O2O配送平台服务委托协议

O2O配送平台服务委托协议甲方（委托方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码/身份证号：[号码]乙方（服务提供方）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码/法定代表人身份证号：[号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供O2O配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供O2O配送服务。1.2配送标的：甲方委托乙方配送的物品为[具体描述物品类型，如：餐饮外卖、生鲜商品、快件等]，物品特性为[具体描述，如：常温、冷藏、易碎、无需特殊保护等]。1.3配送区域：乙方负责将配送标的从甲方指定的发货地点配送至[省/市][区/县]范围内的用户指定收货地址。1.4配送区域范围具体为：[详细描述地理边界，或说明以乙方平台公布的为准]。1.5服务方式：乙方按照甲方订单要求，指派配送员完成配送标的的运输送达服务。1.6服务时间：(1)工作日：[具体时间段，如：上午9:00至晚上22:00]；(2)周末及法定节假日：[具体时间段，或约定是否提供服务及服务时间]；(3)特殊服务时间：如甲方有紧急订单需求，需另行协商确定服务时间。1.7服务对象：服务对象为甲方平台用户或甲方指定的收货人。第二条服务费用与结算2.1计费标准：双方确认采用以下第[选择项数字]种方式计费：(1)按单收费：每成功完成一单配送，甲方需向乙方支付费用人民币[金额]元（含税/不含税，请选择并明确）。费用构成包括基础配送费人民币[金额]元、距离附加费[计费规则，如：每公里人民币[金额]元]、订单重量/体积附加费[计费规则，如：超过[重量/体积]克/立方米，每单加收人民币[金额]元]、高峰时段附加费[适用时段及费率]等。(2)月度套餐：甲方支付固定月度服务费人民币[金额]元（含税/不含税，请选择并明确），包含[数量]个订单量/配送次数。超出套餐部分，按按单收费标准计费。(3)其他方式：[详细描述其他协商确定的计费方式]。2.2费用承担：本协议项下产生的所有费用（除另有约定外）均由甲方承担。2.3支付方式：甲方应于每月[具体日期]前，向乙方支付上一个月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]2.4发票：乙方应在甲方每次支付服务费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。发票开具所需信息由甲方提供，甲方有义务确保提供信息的准确性。2.5税费：与支付的服务费用相关的税费（如增值税、城市维护建设税、教育费附加等）由[甲方/乙方]承担。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方可随时监督乙方的配送服务质量，并有权对配送员的服务行为进行评价。(2)甲方有权要求乙方按照协议约定，按时、安全、准确完成配送任务。(3)甲方应提前、准确、完整地向乙方提供订单信息，包括但不限于配送标的详情、收货人姓名、联系电话、详细地址、配送备注等，并对信息的真实性、合法性负责。(4)甲方应确保其委托配送的物品符合国家法律法规的规定，不存在易燃、易爆、危险、违禁或其他可能危害乙方配送员人身安全及财产安全的物品。如因配送标的本身原因造成乙方配送员或第三方的人身或财产损害，由甲方承担全部责任。(5)甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(6)甲方应遵守乙方的平台规则及服务规范，配合乙方进行订单管理及配送调度。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的订单信息。(2)乙方应按照本协议约定的服务标准、服务时间、服务范围，指派经过培训合格的配送员，使用符合标准的配送设备，完成配送任务。(3)乙方应建立并维护覆盖约定配送区域的、能够满足甲方业务需求的配送网络和信息系统。(4)乙方应对配送过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、运营数据、价格策略等）承担保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。(5)乙方应负责管理和培训其配送员，确保配送员具备相应的服务能力和职业素养，遵守甲方合理的服务规范要求。(6)在配送过程中，如遇配送标的需要特殊处理或存在异常情况（如地址错误、联系不上收货人、物品损坏风险等），乙方应及时与甲方沟通并协商处理方案。(7)乙方应配备必要的客户服务人员，处理甲方及用户的关于配送服务的咨询、投诉和建议。(8)乙方应保证其提供的配送服务符合国家及地方关于食品安全、物流配送等相关法律法规的要求。第四条配送标准与质量4.1时效承诺：乙方承诺在协议约定服务区域内，对于普通订单，应在甲方下单后[具体时间]内完成配送；对于[特定类型的订单，如：指定时段订单]，应在[具体时间]内送达。具体时效要求以双方协商或乙方平台公示为准。如因乙方原因（不包括不可抗力及甲方原因）导致配送超出承诺时效，乙方应[承担的具体责任，如：按订单金额的一定比例向甲方支付违约金/免除本次订单费用等]。4.2配送员行为规范：乙方配送员应着装统一、佩戴工牌、言行文明、礼貌待客，按照标准流程进行配送操作（如核对订单信息、放置物品于合理位置、通知收货人签收等）。4.3配送标的保护：对于易碎、冷藏等特殊物品，乙方应采取必要的保护措施。如因乙方配送员操作不当或未尽到合理保管义务，导致配送标的在运输过程中发生损坏，由乙方承担相应赔偿责任。4.4签收要求：除甲方另有书面约定外，配送标的经收货人本人签字确认签收后，视为送达。收货人签收前发生的毁损、灭失风险由乙方承担；签收后，风险由甲方承担。乙方应提供有效的签收证明（如电子签收记录、签收照片等）。第五条风险承担与责任5.1配送员个人风险：因配送员个人故意或重大过失（如酒驾、严重违反交通规则、盗窃等）造成的损失，由乙方承担相应责任，并按其内部规章制度对配送员进行处理。5.2配送过程中意外风险：因交通事故、天气原因、盗窃等其他非乙方配送员个人原因导致的配送标的毁损、灭失或配送延误，根据实际情况和法律规定判定责任。乙方应根据其投保的保险情况，先行进行赔付，不足部分由乙方承担，或双方根据责任比例分担。乙方应保证其购买的保险足以覆盖日常配送风险。5.3签收前风险归属：配送标的自甲方将其放置于乙方指定配送点或指定人员（如甲方员工）手中，并移交给乙方配送员后，风险由乙方承担。5.4签收后风险归属：配送标的签收后，无论物品后续是否发生问题，均视为甲方已认可配送完成，由此产生的风险由甲方承担，乙方不再负责。5.5不可抗力影响：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致乙方无法履行配送义务或造成损失的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户数据、财务数据、价格体系、平台运营规则等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用该等商业秘密。6.2保密义务不因本协议的终止而解除。本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为协议终止后[年数，如：三]年。6.3法律法规另有规定或监管机构有权要求的披露除外。但披露方应仅限于为履行法定义务或监管要求所必需的范围内，并应采取严格措施保护该等信息不被泄露。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如：三十]日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性付清所有应付费用及违约金。若甲方仍不支付的，乙方有权解除本协议。7.2若乙方未按本协议约定提供配送服务，或提供的服务不符合服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权根据情况要求乙方减免相应服务费用，或直接从应付服务费用中扣除相应金额作为违约金。情节严重或经甲方催告后仍不改正的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。7.3任何一方违反本协议项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。7.4本协议其他条款对违约责任有约定的，从其约定。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3[若选择仲裁，则删除诉讼选项，改为：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第九条协议期限与终止9.1本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，为期[年数]年。9.2协议期满前[月数，如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的协议。9.3除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内提前终止本协议，应提前[月数，如：一个月]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如支付违约金、结算费用等）。9.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数，如：十五]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致协议目的无法实现的。9.5协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项和应付费用。乙方应向甲方返还甲方提供的、且尚未消耗的[如：配送额度、预付费用等，根据实际情况约定]。双方应按照约定处理各自掌握的对方资料和信息，已获取的商业秘密仍应承担保密义务。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数，如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第十一条其他条款11.1通知：双方在本协议首页载明的联系地址、联系电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数，如：三]日视为送达）或按此电话号码发送（以录音、传真或电子邮件确认发出后[天数，如：一]日视为送达）。一方变更联系方式，应提前[天数，如：五]日书面通知对方。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完