CIA内部审计师-科目3：内部审计知识要素-强化练习题-Ⅰ经营才能

CIA内部审计师-科目3：内部审计知识要素-强化练习题-I.经营才能

［单选题］1.战略目标是企业通过战略期内的战略行动而想达到的结果。关于战

略目标的作用，以下哪项说法不正确？

A.战略目标是企业前进的推动力

B.战略目标是企业凝结为统一体的内聚力

C.战略目标是企业职工积极性和创造性的激励

D.战略目标是企业的发展方向

正确答案：D

参考解析：A、不正确。因为企业有了战略目标，不仅使整个企业有了明确的奋

斗目标，而且还使企业的各个方面、各个层次有了奋斗目标。这样就会使企业

的各个方面的力量在这些目标的引导下集中起来，形成一股巨大的力量，推动

企业不断前进。B、不正确。因为企业有了战略目标，特别是建立起目标体系，

就能把各种力量、各种资源统一协调，按照战略目标的要求去发挥作用，促使

企业切实地凝结为一个统一的整体。C、不正确。因为企业战略目标指明了企业

前进的方向，明确了各级管理者和每个职工的要求，这是对职工的一种鼓舞、

一种动员，它会激励职工充分发挥自己的积极性和创造性，为完成企业使命和

任务而努力。D、正确。因为企业的战略目标是指企业通过战略期内的战略行动

而想达到的结果。它是企业的长期奋斗目标。企业的发展方向是指企业在未来

的一段时间内的走向，它不同于企业的战略目标。

［单选题］2.赫茨伯格建立的有关员工行为的双因素理论，即满意因素和非满意

因素，下列属于不满意因素的是：

A.晋升

B.工资

C.挑战性的工作

D.责任

正确答案：B

参考解析：双因素理论又称为激励一保健理论，它是由美国心理学家弗雷德里

克赫茨伯格提出的。他认为个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对

工作的态度在很大程度上决定着任务的成果与失败。满意因素包括成就、承

认、工作本身、责任、晋升、成长等，非满意因素包围括监督、公司政策、与

监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、与卜属的关系、地

位、保障等。

［单选题］3.测算产品售价、原材料价格等因素变化对企业利润造成的影响幅

度，这种分析方法称为：

A.敏感性分析

B.模拟模型

C.德尔菲法

D.预测

正确答案：A

参考解析:敏感性分析是对决策中考虑的某一因素变化时给预计结果带来的影

响进行分析。

［单选题M.以下不属于多元化经营的战略利益的是：

A.规模经济

B.方便管理

C.分散经营风险

D.增强竞争力

正确答案：B

参考解析：多元化经营使得组织机构变得庞大，加大了管理的难度。

［单选题］5.某内审师在利用时间序列分析法进行分析，在影响结论的五个因素

中，为了消除季节变量的影响，需要将原始数据：

A.加季节指数

B.减季节指数

C.乘季节指数

D.除季节指数

正确答案：D

参考解析：如需要在时间序列中剔除季节因子，需要将原始数据除以季节指

数。

［单选题］6.随着组织结构的不断变化，新的组织结构类型也不断产生，其中沙

漏型组织就是其中的一种，在这种组织结构中，共有三个阶层，下列哪项不属

于沙漏型组织中的层级？

A.战略管理层

B.经理层

C.作业专才层

D.技术专才层

正确答案：C

参考解析：沙漏型组织。在这种组织中，有三个层级：一是战略管理层，负责

确定组织的使命并确保其成功；二是很小的中间经理层，负责协调各和下级的

跨职能的活动，这些经理人是通才而非专才，也不是经营信息的简单通道。计

算机系统能够即时的将这些经营信息直接传递给最高层；三是技术专才层，也

是最底层。通常，这些专才具有一定的授权，大多数是自我管理式的，他们缺

乏晋升的可能，但通过横向调动、具有挑战性的工作、新技能的培训和绩效工

资等来被激励。

［单选题］7.组织应积极发挥群体促进效应，抑制社会惰化效应，以下途径有效

的是：

A.同时公布群体和个人的工作成绩

B.让群体每位成员都认识到所有人都在努力工作

C.限制群体规模

D.以上都对

正确答案：D

参考解析：抑制社会惰化效应的有效途径有：（1）同时公布群体和个人的工作

成绩；（2）让群体每位成员都认识到所有人都在努力工作；（3）限制群体规

模。

［单选题］8.在企业对其竞争对手的分析中，应陈述和分析竞争对手的现行战

略。以下不属于对现行战略的分析内容的是：

A.市场占有率

B.研究开发能力

C.竞争战略

D.如何估计同行的潜在竞争能力

正确答案：D

参考解析：如何估计同行的潜在竞争能力是从自我假设的角度分析竞争对手。

［单选题］9.组织采取同步组合战略时需要考虑的因素是：

A.组织具备的资源

B.各种战略方式的优势组合

C.明确主从战略关系

D.以上都对

正确答案：D

参考解析：组织在采用同步组合战略时，应考虑组织具备的资源、各和战略方

式的优势组合、明确主从战略关系。

［单选题］10.组织在开发薪酬体系过程中，认为以下可能不会产生良好效果的

是：

A.尽可能让奖励带来的效果更持久

B.尽可能给员工最高的薪酬

C.确保奖励与业绩一致

D.提供一些对个人有用的奖励选择

正确答案：B

参考解析：给员工的奖励不一定越多越好。组织在开发有效的薪酬体系时需考

虑以卜因素：广泛交流组织薪酬体系的设计思路；合埋设置内在激励和外在激

励的策略；提供一些对个人有用的奖励选择；保证奖励与业绩一致；分配奖励

的时间与业绩完成的时间相近；确保可随时进行奖励；清楚地传达个人或团队

获得奖励的理由；尽可能让奖励带来的效果更持久。

［单选题］11.某公司向其最大客户甲公司出售A产品，甲公司每年购入的A产品

数量大约占该公司当年A产品销售量的60%。该公司销售主管王某准备与甲公司

的采购代表就下一年A产品的销售合同进行谈判，谈判过程中双方就售价产生

了严重的分歧。甲公司因其大客户的身份非常强势，坚决要求A产品的价格下

降10%,而销售经理王某告知甲公司对.A产品的价格下调幅度不能超过8%,王

某以下做法中错误的是：

A.对甲公司及其采购代表做到充分了解，以期知己知彼

B.以积极的姿态营造开诚布公、信任的氛围

C.以采购代表的个人业务能力不佳作为谈判条件

D.以开放的姿态寻求中立第三方的帮助

正确答案：C

参考解析：谈判中耍围绕问题进行沟通，不能针对个人。

［单选题］12.波特五力模型中定义了五种基本竞争力，这五种竞争力的共同作用

决定了：

A.产业的长期盈利水平及竞争强度

B.产业的现有竞争

C.进入壁垒

D.买卖双方的议价能力

正确答案：A

参考解析：五种竞争力的共同作用决定了产业的长期盈利水平及竞争强度，B、

C、D都是五种竞争力的要素。

［单选题］13.企业在竞争中可以采用差别化战略，向消费者提供与众不司的产品

或服务，用以满足顾客的特殊需要，通常，对于这种差别化战略的考虑应该

是：I.产品质量n.产品成本in.产品可靠性iv.销售服务v.产品创新VI.品牌

A.I、II、III、V

B.I、n、in、w、v

c.i、in、iv、v,vi

D.i、n、in、w、v、vi

正确答案：c

参考解析：差异化战略可以从产品质量、产品可靠性、销售服务、产品创新、

产品品牌等方面的差异化考虑。

［单选题］14.组织发展是促进组织变革的主要手段。组织发展的主要目标之一

是：

A.增强领导的权力

B.统一组织目标与员工目标

C.吸引更优秀的员工加入组织

D.为组织及其管理者提高效率提供手段

正确答案：B

参考解析:A、不正确。组织发展的目标不在于增强领导者的权力，恰恰相反，

它常关注参与和权力分担。B、正确。组织发展的主要指导原则就是将个人目标

与组织目标统一起来。C、不正确。虽然为组织发展所做的努力能够增强组织文

化，提高员工满意度，使组织更具吸引力，但吸引更优秀的员工加入组织不是

组织发展的主要目标。D、不正确。提高效率可能源于一个发展更健康的组织，

但是人们认为取得更大效果的组织是成功的，市不是有更高效率的组织。

［单选题］15.以下哪项表明了是一个高效的团队？

A.以团队的领导者为荣

B.对于团队所面临问题的第一个被提议的解决方案的快速的一致意见

C.在承担风险方面谨慎小心

D.承担团队成员的成长义务

正确答案：D

参考解析：A、不正确。高效的团队认可所有成员的价值。B、不正确。这是集

体讨论问题缺乏多样性特征的反映。C、不正确。与团队相比较而言，个人更倾

向于谨慎小心。D、正确。这种相互支持是高效团队的特征。

［单选题］16.以下不属于失败成本的是：

A.返修

B.废品

C.停工损失

D.质量改进措施费

正确答案：D

参考解析:标量改进措施费属于预防成本。

［单选题］17,"决策权应该放在哪一级”，能够解决这一问题的组织结构构成要

素是：

A.部门化

B.控制跨度

C.指挥链

D.集权与分权

正确答案：D

参考解析：集权与分权解决的是决策权放在哪一级的问题。

［单选题］18.一家银行在为分行管理人员设计在职培训。银行希望这个项目能够

使参与者尽可能快地完成培训。这个培训项目要求某些特定的活动在其他的活

动之前完成。例如，没有在信贷部工作过的参与者不能做出信用贷款的决定。

对于这个培训项目适当的一个流程安排方法是：

A.项目计划评审技术/关键路径法（PERT/CPM）

B.线性规划

C.排队论

D.敏感性分析

正确答案：A

参考解析：A正确，项目计划评审技术/关键路径法可以安排相互关联的时间序

列活动，并可以发现一系列活动中关键的路径。本题中要求每项培训活动必须

按照固定顺序相互联系，一项活动结束后才能进行另外一项活动，所以采用项

目计划评审技术/关键路径法最适合。B不正确，因为线性规划作为数学工具，

用来使既定约束下的目标最大化或最小化。C不正确，排队论也称为等候理论，

作为一个数学工具，当货物随机到达服务点并依次接受服务时，它用来使等候

成本以及服务成本之和最小化。D不正确，因为敏感性分析是建立在决策模型结

果的基础上的，研究一个或多个变量变化对结果的影响。本题中不存在决策模

型。

［单选题］19.当无法获得历史数据时，不可能使用的预测方法是：

A.线性回归法

B.德尔菲法

C.场景描述法

D.直觉法

正确答案：A

参考解析：在无法获得历史数据时，可使用定性的预测方法而不能使用定量的

预测方法，线性回归法是定量预测方法。

［单选题］20.全面质量管理（TQM）能作为一种战略武器的主要原因是：

A.由实施全面质量管理而逐步取得的成果不能被竞争对手轻易效仿

B.推出新产品能把顾客的注意力从竞争对手处吸引过来

C.降低成本，提高质量，有利于增加股东的收益

D.全面质量管理为企业经营提供了一个综合计划工作过程

正确答案：A

参考解析：A、正确。全面质量管理是一个系统的持续改善与提高的过程，所取

得的成果是组织经营的综合体现，具有较强的企业个性，能够吸引并留住顾

客，从而不能被竞争对手轻易效仿。B、不正确。新产品很快就会被竞争对手仿

效，因此新产品不能提供持续的竞争优势。C、不正确。全面质量管理专注于质

量和持续的改进活动。而不是降低成本。D、不正确。全面质量管理仅是众多战

略管理工具的一种，不会为企业经营提供一个综合计划工作过程。

［单选题］21.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主

要的影响因素是以下哪项？

A.交易量

B.产业集中度

C.转换成本

D.卖方产品的标准化程度

正确答案：A

参考解析：A正确。原油生产公司作为供应商，它的谈判能力的强弱主要交易量

来体现。交易量少，则谈判能力强；交易量多，谈判能力就会稍弱。B不正确。

产业集中度只能表明同业产业的竞争程度比较激烈，与供应商谈判能力无关。C

不正确。转换成本是相对于购买商或者消费者来说的，并不是作为供应商的原

油生产公司。D不正确。卖方产品的标准化程度会直接影响购买商的购买量，对

供应商的谈判能力并不是直接的，最主要的影响。

［单选题］22.由于产品不符合规格，在产品向顾客发送前发现残缺而发生的报

废、重新加工、机器故障、重新调试和重新检查等成本被分类定义为：

A.防范成本

B.评估成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

正确答案：C

参考解析：A、不正确，防范成本包括所有为预防不合格产品而发生的费用。其

中典型的包括监管费用、采购费用、质量培训费用、质量设计费用、技术与工

艺指导费用、质量奖励费用、质量改进措施费用、质量管理专职人员工资及福

利费用，等等。B、不正确，评估成本是指测定、评价和审查产品是否符合生产

标准或项目要求的费用，其中比较典型的费用包括供应商的鉴别与资格评审费

用、设备精度检测费用、运输和保管过程标准审查费用、质量审计费用，等

等。C、正确，内部失败成本是指产品出厂前，因未满足规定的质量要求所发生

的损失，包括废品成本损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费用、产品

降级损失等。D、不正确，外部失败成本是指产品出厂后，因未达到规定的质量

要求，导致用户索赔、修理、召回、更换等发生的损失或信誉损失，包括诉讼

费用、索赔费用、退货损失、保修费用、产品降价损失、因质量问题使组织信

誉与品牌遭受的损失等。

［单选题］23.在与供应商代表谈判一个合同时，一个经理遇到了意想不到的阻

力。他首先应该采取以下哪些行动？

A.重申经理对有关问题的态度

B.停止会议去处理供应商代表私人关注的事情

C.尝试确定产生阻力的原因

D.通过对供应商的研究来确定其代表的观点和要求

正确答案：C

参考解析:木知道阻力的原因，谈判者无法有效地应对。例如，知道对方是关

注整体的问题还是某一个特定的问题，则就会影响对方谈判者的响应。其他项

都不是解决谈判阻力的首选行动。

［单选题］24.纵向一体化既能给企业带来好处，也可以给企业带来不利，企业如

何处理纵向一体化战略的利弊关系，除以下哪项因素外其他都是企业应当考虑

的主要因素？？

A.纵向一体化与企业长期战略利益及其具体目标的关系

B.企业在整个行业中所具有的实力

C.纵向一体化可能带来的竞争优势

D.企业生产的产品的主要性能

正确答案：D

参考解析：A不正确。一体化战略是企业总体战略的一部分，在实施过程中，必

须考虑企'也长期战略利益及其具体目标的关系。B、不正确。实施战略一体化的

一个重要原因是企业为了增强自身的实力，因此企业在实施战略过程中必须考

虑企业在整个行业中所具有的实力。C、不正确。实施纵向一体化战略，如果组

织得好将会取得极大成功，给企业带来较好的利益，因此它必然会招致其他企

业的效仿，导致激烈的竞争。只有有竞争优势，企业才有可能获得纵向一体化

的效益。D、正确。企业实施纵向一体化战略是为了增强企业自身的实力，保证

企业在市场竞争中取得胜利。产品的性能在一开始企业就应该充分考虑，但它

并不能决定企业是否要实施纵向一体化战略。

［单选题］25.波特五力模型认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，

这五种力量综合起来影响着产业的吸引力，下列选项中属于五种力量的是：

A.市场有效性

B.替代品威胁

C.竞争战略

D.垄断

正确答案：B

参考解析：以特五力模型中的五种力量有进入壁垒、替代品威胁、买方议价能

力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。

［单选题］26.在质量管理过程中，通常被作为意外防范工具，在意外问题发生时

使其影响降低到最低的质量管理办法是：

A.帕累托分析法

B.过程决策法

C.德尔菲法

D.内部关系图

正确答案：B

参考解析：过程决策法，又称为PDPC法，通过过程决策来防止某种问题的发

生，并在这种问题发生时使其影响降低到最低。

［单选题］27.下列关于时间性序列分析的说法中正确的是：

A.使用的数据年限越长越好

B.选用的数据年份间隔不能超过两年

0.趋势推测法预测的准确率最高

D.使用指数平滑法时，越接近预测期的数据被赋予的权重越大

正确答案：D

参考解析：A选项错误，使用的年限过长，离预测期太远的数据可能参考意义不

大，而且影响效率，因此不是年限越长越好；B选项错误，选用的数据年份不能

隔年，必须连续，否则数据会没有代表性；C选项错误，趋势推测法又称为平均

推测法，只是对过去的数据进行简单的平均，准确性较差；D选项正确，指数平

滑法对预测期以前不同时期的数据给予不同的权重，并根据这些数据和权重预

测未来值，越接近预测期的数据被赋予的权重越大。

［单选题］28,在分散型产业中，最有效的竞争战略是：

A.通过企业合并增强竞争优势

B.加大研发投入，加强创新能力

C.分析竞争对手，逐个打败竞争对手并占领他们的市场份额

D.节省成本，做到成本最低

正确答案：A

参考解析：分散型产业的特点是缺少有影响力的产业领袖，所以可以通过选择

性合并增强竞争优势，扩大市场份额。B选项错误，分散型产业中更容易开发新

产品，所以加大研发投入可能没有良好的效果；C选项错误，分散型产业中竞争

对手众多，逐个打败不现实；D选项错误，分散型产业中，仅仅节省成本不足以

提高企业的竞争力。

［单选题］29.公司A兼并了公司B,在兼并过程中B公司工程部经理退休，其职

位由A公司的人员接任。工程部的员工均具有高超技能，但他们始终以警惕的

态度对待新经理，不愿与之共事请问新经理最应采用以下哪种管理风格？

A.指示型

B.参与型

C.推销型

D.授权型

正确答案：B

参考解析：A不正确。指示型的管理风格指领导者定义角色，告诉下属应该干什

么、怎么干及何时何地去干的管理风格，适用于下属既无能力，又不愿意工作

的情况。在木题中工程部的员工均具有熟练的技术，不需要具体指导.B正确口

参与型的管理风格指领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条

件与沟通，适用于下属有能力但不愿意干领导者让他们做的工作的情况。在本

题中，主要问题是缺乏沟通，工程部的员工不愿与新经理共事，因此通过参

与，可以加强沟通，减少隔阂，促进互相信任。C不正确。推销型的管理风格指

领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为，适用于下属缺乏能力，但愿意

从事领导分配的工作任务的情况。在本题中工程部的员工均具有熟练的技术，

不需要领导者提供指导性的行为，而且他们不愿与新经理共事，新经理也无法

提供支持性的行为。D不正确。授权型的管埋风格指领导者提供极少的指导或支

持，适用于下属有能力，且愿意干领导者让他们做的工作的情况。本题中工程

部的员工不愿与新经理共事，因此不适合采用此种风格。只有在建立了信任关

系后才能采用此办法。

［单选题］30.以下关于全面质量管理取得成功的关键因素中，错误的是：

A.高层管理者的支持

B.全员教育和培训

C.质量即利润的观念

D.定性而不是定量的分析

正确答案：D

参考解析:全面质量管理要求以数据作为所有工作的任务要求和分析工具。

［单选题］31,针对企业整体的、由最高管理层制定的、用于指导企业一切行为纲

领的企业战略是以下哪种战略？

A.竞争战略

B.公司战略

C.职能战略

D.业务单位战略

正确答案：B

参考解析：答案是B。公司战略是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层

指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。

［单选题］32.管理层在面临变革阻力和紧迫的时间限制时，确保完成任务的最好

方法是：

A.参加和参与

B.促进和支持

C.谈判和协议

D.明的和暗的强迫

正确答案：D

参考解析：在时间要求紧迫，且变革推动者拥有权力时，明的和暗的强迫是最

佳选择，能较快地发挥作用，实现变革。参加和参与的办法太费时，难以满足

紧迫的时间限制；促进与支持不仅费时、成本高，有时还不起作用；谈判与协

议同样费时，还会延误变革。

［单选题］33.某车间对项目的管理采用关键路径法，其生产工序及所需时间如下

图，字母表示工序，数字表示工序所需时间，单位是小时，则完成全部工序所

需的最短时间是：

A.6小时

B.7小时

C.8小时

D.9小时

正确答案：B

参考解析；根据箭头表示，生成C需要B和A分别完成，生成D需要E和C分

别完成，生成F需要E和D分别都完成，所以生成C需要的最短时间是1+3=4

小时，而从A-B-E-F需要1+2+3=6小时，从A-C-D-F需要1+3+2+1=7小时，所

以完成全部工序所需的最短时间是7小时。

［单选题］34.甲公司是生产和销售手机的企业，鉴于智能手机时代的到来，低端

手机正在逐渐退出手机市场，甲公司每年都在缩减低端手机部门的预算，增加

智能手机的研发预算，这种战略属于：

A.领先战略

B.利基战略

C.收割战略

D.撤资战略

正确答案：c

参考解析:收割战略的定义是企业为了控制成本和提高现金流量而减少在某一

特定部门或方向上的投资，企业将由此增加的现金流用于满足企业新的或更具

希望的部门的现金需要。

［单选题］35.以下哪项是基于产品的部门化优势？

A.提高组织效率

B.利用高级技术知识解决问题

C.协调机制更简单

D.更容易与子单位进行沟通

正确答案：C

参考解析：A不正确。在产品服务部门分类中，统一的主题是产品或服务，而不

是工作职能。理想的情况是，产品服务部门要有广泛的业务方向，而不是狭隘

的功能定位。产品服务部门的一个缺点是，可能发生因重复而造成高昂浪费和

效率低下的情况。B不正确。职能部门根据所执行的活动进行分类，它让那些具

有类似技术专长的员工在同一个部门工作。C正确。产品部门化的优点是提高决

策的效率、便于本部门内更好的协作。D不正确。产品部门化便于本部门内部沟

通。

［单选题］36.1984年，联合碳化物公司的毒气造成印度博帕尔地区2000多人死

亡和20万人严重受伤。问题出现后，联合碳化物公司和印度政府一同制定了处

理方案，将4.7亿美元赔偿金分发给受害者和他们的家庭。该公司采用了哪项

策略？

A.先发制人策略

B.损失控制策略

C.适应策略

D.对抗策略

正确答案：B

参考解析：2合予受害者的补偿是因为公司认为自己已经铸成错误，通过这种方

式公司希望提升形象来改善与利益相关者的关系，这属于损失控制策略。当公

司的决定超出利益相关者的期望时，选择先发制人策略。当管理层受到利益相

关者团体施加压力后，决定使用的商业决策更具有社会责任感，公司就会采取

适应策略。利益相关团体的目标威胁公司的业绩时，采取对抗策略。

［单选题］37.某领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，

这些产品没有希望改进其绩效，这是以下那种业务类型？

A.瘦狗型业务

B.明星型业务

C.问题型业务

D.现金牛业务

正确答案：A

参考解析：A正确。瘦狗产品也称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有

率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率

高，无法为企业带来收益。B不正确。明星产品是指处于高增长率、高市场占有

率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支

持其迅速发展。C不正确。问号产品是处于高增长率、低市场占有率象限内的产

品群。前者说明市场机会大，前景好，而后者则说明在市场营销上存在问题。D

不正确。现金牛产品又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限

内的产品群，已进入成熟期。

［单选题］38.甲公司有A、B、C、D四类业务，根据波士顿矩阵法（BGG矩阵法）

分析分别落入下图的四个象限，四类业务中适合采用发展型战略的是：

A.A业务

B.B业务

C.C业务

D.D业务

正确答案：A

参考解析：A业务称为明星业务，特点是高增长、高市场份额，落在这个象限的

业务正处于快速增长的市场中，且占有主导的市场份额，明星业务对现金流的

贡献取决于企业投入的资源，适合实施发展型战略。

［单选题］39.在工业化经济体中，经常有新的员工工作岗位出现，这些新工作岗

位要求应聘人员拥有先进的技能。与此同时、许多人由于不具备此类技能而无

法就业。人们把此类失业叫做：

A.摩擦性失业

B.结构性失业

C周期性失业

D.季节性失业

正确答案：B

参考解析：A不正确。摩擦性失业是一些人需要在不同的工作中转移，等待转业

而产生的失业现象。B正确。结构性失业指尽管劳动市场有职位空缺，但人们因

为没有所需的技能，结果继续失业，也就是由于劳动力的供给和需求不匹配而

造成的失业。C不正确。周期性失业指劳动总需求不足而引起的短期非自愿失

业，它表现为实际的总需求低于充分就业的水平，一般出现在经济周期的萧条

阶段。D不正确。季节性失业是指于某些部门的间歇性生产特征而造成的失业。

［单选题］40.IBM整合其电脑程序设计、销售、售后服务及核心能力。并发挥杠

杆效应，成功地进入个人电脑事业领域。这说明什么？

A.因为IBM是一家实力强大的公司，所以可以成功实施内部发展战略

B.当企业在现有企业中拥有一套有价值的能力（资源及能力），该事业又可以

发挥杠杆效应或重新组合时，内部发展战略是首选战略

C.内部发展战略只有在以科学技术为基础的企业才经常采用

D.从IBM来看，内部发展战略实施的成功率很高

正确答案：B

参考解析：A、不正确。内部发展战略是指企业通过建立自己的内部资源，核心

能力和市场经验来发展自己。内部发展战略通过自身开发新活动的最终成本比

收购其他公司要高，但成本的分摊可能是有利和现实的，因此诸多小企业更愿

意使用该战略。IBM能成功实施该战略，并不是因为它是大公司，而是其内部的

资源、核心能力等有利于公司采用内部发展战略。B,正确。内部发展战略是指

企业通过建立自己的内部资源，核心能力和市场经验来发展自己。当企业在现

有企业中拥有一套有价值的能力（资源及能力），该事业可以发挥杠杆效应或

重新组合，以进入新的事业领域时，内部发展是典型的进入战略。C、不正确。

一般来说，只要创新企业拥有开发创新所需要的互补性资产时，特别是模仿创

新者的模仿障碍很高时，企业可以考虑使用内部发展战略。内部发展战略并没

有要求实施该种战略的企业一定是以科技为基础的企业。D、不正确。内部发展

战略的成功实施依赖于很多因素，包括进入规模的大小、商品化程度、是杳执

行得当等等，如果这些因素不能满足，则内部发展战略就能够取得成功。

［单选题］41.在全面质量管理中，首要关注的是：

A.顾客满意度

B.领导满意度

C.股东满意度

D.员工满意度

正确答案：A

参考解析：全面质量管理的特点是以顾客为中心。

［单选题］42.以下是公司3月份的生产成本数据：直接材料$100,000直接人工

$80,000测试与验收$6,400废弃与重做$16,800质量计划$2,800客户投诉与退

货$4,000公司3月份的销售额为40万美元，公司的质量成本指数（QCI）是由

总质量成本除以销售额计算出来的，以下哪项是公司3月份的QCI?

A.5.9%

B.6.5%

C.7.5%

D.22%

正确答案：C

参考解析：A、不正确。见题解C。B、不正确。见题解C。C、正确。质量成本

指QCF质量总成本/销售金额。质量总成本包括为质量而发生的预防、检查和弥

补成本。质量总成本=6,400+16,800+2,800+4,000=30,000,

QCI=30,000/400,000=7.5%0D、不正确,见题解C。

［单选题］43.通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性和使

用者的反应性，这一做法遵循的职位设计方法是：

A.激励型职位设计法

B.机械型职位设计法

C.生物型职位设计法

D.知觉运动型职位设计法

正确答案：D

参考解析：知觉运动型职位设计法强调人的心理能力和心理局限，目标是在设

计职位时，通过采取一定的方法来确保工作的要求不超过人的心理能力和心理

界限。

［单选题］44,企业实施将生产与原料供应或者生产与产品销售联合在一起的战略

形式，即向行业价值链的不同方向扩张的战略属于以下哪种形式？

A.横向一体化战略

B.纵向一体化战略

C.多元化战略

D.密集性成长战略

正确答案：B

参考解析：A、不正确。横向一体化也叫水平一体化，是指企业为获得司行业竟

争者的所有权或控制这些竞争者而采取的合并战略，其方式为收购对手企业的

股票与其他资产，或两个集团共同经营，用以增强自己的竞争实力。B、正确。

纵向一体化是将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的一种战略

形式，即向行业价值链的不同方向扩张。因此，将生产与原料供应或者生产与

产品销售联合在一起的战略形式是纵向一体化。C、不正确。多元化战略是指在

现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。D、不正确。密集性成

长是指企业在原由生产范围内充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长发

展。

［单选题］45.谈判、操纵、强制、职工培训、增加的沟通都是管理者可以使用的

途径来：

A.提高员工士气

B.克服对于变革的抵制

C.维护对信息的控制

D.向上下级显示自己的权力

正确答案：B

参考解析：答案A、C、D均不正确。见题解B。答案B正确。对待抵制变革的策

略包括培训和沟通，参与和包含，促进和支持，谈判和协议，操纵和合作，以

及明确的和暗示的强制。策略的选择取决于环境因素，比如变革产生影响的速

度，成本，对士气的影响，抵制的性质等。因为强迫不能提高士气。因为沟通

不能维持对于信息的控制。因为强制职员能帮助管理者显示权力，培训、沟通

和谈判都不能。

［单选题］46.下列关于回归分析的表述中错误的是：

A.回归分析是一种统计方法，用来分析自变量的变化引起因变量的变化的程度

B.根据回归模型计算出来的数据与实际分布的数据相等

C.方差和标准差可以用来衡量线性回归函数对实际数据的代表性

D.决定系数一定是在0至1之间的数，包括0和1

正确答案：B

参考解析：根据回归模型计算出来的数据与实际分布的数据不等，而是用决定

系数来揭示模型计算结果与实际数据的关系。

［单选题］47.可能导致行业内竞争加剧的情况是？I.行业增长速度下降。II.行

业内竞争对手增多。III.产品的差异性很大。IV.用户的转换费用很高

A.I和n

B.I和IV

c.n和in

Dn、ni和w

正确答案：A

参考解析：行业的竞争会增长速度下降、竞争对手的增加都会加剧行业的竞

争。产品差异大，各自有其竞争的领域，会弱化竞争；过高的转换费用是企业

进入新业的壁垒。

［单选题］48.随着全球经济的不断发展，企业间的竞争日益延伸到全球范围，这

种环境下企业最应采取的竞争战略是：

A.开发新产业

B.采用成本最小化运作模式

C.并购重组

D.战略联盟

正确答案：D

参考解析:战略联盟是两个以上实力相当的企'也，为达到共同拥有市场、共同

使用资源等战略目的，通过各种协议、契约而结成的组织。战略联盟可以使企

业通过合作取得更高收益，是企业竞争与合作的最佳战略选择。

［单选题］49.以下能够综合反映企业竞争实力的指标的是：I.销售增长率H.市

场占有率III.利润率IV.投资回报率

A.I、II.III

B.I、H、IV

c.n、in、iv

D.i、n、in、iv

止确答案：D

参考解析:标能综合反映企业竞争实力的指标有企业发展能力、企业竞争能

力、企业获利能力。销售增长率反映的是企业发展能力，市场占有率反映企业

竞争能力，利润率和投资回报率反映的是企业的获利能力。

［单选题］50.企业通过建立自己的内部资源、核心能力和市场经验来发展自己。

对那些技术含量较高的公司，选择自己发展自己产品的战略可直接获得核心能

力和竞争机会。企业的这种发展战略属于以下哪种发展战略？

A.内部发展战略

B.联盟战略

C.授权战略

D.多角化战略

正确答案：A

参考解析：A、正确。当企业处于产品生命周期的成长阶段时，企业可以通过建

立自己的内部资源、核心能力和市场经验来发展自己。对那些技术含量较高的

公司，选择自己发展自己产品的战略可直接获得核心能力和竞争机会。这种发

展战略就是内部发展战略。B、不正确。联盟战略是指两家或多家企业为了达到

某种战略目的而建立的一种合作关系从而资源共享、共同发展。战略联盟具有

相对的独立性，这也是战略联盟的大前提。C、不正确。当创新企业缺乏互补性

资源、模仿障碍很低而且周围有许多强大的竞争对手时，授权战略就会成为一

个非常合适的战略。D、不正确。多角化战略是指企业进入与现存事业在价值创

造活动上相互有关的事业，或是进人一个全新的事业领域。

［单选题］51.一家护肤产品公司采取了新的发展战略，决定在现有市场为客户推

出多种全新护肤产品。以下哪项描述了该公司所采用的发展战略？

A.集团多元化

B.横向多元化

C.横向一体化

D.纵向一体化

正确答案：B

参考解析：B正确。“横向多元化”也称“水平多元化”，是指企业利用现有市

场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。横向多元化的特点是现有

产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分

销渠道销售新产品。

［单选题］52.政府正考虑通过货币补贴鼓励现有组织和潜在新组织进入新的市场

领域。以下哪项是补贴对整个行业的潜在影响？

A.由于较强的退出壁垒而产生较高的行业回报

B.由丁较弱的进入壁垒而产生较高且风险较大的行业回报

C.由于较弱的进入壁垒而产生较低的行业回报

D.行业回报或壁垒不会受到任何影响

正确答案：C

参考解析：C正确。决定进入壁垒高度的主要因素有：规模经济、客户忠诚度、

资本金投入、转换成本、对销售渠道的使用权、政府政策、现有产品的成本优

势。货币补贴属于政府政策因素，将直接降低进入壁垒，但该政策不影响退出

壁垒。新进入行业者越容易进入行业市场，则当前行业的获利能力就越容易被

削弱。

［单选题］53.以下不属于横向一体化战略的优势的是：

A.减少竞争对手

B.规模经济

C.获取技术及管理方面的经验

D.保证原材料的供应

正确答案：D

参考解析:保证原材料的供应是纵向一体化战略的优势。横向一体化合并的是

竞争对手，双方从事的是性质相同的业务，所需的原材料也相似，因此横向一

体化不会起到保证原材料供应的作用。

［单选题］54.新产品与现有产品的基本用途不同，但存在较强的市场关轶性，可

以利用原来的分销渠道销售新产品，这种战略属于：

A.同心多元化战略

B.水平多元化战略

C.复合多元化战略

D.非相关多元化战略

正确答案：B

参考解析：水平多元化战略的特点是新产品与现有产品的基本用途不同，但存

在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品。

［单选题］55,为了对组织的一个地区进行成本分析，成立了一个小组，并在分析

完成后该小组解散。这是什么样的群体？

A.功能型

B.结构型

C.任务型

D.非正式的

正确答案：C

参考解析：一个任务型的工作小组，会被正式任命来负责完成一个任务，一旦

任务完成则该小组解散。非正式的群体（小组）也可能有一个任务要完成，但

他们可能不会被正式任命。结构和功能型小组通常是嵌入在组织结构中运行

的。

［单选题］56.以下哪些问题可能导致企业进行变革管理？I.企业内部人的问

题。n.企业自身的组织结构问题。m.企业内部管理问题。N,企业外部的环境

发生变化等问题。

A.I和n

B.I、n和iv

c.i、n和m

D.i、11、in和w

正确答案：D

参考解析：I.正确。因为企业在实施战略时常常会遇到一些阻力的影响，为了

有效地实施战略，企业需削减阻力以达成战略目的实现。阻力体现在诸多方

面，如企业内部人的问题、企业自身的组织结构问题和内部管理的系统问题以

及企业外部环境发生变化等问题都有产生阻力的可能性。因此，企业有必要化

减这些阻力，而化减这些阻力的具体办法就是导入变革管理，这是企业执行战

略管理过程中不可缺少的一个步骤。II.正确。见题解I。HI.正确。见题解

IoIV.正确。见题解I。

［单选题］57.企业制定战略目标是调查研究为基础，对企业而言，以下哪项是在

确定企业战略目标之前最应该调查的信息？

A.企业盈利能力

B.企业员工流动率

C.企业内部环境

D.企业外部环境

正确答案：D

参考解析：D正确。确定企业战略目标调查研究一定要全面进行，但又要突出重

点。为确定战略向进行的调查研究是不同于其他类型的调查研究的，它的侧重

点是企'也与外部环境的关系和对未来研究和预测。关于企业自身的历史与现状

的陈述自然是有用的，但是，对战略目标决策来说，最关键的还是那些对企业

未来具有决定意义的外部环境的信息。

［单选题］58.以下最符合全面质量管理战略的是：

A.在产品销售出库前把好产品质量关，争取做到销售产品零缺陷

B.定期检修设备，力争产品零缺陷

C.在产品设计时就力争做到零缺陷

D.对产品做双重复核，力争尽早发现产品缺陷

正确答案：C

参考解析：全面质量管理倡导在产品设计阶段，消除各种可能存在的产品缺

陷，形成质量的事前控制。

［单选题］59.组织对一个职位的任务、职责和责任进行详细的说明，这种做法属

于下列哪种行为？？

A.职位设计

B.职位描述

C.职位规范

D.职位评估

正确答案：B

参考解析:A,不正确。职位设计又称为工作分析，是确定完成各项工作所需技

能、责任和知识的系统过程。职位设计应包括职务分析、职务说明书与职务规

范三个方面的内容。B,正确。职位描述又叫职位界定，对经过职位分析得到的

关于某一特定职位的职责和工作内容进行的一种书面记录其成果叫工作说明书

（jobdescription）,或工作规范。是在职务分析的基础上提供的一份有关任

务、职责、活动、条件等职位特性方面的信息所进行的书面描述。工作说明书

描述的对象是工作本身，而与从事这项工作的人无关。C,不正确。职位规范是

全面反映该职位对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要

求的书面文件。D,不正确。职位评估（JobEvaluation,或称为岗位评价、岗

位测评）是一种职位价值的评价方法。

［单选题］60.甲公司是提供电信服务的供应商，为实现其多元化经营的战略目

标，甲公司管理层拟进入电商领域，首席执行官要求战略经理提交电商领域的

产业分析报告，这一报告的目的不包括：

A.确定目前电商行业的竞争强度

B.估计在现有竞争环境下的可能获利水平

C.确定成本预算

D.确定主要的竞争对手

正确答案：C

参考解析：产业分析的目的首先是确定产业已有的竞争强度，从而估计在此竞

争强度卜产业的可能获利水平，其次是确定主要的竞争对手。

［单选题］61,品管圈（QCC）是由在同一工作场所的相同、相近或互补的员工自

动自发组成的一个品质控制小组，一般6人左右，是一种比较活泼的质量管理

形式。品管圈的主要目标是：？

A.增进员工之间的了解

B.促进企业与员工之间的信息沟通

C.选出团队领袖

D.挖掘每位员工创造性解决问题的潜力

正确答案：D

参考解析:品管圈（QCC）的主要目标是创造性地解决工作现场、管理、文化等

方面的问题，充分发挥员工的创造性。

［单选题］62.管理者能够凭借权力和职权来实现目标，权力和职权这两个概念的

联系应如何解释？？

A.权力是指有权做某事，职权是指有能力做某事

B.职权是指有权做某事，权力是指有能力做某事

C.权力和职权都是完成某项任务所必需的

D.权力和职权只是字面上的不同，其表达的是同一个概念---如何在组织中完

成某项任务

正确答案：B

参考解析：A、不正确。权力是指一个人影响决策的能力。职权是与一个人在组

织中所居职位相联系的正式的权力，是个人影响决策过程的一种手段。因此权

力是指有能力做某事，而职权是指有权做某事。该选项所述正好相反。B正确。

该选项正确地描述了职权和权力之间的关系。C、不正确。并非所有的任务都需

要有相应的职权才能完成，在有些情况下有的人没有正式的职权也可以完成任

务。D、不正确。权力和职权不仅字面不同，而且表示的是两个完全不司的概

念。权力是指一个人影响决策的能力，而职权是与一个人在组织中所居职位相

联系的正式的权力，是个人影响决策过程的一种手段。

［单选题］63.以下不属于安全教育计划内容的是：

A.识别并通报伤害风险

B.安全激励计划

C.眼部损伤防范培训

D.工伤赔偿

正确答案：［）

参考解析:安全教育计划包括三个基本要素：识别并通报伤害风险、强化安全

实践、提高安全意识。B选项安全激励计划时强化安全实践的常用方法，C选项

眼部损伤防范培训属于提高安全意识的培训。D选项工商赔偿属于发生事故后的

处理，不属于安全教育计划。

［单选题］64.产业退出的经济障碍除了企业资产的专门性过强、企业的业务之间

具有战略的互补关系等因素外，还包括以卜哪项？

A.企业的技术创新

B.企业资源的非共享性

C.企业财务上的障碍

D.企业人员在情绪上的障碍

正确答案：D

参考解析：A、不正确。因为产业的发展在经历了一定的周期以后，特别是产业

到了成熟的后期，产业衰退趋势已经明显地被产业内企业所认识，此时，只有

技术创新才能使该产业获得新生，而技术创新的结果之一就是对原由技术的否

定，从而使用新技术，让企业从原来的产业顺利的退出，由此可见，技术创新

不仅不是企业退出的障碍，而是有利于产业的顺利退出。B、不正确。因为如果

企业的业务之间具有战略的互补关系，例如某项单独看不具有战略价值的活动

是若干业务的共享资源，该项业务活动的停止将导致其他业务活动的结构的改

变。这时，如果企业无法获得这一资源共享的资源，企业就不可能退出该业

务。C、不正确。因为企业财务上的障碍可以成为企业退出的经济性障碍，也可

以成为促进企业顺利退出的有利因素，所以答案具有不确定性。D、正确。因为

企业在业务上的退出，不但影响企业，也影响企业中的各类人员，特别是拟退

出业务中的人员，使他们的各种利益和感情受到影响，这种影响还会涉及到其

他业务。

［单选题］65.以下哪些关于约束理论和瓶颈理论的说法是正确的？I.这两种理

论都是分析组织的资源限制的。H.确定瓶颈的方法有关键路径法、项目评审

法、六西格玛等方法。HL约束理论讨论的是在既有的资源及其配置下使资源利

用效率最大化的问题。IV.瓶颈理论讨论的是如何找出瓶颈并通过资源配置来改

善瓶颈的限制，进而提高整体效率。？

A.I和n

B.I、III和IV

c.n、in和N

D.i、n、in和iv

正确答案：B

参考解析:n.不正确。关键路径法、项目评审法是项目管理技术。六西格玛是

一种质量过程改进方法。

［单选题］66.公司的装配部门经理估计部门成本中的固定成本和可变成本时，收

集了过去的24个月的成本和产量信息、，要估计总成本中的固定和可变成本，经

理应使用：

A.回归分析

B.博弈论

C.敏感性分析

D.排队论

正确答案：A

参考解析：A、回归分析是用来研究一个变量（称之为被解释变量或自变量）与

另一个或多个变量（称之为解释变量或自变量）之间的关系。B、博弈论是研究

决策主体的行为发生相互作用的时候的决策以及这种决策均衡问题的、也就是

说，当一个主体（一个人、一个企业）的选择受到其他主体（其他人、其他企

业）的影响，而且反过来影响到其他主体（其他人、其他企业）的决策问题和

均衡问题。C、敏感性分析是指研究线性规划模型的原始数据变化对最优解产生

的影响。I）、当涉及权衡开设一条等候线的成本与维持等候线的服务成本的决策

时，应用排队论能够有助于问题的解决。也就是说，排队论是一种权衡维持等

候线成本和增设服务台（员）以缩短等候线的成本的方法。

［单选题］67.关于选择群体决策还是个体决策，以下说法错误的是：

A.如果认为创造力更重要，应选用个体决策

B.如果希望决策被广泛接受，应选用群体决策

C.如果希望决策最准确，应由群体中判断最准确的成员做决策

D.只有同时满足群体成员多元化、群体成员能够自由开放地沟通想法、所承担

的任务复杂这三个条件时，群体决策才优丁个体决策

正确答案：A

参考解析：如果认为创造力更重要，应选用群体决策。

［单选题］68.在一个含有已被授权的团队组织中，组织政策：？

A.应当规定其行动的范围和限制，如果团队保持自我指导

B.变得比以前任何时候都重要。如果没有明确的规则，经过授权的团队肯定会

犯错误

C.应当尽可能减少，甚至取消。授权团队应当自行决策

D.应当在该团队参加定期会议时自己确定

正确答案：A

参考解析：A、正确。授权不是放弃权力，任何组织的授权都是有条件的。政策

与组织目标和宗旨相一致，为管理者沿着特定方向考虑问题提供了指南，是一

种指导性的控制。因此，即使己被授权的团队保持自我指导也应由组织政策规

定其行动的范围与限制。B、不正确。规则是一种关于应该做什么，怎样做的清

晰的陈述。而授权则是将决策的权力从组织的一个层级移交至另一个层极，由

下属自己作出决策，以调动下属的积极性。如果在授权时再制定过多的制度或规

定，就可能抵消授权的意义。C、不正确。授权不是放弃权力。D、不正确。自

己定政策等于没有政策，政策应当由授权者制定。

［单选题］69.通过设立战略事业单位成功地完成了组织的改组。以下哪条不是衡

量组织单位是否有资格成为战略事业单位的标准？

A.在母公司以外设立一个明确的市场

B.成为一个利润中心

C.风险厌恶

D.面对外部竞争

正确答案：C

参考解析：A、不正确。战略事业单位代表一种单一的事业或相关的事业组合，

在企业总体战略的制约下，每一个战略事业单位都应当有自己独特的使命和竞

争对手，因而不影响母公司的市场。B、不正确。战略事业单位必须作为利润中

心来运作，这样才能对它独立于母公司的经营效果进行测评。C、正确。建立战

略事业单位的目的就是要承担并分析企业风险，增强企业在某一细分市场或某

一具体产品的竞争力和抗风险能力。因为通常母公司官僚的组织结构以及与此

相伴的不愿意接受风险的态度限制了组织承担风险，从而影响了组织的竞争

力。D、不正确。要求战略事业单位有效地应对竞争。母公司规模庞大，制定决

策较慢，因此，与之相比，战略事业单位在规模上更适合有效参与竞争。

［单选题］70.当企业当前的供应商是什么情况时，企业适合采取后向一体化战

略？

A.非常可靠

B.不可靠

C.区域分散

D.区域集中

正确答案：B

参考解析：A、不正确。如果公司当前的供应商非常可靠，则不必采取后向一体

化战略。B、正确。当公司当前的供应商不可靠时，采取后向一体化战略是合适

的。C、不正确。为了降低从属，后向一体化是与供应商者的购买有关的纵向一

体化的一种形式。那些供应商所处的区域不是一个问题。D、不正确。见题解

Co

［单选题］71.如果企业希望其他企业追随其行动，则其很有可能释放的市场信号

是：

A.提前宣告行动

B.事后宣告行动

C.对产业情况公开评论

D.讨论和解释自身行动

正确答案：D

参考解析：企业利用某些机会来讨论或解释其行动，目的是引导其他企业了解

其行动的原因和结果，追随这一行动或不采取类似行动，至少能理解其行动。

［单选题］72.下面哪一个关于群体决策的描述通常被认为是错误的？

A.群体决策往往会比个人决策更缺乏创造性

B.对于群体决策而言，有一个责任缺乏的问题

C.群体决策的效率几乎总是比个人决策的效率低

D.虽然小组成员经常会对一个决定有着不同的看法，但是，每个成员的愿望都

会被这个群体接受，也经常会限制公开的分歧

正确答案：八

参考解析：3体往往比个人更具有创造性，因为成员的多样性，在解决某个问

题的方法上，通常会考虑更多的解决方案。

［单选题］73.甲公司连年亏损，为了扭转该局面，甲公司管理层指定了详细的三

年扭亏计划，其中第一年的销售任务非常繁重，分派到每名销售人员名下的销

售指标都很难完成，这是销售部经理适宜采用的领导方式是：

A.自由放任式

B.民主化式

C.结构化式

D.体贴式

正确答案：D

参考解析：体贴式的领导方式适用于分工明确、环境复杂不利和目标难以完成

或士气不振的情况。

［单选题］74.在运用六西格玛法改进质量管理过程中，第一步应做的是：

A.获得对现有流程的清晰认识

B.定义

C.测量

D.分析

正确答案：A

参考解析：实施六西格玛法管理的第一步是获得对现有流程的清晰认识，包括

辨别核心流程、界定业务流程的关键输出物和顾客对象、绘制核心流程图。其

他三个选项是在业务流程改进阶段遵循的五步循环改进法的内容，包括定义、

测量、分析、改进、控制。

［单选题］75.财务部总监正在规划年底结账安排，涉及多个小组的分工协作，比

如只有在核算小组完成基础账目录入后报告小组才能做合并抵消分录，而在此

过程中分析小组可以在某个程序完成后就执行财务分析工作，则财务部总监可

以使用的时间安排技术是：

A.排队论

B.线性规划

C.工作流分析

D.项目计划评审技术

正确答案：D

参考解析:根据题目描述，所需的是项目进度管理技术，解决包含多种活动的

复杂项目进度计戈I」，且这些项目之间存在互相依赖关系，而项目计划评审技术

就是满足条件的一种项目进度管理技术。排队论解决的是顾客随机到达服务点

并顺序接受服务的情况下，怎样使服务成本与等候成本之后最小的问题；线性

规划解决的是稀缺资源优化配置的问题；工作流分析是研究业务流程以寻找改

进的方法。

［单选题］76.在管埋方格埋论中，布莱克和莫顿认为以卜哪种领导风格可能在大

多数情况下是最好的？

A.乡村俱乐部式的管理

B.团队管理

C.权威管理

D.中庸之道的管理

正确答案：B

参考解析:布莱克和莫顿建议，团队管理，这是高度关注的人和高度关注的任

务，将是理想的但不是所有的情况下。

［单选题］77,根据波特五力模型，以下对供应商分析的说法中，错误的是：

A.供应商产业价值占有能力越强，企业的获利能力越高

B.企业可以从供应量、供应及时性、供应物的质量等方面分析供应商的供应能

力

C.劳动力的供应具有短期移动困难的特征

D.供应物对企业越重要，供应商的议价能力越强

正确答案：A

参考解析：根据波特五力模型，供应商产业价值占有能力越强，也就是卖方的

议价能力越强，企业的获利能力就越低。

［单选题］78.甲公司有A、B、C、D四类业务，根据波士顿矩阵法（BGG矩阵法）

分析分别落入下图的四个象限，四类业务中适合采用稳定型战略的是：

A.A业务

B.B业务

C.C业务

D.D业务

正确答案：B

参考解析：B业务称为现金牛业务，特点是低增长、高市场份额，落在这个象限

的业务通常能产生大量的现金流入，并成为企业的支撑，适合实施稳定型发展

战略。

［单选题］79.甲公司希望打入海外市场，那么其管理层应考虑的关键因素是：

A.进入的国家

B.进入的时点

C.进入的程度

D.以上都对

正确答案：D

参考解析：一个考虑进入海外市场的公司要做以下三个关键决策：进入的国

家，进入的时点和进入的程度。

［单选题］80.某制造企业在生产制造过程中应用大量廉价小物品，如螺帽、螺

栓、垫圈和手套等等。由于这些物品均是采购获得，公司均按整批金额在存货

中对它们进行记录。企业在车间地板上放置工具箱，以便员工及时获得这些物

品。在必要时，企业从存货取货填充工具箱，而这些物品的成本则作为车间间

接费用的一部分计入易耗供应物品账目。就此种环境下的控制措施而言，采取

以下哪种行动比较恰当？

A.将工具箱挪到存货仓库

B.要求对易耗供应物品的成本差异报告进行审查

C.在正常工作时间锁好工作箱

D.不要对成本和尺寸都微不足道的物品增加控制

正确答案：B

参考解析：A不正确。由丁生产过程需耍大量使用这些低值易耗品，因而放在仓

库不能保证及时供应。这样做会影响正常的工作，减低效率。B正确。可以在成

本上提供控制。对于生产过程需要大量使用的低值易耗品的控制，一般通过检

查预算可以控制耗用情况。C不正确。会妨碍工作，降低工作效率。D不正确。

小体积的物品即使成本较低，也可能积少成多，必须加以控制。

［单选题］81.美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服

务而不是生产电话，说明了其所描述的企业生存目的是指以下哪项内容？

A.满足顾客的某种需求

B.表明企业的经营哲学

C.易于为整个企业所理解

D.比较宽泛且有一定冒险精神

正确答案：A

参考解析：正确答案是A。提供信息沟通工具和服务，是为了满足顾客的通讯的

需求，可以用电话、互联网等不同手段提供。

［单选题］82.一家企业自己打算扩建工厂、扩大生产能力并宣告自己即将推出一

种新产品，从对竞争对手市场信号分析的角度来看，以下哪项是错误的？

A.这是竞争对手使用的正式的信息传递方式，说明该企业可能采取的行动

B.竞争对手的这种信号的传递有多种功能，主要是想抢先于竞争者占领有利地

位

C.竞争对手的这种做法其实并没有什么用意，只不过是表明它采取了一种行动

罢了

D.竞争对手的这种做法是其进行市场竞争的一种做法，它希望竞争者不再去研

究这种新产品，这样它就可以独占这种新产品的生产与销售，从而垄断整个市

场

正确答案：C

参考解析：A、不正确。同竞争对手的分析相联系的市场信号，是指竞争对手采

取能直接或间接反映其意图、目标或内部情况的行动。它是市场中信息传递的

间接方式，有助于企业分析和预测竞争者的情况和制定自己的战略。但是信息

的传递有很多种方式，其中直接宣告就是一种有效的方式。B、不正确°行动的

提前宣告是竞争对手使用的正式的信息传递方式，表明它可能或不打算采取某

种行动。这种信号有多种功能，其中最重要的功能就是想抢先于竞争者占领有

利地位。C、正确。在激烈的市场竞争中，企业所采取的任何行动都是围绕企业

的目标进行的，没有盲目的行动，即使有盲目的行动，其结果将是导致企业在

竞争中失败。只有有目的的行动，才能取得预期的效果。D、不正确。竞争对手

的行动的提前宣告，有其重要的作用，它宣告自己将推出一种新产品，这种做

法包含了许多种含义，但希望竞争对手不再去研究试制，也希望用户等待购买

此种产品，在新产品上市之前不买其他企业的产品。

［单选题］83.在回归分析当中，以下哪一个相关系数代表了独立变量和非独立变

量之间最强的相关关系？

A.1.03

B.-0.02

C.-0.89

D.0.75

正确答案：C

参考解析：A、不正确。L03是一个不可能值，相关系数值的范围在T.0和

+1.0之间。B、不正确。-0.02所表示的负相关不如-0.89强。C、正确。相关系

数是衡量线性关系强弱的，标准符号是r,r的大小独立于所衡量的x和y的数

值范围，其值的范围在T.0和+1.0之间。T.0表示x和y之间完全负相关，0

表示x和y之间不相关，+1.0表示x和y完全正相关。-0.89则表示了较强的

负相关。D不正确。0.75距离1这个最大值还差0.25,而-0.89距离最小值-

1.0仅差0.11。

［单选题］84.强调办公设施的涉及需要符合人体工作姿态，这一要求遵循的职位

设计方法是：

A.激励型职位设计法

B.机械型职位设计法

C.生物型职位设计法

D.知觉运动型职位设计法

正确答案：C

参考解析：生物型职位设计法强调降低工作的体力要求以使得个体能够完成工

作。

［单选题］85.由于现代技术发展日新月异，技术开发投入越来越庞大，其所依赖

的资源也日益复杂，从而加大了技术开发风险。因此，以培植技术核心能力为

基础的技术领先战略必须遵循以下哪项原则？I,优化原则H.柔性原则HL效益

原则IV.协调原则

A.I和II

B.II和IV

c.I、ii和in

D.I、n、in和iv

正确答案：D

参考解析：D正确。I.正确。技术领先战略的核心在于技术核心能力的培育和

保持。通过产品开发技术、生产技术、管理技术的培植，保持和优化整合，构

筑起企业强大的领先的技术竞争优势。因此优化原则是技术领先战略必须遵循

的原则。n.正确。通过战略管理的柔性化、技术开发能力的柔性化、生产技术

的柔性化保持企业持续、高效、快速的创新能力和适应产业环境变化及产业创

新的能力，即技术领先战略必须遵循的柔性原则。in.正确。技术领先战略有着

高投入、高风险的特点。而制定企业竞争战略的目的是为了获得收益。因此，

技术领先战略必须遵循效益的原则。IV.正确。技术领先战略的实现不仅需耍工

程技术的支撑、企业战略管理系统对技术及产业发展敏锐的洞察力和果断的决

策能力，而且需要通过这些能力的协调发展、协同作用，从而共同提高企业系

统的应变能力。

［单选题］86.某企业专门生产销售高端婴儿服装，则该企业实行的战略是：

A.重点集中战略

B.差别化战略

C.成本领先战略

D.市场垄断战略

正确答案：A

参考解析：重点集中战略就是企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场

上，本题中该企业的经营战略重点就是高端的婴儿服装。

［单选题］87.企业实施重大组织变革时，以下人员中不会在变革中负责的是：

A.管理层

B.治理层

C.优先股股东

D.外部顾问

正确答案：C

参考解析：优先股股东没有决策的参与权。

［单选题］88.技术转让是指关于制造产品、应用生产方法或提供服务的系统知识

的转让，但不包括货物的单纯买卖或租赁。技术转让目标是技术软件，这包括

以下哪项内容？I.专利H.专有技术HL商标的使用权的转让IV.以咨询、培训

人员等技术协助方式传授技术知识。

A.II

B.I和in

c.I、n和in

D.I、ii、in和iv

正确答案：D

参考解析：I.租赁。这个定义首先明确了技术让的目标是技术软件，即专利、

专用技术、商标的使用权的转让，或以咨询、培训人员等技术协助方式传授技

术知识；其次，一般的商品贸易不属于技术转让。H.正确。见题解I,in.正

确c卯星页解【cIVF确c见星页自金T-

［单选题］89.技术贸易与一般商品贸易比较，以下哪项不是技术贸易的特点？

A.技术输出垄断性强

B.技术转让具有多次交换性

C.技术转让具有不等价交换的特点

D.技术转让与商品贸易在形式上差不多

正确答案：D

参考解析：A、不正确。技术作为发明创造的产物，其数量是单一的在商品经济

条件下，具有垄断性。现代专利制度更加保护和强化了这种垄断性。B、不正

确。一项技术可以进行多次交易，在技术交易过程中，通常只转让技术使用

权，而不发生技术所有权的转让。不像一般商品贸易那样，商品的所有权与使

用权都一起由卖方转移到买方。C、不正确。技术价格不取决于它的价值(即科

研成本加利润)，而是取决于它所能带来的利润，技术的价格实质是技术输入方

将所取得的利润按利润分成分出一块支付给输出方。因此技术的价格远远高于

它的价值，而不像一般商品价格基本上遵循等价交换原则。D、正确。通过题解

A、B和C的分析可以知道，技术贸易和产品贸易在形式上有很大的不同。

［单选题］90.按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下()阶段。I.项目

启动II.构思设想HL流程设计IV.监测评估V.分析诊断VI.流程再造

A.I、II、in、w、v、VI

B.I、II、in、v、VLiv

C.Iki、III、V、VI、IV

D.iki、v、m、vi、iv

正确答案：D

参考解析：流程再造应经历构思设想、项目启动、分析诊断、流程设计、流程

再造、监测评估六个阶段。

［单选题］91.百事可乐和可口可乐的广告策略表明，这些企业对其主要消费者群

体采用的是哪类市场细分？

A.应用细分

B.价值细分

C.心理细分

D.生活形态细分

正确答案：C

参考解析：正确答案是C。百事可乐和可口可乐都是国际出名的