旅游度假酒店管理合作协议

旅游度假酒店管理合作协议协议鉴于业主（以下简称“甲方”）拥有位于[酒店地址]的旅游度假酒店（以下简称“酒店”）的全部或部分产权，并希望聘请专业的酒店管理公司（以下简称“乙方”）对酒店进行管理；鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业团队和完善的管理体系，愿意接受甲方的委托，对酒店进行专业管理；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就酒店管理事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作宗旨甲乙双方同意通过本协议的签订与履行，旨在充分发挥乙方的专业管理优势，提升酒店的运营效率、服务质量和品牌形象，增加酒店的收入，降低运营成本，最终实现酒店资产的价值增值和双方约定的投资回报。第二条合作期限本协议合作期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。续约条件由双方届时协商确定。第三条管理范围与权限乙方根据本协议约定，在授权范围内对酒店进行全面管理，具体包括但不限于：3.1人力资源管理乙方负责酒店员工的招聘、甄选、面试、录用、培训（包括入职培训、在岗培训和晋升培训）、薪酬福利体系的设计与执行、绩效考核、员工关系管理、纪律处分直至解雇等全部人力资源管理事务。乙方应建立符合酒店运营需求和当地法律法规的员工管理制度，并报甲方备案。乙方在招聘、培训、薪酬、解雇等环节应接受甲方的合理指导，但具体操作应拥有自主权。3.2运营管理乙方负责酒店日常运营的全面管理，确保酒店各项业务顺畅运行，并达到约定的服务标准。具体包括：3.2.1前厅管理：负责客人入住登记、退房结账、信息咨询、邮件处理、失物招领、客人关系维护等。3.2.2客房管理：负责客房的清洁、整理、布草管理、设备维护、对客服务（如客房送餐、叫醒服务、洗衣服务等）。3.2.3餐饮管理：负责酒店所有餐饮场所（包括客房送餐部、零点餐厅、宴会厅、酒吧等）的菜品开发、菜单设计、成本控制、定价建议、服务提供、营销推广和人员管理。3.2.4康乐设施管理：负责酒店内游泳池、健身房、SPA、娱乐室等康乐设施的经营管理和维护。3.2.5采购管理：乙方根据酒店运营需求制定采购计划，并组织实施采购活动。所有采购应遵循质优价廉的原则，并符合酒店成本控制标准。采购金额在人民币[]元以下的商品或服务，乙方有权自行决定；采购金额在人民币[]元至人民币[]元的商品或服务，需事先获得甲方书面批准；采购金额超过人民币[]元的商品或服务，必须经甲方书面批准。乙方应建立完善的供应商管理体系，确保采购合规。3.2.6设施维护与保养：乙方负责酒店所有设施设备的日常检查、保养、维修计划的制定与执行，确保设施设备始终处于良好运行状态，符合安全规范和运营要求。乙方应建立设备档案和维护记录。对于需要大修或更换的设施设备，乙方应制定维修方案，报甲方批准后执行，相关费用按本协议约定承担。3.3财务管理乙方负责酒店独立的会计核算工作，建立清晰、规范的财务管理体系。具体负责：3.3.1准确核算酒店的收入、成本和费用，按时编制财务报表（包括但不限于日结单、月度损益表、资产负债表、现金流量表）。3.3.2管理酒店的应收账款和应付账款，确保资金及时回笼和支付。3.3.3根据甲方要求或酒店运营需要，编制年度预算和月度经营分析报告。3.3.4严格遵守国家财经法规和酒店财务制度，确保财务运作合规。3.4市场营销与销售乙方负责制定并执行酒店的市场推广计划和销售策略，以提升酒店的知名度和入住率。具体包括：3.4.1建立和完善酒店的市场营销体系，进行市场调研和分析。3.4.2制定酒店的产品定价策略，提出客房、餐饮等服务的建议价格，报甲方批准后执行。3.4.3负责酒店产品的销售，包括客房预订、团队接待、会议服务、宴会预订等。3.4.4管理酒店的销售渠道，包括线上预订平台（如OTA）和线下渠道。3.4.5处理客户关系，收集客户反馈，持续改进服务质量。3.5安全与安保乙方全面负责酒店的安全与安保工作，建立健全安全管理体系和应急预案，确保酒店及客人的人身和财产安全。包括但不限于消防安全管理、治安防范、监控管理、安全检查、突发事件处理等。3.6品牌与标准执行乙方有责任维护和提升酒店的品牌形象，确保酒店的经营管理和服务质量符合品牌标准及双方约定的服务等级要求。3.7业主授权甲方授予乙方在酒店管理所需的场所、设备、系统等方面的使用权。乙方应妥善保管和使用这些资产，不得用于协议约定之外的目的。乙方对甲方提供的资产仅拥有使用权，不享有所有权，合同终止或解除时，应将其完好地交还甲方。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1有权对乙方的管理活动进行监督，包括服务质量、财务状况、员工表现等，并要求乙方定期提交报告。4.1.2有权审阅乙方的各项报告和财务报表，必要时有权要求乙方提供详细的财务资料。4.1.3有权对乙方提交的重大经营决策（如重大投资、品牌重大调整、大幅度价格变动等）进行审批。4.1.4按照本协议约定，按时足额向乙方支付管理费。4.1.5负责提供酒店运营所需的场地、设施设备、品牌使用权等，并确保其符合合同约定状态。4.1.6负责酒店土地的租赁或相关费用（如适用），并承担与土地使用相关的主管部门费用。4.1.7负责酒店需缴纳的房产税、土地使用税等与酒店不动产直接相关的税费（具体税种由双方协商确定）。4.1.8配合乙方进行市场推广和品牌建设活动。4.1.9确保酒店运营符合所有适用的法律法规。4.2乙方的权利与义务4.2.1有权按照本协议约定，全面负责酒店的日常经营管理。4.2.2有权在授权范围内自主制定经营计划、服务标准、定价策略、人员编制和预算方案。4.2.3有权按照本协议约定，按时足额收取管理费及/或分享利润。4.2.4有权使用酒店品牌进行经营活动和品牌推广。4.2.5应建立并执行严格的财务管理制度，确保账目清晰、管理规范，并按时向甲方提交约定的财务报告和管理报告。4.2.6应建立并执行完善的人力资源管理制度，保障员工合法权益，并努力提升员工满意度和忠诚度。4.2.7应确保酒店的服务质量和运营标准达到本协议约定及行业标准的要求。4.2.8应有效控制酒店运营成本，提高经济效益。4.2.9应建立完善的安全管理体系，确保酒店安全运营。4.2.10应妥善保管和使用酒店提供的资产，承担因乙方管理不当造成的资产损失。4.2.11应遵守所有适用的法律法规，并确保酒店合法合规运营。第五条财务安排5.1管理费甲方同意按照以下方式向乙方支付管理费：（选择一种并详细约定）（1）固定管理费：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币[]元（大写：[]元整）。（2）百分比管理费：甲方按酒店每月（或每季度/每年）总营业额的[]%向乙方支付管理费。月度（或季度/年度）总营业额指酒店当期所有客房、餐饮及其他经营项目的总收入，扣除客房客人房费之外的直接客人消费（如商品部销售）和特定非经营性收入（由双方另行约定）后的金额。（3）组合管理费：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币[]元（大写：[]元整），同时按酒店每月总营业额的[]%支付额外管理费。本协议所称“总营业额”的具体计算方法由双方另行确认。管理费支付周期为每月[]日前，甲方应根据乙方提交的上月管理费计算依据和发票（如需）进行支付。5.2利润分享/亏损分担（如约定，详细约定）在本协议有效期内，酒店实现盈利后，除支付管理费和承担运营成本外，剩余的可分配利润按照以下方式分配：甲方享有[]%，乙方享有[]%。或约定亏损由双方按[]比例分担。利润（或亏损）的计算基数为酒店年度（或季度）税前净利润（或净亏损），具体计算方法由双方另行确认。利润分配（或亏损分担）的时间为每年[]月[]日之后[]个工作日内完成计算，并在[]月[]日前完成支付（或结算）。5.3运营费用酒店在日常运营中产生的各项费用，包括但不限于员工工资福利、水电煤气费、通讯费、市场营销费、物料消耗费、维修费、清洁费、保险费、税费（除房产税、土地使用税及乙方应承担的与员工相关的社保税费外）等，原则上由酒店自身营业收入承担。乙方应建立有效的成本控制体系。对于超出预算或非由酒店经营效益覆盖的必要支出，由双方根据实际情况协商解决。5.4财务报告乙方应每月[]日前向甲方提交上一个月的财务报表（包括日结单、收入报表、支出报表、应收应付报表）和管理报告（包括运营情况、市场分析、成本控制、人员情况等）。甲方有权随时查阅酒店的财务账簿和相关经营记录。第六条违约责任6.1若甲方未按时足额支付管理费，每逾期一日，应按应付未付金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停管理服务，直至甲方付清欠款及违约金，并承担因此给乙方造成的损失。6.2若甲方违反本协议约定，干预乙方正常、合法的管理活动，或未能履行其应尽的义务（如未能按时提供运营所需条件），给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。6.3若乙方未能达到本协议约定的服务标准，经甲方指出后仍未改进，或因乙方管理不当导致酒店重大损失、声誉受损，或乙方违反财务管理规定、挪用酒店资金、泄露甲方商业秘密等，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据情节严重程度要求乙方支付违约金人民币[]元（大写：[]元整）或部分或全部解除本协议，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的全部损失。6.4若乙方未按时提交约定的财务报告或管理报告，每逾期一日，应按应付未付报告金额（如有）的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日的，甲方有权要求乙方限期提交。6.5任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[]元（大写：[]元整），并承担由此给对方造成的损失。第七条合同的变更、解除与终止7.1对本协议的任何修改或补充，均需由甲乙双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。7.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（除非是对方违约行为导致解除）。7.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。（3）不可抗力事件持续影响酒店运营超过[]个月，且双方无法达成协议继续经营的。7.4本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。7.5协议终止或解除后，双方应在[]日内完成以下工作：（1）乙方应向甲方提交最终的管理报告和财务报告。（2）乙方应将其管理的酒店财产（包括但不限于财务账簿、经营资料、人事档案、管理工具等）及相关权利和义务的清单交还给甲方。乙方不得保留任何与酒店运营相关的资料和财产。（3）双方应结清所有未了结的款项（包括管理费、利润分成、费用结算等）。（4）乙方应在结清所有款项并完成财产交接后，方可停止对酒店的管理工作。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、经营策略、客户信息、员工资料、管理方法等）均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止或解除而失效，持续有效期限为本协议终止或解除后[]年。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。9.2任何一方因不可抗力导致未能履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[]（选择仲裁或诉讼）解决：（选择仲裁：提交[]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）（选择诉讼：向酒店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十一条其他条款11.1本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本协议构成双方关于酒店管理事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。11.3本