智慧物流的构建与优化研究-以京东为例

VI目录摘要 IIIABSTRACT IV1引言 11.1研究背景及目的 11.2研究意义及方法 11.2.1研究意义 11.2.2研究方法 22智慧物流的相关理论研究 32.1智慧物流的概念 32.2智慧物流国内外发展现状 32.2.1国外发展现状 32.2.2国内发展现状 43京东智慧物流的发展现状分析 53.1京东智慧物流发展背景 53.2京东智慧物流发展PEST分析 53.2.1政治法律环境 53.2.2经济环境 63.2.3社会环境 73.2.4技术环境 84京东智慧物流发展存在的问题 104.1智慧物流管理体制亟待完善 104.2高端物流人才结构性短缺 104.3重资产运营模式成本压力凸显 115京东智慧物流的发展建议 135.1完善政策体系和优化管理机制 135.2技术与制度赋能物流营运成本控制 135.3重视智慧物流人才培养和人才引进 13结论与展望 14参考文献 15致谢 161引言1.1研究背景及目的在电子商务快速发展的今天，物流行业面临多重挑战，订单量不断增长，客户对配送效率的要求很高，供应链的复杂程度也越来越高。传统物流模式在应对大规模、高频次配送需求时逐渐显露出效率低下、成本高昂等问题。但作为一种技术创新物流管理模式随着新兴的人工智能、大数据、物联网等技术的迅猛发展而产生REF_Ref195896538\w\h[1]。在提升物流效率的同时，通过智能设备、数据驱动和自动化流程，智慧物流已经成为促进现代物流产业转型升级的重要方向REF_Ref195896553\w\h[6]优化资源配置，降低运营成本。然而，智慧物流的实施仍面临技术集成难度高、初期投入成本大、消费者需求多样化等挑战，如何进一步优化其体系以实现可持续发展，是当前亟待深入探讨的问REF_Ref195896541\w\h[2]。本文以京东智慧物流体系建设为例，通过理论分析法，从政治、经济、社会、技术四个层面分析京东智慧物流体系建设的外部环境，寻找国内外相关文献，梳理京东智慧物流体系建设的最新研究成果和发展背景，发现当前存在的京东物流体系向智慧化转型的问题，并据此提出了一系列有针对性的建议。本文就京东企业智慧物流体系建设进行分析，为其进一步优化提供指导性建议，也为其他物流企业推动现代化信息技术转型，促进中国智慧物流行业健康发展提供理论技术基础与实行起来的方法。1.2研究意义及方法1.2.1研究意义智慧物流理论上是物流管理和现代信息技术交叉融合的前沿领域，是我国物流管理与现代信息技术交叉融合的前沿领域。通过分析京东智慧物流的构建路径与优化策略，可以深化对智慧物流体系架构、技术应用规律以及影响因素的理解，为其提供理论参考。从现实来看，京东作为电商物流的标杆企业，其智慧物流模式的成功经验以及潜在的问题，都是可以被其他企业学习的地方。本研究通过剖析京东的智慧物流实践，分析其现存问题并提出优化建议，不仅能够为京东物流的进一步发展提供参考，还能为其他企业在智慧物流转型过程中提供指导，推动整个行业的智能化升级。1.2.2研究方法（1）文献研究法。在本论文写作前针对绿色物流查阅整理了众多国内外研究文献，对其进行归纳总结，以此来为完成绿色物流国内外现状的撰写提供丰富的理论基础。（2）案例研究法。本文以京东物流为案例，基于对企业官网及相关文献的调研，总结其智慧物流的发展现状，并在此基础上分析出存在的问题。（3）PST分析法：本文主要采用PEST分析法，系统地分析了京东智慧物流所处的环境，并对京东的智慧物流进行了分析。从政治、经济、社会、技术四个维度进行分析，有助于全面识别企业外部环境中的关键因素及其对智慧物流发展的影响。2智慧物流的相关理论研究2.1智慧物流的概念2008年，IBM公司进一步提出了“智慧物流”的概念，其基础是提出了“智慧地球”概念。“智慧物流”的概念也于2009年12月由中国物流科学技术学会和华夏物联共同提出REF_Ref195896545\w\h[3]。从那时起，学界和企业界对“智慧物流”的讨论和探索就开始了REF_Ref195896570\r\hREF_Ref195896547\w\h[4]。“智慧物流”是一种运用智能软硬件、物联网、大数据等智能技术手段，并最终实现提高物流运行效率的现代物流模式REF_Ref195896551\w\h[5]，智慧物流实现了物流在各个环节的标准化化、动态化、可视化管理，提高物流系统的智能分析决策和自动化运行执行能力。在智能交通、智能城市、国家地区的发展规划中REF_Ref195896553\w\h[6]，“智慧物流”的内涵与意义都可以用物联网来描述,它是一个服务于经济和社会发展，利用现代信息技术实现后台运作精简提效、智能调度的后勤改革升级;而物联网技术应用于智慧物流可以实时跟踪监控和提升后台运作的透明公开和工作效率。同时，智慧物流也能使物流运作借助于云计算、大数据、数据孪生、边缘计算、人工智能等,为后勤决策者提供更精确、更具时效性的信息,以满足市场需求和客户需求[13]，进一步实现数据分析和处理。未来物流智能化将是推动物流产业创新发展的重要力量，物流智能化、智能化才是未来发展的关键REF_Ref195896558\w\h[7]。它将以降低物流成本、提高物流效率和服务质量为己任，以更智能、更有效率、更可靠的方式，实现后勤资源的优化配置与互通与共享。2.2智慧物流国内外发展现状2.2.1国外发展现状西方国家在智能物流领域处于领先地位，相关技术领域达到国际先进水平，在智能物流领域已形成完整的产业链。智能物流对降低物流成本、促进产业发展起到了积极作用REF_Ref195896561\w\h[8]。物联网技术在各领域都有广泛应用。其中RFID技术被美国沃尔特、德国麦龙、英国Tesco等超市广泛使用，并投入了大量资金，加快了供应链的数字化转型REF_Ref195896567\w\h[9]。联邦快递等物流企业应用物流跟踪和监控技术推动了RFID市场的发展。欧洲的M2M技术在多个行业得到广泛应用,日本和韩国的智能物流发展也取得一定进展。TTN公司通过云计算来提高供应链效率,三维规划和仿真技术在日本企业也得到广泛应用。欧洲各企业在物流设施和信息标准化方面做出突出贡献，发达国家的政府通过政策扶持、市场开放等一系列措施推动智慧物流发展REF_Ref195896570\w\h[10]。2.2.2国内发展现状目前，中国正在政策以及基建的推动下，智慧物流得到了快速发展。物联网的应用已成功在医药、农产品、食品等领域得到突破，产品追溯系统被应用到货物的跟踪和管理中[11]，初步的智能物流管理系统得到了应用，使物流作业实现了透明化、可视化[12]，同时智慧化的物流配送中心的建设也使物流中心和生产的联动得以更好地实现，提高了作业效率和协同能力。而技术标准的不一致和安全隐患等问题仍然存在，国内智慧物流的应用在技术方面仍然存在进步和创新，并且会随着技术的发展和政策的支持得到进一步地应用。3京东智慧物流的发展现状分析3.1京东智慧物流发展背景早期，京东的物流体系主要依赖传统物流模式，通过自建物流体系逐步满足消费者对配送速度和服务质量的需求。在2006-2015年间，京东对其物流体系进行了逐步变革，从2007年正式宣布自建物流并设立北京潘家园站开始，到2012年注册成立“京邦达”公司，京东物流从消费体验提升的角度，逐步构建起以区域仓储运营为核心的物流平台。京东通过自建仓储配送设施，实现了从消费者下单到快递员送货上门的全流程覆盖，配送效率和消费者体验均通过库存管理和区域仓库优化布局得到了提升。在传统物流发展成为现代物流主流潮流的大数据、人工智能、物联网等先进技术的普及和应用下，智慧物流逐步取代传统物流成为现代物流发展的潮流。同时，政府也将智慧物流放在“新基建”的高度予以重视，在多个政策中提出要加快建设智能仓储、智能配送、智慧供应链等服务与生产各环节，良好的政策环境和基础设施都为智慧物流的发展创造了条件，推动了智慧物流的发展。京东的物流体系建设也正是在这样的背景下，开启其智能化变革的。2016年至今，京东物流不断依靠先进技术，推动物流体系的升级，物流自动化、智能化水平提高，向开放化、智能化全面转变，打造“亚洲一号”等现代化物流，并进一步优化仓配一体化模式，在提高配送速度和服务质量的同时，缩短货物的“移动时间”，降低物流成本。此外，京东物流还通过开放化战略，将自身物流能力输出给更多客户，推动了全行业的智能化转型。智慧物流发展建立在技术进步和市场需求的推动基础上的智能物流的发展，成为数字经济时代物流产业升级的重要一环，从京东物流体系的智能化变革过程可见智慧物流的兴起，为物流产业的经营模式及发展优化指明了方向。3.2京东智慧物流发展PEST分析3.2.1政治法律环境我国为智慧物流的发展提供强力的政府政策和法律环境支持。政策层面，如表3-1所示，中国政府大力支持和推动智慧物流的技术研发与应用，通过一系列的规划、方案、意见和办法加速物流行业的智能化、信息化建设进程。《互联网+高效物流实施意见》指出仓储、运输、配送等物流环节的信息化应用；《智能制造发展规划(2016-2020)》、《新一代人工智能发展规划》、《国家物流枢纽布局和建设规划》提出发展高端数控机床、工业机器人等先进的智能物。同时，政府出台《物流业降本增效专项行动方案(2016-2018)》以达到促进物流行业降低成本，健康发展。表3-1我国近几年关于智慧物流的相关方针发布部门发布时间政策名称相关内容国务院20162016《智能制造发展规划（2016-2020年）》推广智能制造，在降低运营成本、降低资源能耗的同时，提高生产效率和产品质量。发改委2016物流业降本增效(2016-2018)专项行动计划降低物流行业成本国务院2017《新一代人工智能发展规划》加快建设科技创新强国发改委2018《国家物流枢纽布局和建设规划》规划纲要明确指出：到20年6月，国家物流枢纽网络初步建成。就中国政府而言，在法律保障层面，为智能物流技术的健康发展保驾护航，中国政府的法律规定正在逐步完善，例如在智能化设备物流中的应用，中国政府正加强知识产权相关保护，为物流技术创新提供合法的保护。同时，数据安全和隐私保护问题成为当前智慧物流发展所必须要解决的问题，在当前我国智能物流发展过程中，数据安全和隐私保护是必须要解决的问题：在物流企业的数据收集、存储和使用等方面，中国政府能够为物流企业数据的存储、使用等方面提供相应的法律依据，如在数据安全法和信息保护法的相关规定；另外，随着智慧物流技术的快速发展，行业的标准化工作逐渐提上日程，政府能够通过出台相配套的物流标准，为物流系统、设备、技术的共同互通提供保障。总体而言，政府在政策支持、法律保障和行业标准化方面的积极举措，为中国智慧物流的发展创造了稳定的政治法律环境。这些举措在推动技术创新应用的同时，也夯实了产业可持续发展的根基。3.2.2经济环境从国际上货币基金组织《世界经济展望报告》(即表3-2)中公布的2091全球经济增长速度与2063年前基本相当，如图2-2所示，从《世界经济展望报告》发布的2091世界经济增长速度来看，全球经济增长率在2024年与2023年一致。这一增速虽未显著提升，但在高通胀压力逐步缓解、主要经济体货币政策趋于稳定的背景下，依然体现出较强的韧性和修复能力。表3-22023和2024年全球经济增长率指标/地区2023年增速（%）2024年增速（%）简要说明全球经济3.23.2增速持平，经济整体维持温和增长发达国家1.61.7通胀有所缓和，货币政策有所企稳，增速小幅回升.推荐阅读美国2.52.7经济韧性较强，消费与就业支撑增长欧元区0.50.8受能源价格与外部需求影响，复苏缓慢中国5.25.0经济结构调整中，内需逐步恢复同时，快速发展的科技正推动全球经济结构发生深层次变革，在制造、物流、金融等诸多领域广泛渗透人工智能、大数据、区块链等新兴技术，成为经济增长的新动能。在此过程中，跨国金融投资的需求不断上升，全球资本流动的规模与频率持续扩大。国际金融市场整体保持相对稳定，为各国加强经济合作与资源配置优化提供了有利条件。在这种外部环境下，中国进一步扩大对外贸易、优化引资结构、推动高水平对外开放具备良好基础，也为国内智慧物流体系的升级发展和国际化布局创造了政策与市场的双重机遇。尤其在这样的背景下，京东智慧物流能够紧抓科技创新与数字化转型的契机，积极应对挑战，顺应时代潮流，不断突破自我，在智能物流领域实现跨越式发展，助力中国经济高质量发展与全球贸易的深化。3.2.3社会环境国内居民消费需求的增加，进一步释放出物流行业巨大的市场潜力，为智慧物流的发展提供了有利条件。从图3-1可以直观的看出，2018年，2019年，2020年，2021年，2022年，2023年电商市场交易规模节节攀升，展现出线上购物，电商的强劲发展。与其相适应的是，在这一过程中，伴随着“双11”、“618”等各种购物节的出现，消费者对购物体验的要求也越来越高。电商平台迫于压力，对物流需求越来越迫切，对物流的时效性、精准性、个性服务体验等要求也越来越多。京东作为知名的电商企业，也面临着同样的挑战，面临着订单量与日俱增，为了保证运输配送效率，京东启用新型物流来应对挑战。在物流体系的基础之上，通过对智慧仓储、自动搬运技术、数据技术等技术的创新与投入，京东物流效率得到提升，保障供给端的高效工作率，使得智慧物流进一步升级与完善。这些创新举措是对高需求的有效回应，也给国内物流行业转型升级树立良好典范。图3-1中国电商规模发展3.2.4技术环境大数据和云计算为物流行业提供了数据保障，为物流运行提供了强大的数据运算能力。大数据技术可以根据消费者喜好、库存情况、运输情况等各方面进行需求预测，动态调度。而云计算技术能够保证对数据的存储和处理，特别是云平台，能够为复杂的物流网络提供动态调度和计算能力，利用其提供的大数据和强悍的计算及存储能力。物流企业依靠大数据和云计算，在业务量不断增加的同时，可以提供有效可靠的资源调度，处理庞大的数据。保证物流运行的稳定可靠。信息技术的发展，物联网和5G技术的应用为物流行业带来了很大的变化。一方面，通过安装在运输车辆、仓库储存设备、产品上安装的智能传感器，物流企业可以随时对产品的情况，包括状态、位置、运输条件等进行跟踪和监控。另一方面，5G网络技术的使用可以为物流企业带来更实时、更精确的信息，相较于其他网络技术，5G网络技术传输具有超高速率、超低延迟的特点。物流企业5G网络技术的使用，可以保证所有信息在物流过程中具有实时性和无延迟性，利用物联网技术的传感器采集和实时反馈数据的能力，改善储存库存、配送精准度、设备的工作速度，优化整个配送流程。物流领域也对人工智能技术进行了应用，可以加强运输过程的自动化智能化水平。AI能够优化运输路线，减少空载、空驶现象，AI可以主动分析历史运输数据来降低运输成本。此外，机器学习算法在需求预测、配送调度等环节的应用，有助于提升整体物流系统的智能化水平，提高客户服务体验。4京东智慧物流发展存在的问题4.1智慧物流管理体制亟待完善当前京东虽已在全国范围构建智慧物流网络体系，但受区域经济发展不均衡等因素制约，仍存在显著的布局差异化问题。三是跨区域协同管理机制尚未健全，资源要素跨区域流动受阻，全国市场要素优化配置难以实现的智慧物流管理体系存在的制度性缺陷；二是前沿技术应用配套制度滞后，现有法律法规REF_Ref195896586\w\h[14]、行业标准体系在无人配送等新兴技术领域存在监管盲区，如无人机空域管理规范缺失造成的航空秩序冲突事件等，目前的法律法规和行业标准体系存在着一定的监管盲区；第三，没有明确权责划分制度，多部门的协同监管机制还没有建立起来。这些制度性缺陷导致行业出现重复建设、信息壁垒等突出问题，据行业统计数据显示，因系统不兼容造成的资源浪费约占总运营成本过大。4.2高端物流人才结构性短缺智慧物流转型过程中，人才供给的矛盾正成为一道很大的障碍，[1]成为制约行业发展的重要因素。具体体现在以下两个方面。一是符合当下智慧物流发展的人才极度缺乏REF_Ref195896588\w\h[15]。在智慧物流中，既要懂得智能装备的运营维护，又要对供应链进行管理，这种复合型人才是一种行业内的稀缺资源。据统计，这种复合型人才的短缺程度甚至高达一半以上。以仓储为例，一个仓储系统既离不开智能设备的支持，但又需要专业人员以供应链的角度和思维进行管理和运营。例如，仓储系统的入库、在库、分拣、出库等流程既需要保证智能分拣机等设备设施的正常运转，同时还需要仓储人员针对不同的需求和库存量，对物流活动进行路径规划，仓储人才所扮演的角色是相当复杂的，而能够胜任这种工作要求的复合型人才却非常短缺，导致许多物流企业在智慧物流建设中畏首畏尾，就是因为缺乏这种紧缺的人才。第二，现有的培养体制严重脱离产业需求REF_Ref195896591\w\h[16]。在传统的职业院校物流专业人才培养方案中，存在许多与智慧物流产业发展相脱节的地方。其中，智能设备操作课程比重偏小，在智慧物流中，AGV、智能仓储机器人等智能设备已得到广泛应用，而职业院校未能根据产业变化及时设置相关课程，使得学生在校期间很少有机会进行智能设备操作，毕业以后无法快速根据企业需求开展具体工作。职业院校在校企合作方面的缺失也是普遍存在的问题，通过企业提供的实际项目案例和实习岗位，根据企业需求改变教学内容，培养实用型人才是校企联合培养人才的重要手段之一。然而，现实中许多职业院校与企业的合作流于形式，未能深入合作，无法真正提供给学生学习体验，未能“接地气”。4.3重资产运营模式成本压力凸显 与顺丰速运、准时达运输等快递公司相比，京东的智慧物流在发展过程中选择的是重资产模式，建立了自己的仓储、物流枢纽、配送网点，大量投入自动化的、智能化的设备，使得整个物流体系高度可控、密不可分，这在为服务质量提供了保障、提高配送时效的同时，成本压力日益凸显。压力体现在大量固定资产投入，特别在自动化设备目前淘汰速度加快的背景下，使技术资产贬值风险加剧，使得企业面临较高的前期建设成本和长期的资产贬值压力。其次，重资产模式特别需要持续的资金注入，无论是土地租赁购置、仓库成本，还是设备维护和人工成本，都导致了运营成本结构上升。由于自建物流网络在一些偏远地区难以形成规模效应，资源可能出现闲置或利用率不足，进一步拉低了资本回报率。面对巨大的外部经济环境不确定性以及日益激烈的市场竞争，如何在保证自身服务优势的同时有效控制成本、提高资产使用效率，是京东智慧物流面对的主要问题。因此，重资产运营在给京东物流带来了优势的同时，也成为了京东发展在未来必须要解决的问题。5京东智慧物流的发展建议5.1完善政策体系和优化管理机制目前我国物流产业还存在着国家和社会对智慧物流的更高期望，如收费乱象、技术薄弱、分布不均匀等问题，这些问题在当下发展得到了新的成长。所以，国家需要研究制定完善我国智慧物流发展的政策制度和发展合理规划，从大局角度为物流行业提供发展智慧物流的政策支持，以及宏观环境，使之得到长期的发展；另一方面，相关立法机构也要为智慧物流的发展完善法律法规，完善监管条例，加大违法打击力度，为企业发展智慧物流提供足够的法律保障，使企业的发展有了法可依，有了法必依；为智慧后勤提供政策保障，实现智慧后勤规范化发展，为智慧后勤事业提供保障；为企业的发展智慧后勤提供法律保障，为企业发展智慧后勤提供了法律保障。5.2技术与制度赋能物流营运成本控制物流企业可以加强信息化建设，以达到降低运行成本。在仓储成本方面,物流企业可以加强行业合作，互相支援，实现企业间共享信息经济,同时充分发挥大数据、云计算等互联网的应用，根据各地现实情况调整仓储。在人工成本方面，物流企业可以实行绩效考核制度,优胜劣汰，减少不必要的人员开支。在管理成本方面，在快递运输方面有一定的空载率，物流企业管理人员应该注重扁平化管理，并减少不必要的管理层级。5.3重视智慧物流人才培养和人才引进我国物流产业近年来发展迅速，为帮组物流优质发展急需高端物流人才的培养。一方面，高等院校需要与时俱进、契合现的教学措施，对人才培养进行定期的改变，产出对口的专门针对性人才REF_Ref195896593\w\h[17]。另一方面，物流企业可根据企业自身发展需要，加大资金支持，以国内三一集团为例，该集团创办了自己的职业技术学院，为企业发展培养与本企业技术业务相匹配的人才，开展人才定制方案，以培养符合本企业发展的智慧物流人才培养基地。同时，物流企业还需要完善本企业的智慧物流人才培育机制，加强员工培养措施和内部人才选拔机制的建设，使员工的职业发展道路畅通起来，员工的培养制度、内部人才的选拔机制、员工的培训、培训、培训等都需要企业在人才培养、人才培养等方面进行不断地完善进步。结论与展望京东作为中国物流行业的领先者，其智慧物流的推进与应用实践对行业内企业具有借鉴作用。然而，智慧物流的发展在整体行业中仍然处于较为初步的阶段，并且面临着，复合型物流管理人才的供给处于极度匮乏的状态，基础设施不足，政策法规不健全。以京东为研究对象，分析京东在智慧物流体系建设中的具体问题，从而提出相应的建议：一是建立合理分配资金、严格监管资金使用的完善的智慧物流成本管理体系，保障资金的高效使用，促进物流体系的均衡发展；二是企业为提升物流技术水平，降低物流成本，推进整体智慧物流体系建设，应加大对大数据、人工智能、物联网等先进技术的引进和应用；第三，加强与高校的合作，积极培养具有创新能力和技术背景的满足行业人才需求的高素质智慧物流人才。未来中国的智慧物流虽然起步较晚，技术上还有待提高，但是具有广阔的发展前景。为满足目前社会的多元化需求，提升物流速度与效率，促进物流行业向智能化、高效化发展，物流企业要立足自身实际，借鉴企业间成功经验，依托大数据等技术构建智慧物流体系。参考文献许美贤,郑琰.大数据技术在物流企业中的应用——以京东企业为例[J].电子商务,2019,20(5):55-56.王钊.人工智能技术在电子商务的应用——以京东物流为例[J].IT经理世界,2024(6):25-27.赖虹秀,张晓芹,陈灿辉.基于企业需求的本科物流人才能力培养研究——以京东物流人才需求为例[J].中国市场,2022(21):136-138142.钟志梅,闫琳.新金融环境下京东智慧物流研究[J].中国储运,2024(1):204-205.廖丽琴.智慧物流发展态势与物流岗位人才需求分析[J].全国流通经济,2024(15):120-123.任芳.肖军:京东强力发展智慧物流[J].物流技术与应用