水上乐园突发事件应急规程

水上乐园突发事件应急规程一、总则

水上乐园是集娱乐、休闲、运动于一体的公共场所，为确保游客安全，规范突发事件应急处置工作，特制定本规程。

二、应急组织与职责

（一）应急组织架构

1.应急指挥部：由总经理担任总指挥，负责全面协调应急处置工作。

2.应急执行小组：由各部门负责人组成，包括安全部、运营部、医务室、工程部等。

3.后勤保障组：负责物资供应、通讯联络等支持工作。

（二）职责分工

1.安全部：负责现场秩序维护、游客疏散、危险区域警戒。

2.运营部：负责暂停或调整游乐项目，协调游客分流。

3.医务室：负责伤员救治、急救药品及设备管理。

4.工程部：负责设施设备紧急维修，保障水电供应。

三、突发事件分类与处置

（一）溺水事故应急处置

1.发现溺水：

(1)立即通知救生员展开救援。

(2)调动附近游客协助，但需确保自身安全。

(3)启动急救设备（如AED），等待专业医护人员。

2.伤员转运：

(1)对轻度伤员进行现场急救，观察呼吸与意识。

(2)严重伤员立即联系急救中心（如120），并说明位置及伤情。

（二）设备故障应急处置

1.水上游乐设施故障：

(1)立即按下紧急停止按钮，切断电源。

(2)撤离设备附近游客，设置警示标志。

(3)工程部人员检查故障，必要时暂停该区域运营。

2.消防设施故障：

(1)检查灭火器、喷淋系统是否正常。

(2)若存在隐患，立即报备并安排维修。

(3)定期进行设备测试，确保应急可用性。

（三）恶劣天气应急处置

1.台风、暴雨预警：

(1)及时发布天气预警信息，劝离户外游客。

(2)关闭漂流、高空项目等高风险设施。

(3)检查场馆排水系统，防止内涝。

2.极端天气过后：

(1)评估设施受损情况，必要时暂停运营。

(2)恢复供电供水，确保安全后方可重新开放。

（四）游客冲突应急处置

1.轻微冲突：

(1)安保人员立即介入，劝导双方冷静。

(2)若涉及财物纠纷，引导至调解室处理。

2.严重冲突：

(1)立即隔离双方，防止事态扩大。

(2)必要时报警（如110），并记录现场情况。

四、应急演练与培训

（一）演练计划

1.每季度组织一次全面应急演练，包括溺水救援、设备故障、恶劣天气等场景。

2.演练后进行复盘，总结不足并改进方案。

（二）培训内容

1.定期对救生员、安保、医务等人员开展急救技能培训。

2.每月对全体员工进行应急知识普及，包括疏散路线、报警流程等。

五、物资与记录管理

（一）应急物资

1.常备药品：急救箱、消毒用品、绷带等。

2.救援设备：救生圈、绳索、AED等。

3.通讯设备：对讲机、应急广播系统。

（二）记录管理

1.建立突发事件档案，包括时间、地点、处置过程、伤亡情况等。

2.每次事件后提交书面报告，存档备查。

六、附则

1.本规程适用于园区内所有突发事件，各部门需严格执行。

2.规程修订需经应急指挥部批准，每年至少更新一次。

一、总则

水上乐园是集娱乐、休闲、运动于一体的公共场所，为确保游客安全，规范突发事件应急处置工作，特制定本规程。

二、应急组织与职责

（一）应急组织架构

1.应急指挥部：由总经理担任总指挥，负责全面协调应急处置工作。总指挥负责下达紧急指令，统筹资源调配，确保应急响应迅速有效。

2.应急执行小组：由各部门负责人组成，包括安全部、运营部、医务室、工程部等，各小组在总指挥的统一领导下开展工作。

-安全部：负责现场秩序维护、游客疏散、危险区域警戒，确保人员安全撤离。

-运营部：负责暂停或调整游乐项目，协调游客分流，防止拥堵。

-医务室：负责伤员救治、急救药品及设备管理，提供医疗支持。

-工程部：负责设施设备紧急维修，保障水电供应，确保设施安全。

3.后勤保障组：负责物资供应、通讯联络等支持工作，确保应急物资及时到位。

（二）职责分工

1.安全部：

-立即启动现场警戒，设立安全通道和疏散指示牌。

-对危险区域进行封锁，防止无关人员进入。

-协助医务室转移伤员，确保伤员得到及时救治。

2.运营部：

-立即暂停受影响区域的游乐项目，并发布暂停公告。

-协助安全部进行游客疏散，引导游客有序离开。

-评估设施损坏情况，及时调整运营计划。

3.医务室：

-准备急救药品和设备，随时应对伤员救治需求。

-对伤员进行初步诊断和急救处理，记录伤情和救治过程。

-必要时联系外部医疗机构，安排伤员转运。

4.工程部：

-立即检查受损设施，进行紧急维修，确保水电供应正常。

-协助安全部进行危险区域隔离，防止次生事故发生。

5.后勤保障组：

-确保应急物资（如饮用水、急救包、通讯设备等）充足供应。

-保持通讯畅通，及时传递应急指令和信息。

三、突发事件分类与处置

（一）溺水事故应急处置

1.发现溺水：

-立即通知救生员展开救援，救生员应在第一时间到达现场。

-调动附近游客协助，但需确保自身安全，避免盲目施救。

-启动急救设备（如AED），等待专业医护人员。

-救援过程中，保持与指挥部的通讯，汇报救援进展。

2.伤员转运：

-对轻度伤员进行现场急救，包括心肺复苏、人工呼吸等，同时观察呼吸与意识。

-严重伤员立即联系急救中心（如120），提供详细的位置和伤情描述，确保救护车能够快速到达。

-安全部协助医护人员进行伤员转移，确保转移过程安全平稳。

3.现场管理：

-暂停附近游乐项目，防止其他游客进入危险区域。

-安排专人负责现场拍照和记录，为后续调查提供依据。

（二）设备故障应急处置

1.水上游乐设施故障：

-立即按下紧急停止按钮，切断电源，防止事故扩大。

-撤离设备附近游客，设置警示标志，防止其他游客靠近。

-工程部人员检查故障，必要时暂停该区域运营，直至问题解决。

-运营部发布公告，告知游客设施暂停情况及预计恢复时间。

2.消防设施故障：

-检查灭火器、喷淋系统是否正常，如发现异常立即报备并安排维修。

-定期进行设备测试，确保消防设施在紧急情况下能够正常使用。

-对发现问题的设备进行记录，并跟踪维修进度，确保问题得到彻底解决。

3.电气设备故障：

-立即切断故障区域电源，防止触电事故发生。

-工程部人员检查电路，找出故障点并进行维修。

-运营部发布公告，告知游客相关区域暂停用电，并提醒游客注意安全。

（三）恶劣天气应急处置

1.台风、暴雨预警：

-及时发布天气预警信息，通过广播、显示屏等方式提醒游客注意安全。

-劝离户外游客，特别是漂流、高空项目等高风险设施的游客。

-关闭漂流、高空项目等高风险设施，确保游客安全。

-检查场馆排水系统，防止内涝，必要时启动应急排水设备。

2.极端天气过后：

-评估设施受损情况，如发现损坏立即报备并安排维修。

-恢复供电供水，确保场馆正常运营。

-对受损设施进行全面检查，确保安全后方可重新开放。

-发布开放公告，告知游客场馆已恢复正常运营。

（四）游客冲突应急处置

1.轻微冲突：

-安保人员立即介入，劝导双方冷静，避免事态升级。

-若涉及财物纠纷，引导双方到调解室进行协商，提供必要的协助。

-安排专人负责记录事件经过，为后续处理提供依据。

2.严重冲突：

-立即隔离双方，防止事态扩大，避免其他游客受到波及。

-必要时报警（如110），并记录现场情况，配合警方调查。

-对受影响的游客进行安抚，提供必要的帮助。

（五）传染病应急处置

1.发现疑似传染病患者：

-立即隔离疑似患者，防止疫情扩散。

-联系医务室进行初步诊断，必要时送医检查。

-对接触过的区域进行消毒处理，防止病毒传播。

2.疫情防控措施：

-加强场馆通风，保持空气流通。

-提醒游客佩戴口罩，保持社交距离。

-定期对场馆进行消毒，确保环境卫生。

（六）自然灾害应急处置

1.地震应急处置：

-立即停止所有游乐项目，确保游客安全撤离。

-指导游客躲在坚固的设施下，避免被掉落物砸伤。

-地震结束后，检查设施损坏情况，确保安全后方可重新开放。

2.其他自然灾害：

-根据具体灾害情况，采取相应的应急措施。

-及时发布预警信息，提醒游客注意安全。

-协助游客撤离至安全区域，确保游客生命安全。

四、应急演练与培训

（一）演练计划

1.每季度组织一次全面应急演练，包括溺水救援、设备故障、恶劣天气、游客冲突、传染病、自然灾害等场景。

-演练前制定详细的演练方案，明确演练目标、流程和职责分工。

-演练后进行复盘，总结不足并改进方案，提高应急处置能力。

2.每月对救生员、安保、医务等人员开展急救技能培训，确保他们掌握基本的急救知识和技能。

3.每半年对全体员工进行应急知识普及，包括疏散路线、报警流程、应急物资使用等，提高员工的应急意识和能力。

（二）培训内容

1.救生员培训：

-溺水救援技巧、急救技能、应急设备使用等。

2.安保培训：

-疏散引导、警戒设置、冲突调解、急救技能等。

3.医务培训：

-基本急救知识、伤员分类、急救设备使用等。

4.全体员工培训：

-疏散路线、报警流程、应急物资使用、应急演练参与等。

五、物资与记录管理

（一）应急物资

1.常备药品：急救箱、消毒用品、绷带、纱布、创可贴等。

2.救援设备：救生圈、绳索、AED、担架等。

3.通讯设备：对讲机、应急广播系统、手机等。

4.个人防护用品：口罩、手套、防护服等。

5.应急照明设备：手电筒、应急灯等。

6.消防设备：灭火器、消防栓、消防水带等。

（二）记录管理

1.建立突发事件档案，包括时间、地点、人员伤亡情况、处置过程、财产损失等详细信息。

2.每次事件后提交书面报告，详细记录事件经过、处置措施、经验教训等，存档备查。

3.定期对突发事件档案进行整理和分析，总结经验教训，改进应急预案。

六、附则

1.本规程适用于园区内所有突发事件，各部门需严格执行，确保游客安全。

2.规程修订需经应急指挥部批准，每年至少更新一次，以适应新的安全需求。

3.所有员工需熟悉本规程内容，并能在紧急情况下迅速采取正确的应急措施。

4.定期对规程进行培训，确保所有员工都能理解和执行。

一、总则

水上乐园是集娱乐、休闲、运动于一体的公共场所，为确保游客安全，规范突发事件应急处置工作，特制定本规程。

二、应急组织与职责

（一）应急组织架构

1.应急指挥部：由总经理担任总指挥，负责全面协调应急处置工作。

2.应急执行小组：由各部门负责人组成，包括安全部、运营部、医务室、工程部等。

3.后勤保障组：负责物资供应、通讯联络等支持工作。

（二）职责分工

1.安全部：负责现场秩序维护、游客疏散、危险区域警戒。

2.运营部：负责暂停或调整游乐项目，协调游客分流。

3.医务室：负责伤员救治、急救药品及设备管理。

4.工程部：负责设施设备紧急维修，保障水电供应。

三、突发事件分类与处置

（一）溺水事故应急处置

1.发现溺水：

(1)立即通知救生员展开救援。

(2)调动附近游客协助，但需确保自身安全。

(3)启动急救设备（如AED），等待专业医护人员。

2.伤员转运：

(1)对轻度伤员进行现场急救，观察呼吸与意识。

(2)严重伤员立即联系急救中心（如120），并说明位置及伤情。

（二）设备故障应急处置

1.水上游乐设施故障：

(1)立即按下紧急停止按钮，切断电源。

(2)撤离设备附近游客，设置警示标志。

(3)工程部人员检查故障，必要时暂停该区域运营。

2.消防设施故障：

(1)检查灭火器、喷淋系统是否正常。

(2)若存在隐患，立即报备并安排维修。

(3)定期进行设备测试，确保应急可用性。

（三）恶劣天气应急处置

1.台风、暴雨预警：

(1)及时发布天气预警信息，劝离户外游客。

(2)关闭漂流、高空项目等高风险设施。

(3)检查场馆排水系统，防止内涝。

2.极端天气过后：

(1)评估设施受损情况，必要时暂停运营。

(2)恢复供电供水，确保安全后方可重新开放。

（四）游客冲突应急处置

1.轻微冲突：

(1)安保人员立即介入，劝导双方冷静。

(2)若涉及财物纠纷，引导至调解室处理。

2.严重冲突：

(1)立即隔离双方，防止事态扩大。

(2)必要时报警（如110），并记录现场情况。

四、应急演练与培训

（一）演练计划

1.每季度组织一次全面应急演练，包括溺水救援、设备故障、恶劣天气等场景。

2.演练后进行复盘，总结不足并改进方案。

（二）培训内容

1.定期对救生员、安保、医务等人员开展急救技能培训。

2.每月对全体员工进行应急知识普及，包括疏散路线、报警流程等。

五、物资与记录管理

（一）应急物资

1.常备药品：急救箱、消毒用品、绷带等。

2.救援设备：救生圈、绳索、AED等。

3.通讯设备：对讲机、应急广播系统。

（二）记录管理

1.建立突发事件档案，包括时间、地点、处置过程、伤亡情况等。

2.每次事件后提交书面报告，存档备查。

六、附则

1.本规程适用于园区内所有突发事件，各部门需严格执行。

2.规程修订需经应急指挥部批准，每年至少更新一次。

一、总则

水上乐园是集娱乐、休闲、运动于一体的公共场所，为确保游客安全，规范突发事件应急处置工作，特制定本规程。

二、应急组织与职责

（一）应急组织架构

1.应急指挥部：由总经理担任总指挥，负责全面协调应急处置工作。总指挥负责下达紧急指令，统筹资源调配，确保应急响应迅速有效。

2.应急执行小组：由各部门负责人组成，包括安全部、运营部、医务室、工程部等，各小组在总指挥的统一领导下开展工作。

-安全部：负责现场秩序维护、游客疏散、危险区域警戒，确保人员安全撤离。

-运营部：负责暂停或调整游乐项目，协调游客分流，防止拥堵。

-医务室：负责伤员救治、急救药品及设备管理，提供医疗支持。

-工程部：负责设施设备紧急维修，保障水电供应，确保设施安全。

3.后勤保障组：负责物资供应、通讯联络等支持工作，确保应急物资及时到位。

（二）职责分工

1.安全部：

-立即启动现场警戒，设立安全通道和疏散指示牌。

-对危险区域进行封锁，防止无关人员进入。

-协助医务室转移伤员，确保伤员得到及时救治。

2.运营部：

-立即暂停受影响区域的游乐项目，并发布暂停公告。

-协助安全部进行游客疏散，引导游客有序离开。

-评估设施损坏情况，及时调整运营计划。

3.医务室：

-准备急救药品和设备，随时应对伤员救治需求。

-对伤员进行初步诊断和急救处理，记录伤情和救治过程。

-必要时联系外部医疗机构，安排伤员转运。

4.工程部：

-立即检查受损设施，进行紧急维修，确保水电供应正常。

-协助安全部进行危险区域隔离，防止次生事故发生。

5.后勤保障组：

-确保应急物资（如饮用水、急救包、通讯设备等）充足供应。

-保持通讯畅通，及时传递应急指令和信息。

三、突发事件分类与处置

（一）溺水事故应急处置

1.发现溺水：

-立即通知救生员展开救援，救生员应在第一时间到达现场。

-调动附近游客协助，但需确保自身安全，避免盲目施救。

-启动急救设备（如AED），等待专业医护人员。

-救援过程中，保持与指挥部的通讯，汇报救援进展。

2.伤员转运：

-对轻度伤员进行现场急救，包括心肺复苏、人工呼吸等，同时观察呼吸与意识。

-严重伤员立即联系急救中心（如120），提供详细的位置和伤情描述，确保救护车能够快速到达。

-安全部协助医护人员进行伤员转移，确保转移过程安全平稳。

3.现场管理：

-暂停附近游乐项目，防止其他游客进入危险区域。

-安排专人负责现场拍照和记录，为后续调查提供依据。

（二）设备故障应急处置

1.水上游乐设施故障：

-立即按下紧急停止按钮，切断电源，防止事故扩大。

-撤离设备附近游客，设置警示标志，防止其他游客靠近。

-工程部人员检查故障，必要时暂停该区域运营，直至问题解决。

-运营部发布公告，告知游客设施暂停情况及预计恢复时间。

2.消防设施故障：

-检查灭火器、喷淋系统是否正常，如发现异常立即报备并安排维修。

-定期进行设备测试，确保消防设施在紧急情况下能够正常使用。

-对发现问题的设备进行记录，并跟踪维修进度，确保问题得到彻底解决。

3.电气设备故障：

-立即切断故障区域电源，防止触电事故发生。

-工程部人员检查电路，找出故障点并进行维修。

-运营部发布公告，告知游客相关区域暂停用电，并提醒游客注意安全。

（三）恶劣天气应急处置

1.台风、暴雨预警：

-及时发布天气预警信息，通过广播、显示屏等方式提醒游客注意安全。

-劝离户外游客，特别是漂流、高空项目等高风险设施的游客。

-关闭漂流、高空项目等高风险设施，确保游客安全。

-检查场馆排水系统，防止内涝，必要时启动应急排水设备。

2.极端天气过后：

-评估设施受损情况，如发现损坏立即报备并安排维修。

-恢复供电供水，确保场馆正常运营。

-对受损设施进行全面检查，确保安全后方可重新开放。

-发布开放公告，告知游客场馆已恢复正常运营。

（四）游客冲突应急处置

1.轻微冲突：

-安保人员立即介入，劝导双方冷静，避免事态升级。

-若涉及财物纠纷，引导双方到调解室进行协商，提供必要的协助。

-安排专人负责记录事件经过，为后续处理提供依据。

2.严重冲突：

-立即隔离双方，防止事态扩大，避免其他游客受到波及。

-必要时报警（如110），并记录现场情况，配合警方调查。

-对受影响的游客进行安抚，提供必要的帮助。

（五）传染病应急处置

1.发现疑似传染病患者：

-立即隔离疑似患者，防止疫情扩散。

-联系医务室进行初步诊断，必要时送医检查。

-对接触过的区域进行消毒处理，防止病毒传播。

2.疫情防控措施：

-加强场馆通风，保持空气流通。

-提醒游客佩戴口罩，保持社交距离。

-定期对场馆进行消毒，确保环境卫生。

（六）自然灾害应急处置

1.地震应急处置：

-立即停止所有游乐项目，确保游客安全撤离。

-指导游客躲在坚固的设施下，避免被掉落物砸伤。

-地震结束后，检查设施损坏情况，确保安全后方可重新开放。

2.其他自然灾害：

-根据具体灾害情况，采取相应的应急措施。

-及