2025年农村养老助餐服务协议

2025年农村养老助餐服务协议甲方（服务提供方）：[填写服务提供单位全称，如：XX县/镇养老服务中心、XX餐饮管理有限公司等]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写单位注册地址或主要经营地址]统一社会信用代码/注册号：[填写相关证件号码]联系方式：[填写电话、邮箱等]资质：[应具备提供餐饮服务的相关许可证照，如《食品经营许可证》等]乙方（服务接受方/服务对象）：[填写服务对象的主要身份标识，如：XX村老年人日间照料中心代表或直接为符合条件的老年人]代表姓名（如适用）：[填写姓名]身份证号（如适用）：[填写身份证号码]居住地址：[填写具体居住地]联系方式：[填写电话]丙方（如适用，如政府购买服务购买方）：[如由政府或其委托机构购买服务，则列明购买方信息]名称：[填写政府或委托机构全称]地址：[填写地址]联系方式：[填写联系方式]鉴于甲方具备提供农村养老助餐服务的资质和能力，愿意为符合条件的农村老年人提供助餐服务；乙方/服务对象需要接受助餐服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方（如有丙方，则包括丙方）经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与标准第一条第一款服务对象范围：本协议项下的服务对象为居住在[具体服务区域，如XX村/XX乡镇]，年龄在60周岁（含）以上，且符合[具体资格条件，如经济困难、失能、独居、高龄等]条件的老年人。具体资格条件以[相关部门，如民政部门]发布的最新标准为准。服务对象身份需经甲方核实，并配合进行资格复核。第一条第二款服务方式：甲方提供以下一种或多种服务方式：（一）集中供餐：在甲方位于[具体供餐地点地址]的养老服务中心/社区食堂，为服务对象提供午餐和/或晚餐。（二）送餐上门：对于经评估确有需要的行动不便的服务对象，甲方提供每日送餐上门服务。第一条第三款供餐频率与时间：（一）供餐频率：每日[一]餐。（二）供餐时间：午餐为[具体时间段，如11:30至13:00]，晚餐为[具体时间段，如17:00至18:30]。第一条第四款餐食标准：（一）菜品：甲方应提供符合老年人营养需求、易于咀嚼消化的菜品。每日提供[具体数量，如2]道主菜、[具体数量，如1]道辅菜和米饭/馒头等主食。甲方应每周制定并公示菜单，保证膳食均衡，不得提供高盐、高油、高糖等不适合老年人的食品。甲方应根据季节和实际情况及服务对象意见，适当调整菜品。（二）价格：服务对象根据协议约定支付服务费用。每[月/季/年]费用标准为人民币[具体金额]元。该费用包含[说明费用包含内容，如餐费、送餐费等]。具体收费标准及支付方式详见第五条。（三）食品安全：甲方必须严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，建立并执行完善的食品安全管理制度。确保食材采购来源合法、索证索票齐全、储存规范、加工过程卫生、餐饮具消毒符合标准、从业人员持健康证上岗。甲方应配备必要的冷藏、冷冻设备、消毒设施等。第二条双方权利与义务第二条第一款甲方的权利与义务：（一）有权按照协议约定收取服务费用。（二）有权要求乙方/服务对象遵守供餐场所的秩序和相关规定，如保持安静、不乱扔垃圾、爱护公物等。（三）有权对服务对象进行身份核实，并根据规定进行资格复核。（四）应按时、按质、按量、按标准提供助餐服务。（五）应保证服务场所（包括集中供餐点、送餐车辆等）的卫生、整洁、安全，并根据需要配备必要的无障碍设施。（六）应建立健全食品安全管理体系，定期进行食品安全自查，接受卫生行政部门等相关部门的监督检查。（七）应妥善保管服务对象的个人信息，未经服务对象同意或法律法规另有规定，不得泄露。（八）应建立服务对象出勤、餐食消耗、意见反馈等记录，并定期汇总分析。（九）应设置畅通的意见反馈渠道，及时处理乙方/服务对象提出的合理诉求和投诉。（十）对于送餐上门服务，应确保送餐时效，保证餐食送达时温度基本符合要求。第二条第二款乙方的权利与义务：（一）有权监督甲方履行本协议约定的服务内容和标准。（二）有权代表服务对象参与服务标准的制定、调整和评估工作。（三）应组织或协助服务对象了解并遵守本协议约定及用餐管理规定。（四）应协助甲方做好服务对象的身份确认、信息登记和资格审核工作。（五）应收集、整理服务对象的意见、建议和投诉，并及时反馈给甲方。（六）应协助甲方维护好用餐秩序和环境卫生。（七）应按照协议约定，按时足额向甲方支付服务费用。（八）如乙方为村委会或相关组织代表，应履行相应的协调和服务对接职责。第二条第三款丙方的权利与义务（如适用）：（一）作为政府购买服务的购买方，有权对甲方提供的服务进行监督和评估。（二）应按照协议约定，按时、足额向甲方支付服务费用。（三）应提供必要的政策指导和支持，协助解决服务过程中遇到的困难。第三条服务费用与支付第三条第一款收费标准：服务对象根据本协议约定支付服务费用。收费标准为人民币[具体金额]元[月/季/年]。该费用[包含/不包含]送餐上门费用。第三条第二款费用构成：服务费用具体构成包括[餐费、食材成本、人工、水电燃气、配送等]。第三条第三款支付方式：服务费用支付方式如下：（一）服务对象自付：服务对象在用餐后或约定时间，直接向甲方支付费用。可采用现金、银行卡、移动支付等方式。（二）政府补贴：服务对象可按规定申请政府提供的养老助餐补贴，补贴资金[由乙方统一收取后支付给甲方/直接支付给服务对象抵扣/其他方式]。（三）多方支付：服务对象个人支付部分加上政府补贴部分。第三条第四款支付周期：服务费用按[月/季]支付。甲方应在每个支付周期结束后[具体天数，如5]日内，向乙方/服务对象提供费用明细清单，乙方/服务对象核对无误后，应在[具体天数，如10]日内支付相应费用。支付至甲方指定账户：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]第四条食品安全与卫生保障第四条第一款特别强调：甲方是食品安全的第一责任人，必须将食品安全放在首位。第四条第二款具体要求：（一）严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、国务院《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规和标准。（二）建立并严格执行食品采购查验记录制度、食品进货查验记录制度，确保食材来源合法、可追溯。（三）严格执行食品储存管理制度，确保储存环境符合要求，防止交叉污染和食品变质。（四）严格遵守食品加工操作规程，确保加工过程卫生，生熟分开，烧熟煮透。（五）严格执行餐饮具清洗消毒管理制度，确保餐饮具清洁卫生。（六）加强对从业人员的健康管理，定期进行健康检查，持有效健康证明上岗，并开展食品安全知识培训。（七）保持服务场所环境整洁卫生，定期进行清洁消毒，特别是厨房、用餐区、卫生间等。（八）制定食品安全事故应急预案，发生事故时能立即启动应急处理机制，并按规定向有关部门报告。（九）主动接受市场监督管理部门等相关部门的监督检查。第四条第三款违约责任：如因甲方原因发生食品安全事故，造成服务对象人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。同时，甲方还应承担由此产生的所有罚款和行政处罚。第五条服务监督、评估与改进第五条第一款监督机制：乙方/服务对象有权对甲方的服务进行日常监督。丙方（如适用）有权对服务进行定期或不定期的检查和评估。甲方应设立投诉电话或信箱，接受服务对象和各方的监督。第五条第二款评估机制：双方（或包括丙方）应建立服务效果评估机制。每年至少进行[一次]服务满意度调查，评估内容包括服务及时性、餐食质量、环境卫生、价格合理性、工作人员态度等。评估结果应书面告知对方，并作为改进服务的重要依据。第五条第三款意见反馈：甲方应设立便捷有效的意见反馈渠道，如设置意见箱、公布服务监督热线、开通线上反馈平台等，鼓励服务对象积极提出意见和建议。第五条第四款持续改进：甲方应根据监督、评估结果和服务对象的反馈意见，及时分析问题，制定并实施改进措施，不断提升服务质量和水平。第六条违约责任第六条第一款甲方违约：如甲方有下列情形之一，应承担违约责任：（一）未按约定时间、标准提供服务，服务对象有权要求甲方立即纠正，并可根据情况要求减免相应费用。（二）提供的餐食不符合食品安全标准，导致服务对象健康受损，应承担全部赔偿责任。（三）擅自提高服务费用标准，属无效行为，服务对象有权拒付，并可根据情节向有关部门投诉。（四）泄露服务对象个人信息，应向服务对象赔礼道歉，并赔偿损失。（五）连续[具体次数，如两次]未能按时供餐或严重违反食品安全规定，乙方/丙方有权要求甲方限期整改，整改无效的，有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。第六条第二款乙方违约：如乙方有下列情形之一，应承担违约责任：（一）未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几，如千分之一]向甲方支付滞纳金。逾期超过[具体天数，如30]日，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方支付全部应付费用及赔偿损失。（二）故意破坏供餐场所设施或扰乱用餐秩序，应承担赔偿责任，并接受相应处罚。第六条第三款不可抗力：因地震、洪水、疫情防控等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议约定的全部或部分义务，受影响方应在不可抗力发生后[具体天数，如5]日内书面通知对方，说明不可抗力情况及其影响。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力消除后，应尽快恢复履行协议。第七条保密条款第七条第一款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营模式、成本结构、客户信息等）和服务对象的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、健康状况等）承担保密义务。第七条第二款未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。第七条第三款本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如两年]年。第八条协议的变更、解除与终止第八条第一款变更：本协议的任何变更，均需经甲乙双方（如有丙方，则包括丙方）协商一致，并签订书面的补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第八条第二款解除：发生以下情况之一时，一方或双方有权解除本协议：（一）本协议约定的解除条件出现。（二）甲方严重违约，经乙方/丙方书面催告后[具体天数，如10]日内仍未纠正，或违约行为导致协议目的无法实现。（三）乙方/服务对象严重违约，经甲方书面催告后[具体天数，如10]日内仍未纠正，或违约行为导致协议目的无法实现。（四）因不可抗力导致协议目的无法实现。（五）政府政策调整导致协议无法继续履行，且双方无法达成一致解决方案。（六）经甲乙双方协商一致同意解除。第八条第三款终止：本协议期限届满，如双方无异议，本协议自动终止。如需续签，双方应另行协商并签订新协议。第八条第四款解除/终止后果：协议解除或终止后，甲方应妥善处理剩余餐食（如适用），并按照约定结算费用。双方应返还属于对方的财物和资料。甲方应继续履行食品安全等法定义务。第九条通知第九条第一款双方之间的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式，发送至本协议载明的地址或联系方式。第九条第二款任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十条完整协议第十条第一款本协议构成甲乙双方（如有丙方，则包括丙方）就农村养老助餐服务事宜的