2025年中职（市场营销）推销技巧试题及解析

2025年中职（市场营销）推销技巧试题及解析

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：以下每题都有四个选项，其中只有一个是正确的，请将正确选项的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)w1.推销的核心是（）A.销售产品B.满足需求C.建立关系D.传递信息w2.以下哪种不属于推销的基本要素（）A.推销人员B.推销对象C.推销产品D.推销渠道w3.寻找潜在顾客的方法中，通过现有顾客介绍新顾客的方式是（）A.逐户访问法B.广告搜寻法C.连锁介绍法D.资料查阅法w4.推销人员在介绍产品时，重点强调产品能为顾客带来的实际利益，这是运用了（）A.产品接近法B.利益接近法C.好奇接近法D.问题接近法w5.顾客说“我不需要这个产品”，推销人员最佳的回应方式是（）A.直接放弃B.继续强行推销C.了解顾客不需要的原因D.贬低竞争对手产品w6.当顾客对产品价格提出异议时，推销人员可以采用的策略是（）A.强调产品质量B.与顾客争论价格C.直接降价D.忽视价格异议w7.推销过程中，建立良好客户关系的关键是（）A.频繁联系B.投其所好C.诚实守信D.赠送礼品w8.以下哪种倾听方式不利于与顾客沟通（）A.专注倾听B.打断顾客说话C.适当回应D.理解顾客观点w9.推销人员在促成交易时，要善于把握（）A.时机B.价格C.产品特点D.顾客需求w10.售后服务的作用不包括（）A.获取顾客反馈B.增加顾客满意度C.提高产品价格D.培养顾客忠诚度第II卷（非选择题共70分）w11.（10分）简述推销人员应具备的基本素质。w12.（15分）请说明寻找潜在顾客的重要性，并列举三种常见的寻找潜在顾客的方法。w13.（15分）当顾客提出对产品质量的异议时，推销人员应如何应对？w14.材料：一位顾客走进一家电子产品店，对一款平板电脑感兴趣，但对价格有些犹豫。推销人员小李接待了他。（15分）请你以小李的身份，运用所学推销技巧，尝试说服顾客购买这款平板电脑。要求：150字到200字之间。w15.材料：小张是一名推销健身器材的人员，他成功地向一位顾客推销了一台跑步机。但顾客在使用一段时间后，发现跑步机有些小故障。（15分）请你以小张的身份，说明如何做好售后服务，解决顾客遇到的问题，维护良好的客户关系。要求：150字到200字之间。答案：w1.Bw2.Dw3.Cw4.Bw5.Cw6.Aw7.Cw8.Bw9.Aw10.Cw11.推销人员应具备良好的沟通能力，能清晰准确表达产品信息；要有敏锐的观察力，了解顾客需求；具备较强的应变能力，应对各种异议；还要有坚持不懈的精神，不怕拒绝；诚实守信，赢得顾客信任；有良好的心理素质，保持积极心态。w12.重要性：潜在顾客是推销成功的基础，能扩大市场、增加销售业绩。方法：逐户访问法，挨家挨户拜访；广告搜寻法，利用广告吸引潜在顾客；连锁介绍法，通过现有顾客介绍新顾客。w13.首先要保持冷静，耐心倾听顾客异议。然后详细介绍产品质量保障措施，如生产标准、检测流程等。提供产品质量相关证明，如质检报告等。还可列举其他顾客使用该产品良好的案例，消除顾客疑虑，增强顾客对产品质量的信心。w14.先生，这款平板电脑性价比真的很高。它性能强劲，能满足您各种需求。价格虽然有点超出您预期，但它功能丰富，能用很久，算下来每天花费不多。而且现在购买还有优惠活动，能省不少钱呢。早买早享受，您看呢？w15.您好，很抱歉给您带来不便。我马上安排专业维修人员上门检修跑步