KPI目标设定合同

KPI目标设定合同合同双方甲方（PartyA）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，法定代表人/负责人：[姓名]乙方（PartyB）：[乙方姓名/团队全称]，地址/部门：[乙方地址/部门]，职位：[乙方职位]合同背景与目的为明确甲乙双方在工作职责履行过程中的绩效期望，促进乙方在[具体时间段，如：2024年第二季度]内达成预设的关键绩效目标，提升整体工作效能，实现甲方的战略及业务要求，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就KPI目标设定事宜达成如下协议：KPI目标设定甲方根据乙方所承担的[乙方职位/团队名称]职责，结合甲方的整体经营目标及[具体时间段]的工作重点，为乙方设定以下关键绩效指标（KPI）及其目标值：1.KPI指标：销售额*KPI定义：指乙方在[具体时间段]内，通过各类渠道成功实现的销售合同总额。*衡量标准/计算方法：以甲方财务部门确认的销售发票金额为准，剔除折扣、退货、退款后的净额。数据来源于公司ERP销售系统。*目标值：实现销售总额人民币1,000,000元。*目标设定依据：基于市场增长预期、历史销售数据及甲方下达的季度销售任务。2.KPI指标：新客户开发数量*KPI定义：指乙方在[具体时间段]内成功开发并签订合同的新客户数量。*衡量标准/计算方法：以新客户首次签订的有效合同份数为准。数据来源于销售部门客户档案。*目标值：开发新增合格客户15家。*目标设定依据：为拓展市场份额，提升客户基础，满足公司发展需要。3.KPI指标：客户满意度*KPI定义：指乙方服务的客户对其工作表现、响应速度、问题解决能力的满意程度。*衡量标准/计算方法：通过季度末客户满意度问卷调查或电话访谈收集评分，平均分达到85分（满分100分）以上。*目标值：客户满意度调查综合平均分达到85分。*目标设定依据：提升客户体验，增强客户粘性，维护公司品牌声誉。4.KPI指标：项目按时完成率*KPI定义：指乙方负责的项目在[具体时间段]内，按既定计划时间节点成功交付的比率。*衡量标准/计算方法：统计周期内所有项目的计划完成日期与实际完成日期，按时完成的项目数除以总项目数的百分比。*目标值：项目按时完成率达到95%。*目标设定依据：确保工作高效推进，符合公司项目管理规范。数据来源与收集方式1.上述KPI相关的数据主要来源于公司内部系统，包括但不限于：财务系统的销售数据、CRM系统的客户信息与互动记录、项目管理系统的时间节点记录、客服系统的客户反馈记录等。2.甲方指定[具体部门或人员，如：销售部统计专员/项目经理]负责从相关系统中提取、整理KPI数据。3.乙方有义务配合甲方进行数据的核实与提供必要的补充信息或说明。4.数据收集与整理的频率为每月一次，用于月度绩效沟通；最终用于季度考核的数据在季度结束后的[具体天数，如：5]个工作日内完成汇总确认。考核周期与评估方法1.本合同项下的KPI考核周期为[具体时间段，如：2024年第二季度]，自2024年4月1日起至2024年6月30日止。2.评估方法：*销售额、新客户开发数量、项目按时完成率等量化指标，以实际达成数据与目标值的对比为准。*客户满意度采用评分制，根据调查结果计算平均分。*甲方将根据收集到的数据，结合乙方的日常工作表现及行为规范，对上述KPI目标达成情况做出综合评估。3.评估主体为乙方的直接上级[上级姓名及职位]及[人力资源部或其他参与评估部门]代表。绩效结果应用1.绩效评估结果将在考核周期结束后[具体天数，如：10]个工作日内，由直接上级与乙方进行一对一沟通反馈。2.KPI绩效结果将作为乙方在考核周期内的整体工作表现评价依据，并与以下方面挂钩：*薪酬激励：本季度绩效奖金的发放将与KPI整体达成率直接相关。若整体目标达成率在90%及以上，可获得全额基础绩效奖金；达成率在80%-89%之间，可获得基础奖金的80%；达成率低于80%，则根据具体分析原因可能获得部分或无绩效奖金。具体奖金计算规则参照公司《绩效奖金管理办法》。*职业发展：考核结果将作为乙方本年度绩效考核等级的重要参考，优秀的绩效有助于晋升、调薪及获得更具挑战性的工作机会。连续多个周期表现不佳者，可能面临岗位调整或发展机会受限。*培训发展：根据绩效评估中发现的不足，甲方将提供针对性的培训或发展资源，帮助乙方提升能力。双方权利与义务甲方权利与义务：1.有权依据乙方岗位职责和公司目标设定、调整KPI。2.有义务向乙方清晰解释KPI内容、衡量标准及结果应用规则。3.有义务提供乙方达成目标所需的基本资源和支持（如：必要的工具、信息、培训等）。4.有义务按照约定时间和程序进行数据收集、绩效评估，并将评估结果及时、公平地反馈给乙方。5.有义务依据评估结果，在规定时间内落实绩效结果应用（如奖金发放通知、绩效面谈记录等）。6.有义务建立并维护有效的沟通渠道，就KPI执行过程中的问题与乙方进行沟通。乙方权利与义务：1.有权获得本合同约定的KPI目标、衡量标准、数据来源、评估方法及结果应用的清晰说明。2.有权了解与KPI目标达成相关的公司政策、流程及资源支持。3.有义务在[具体时间段]内，恪尽职守，按照KPI目标要求努力工作，积极达成各项绩效指标。4.有义务按照甲方要求，及时、准确提供绩效数据收集所需的必要信息、文件或系统访问权限。5.有义务配合甲方的绩效评估过程，就评估结果中的疑问或异议进行沟通。6.有义务主动寻求达成目标所需的支持，并持续提升个人能力以适应工作要求。沟通与反馈机制甲乙双方应建立定期的绩效沟通机制。在考核周期内，建议每月进行一次非正式或半正式的沟通，及时了解目标进展，解决问题。在考核周期结束后，必须进行正式的绩效评估面谈，详细讨论评估结果、达成与未达成的原因、未来改进计划及发展目标。所有重要沟通应留下书面记录（如：会议纪要、邮件等）。保密条款甲乙双方确认，在履行本合同过程中，将接触并知悉对方的商业秘密、KPI数据、客户信息、评估细节及其他敏感信息。双方同意，对于这些保密信息，无论合同是否有效，均负有严格的保密义务，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用，除非法律法规另有规定或获得甲乙双方书面同意。此保密义务不因合同的终止而解除。合同生效、变更与解除1.本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.在本合同有效期内，如确需变更KPI目标或合同条款，须经甲乙双方协商一致，并签署书面变更协议，原合同相关条款以书面变更协议为准。3.如发生以下情况之一，本合同可被解除：*甲乙双方协商一致同意解除。*乙方在合同期内离职。*因甲方组织架构调整、业务外包等原因，导致乙方工作岗位或职责发生根本性变化，原KPI目标不再适用。*出现不可抗力事件，导致合同目的无法实