管理学试题题库

管理学试题

一、选择

1.管理是由（A）进行的活动

A.管理者B.被管理者C.高层管理人员I）.组织法人代表

2.“管理是在一定的条件和环境下进行的”，下列那个理论能够说明这一点（C）

A.科学管理理论B.系统平衡理论C.权变理论D.期望理论

3.下列能够说明管理两重性的是（A）

①一般性和特殊性②自然属性和社会属性③科学性和艺术性④政治性和经济性

A.®®®B.®®C.②④D.@@

4.管理的基础是（C）

A.计划B.决策C.组织I）.领导

5.构成组织的基本因素是（C）

A.管理者B.被管理者C.管理者和被管理者D.职位

6.管理的核心要素是（B）

A.计划B.组织C.领导D.控制

7.管理的特点就是变革一一迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革。指出

这一点是（D）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.弗里蒙特川•卡斯特

8.管理活动中最活跃的因素是（A）

A.人B.信息C.机会D.效益

9.最早系统并明确分析管理职能的是（B）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥

10.提出管理基本职能是计划、组织、指挥、协调和控制的管理学家是（B）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.古立克

11诸多管理学家共同承认的管理职能是（1））

A.计划和组织B.计划和指挥C.计划和决策D.计划和控制

12.管理活动的首要职能是（C）

A.领导职能B.组织职能C计划职能D.控制职能

13.计划职能的特点不包括（D）

A.预先性B.预测性C.选拦性D.稳定性

14.实现管理目标，使得管理由此岸到彼岸的桥梁是（C）

A.决策B.方案C.计划I）.行动

15.管理的前提和载体是（B）

A.计划B.组织C.目标D.决策

16.管理活动得以顺利进行的必要环节是（B）

A.领导职能B.组织职能C.计划职能D.控制职能

17.组织职能具有的特点是（A）

A.合理性、有序性和规范性B.连续性、稳定性和变动性

C.合法性、规范性和变动性1）.灵活性、合理性和规范性

18.在组织职能中，组织特点、组织原则和组织设计的要求最终必然落实为（C）

A.组织目标B.组织人员C组织结构I）.组织变革

19.组织职能中关键性环节是（B）

A.职位多少B.结构设计C.人员安排D.权责关系

20.领导就是管理者运用（A）对被管理者实施影响的过程

A.法定权力B.惩罚权C.奖励权D.个人权力

21.领导职能保持其权威性并得到有效实施的基础是权力的（A）

A.合法性B.合理性C.公正性D.权威性

22.人们常常认为管理的核心环节是（C）

A.组织职能B.计划职能C.领导职能D.控制职能

23.管理过程中能够集中体现管理者素质和管理活动，是实现管理效率和效果的关键，因而

也成为管理过程活的灵魂，这是指的管理的（C）

A.组织职能B.计划职能C.领导职能D.控制职能

24.公共管理的根木目标是实现（D）

A.公平B.公正C.民主D.公共利益

25.公共组织的特殊性在于公共组织的（B）

A.非盈利性B.公共性C.效益性D.强制性

26.在我国，非政府公共组织具有由（B）进行管理的特点

A.法律授权B.政府授权C,社区授权D.公民授权

27.公共管理得以顺利进行的必要条件是（B）

A.公平与效率的关系B.权威与服从的关系C.投入与产出的关系D.领导与被领导的关系

28.下面对公共管理独占性理解正确的是（C）

A.有利于效率的提高B.提高了公共产品提供的质量

C.避免了公共资源的浪费D.规范了公共管理领域中的竞争

29.管理学的学科特征不包括（D）

A.交叉学科B.应用学科C,发展学科D.新兴学科

30.经济人理论的提出者是（B）

A.泰罗B.亚当•斯密C.布坎南D.梅奥

31.古典管理理论阶段的管理学注重管理的科学性、精确性以及（A）

A.法理性和纪律性B.个性化和整体化0.灵活性和稳定性I）.理论性和实践性

32.科学管理的中心问题是（C）

A.标准化管理B.例外原则C.提高效率D.激励需要

33.科学管理学派的奠基人是（A）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.古立克

34.例外原则的提出者是（A）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.古立克

35.计划职能与执行职能的分离是在（A）

A.古典管理理论阶段B.行为科学理论阶段C.现代管理理论阶段D.当代管理理论阶段

36.韦伯认为所有社会组织都必须按照（C）进行

A.目标原则B.效率原则C.理性化原则D.公平化原则

37.韦伯认为管理组织必须按照（B）设立

A.职能制B,科层制C.矩陇制D.分权制

38.韦伯将人类社会的权威分为（A）

A.传统型、魅力型和法理型B.继承型、人治型和民主型

C.宗教型、独裁型和选举型D.封建型、开放型和混合型

39.奠定管理学的行为科学的基础是（D）

A.费边运动B.路德运动C.梅奥实验D.霍桑实验

40.霍桑实验认为工人是（B）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

41.赫茨伯格的双因素理论所讲的双因素是（B）

A.工作因素和效益因素B.保健因素和激励因素

C.激励因素和强化因素D.满意因素和抵消因素

42.阿吉里斯的“不成熟一成熟理论”认为需要采用以（B）为中心的管理方式

A.管理者B.工人C.效率D.效益

43.社会系统学派认为组织的协作系统由三个因素构成:协作的意愿、共同的目标和（C）

A.需要的满足B.价值的评判C.信息的联系D.情感的交流

44.早期的管理学研究主要以（B）为主

A.定量分析B.定性分析C.经验分析D.逻辑分析

45.将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上的是（A）

A.伊斯顿和拉斯维尔B.西蒙C.林德布罗姆D.阿利森

46.对决策加以渐进主义解释的是（C）

A.伊斯顿和拉斯维尔B.西蒙C.林德布罗姆D.阿利森

47.从理性和非理性层面上来考察决策的是（B）

A.伊斯顿和拉斯维尔B.西蒙C.林德布罗姆D.阿利森

48.将决策附着于官僚体系及其政治运作模式的是（D）

A.伊斯顿和拉斯维尔B.西蒙C.林德布罗姆D.阿利森

49.“决策是一个过程，它是决策者为达到想像中未来事务的状态，从社会所限制的各种途

径中，选择一个行动计划的过程。”这个观点提出者是（B）

A.赫伯特•西蒙B.理查德•施奈德C.林德布罗姆D.拉斯维尔

50.决策的灵魂是（C）

A.预见性B.主观性C.选拦性D.规范性

51.只有一种方案可供选择称为（C）

A.单目标选择B.单级选择C.霍布森选择D.阿利森选择

52.根据立法与执法的不同工作性质，可以将决策分为（B）

A.权力型决策、妥协型决策与博弈型决策

B.国家决策和政府决策

C.政治领域的决策和经济领域的决策

D.高层决策、中层决策和低层决策

53.决策的基础是（C）

A.预测B.计划C.信息D.问题

54.保证管理决策成功的必要前提是（C）

A.界定问题B.确立目标C科学预测D.掌握信息

55.最能反映决策的本质所在的决策原则是（C）

A.预测原则B.客观原则C优化原则D.效益原则

56.公共部门进行管理决策的本质特征是（A）

A.对公共利益进行分配B.对公共权力进行分配

C.对公共投入进行效益管理D.对•公共产出进行有效管理

57.环境的变化必然会对决策对象构成这样或那样的影响，因而决策必须遵循（B）

A.预测原则B.动态原则C智囊原则D.系统原则

58.决策的起点是（B）

A.确立目标B.发现问题C.界定问题D.问题确认

59.实施决策的必要前提是（A）

A.建立议程B.确立FI标C分析问题D.信息搜集

60.决策的首要前提是（A）

A.价值判断B.决策目标C.事实判断I）.信息资源

61.战略性决策中（B）所占的比重比较大

A.事实因素B.价值因素C.目标因素1）.信息因素

62.事实前提的特点表现在（A）

A.客观性、可检验性和变动性

B.主观性、稳定性和透明性

C.适应性、多样性和复杂性

D.客观性、变动性和复杂性

63.“决策树”法适用于-B）

A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策I）.程序型决策

64.自然状态出现的概率可以估计的决策方法称之为（B）

A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.程序型决策

65.专家会议法容易带来（A）

A.从众效应和乐队效应B.新闻效应和光环效应

C.首因效应和近因效应D.黄灯效应和颂歌效应

66.采用匿名通信和反复:征求意见的形式进行预测的方法是（B）

A.专家会议法B.德尔菲法C.时间序列法I）.马尔可夫模型

67.决策的前提是（D）

A.问题B.信息C.目标D.计划

68.决策过程中容易出现好就一切好，坏就一切坏，或全盘肯定，或全盘否定的现象，这是

一种（B）

A.首因效应B.光环效应C,近因效应D.新闻效应

69.种族成见、国家成见、职业成见容易带来决策过程中的（B）

A.反衬效应B.定型效应C颂歌效应I）.近因效应

70.“鱼和熊掌不可兼得”所表现的心理压力是（B）

A.趋避冲突B.双趋冲突C,双避冲突D.逆反心理

71.下列说法正确的是（C）

A.参与决策总是比个人决策更有效B.参与决策不需要考虑参与者的成熟度

C.参与决策不是总比个人决策更有效D.参与决策是任何条件下都可以采用的方式

72.两两对比法又称（A）

A.孔多塞标准B.博尔达计数C.正负表决法D.淘汰投票制

73.能够防止决策过程中“事不关己，高高挂起”的择案规则是（C）

A.孔多塞标准B.博尔达计数C.正负表决法D.淘汰投票制

74.在决策活动中，最容易碰到和最常用的一种思维方式是（C）

A.逻辑思维B.直觉思维C.经验思维D.系统思维

75.由驿站换马到无线电信号放大站，这种决策思维是［B）

A.经验联想B.经验迁移C.系统思维D.创新思维

76.与逻辑思维相比，直觉思维具有非逻辑性的（B）

A.直观性B.跳跃性C,整体性D.突发性

77.创新思维的一个最重要的特点是（B）

A.程序性B.非常规性C.非逻辑性D.突发性

78.头脑风暴法中不能违背的原则是（D）

A.形式的一致性B.自由讨论C.尊重权威D.无批评

79.一种只有主持人知道讨论的问题，其他与会者都不知道的创新思维的方法叫（C）

A.挑错法B.头脑风暴法C.哥顿法D.专家会议法

80.詹尼斯提出的挑错法可以克服群体压力所引起的（C）

A.黄灯效应B.近因效应C.从众效应I）.乐队效应

81.组织的基础和第一要素是（D）

A.原则统一B.活动协作C.系统结构D.共同目标

82.有机结合和配置组织资源要素的纽带是组织的（C）

A.目标B.规章C.职位D.权力

83.根据组织的性质和目的的不同，可以将组织划分为iA）

A.企业组织、政府组织、攻党组织B.政治组织、经济组织、文化组织

C.公共组织和非公共组织D.综合性组织和专门性组织

84.布劳和斯科特将组织分为互益组织、公益组织、工商组织和服务组织，是以（C）作

为划分组织的标准

A.领域B.内容C.目标D.性质

85.政党组织属于（A）

A.互益组织B.公益组织C.工商组织I）.服务组织

86.组织设计需要考虑组织环境的影响，这里的环境是指（B）

A.内部环境B.外部环境C自然环境I）.社会环境

87.组织创业阶段，组织内部的信息沟通主要以（B）进行

A.正式方式B.非正式方式C.平行方式D.会议方式

88.组织职能扩展和分权阶段，大量的决策由（D）作出

A.高层管理者B.中层管理者C.低层管理者D.B和C

89.组织环境相对稳定，组织的基本任务按常规进行说明这样的组织结构是（A）

A.稳定-机械式B.适应-有机式C.稳定-有机式D.适应-机械式

90.组织环境相对不稳定，具有经常变动的特点说明这样的组织结构是（B）

A.稳定-机械式B.适应-有机式C.稳定-有机式D.适应-机械式

91.根据组织目标和活动进行分解并以此来设置具体的部门和职位，这样的原则是（A）

A.因事设职B.因人设职C.标准化原则D.权责结合原则

92.管理幅度是指（B）

A.管理者有效管理和控制下属人员的数量B.管理者直接有效管理和控制下属人员的数量

C.管理者影响支配和控制卜属人员的数最D.管理者间接有效管理和控制下属人员的数最

93.管理者的能力与素质一般与其管理幅度成（C）

A.比例关系B.反比例关系C.正比例关系D.无比例关系

94.美国学者认为行政性管理是中层管理，其幅度以（B）为宜

A.3-6个B.3-9个C.30个D.多多益善

95.管理幅度和管理层次之间直接呈（B）

A.比例关系B.反比例关系C.正比例关系D.无比例关系

96.实现组织目标的基本手段是（C）

A.组织环境B.组织活动能力C.组织战略I）.组织技术

97.既有利于提高工作人员的专业水平又可能造成部门本位主义的组织是按（B）设计的

A.区域部门B.职能部门C.产品部门D.服务对象

98.组织职能的具体体现和落实的基本单位是（C）

A.组织目标B.组织职责C.组织职位D.组织任务

99.组织职位以特定的（C）作为外在标志

A.职权B.职责C.职务D.职级

100.“上有政策，下有对策”从组织职权设计的角度违背了（A）原则

A.命令统一B.连续分级C.权职对称D.集权分权

101.中下层管理人员的素质高与能力强，这样的组织容易采取（B）

A.集权制B.分权制C.混合制D.委员会制

102.决策的频率越高。数量越多，组织权力（B）

A.集中程度越高B.分散程度越高C.首长制形式越突出D.委员会制形式越突出

103.组织中中下层管理者的决策受高层管理者的控制程度越低，表明该组织权力配置越

（A）

A.分散B.集中C.统一D.散乱

104.容易出现“上面千条线，下面一根针”现象的组织结构是（C）

A.纯粹直线制B.部门直线制C.纯粹职能制D.直线职能制

105.下列组织结构中属于分权制组织结构形式的是（C）

A.纯粹直线制B.部门直线制C.事业部制D.矩阵制

106,可以使最高管理部门摆脱日常行政事务，集中精力于组织的战略问题和决策的组织结

构是（C）

A.纯粹直线制B.部门直线制C.事业部制D.矩阵制

107.组织整合的基础是（B）

A.事务性授权B.制度化授权C.策略性分权D.灵活性授权

108.协调和整合直线管理人员和参谋人员的核心问题是（A）

A.正确发挥参谋人员及其权力的作用

B.正确发挥直线人员及其权力的作用

C.限制参谋人员的权力

D.限制直线人员的权力

109.将组织内部的和谐作为组织文化的核心价值，这种组织文化的类型是（C）

A.人文关怀型B.高度归属型C.相互同意型D.传统习惯型

110.容易带来组织整体也破坏和组织成员的庸俗化的组织文化类型是（B）

A.力求至善型B.内部竞争型C.反对型D.规避型

111.容易造成行为专断、无所顾忌、盲目决策的官僚角色的组织文化类型是（B）

A.传统习惯型B.依赖型C.权力取向型D.成就取向型

112.组织文化的作用机制具有的特点是（A）

A.评价性、自然性和个体性B.评价性、社会性和整体性

C.社会性、整体性和规范性D.规范性、整体性和自然性

113.成为社会文化的主导因素的是（B）

A.政党组织的党风B.政府组织的价值观念和道德规范

C.社会团体的多元文化D.世界是掌握话语权的主流文化

114.将领导定义为影响力的管理学家是（A）

A.哈罗德♦孔茨和海因茨•韦里克B.约翰•纽斯特罗姆和基斯•戴维斯

C.斯蒂芬•罗宾斯D・约翰•科特

115.管理的核心问题是（C）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能1）.控制职能

116.领导的实质是组织成员的（C）

A.拥护B.认同C.追随和服从D.选举

117.“没有追随者，就不会有领导者”是由（D）提出的

A.泰罗B.梅奥C.孔茨D.德鲁克

118.领导艺术最重要的特征是（I））

A.随机性B.无先例可循C.权变性D.创造性

119.首次将领导权力分为职务权力和个人权力的是（I））

A.泰罗B梅奥C孔茨D.法约尔

120.现在人们所说的开发领导潜能指的是（B）

A.职务权力B.个人权力C,职务权力和个人权力D.法定权

121.领导素质具有的特征是（A）

A.时代性、综合性和层次性氏继承性、发展性和可变性

C.动态性、多样性和时代性D.延续性、扩展性和动态性

122.在众多善于领导素质的研究中，美国心理学家（C）的研究有较大影响

A.罗伯特•卡茨B.罗伯特•豪斯C.吉赛利D.菲德勒

123.人性假设理论中最有代表性的是（C）

A.马斯洛的需求层次理论B.赫茨伯格的双因素理论

C.爰格雷戈的X-Y理论D.巴纳德的动态平衡理论

124.X理论体现了（B）领导者对人性基本判断

A.分权制B.集权制C.示范制D.混合制

125.理性经济人假设与（C）相似

A.马斯洛的需求层次理论B.赫茨伯格的双因素理论

C.麦格雷戈的X理论D.麦格雷戈的Y理论

126.社会人假设是由（B）提出来的

A.泰罗B.梅奥C.孔茨D.法约尔

127.下列不符合自我实现人假设的理论是（D）

A.马斯洛的需求层次理论B.麦格雷戈的Y理论

C.阿吉里斯的不成熟-成熟理论I）.巴纳德的动态平衡理论

128.复杂人假设是由（D）提出来的

A.泰罗B.梅奥C.孔茨D.沙因

129.容易造成领导和下属的对立情绪，满意度低且缺勤率高的一种领导风格是（C）

A.低结构低关怀B.低结构高关怀C.高结构低关怀D.高结构高关怀

130.领导行为的结构维度与关怀维度是由（A）发现的

A.斯特格迪尔和沙特尔B.罗伯特•卡茨

C.哈罗德•孔茨和海因茨•韦里克I）.约翰•纽斯特罗姆和基斯♦戴维斯

131.管理方格论是由（D）提出来的

A.斯特格迪尔和沙特尔B.罗伯特•卡茨

C.哈罗德•孔茨和海因茨•韦里克D.罗伯特•布莱克和简•穆顿

132.根据管理方格论9《型也就是（D）

A.俱乐部型管理B.任务型管理C.中庸型管理D.团队型管理

133.勒温经过研究将领导方式分为（A）

A.专制型、民主型和自由放任型B.重人式、重事式和人事并重式

C.推销型、指示型和参与型D.示范型、激励型和强制型

134.利克特认为采取（B）领导方式容易产生与正式组织目标相对立的非正式组织

A.开明专制式B.独裁专制式C.协商式D.参与式

135.“没有一种领导风格总是正确的，也没有一种领导风格总是错误的"，这是（A）理论

A.坦南鲍姆和施米特的领导风格连续统一体理论B.利克特的四种领导体制

C.菲德勒的权变理论D.赫塞和布兰查德的情境领导理论

136.不存在着一种普遍适用的“最好的”领导方式，这是（B）的观点

A.领导风格连续统一体理论B.权变理论C.管理方格论D.动态平衡理论

137.根据菲德的权变理论，个体的领导风格是（C）

A.总是不断变化的B.有时变化有时稳定C.稳定不变的D.渐进式变化

138.领导职位权力不足，结构任务不明确，领导与下属的关系恶劣等情况下，（B）的

领导者是最有成效的

A.关系取向型B.任务取向型C.权力取向型D.目标取向型

139.赫塞和布兰查德的情境领导理论重视（B）

A.领导者B.下属C.权力D.情境

140.根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，下属虽然没有工作能力但积极性较高，这时领

导者应采用（B）领导行为（此类问题能够举一反三）

A.指示型B.推销型C.参与型D.授权型

141.罗伯特•豪斯认为当工作群体内部存在着激烈的冲突时，（A）领导会带来更高的员

工满意度

A.指导型B.支持型C.参与型I）.成就型

142.罗伯特•豪斯认为当任务结构不清时，（D）领导将会提高下属的期待水平，使下属

坚信努力必然会带来成功的绩效

A.指导型B.支持型C.参与型D,成就型

143.史蒂文•克尔和约翰•杰迈尔的领导替代理论将环境变量分替代因素和（C）

A.积极因素B.消极因素C.抵消因素D.合作因素

144.领导和沟通都是建立.关系，沟通建立•的是了解关系，而领导建立的是（D）关系

A.信任B.支持C.服从D.承诺

145.现实生活中一些老工作人员叮嘱新来人员谨言慎行，千万不要乱讲话，这实际上容易

带来沟通中的（I））障碍

A.心理B.角色C.观念D.政治

146.在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织的目标，应采用（B）

A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通

146.一个组织接受了攻关任务，要求进行严密控制时，可采用的沟通方式是（D）

A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通0.轮式沟通

147.对小道消息的功能正确表述的是（C）

A.传播正式沟通不便传播的消息B.弥补正式沟通的不足

C.建构和缓解焦虑D.小道消息都是新鲜的消息

148.一个组织内小道消息盛行，表明组织应当采取（C）的措施

A.禁止小道消息B.减少组织人员之间的交流与联系

C.提高正式沟通的效率D.采取轮式沟通方式，加强控制

149.美国学者戴维斯和纽斯特龙提出了改善倾听的十条建议，并认为最重要是（D）

A.让谈话者无拘束B.要有耐心C.不要发火D.自己不再讲话

150.托尼•亚历山德拉把喜欢避开艰难的话题，对于问题的实质深入不下去的这类听众称之

为（B）

A.漫听听众B.浅听听众C.技术性听众I）.积极听众

151.下列是赫茨伯格认为的激励因素有（C）

A.工资水平B.工作环境C.工作上的成就感D.公司政策

152.麦克莱兰的三种需要理论包括（A）

A.成就需要、权力需要和合群需要B.利跄需要、精神需要和权力需要

C.升迁需要、物质需要和合群需要D.奖励需要、尊重需要和成就需要

153.期望理论的提出者是（C）

A.亚当斯B.麦克莱兰C.弗鲁姆I）.马斯洛

154.根据斯金纳的强化理论，负强化要维持（B）

A.固定化B.连续性C.间断性D.权宜性

155.公平理论认为个人不仅关心自己努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和

（B）的关系

A.组织发展B.他人报酬C.领导报酬I）.环境因素

156.控制的前提是（C）

A.目标B.任务C.计划D.信息

157.从行政管理的角度来看，控制职能具有（A）特点

A.垂直性和强制性B.层次性和专业性C.规范性和操作性D.连续性和法治性

158.控制首先是对（B）的控制

A.过程B.人C.物D.活动

159.按照控制的主体可以将控制分为（C）

A.事前控制和事后控制B.集中控制和分散控制

C.直接控制和间接控制D.前馈控制和反馈控制

160.传统的控制方法几乎都是（C）

A.事前控制B.现场控制C.事后控制D.审计控制

161.间接控制的最明显的缺点是（B）

A.紧迫性B.滞后性C.动态性D.整体性

162.强调直接控制的人认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要（B）

A.直接控制B.间接控制C事前控制D.事后控制

163.对领导干部进行“三讲”教育，从控制的角度属于（A）

A.直接控制B.间接控制C.事前控制D.事后控制

164.控制的标准可以分为（B）

A.时间标准和数量标准B.定量标准和定性标准

C.实物标准和资金标准0.质量标准和综合标准

165.管理过程中出现的偏差一般可以分为（A）

A.有利偏差和不利偏差B.正偏差和负偏差

C.积极偏差和消极偏差D.有意偏差和无意偏差

166.预算的最大缺陷是•D）

A.滞后性B.原则性C.规范性I）.缺少灵活性

167.零基预算的核心是•A）

A.预算工作不因循守旧，一切依组织目标重新考虑

B.避免项目安排上的主观臆断

C.减少浪费，节约时间

D.增加预算的灵活性

168.程序控制适用于组织内部（B）活动

A.重大性B.重复性C.战略性D.技术性

169.内部审计发展起来的基础是（B）

A.外部审计B.财务审计C.管理审计D.职能审计

170.目标管理的核心是在工作中实行（C）的管理制度或方法

A.人员控制B.综合控制C,自我控制D.程序控制

二、简答

第一部分：

1.简述管理及其基本特征。

2.组织内部的基本要素是什么？

3.德鲁克是如何分析管理者的责任的？

4.管理的任务与职能是什么？

5.管理的层次是如何划分的？

6.为什么说管理的核心是处理好人际关系？

7.如何理解管理是科学与艺术的统一？

8.简述管理的二重性。

9.管理学及其特点是什么？

10.学习和研究管理学的一般方法和具体方法有哪些？

以上十题的参考答案：

1.管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活

动所不可缺少的要素。管理的基本特征是：（1）管理是一种文化或社会现象。其存在的必要

条件，一是多人集体活动；二是共同一致目标。这就使组织成为管理的载体。（2）管理的主

体是管理者。他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。（3）管理具有特定仃务，

职能和层次。即通过.上、中、基层三个层次，运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控

制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。

（4）管理的核心是处理好人际关系。

2.组织内部有五个基本要素。①人，即管理的主体和客体；②物，即管理的客体、手段

和条件；③信息，即管理的客体、媒介和依据；④机构，反映了管理分工关系和管理方式;

⑤目的，表明为什么要有这个组织。

3.要点：德鲁克认为：管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理

者；第三个责任是管理工作和工人。

4.要点：任务：设L和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的

支出，实现既定的目标。职能：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。

5.要点：三个层次：上层主管人员；中层主管人员；基层主管人员。

6.管理的本质是让别人与自己一道去实现既定的目标，这需要处理好人际关系；管理

者的三个货任中，有二个货任，即管理管理者和管理工作与工人的责任，需要处理好人际关

系；管理职能中的组织职能，人员配备职能以及指导与领导职能更加充分表现了管理的核心

是处理好人际关系。

7.科学是系统化了的知识，科学方法能通过对事物的观察判定其本质，并通过不断观

察其本质的确切性进行检验。而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一

套行之有效的管理方法，尽管还不够精确，但确是一门科学。

管理又是一门艺术，这强调了管理的实践性。与其他技艺一样，管理工作要利用管理

理论与方法，根据实际情况加以创造性地运用。最有成效的管理艺术，是以对它所依据的管

理理论为基础。

管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合，因此管理是

科学与艺术的统一。

8.要点：•方面，管理是由许多人写作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需

的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所

有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

这就是管理二重性。

9.要点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

其特点：1）一般性；2）多样性；3）历史性；4）实践性。

10.学习和研究管理学的一般方法有：（1）唯物辩证法。辩证唯物主义认识论作为人们

认识自然和社会的一般规律，是学习与研究管理学的总的方法论指导。（2）系统方法。指用

系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。（3）理论联系实际的方法。管理学理论与方法

源于实践、指导实践、并在实践中修正、丰富和完善。

学习和研究管理学的具体方法很多，如运用分析法研究管理思想史，用综合法研究管理

历史事件：运用比较法研究中外管理差异：运用案例分析法研究管理经验与教训。

第二部分：

1.简述管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系。

2.管理学的形成经历了哪些阶段？

3.简述法约尔管理过程理论。

4.霍桑试验的结论主要有哪些？

5.行为科学的理论有哪些主要内容？

6.管理科学理论的主要内容有哪些？

7.简述科学管理理论的要点。

8.简述理想行政组织体系的特点。

9.人际关系学说产生的历史背景是什么？

以上九题的参考答案：

1.在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。随着社会生产力的发展，人们把

各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论指导管理实践，并在实践

中修正和完善管理理论。

2.泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。在此之前经历了两个阶段，即早期

管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段；在此之后经历了三个阶段，即古典管理理

论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。

3.管理过程理论有四个方面。（1）企业职能不同于管理职能；（2）管理教育的必要性和

可能性；（3）管理的十四条原则：（4）管理要素，即对管理职能的划分。

4.霍桑实验的结论有四点主要内容：（D职工是社会人，受社会和心理影响；（2）企业

中存在着非正式组织，这种小团体通过不成文的规范左右着成员的感情和行为；（3）新型的

领导能力在于提高职T.的满足度；（4）存在着霍桑效应，即对•新环境的好奇和兴趣，可以导

致较佳的成绩，至少在最初阶段是如此。

5.行为科学包括三个层次，即：（1）有关个体行为的理论，包括有关人的需要、动机

和激励理论和有关企业中的人性理论；（2）有关团体行为理论；包括团体动力、信息交流、

团体及成员相互关系三个方面：（3）有关组织行为理论，包括有关领导理论和组织变革与发

展理论。

6.管理科学理论主要内容是：（1）运筹学，它是管理科学的基础：（2）系统分析，它是

运用科学和数学方法对系统中事件进行研究和分析；（3）决策科学化。现代管理科学主要是

服务于决策，该理论的发展在很大程度上也是决策科学化的过程。

7.简述科学管理理论的要点。

（1）科学管理的中心问题是提高生产率。

（2）为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境

标准化。

(4)实行有差别的计件工资制。

(5).工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

(7)实行职能工长制.

(8)在管理控制上实行例外原则。

8.简述理想行政组织体系的特点。

(1)明确的分工；

(2)自上而下的等级系统；

(3)人员的考评和教育：

(4)职业管理人员；

(5)遵守规则和纪律；

(6)组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

9.人际关系学说产生的历史背景是什么？

本世纪20年代前后，一方面是工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇

主进行反抗和斗争；另一方面，经济发展和周期性危机的加剧，以及科学技术的发展和应用，

单纯用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产效率和增加利润的目的。

在这种情况下，一些管理学者进行“霍桑试验”并创建了“人际关系学说”，适应了管

理发展的需要。

第三部分：

一、简答

1.决策的内涵要点有哪些？

2.为什么说决策只能以“满意”(最佳)为原则而非“最优”？

3.目标的性质

4.决策的分类方法。

5.简述迈克•波特行业分析模型中的三种竞争战略。

6.确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。其应用方法有哪些？

7.计划的分类方法

8.区别政策、规则、程序

二、论述题

1.从决策的全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现“决策制定时的民主，决策实施时

的专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论？

2.决策过程包括有若干步骤。如果按照决策过程是否可以制定出具体的、固定的标准程序，

决策可区分为程序性决策与非程序性决策。请针对此分析本章所说明的决策过程步骤适用于何

种决策类型？

3.有人认为，使用满意化决策准则容易诱使决策者不去尽力寻找最好的方案，从而会对决策

质量起到不利的影响。你对此是怎么看的？

4.决策者的理性限制及其克服。

以上4个论述题的参考答案：

1、(1)决策的定义；

(2)决策的过程；

(3)决策的分类；

(4)个人决策、集体决策；

(5)个人决策和集体决策的优缺点一一重大决策须民主决策；执行决策须专断决策。

2、(1)决策过程；

（2）程序化决策、非程序化决策的概念；

（3）属于程序化决策。

3、（1）最优化决策及其优缺点；

（2）决策环境的动态性；

（3）满意决策原则及其现实性。

4、（1）理性限制：知识有艰、预见能力有限、设计能力有限；

（2）克服：决策权力下放。组织民主决策。

第四部分：

一、简答

1、影响管理宽度的因素有哪些？

2、授权应遵循哪些原则？

3、主管人员培训时应注意哪些问题？

4、组织设计需要考虑哪些原则？

5、简述扁平结构的组织的优缺点。

6、在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系？

7、从哪些方面衡量权力是否集中或分散？

8、区分分权与授权的概念。

9、简述锥形结构的组织的优缺点。

10、内部招聘和外部选聘各有哪些优缺点？

11、简述按照职能设计组织部门的优缺点。

12、简述纯粹职能制组织结构的优缺点。

13、简述矩阵制组织结构的优缺点。

14、简述过分集权的弊端，

二、论述题：

1、结合实际说明如何做好组织工作。

2、试述人员配备的重要性。

3、目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”

的现象，试用组织理论分析这一现象的本质，以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。

4、提高企业面对市场的应变能力，增加企业组织弹性的常见方法有哪此？试举例说明。

5、如何克服组织变革中的阻力？

6、试述企业组织结构与战略的关系。

参考答案：

一、简答

1、影响管理宽度的因素有六点：主管人员及其下属双方的能力；面对问题的种类；组织

沟通的类型和方法；授权；计划；组织的稳定性。

2、授权应遵循的原则有五点：（1）要“因事设人、视能授权”；（2）明确所授事项；（3）

不可越级授权；（4）授权要适度；（5）授权后要适当控制

3.、主管人员培训应注意的问题有：（1）培训工作必须与组织目标相结合；（2）上级主管人

员必须支持并参与培训工作；（3）任何有助于组织成员培训的人都可以作为教员；（4）学习

是自愿的；（5）培训的内容必须满足受训者的需要；（6）培训方法必须有效；（7）理论与实

践必须相结合。

4、1）因事设职与因人设荻相结合的原则；2）权责对等的原则；3）命令统一的原则。

5、1）上下级关系密切，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自由性和创造性，

利于培训下属人员。

6.在整个组织规模给定的情况下，较大的宽度意味着较少的层次，而较少的宽度意味着较

多的层次，因而，管理宽度与管理层次成反比例的关系。

7、1)决策的数目；2)决策的重要性及其影响面：3)决策审批手续的简繁。

8、授权主要是权力的授予与责任的建立，仅指上下级之间的短期的权责授予关系；而分权

则是授权的延伸，是在组织中有系统地授权，这种权力根据组织的规定可以较长时间地留在

中、下级主管人员手中。

9、优点是管理严密，分工明细，上下级易于协调；缺点是管理层次多，管理费用高，下级

人员积极性受影响。

10、(1)内部提升的优点:

①由于对组织中的候选人有较充实可靠的资料，因此易于判断其是否胜任该职位。

②组织中的候选人对组织的历史和现状比较了解，一旦入选，能够较快地胜任工作。

③可激励组织成员的进取心，努力充实和提高本身的知识和技能。

④工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。

⑤可使过去对组织成员的训练投资得到回报，并可判断其效益如何。

(2)内部提升的缺点：

①所提供的人员有限，尤其是关键的主管人员，当组织内有大量空缺时，往往发生“青

黄不接”的情况。

②会造成"近亲繁殖"。

③庙织内没有被提升的人的积极性将会受到挫折。

(1)外部招聘的优点：

①有较广泛的来源来满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。

②可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的方法。

③可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和

组织成员间的不团结。

④由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。

(2)外部招聘的缺点：

①由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者作出客观评价，有时会造成很大的失

望。

②应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有•个熟悉的过程。

③如果组织中有胜任的人未被选用，则从外部招聘会使他们感到不公平，对自己的前

途失去信心。

11、优点是：它遵循专业化原则，能充分发挥专业职能，使得主管人员的注意力集中在组织

的基本业务上，有利于目标实现。另外，简化了训练工作，加强了上层控制手段。

缺点是：会导致所谓的“隧道视野”的现象：易产生只顾自己的本位主义，给部门之

间的相互协调带来很大的困难。

12、这种结构的优点是具有适应管理工作分工较细的特点，能够充分发挥职能机构的专业管

理作用；由于吸收专家参加管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以

实现自己的职责。其缺点是由于实行多头领导，妨碍「组织的统一指挥，容易造成管理混乱，

不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，不能很好地配

合，横向联系差；在科学技术迅速发展，经济联系口益复杂的情况下，对环境发展变化的适

应性也差，不够灵活；强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层

管理者。在实际工作中，事实上不存在纯粹的职能型组织结构。

13、优点是：灵活性、适应性强；易于协调，集思广益，推动项目方案的实现；有利于把组

织垂直联系与横向联系结合起来，加强各部门之间的协作。

缺点是：稳定性较差；小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，会使他们的

工作无所适从。

14、1)降低决策的质量；2)降低组织的适应能力；3)降低组织成员的工作热情。

二、论述题：

1、(1)组织是否能够有效运动，很大程度.上取决于组织结构是否合理，组织工作是指设计

和维持一种职务结构。

(2)在设计组织结构时，主要解决三个问题：纵向的管理层次划分问题；横向的部门划

分问题；职权划分问题。

（3）为了设计和维持一个适合于组织要求的组织结构，必须遵循几个基本原理：目标统

一原理；分工协作原理；管理宽度原理；责权一致原理；集权与分权相结合的原理；稳定性

与适应性相结合的原理

（4）结合实际说明。

2、组织活动的进行、组织目标的实现，无一不是有人所决定的，因此，人员配备在任何一

个组织中都是一项非常重要的工作，主要表现在以下几个方面：

（1）人员配备是组织有效活动的保证；

（2）人员配备是做好计划、领导与控制工作的关健和基础；

（3）人员配备是组织发展的准备。

3、要点：1）这一现象的本质是组织设计不当或组织老化；

2）产生这种现象的原因有：人员配备不科学，人员结构、数量失衡，组织职能混

乱，分工不清，对各部门权力、责任及部门间关系没有明确的规定，组织未随外界的环境变

化而变革，缺乏弹性，久而久之发生老化，丧失活力和效率。

3）对策：进行宣传教育，改变观念；严格考核、优胜劣汰：进行组织分析和设计，

明确部门责任；有计划地进行人员精简；营造良性组织文化。

4、要点:1)组织扁平化；

2)合理授权；

3)采用富有弹性的组织形式（矩阵式、网络式等）；

4)重视培训，提高员工素质：

5)建设优良的企业文化，鼓励创新，允许失误；

6)弹性用工；

7)一人多岗，一专多能；

8)利用现代信息技术，促进沟通。

5、要点:1)分析阻力的构成和来源：

2)对管理人员进行培训，使他们成为变革的推动者;

3)与员工充分沟通，使员工认识变革的必要性；

4)注意要把组织目标和个人R标相结合。

6、要点:组织结构和战略的关系是：•方面，战略的制定必须考虑企业组织结构的现实:

另一方面，一旦战略形成，组织结构应做出相应的调整，以适应战略实施的要求。

第五部分：

一、简答

1.简述领导者授权的基本方法？

2.领导特质理论研究的五个方面？

3.管理方法图中的五种典型的领导方式。

4.利克特的“四种领导体制二

5.麦克莱兰的三种需要理论。

6.领导者的权力构成？

7.沟通有何功能？它们有重要和不重要之分吗？

8.领导者应把握什么样的用权原则？

9.沟通的障碍主要有哪些？

10.在公平理论中，员工可选择哪些参照物？

二、论述题：

1.从管理的角度，可以采取哪些措施以使组织内的沟通有效？

2.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？

3.根据期望理论，企业如何对员工进行激励？

4.试用人性假设理论分析“无商不奸”这句话？

5.目前，中国国有企业中“家长制”、“一言堂”现象十分普遍，请分析这一现象的本质和成

因，在建立现代企业制度进程中如何解决这一问题？

以.上题目的参考答案：

1.答：①帮助员工精通工作；②允许更多的控制；③操作成功的色模型；④利用社会强化和劝说。

2.答：①生理特质。②个性特质。③智力特质。④工作特质。⑤社会特质。

3.答：1.9型俱乐部管理5.5型中庸型管理9.1型任务型管理9.9型团队型管

理1.1型贫乏型管理

4.答:①专门独裁式。②开明权威式。③协商式。④参与式。

5.答：①成就需要。②权力需要。③合群需要。

6.答：领导者的权力则职务权力和个人构成，前者是强制影响力，后者是非强制怀影响力。

7.答：沟通有控制、激励、情绪表达、信息四种功能。四种功能无重要的不重要之分。

8.答：合法原则。民主性原则。例外原则。

9.答：①语言障碍。②观念障碍。③角色障碍④时空和习俗障碍。⑤心理障碍。⑥政治障碍。

10.答：（1）自我一一内部（2）别人一一外部（3）自我一一内部别人一一内部

二、论述题：

1.答：需要：

①通过组织设计、规章制度建立完善的正式沟通渠道。

②运用多种沟方式、书面、口头、非语言沟、电子沟通等。

③通过培训提高管理人员的沟通反能.

④管理应注意与员工的非正式沟通，要多接触员工。

2.答：基本内容一专门研究保健和激励因素对人们行为的不同作用，认为保健因素只能消除不

满但不具有激励作用，激励因素才具有真正的激励作用。如何运用一注重区分两类因素，增大

激励因素，防止激励因素向保健因素转化。

3.答：提高效价一要针对多数员工的主导需求设定激励目标，加大其效价综合价值，激励目标

要明确.提高期望值一以制度保证奖励、晋升和公平化正；适当地确定目标，适当密制实际概

率与期望概率。

4.答：所谓“无商不打”是说所有从商的人都以经济利益为惟•目标，为了自身经济利益，可

以为择手段。这符合人性假设的“X”理论，即认为人