即时零售配送服务合同内容

即时零售配送服务合同内容甲方（服务提供方/委托方）：[填写甲方公司全称或平台名称]法定代表人/负责人：[填写]地址：[填写]联系方式：[填写]乙方（服务承接方/配送方）：[填写乙方姓名或企业全称]法定代表人/负责人：[如适用，填写]地址：[填写]联系方式：[填写]鉴于甲方需要提供即时零售配送服务，乙方愿意提供配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1服务地域范围：本合同项下的配送服务覆盖范围为[详细描述服务区域，如XX市XX区XX街道至XX街道，或以平台地图划定的区域为准]。1.2服务时间范围：乙方应在甲方平台系统显示的可用服务时间内提供配送服务，通常为[例如：每日XX:XX至XX:XX]，具体服务时间以甲方平台实时调度为准，包括但不限于法定节假日的部分或全部时段。1.3服务内容：乙方根据甲方平台发布的订单信息，负责在指定时间内将甲方指定的商品从指定地点（或平台指定商家）配送至指定的收货地址。具体配送流程包括接收订单、按指令前往取货、完成配送并获取签收确认（或按平台规定方式确认送达）。1.4配送商品种类：乙方应能够配送甲方平台允许配送的所有类型的商品，包括但不限于生鲜食品、冷饮、药品（需符合相关规定）、普通商品等。对于有特殊配送要求（如保温、冷藏、易碎品）的商品，乙方应按照甲方平台或甲方的具体指示进行操作。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)有权向乙方发布配送任务，并设定相应的服务标准与费用。(2)有权通过平台系统对乙方的服务过程进行监控、评价和管理。(3)有权依据本合同约定及平台规则，对乙方违反服务标准或操作规范的行为进行处罚，包括但不限于警告、扣除绩效分、降低派单权重、直至解除合同。(4)应按照约定及时、准确地向乙方推送订单信息，并提供必要的商品信息、取货地址、联系方式等。(5)应按照本合同第五条及平台规定，按时足额向乙方支付配送服务费用。(6)应为乙方提供必要的操作培训、安全须知及平台使用指导。(7)应保障乙方在执行配送任务过程中的基本人身安全，并建立相应的应急处理机制。2.2乙方的权利与义务：(1)有权根据自身情况，在平台系统内接单，但应服从平台的派单调度。(2)有权按照约定获取劳动报酬，包括基础配送费、距离/时间附加费、平台补贴等。(3)应按照甲方平台或甲方的指示，在规定时间内完成接单、取货、配送、签收确认等全部配送环节。(4)应严格遵守国家法律法规、地方法规、交通规则以及甲方平台的各项规章制度、操作规范（如着装要求、行为规范、车辆管理规定等）。(5)应保证配送过程中的人身及财产安全，爱护所使用的甲方或第三方提供的配送设备（如电动车、保温箱等），如有损坏应照价赔偿。(6)应及时反馈配送过程中遇到的异常情况（如订单信息错误、客户拒收、交通严重拥堵、天气影响等）。(7)应配合甲方的考核、评价及管理工作，如实提供相关信息。第三条服务费用与结算3.1收费标准：配送服务费用根据以下标准计算：(1)基础配送费：每单固定费用为人民币[填写金额]元。(2)距离附加费：单次配送实际行驶距离超过[填写公里数]公里以上部分，每超出[填写公里数]公里，加收人民币[填写金额]元。(3)时间附加费：订单要求在[填写分钟数]分钟内送达的，除基础配送费外，加收人民币[填写金额]元；超时[填写分钟数]至[填写分钟数]分钟，加收人民币[填写金额]元；超过[填写分钟数]分钟仍未送达的，除加收更高额度的超时费外，并可能扣除部分或全部基础配送费，具体标准以平台规则为准。(4)特殊商品附加费：配送需特殊设备或条件的商品（如需冷藏、大件商品），加收人民币[填写金额]元。(5)平台服务费/平台抽成：甲方有权从乙方每单收入中扣除[填写百分比]%作为平台服务费。(6)其他费用：如遇客户要求额外服务（如送货上楼、等待时间等），经甲方同意后，可加收人民币[填写金额]元。上述费用标准如有调整，甲方应提前[填写天数]日在平台公告，并通知乙方。3.2结算周期：费用结算周期为每月一次，自每月[填写日期]日起至当月[填写日期]日止，结算上一个月的配送费用。3.3结算方式：甲方应在结算周期结束后[填写天数]个工作日内，将当期应结算给乙方的费用通过[填写方式，如银行转账、平台余额充值]方式支付至乙方指定的银行账户或平台账户。乙方应及时提供有效的收款账户信息及当期配送收入明细核对清单（如有）。3.4费用扣除：乙方当期收入将按照以下情况扣除：(1)乙方未按时完成配送或违反平台操作规范被处罚的款项。(2)因乙方原因导致的订单取消、退货产生的损失。(3)因乙方操作不当造成的商品损耗或损坏赔偿。(4)乙方未按时提交相关单据或信息导致产生的滞纳金（如有）。(5)法律法规规定的其他应扣除款项。具体扣除项目和标准以甲方平台规则或本合同约定为准。第四条运输途中的风险承担与责任划分4.1风险承担：货物毁损、灭失的风险，在货物交付给乙方（或第一承运人）前由甲方承担，自乙方（或第一承运人）交付给消费者时起由乙方（或乙方指定的后续承运人）或消费者承担。但甲方保留对因其过错造成损失的追偿权。4.2配送责任：(1)乙方应确保在约定时间内完成配送，因乙方原因（如故意拖延、怠于取货、配送路线规划不当等）导致配送超时的，按本合同第三条约定承担超时责任。(2)配送到达时，应按照甲方平台或甲方的指示进行交付，通常要求客户签收，或通过电话确认、视频确认等方式核实收货人，具体交付标准以平台规则为准。(3)乙方应对在配送过程中因自身过错（如操作不当、保管疏忽）导致的商品损坏、丢失承担赔偿责任。甲方有权根据损失情况向乙方追偿。(4)乙方在服务过程中应遵守交通规则，如因乙方违反交通规则发生交通事故，相关责任及损失由乙方自行承担。(5)乙方应自行负责购买相关保险（如运输险、意外险），甲方不承担因乙方未购买保险而产生的损失。4.3异常处理：如遇不可抗力（如自然灾害、政府征用、严重交通事故等）或客户原因（如地址错误、联系不上、无理拒收）导致配送无法完成或延迟，双方互不承担责任，但乙方应及时通过平台报告情况，并采取合理措施减少损失。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于运营模式、用户信息、财务数据、技术信息、平台规则、价格体系等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，也不得用于本合同目的之外的其他用途。5.2本保密义务不因本合同的终止而失效。第六条违约责任6.1若甲方未按约定支付乙方配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停提供服务或单方面解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。6.2若乙方未按约定完成配送任务，或违反本合同第二条、第四条约定的义务，甲方可根据平台规则或本合同约定对乙方进行处罚（如扣除绩效、降低信用分、暂停派单等），情节严重者甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任（包括但不限于罚款、对甲方或客户的损失进行赔偿等）。6.3任何一方违反本合同第五条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条合同的变更、解除与终止8.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，方能生效。8.2发生以下情况之一，本合同可被解除：(1)双方协商一致解除。(2)因不可抗力导致合同目的无法实现。(3)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[填写天数]日内仍未纠正的，守约方有权解除合同。(4)乙方被甲方依据平台规则或本合同约定永久停止服务，本合同自动终止。8.3合同期限届满，双方权利义务履行完毕，本合同自然终止。乙方应在本合同终止后[填写天数]日内，将甲方提供的配送设备（如有）返还给甲方，并结清所有应收应付款项。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、网络中断、系统故障等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后[填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十条其他条款10.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或本合同载明的其他地址或方式发送。以专人递送或挂号信方式发送的，发出后[填写天数]日视为送达；以电子邮件方