共享服务中心人员培训协议

共享服务中心人员培训协议甲方（培训方）：[培训方名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（受训方/共享服务中心）：[共享服务中心名称或公司名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方具备提供专业共享服务中心相关培训的资质和能力，乙方需要为提升其共享服务中心（以下简称“SSH”）人员的专业技能和知识水平而组织培训，双方经友好协商，达成如下协议：第一条培训内容与目标1.1甲方同意根据乙方需求，为乙方的SSH人员提供以下主题的培训：（1）共享服务中心管理理论与实践；（2）财务共享流程优化与操作；（3）IT服务管理（ITIL）基础与应用；（4）客户服务与沟通技巧；（5）特定ERP系统（[具体系统名称]）操作实务。1.2培训目标旨在使参训人员掌握SSH相关管理知识和业务操作技能，提升SSH的服务效率、质量和客户满意度。第二条培训安排与执行2.1培训形式：本协议项下的培训采用混合式培训形式，包括线上理论学习和线下实操指导。2.2培训时间：培训将于[开始日期]至[结束日期]进行，具体安排如下：线上理论学习：每周一、三、五下午[具体时间]至[具体时间]，共计[天数]次；线下实操指导：[开始日期]至[结束日期]，共计[天数]天，具体时间地点另行通知。2.3培训地点：线上理论学习：通过甲方提供的在线学习平台进行；线下实操指导：乙方指定地点[具体地址]或甲方培训中心[具体地址]。2.4培训师资：甲方将指派具备[相关资质或经验描述]的[讲师姓名]担任本次培训的主讲教师，并配备必要的助教。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定的时间、地点、内容和形式提供培训服务；（2）确保培训师资具备相应的专业能力和资质；（3）提供与培训内容相关的教材、讲义、练习题及必要的线上平台访问权限；（4）负责培训过程的管理和必要的现场支持；（5）对培训效果进行评估，并向乙方提供评估报告。3.2甲方的权利：（1）有权要求乙方按照约定选派符合参训条件的学员；（2）对无故缺勤或违反培训纪律的学员，有权进行记录并要求乙方解释；（3）按照本协议约定收取培训费用。3.3乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方提供符合本协议约定的培训服务；（2）负责选派[数量]名符合条件的SSH人员参加培训，并提前[时间]将参训人员名单书面提交给甲方；（3）确保参训人员能够按时参加培训，并遵守培训纪律；（4）为线下实操培训提供必要的场地、设备（包括[列举关键设备]）和技术支持；（5）按照本协议约定按时支付培训费用。3.4乙方的权利：（1）有权对培训内容、形式、质量提出建议和意见；（2）有权要求甲方在培训结束后颁发培训结业证书给合格学员。第四条培训费用与支付4.1培训费用：本协议项下的培训总费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。4.2费用构成：该费用包括讲师费、教材费、线上平台使用费、线下场地费及税费等。4.3支付方式：乙方应于本协议签订之日起[时间]内，向甲方支付全部培训费用。支付方式为银行转账，甲方账户信息如下：开户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]4.4乙方如对培训效果不满意，可在培训结束后[时间]内提出，经双方核实确认后，可协商退还部分费用，具体比例由双方协商确定。第五条培训效果评估与证书5.1评估方式：甲方将采用以下方式对培训效果进行评估：（1）培训结束时的理论知识考试；（2）线下实操考核；（3）参训人员满意度问卷调查。5.2评估结果：评估结果将作为改进后续培训的参考，并可能影响学员结业资格的认定。5.3培训证书：完成全部培训课程，经考核合格者，甲方将颁发培训结业证书。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对本协议履行过程中所获知的对方商业秘密、技术信息、培训内容、参训人员信息等一切非公开信息承担保密义务。6.2保密义务自本协议签订之日起生效，并在本协议终止后[时间，如：两年]内持续有效。6.3任何一方不得将保密信息用于本协议约定之外的任何目的，或未经对方书面同意向任何第三方泄露、披露或允许他人使用。6.4本保密条款不因本协议的终止而失效。第七条违约责任7.1若甲方未能按时、按质提供培训服务，导致乙方利益受损，甲方应承担相应责任，包括但不限于减免相应费用或退还部分已收费用，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。7.2若乙方未能按时支付培训费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[时间]的，甲方有权暂停培训或解除本协议，并要求乙方支付全部费用及违约金。7.3若乙方选派的参训人员不符合要求或严重违反培训纪律，影响培训效果或其他学员，乙方应负责处理并承担由此产生的后果，甲方也有权拒绝提供相应培训服务或调整培训安排。第八条协议期限与终止8.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，至培训结束且所有费用结清之日终止。8.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[时间]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。8.3协议终止后，双方应妥善处理各自事宜，包括资料返还、费用结算等。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/约定仲裁机构名称]人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知：双方之间的所有通知、请求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真或电子邮件发送至本协议首部列明的地址或邮箱。10.2完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或协议。10.3修订：对本协议的任何修改