统、通佶电缆、接续设备和其他辅助设施等（选项判断）

终端设备及连接的软线或者插头，一般不需要设计和施工综合布线系统的设计和安装是分别进行的

2）建筑群体综合布线

综合布线系统分为6个子系统图（必会考试时候选填）P113

（2）机房工程设计原则：（理解）

1）实用性和先进性2）安全可靠性3）灵活和可扩展性

4）原则化5）经济性、投资保护6）可管理性

有关本章的某些规范整顿总结（必看）

1.1EEE802.11是无线局域网通用原则，IEEE802.15是蓝牙无线通信规范，IEEE802.16是无线宽带原则

2.《大楼通信综合布线系统》3000米，10万平方米，50-5万人

3.《电子信息机房设计规范》：

（1）面积不小于100平方米的机房，安全出口不少于2个，

（2）A级B级电子信息主机房，不设置外窗

（3）电子信息系统机房内，照明线路宜穿钢管暗铺，或在吊顶内穿钢管明铺

（4）所有设备，可导电金属外壳等必须进行等电位连接并接地

（5）机房的构成：主机房、辅助区、支持区、和行政管理区4部分构成;辅助区面积宜为主机房面积的0.2T

倍；单台设备占用面积是3.5-4平方米/人（考计算选项）；

（6）所有进入电磁屏蔽室的电源线缆应通过电源滤波器进行；进出电磁屏蔽室的网络线宜采用光缆或屏蔽缆线,

光缆不应带金属加强芯；非金属材料传过屏蔽层时应采用波导管,波导管的截尺寸和长度应满足电磁屏蔽；

规定截止波导通风窗内的波导管宜采用等边六角形，通风窗的截面积应根据室内换气次数计算

（7）对人流和出入安全考虑内容如下

a.生机房宜设置单独出入口（是宜不是必须）

b.有人操作区域和无人操作区域分开

c.机房内通道及门的尺寸应满足设备和材料运送规定，建筑入口至主机房应设置通道，通道净宽度不不

不小于1.5m

4.计算机机房安全保护方案：

（1）分开供电：供电和照明

（2）紧急供电：UPS

（3）机房外部防盗：采用加固防护措施，必要时安排专人看守，（设置自动封闭装置，自动封闭通道是不对

的）

5.信息安全技术管理规定

（1）检测监视系统：应当建立门禁控制制度，任何出入机房的人员应通过门禁设施的监控和记录，应有设置

防止绕过门禁的手段，进入机房人员应佩戴证件，未经同意严禁任何物理访问；未经同意，严禁任何人

移动计算机设备，机房设置守卫并24小时视频监控，严禁带移动电话、电子记事本等具有移动互联功

能的个人物品进入机房

（2）人员进出机房和操作权限范围控制：例如：安排专人陪伴检查人员对机房安全设施进行检查机房内严禁

吸烟或带入火源（在机房内临时设置吸烟区是错误的）

6.《通信设备工程验收规范》规定：在铺设活动地板的设备间，应对活动地板进行检查，地板板块铺设严密紧

固，附和安装规定，每平米水平误差不不小于（2mm）

第6章项目管理的基础知识

6.1项目管理的概念及其基本属性

1.项目的概念：项目是指一种特殊的将被完毕的有限任务，它在一定的约束条件下（重要是限定期间、限定资

源），满足一系列特定的目的的多项有关工作的总称。（必会）

2.项目的含义：

（1）项目是一项有待完毕的任务，且具有特定的环境规定

（2）任务需要在一定的组织机构内，运用有限的资源（人力、物力、财力）在规定的时间内完毕

（3）任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等规定

3.项目的基本属性

（1）一次性：一次性是项目与其他反复性运行或者操作工作的最大区别（例如：三峡工程师项目，公交车运

行则属于反复性运动），项目有明确的起点和终点，没有可以完全照搬的先例。项目的其他属性也是从

这一重要属性衍生出来的（必会）

（2）独特性：每个项目都是独一无二的，时间、地点、内外部环境等（必会）

（3）目的确定性：项目的目的包括时间性目的、成果性目的、约束性目的等（有一定的变动幅度，可以合适

的修改目的）

（4）组织临时性和开放性:项目的组织机构在项目的全过程中，其人数和组员职责是在不停变化的（必会）

（5）成果不可挽回性

（6）活动的整体性：项目中的一切活动都是有关联的，构成一种整体

6.2项目的生命周期

1.项目生命周期的定义：项目，作为一种发明独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始至终的整

个过程构成了一种项目的生命周期。（注意与信息系统的生命周期相区别）产品的生命周期比项目的生命周

期长（必会）

2.经典的项目生命周期描述

经典的项目生命周期包括：需求识别阶段、制定方案阶段、实行阶段、结束阶段（必会）

项目起点时间

图6-1经典的四个阶段项目生命周期示意图（必会）

统聚项目

时间

图6-1经典的四个阶段项目生命周期示意图（必会）

6.3项目的组织（必会）

项目的组织分为：职能型、项目型、矩阵型三种（必会对的辨别三种组织形式的优缺陷）

1.职能型项目组织

（热板代表了参与项目活动的员工）

图6-2职能项FI组织构造（必会）

（1）该种组织形式的长处（必会）

1）有助于企业技术水平的提高

2）资源运用的灵活性与减少成本

3）有助于从整体协调企业活动

（2）缺陷：（必会）

1）协调困难

2）项目组组员责任淡化

2.项目型项目组织（三种组织构造中此种项目经理权限最大）

项目型项目组织构造，项目团体组员一般会被配置在一起，绝大部分的组织资源直接配置到项目工作中,

并且项目经理拥有相称大的独立性和权限。（大型项目，工期长，技术复杂，投资规模大-项目型）

（怨极代表了参与项目活动的员工）

图6-3项目型项目蛆织构造（必会）

（1）该种组织形式的有点

1）目的明确，统一指挥2）有助于项目的控制3）有助于培养全面型人才

（2）缺陷:

1）机构反复及资源闲置.2）不利于技术水平提高3）组员不稳定

3.矩阵型项目组织

矩阵型项目组织形式是只能型组织形式和项目型组织形式的结合，它在职能型组织的垂直层次构造上，叠

加了项目型组织的水平构造，可以最大程度的兼顾两者的长处，在现代大型项目管理中应用最为广泛。

矩阵型项目组织又包括：强矩阵型、弱矩阵型和平衡矩阵型

图6-4为弱矩阵项目组织构造

图6-5为强矩阵型项目组织机构

4.多种项目组织形式的优缺陷比较（必会）

5.项目的组织形式对项目的影响

表6-2项目组织形式对项目的影响

矩阵型组织

项目特点职能型组织项目型组织

弱矩阵型蛆织平衡矩阵型组织强矩阵型组织

项目经理的权力很小和没有有限小〜中等中等〜大大〜全权

组织中全职参与项目

没有0-2515-6050-9585〜100

工作的职员比例/%

项目经理的职位部分时间部分时间全时全时全时

项目经理项目协调员项目协调员/项目经理/项目经理/项目经理/

的一般头衔/项目主管项目主管项目主任计划经理计划羟理

项目管理行政人员部分时间部分时同部分时间全时全时

6.4项目管理的概念和发展

关键途径CPM;计划评审技术