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文档简介

服务密度合作专项执行协议鉴于合作方A(以下简称“甲方”)与合作方B(以下简称“乙方”)希望就提升特定区域/领域(以下简称“合作区域”)的服务密度进行专项合作,本着平等互利、协商一致的原则,达成如下协议:第一条合作背景与目标甲乙双方基于对当前市场环境及双方业务发展的认识,同意进行合作,旨在通过整合资源、协同努力,提升在合作区域的服务供给强度与覆盖广度,即提升服务密度。本协议旨在明确双方在此次合作中的权利、义务及执行细节。合作目标包括但不限于:在合作区域内实现XX类型服务的日均/周均触达次数达到XX次;提升目标用户群体的服务渗透率至XX%;优化服务资源配置效率,降低单位服务成本XX%。第二条合作范围1.合作服务类型:主要涉及XX服务(详细描述服务内容、形式)。2.合作区域:明确界定为XX地理范围或XX用户群体。3.合作时间:自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止,共计XX个月。除非本协议另有约定或双方书面同意,否则不得随意变更。第三条服务密度定义与要求1.服务密度定义:在本协议中,“服务密度”指在合作区域内,单位时间内(如每小时/每天/每周)甲方提供或甲乙双方联合提供的XX类型服务的有效触点数量,以及服务资源(如服务人员、服务网点、服务信息)相对于目标用户的覆盖程度和频次。2.服务密度标准:*甲方承诺在合作区域内,每日为每个目标用户平均提供不少于X次的服务接触机会,或每周确保服务覆盖合作区域内的XX%以上点位。*乙方承诺为其平台上的目标用户,确保在合作期间内,平均每X天至少推送一次与甲方服务相关的有效信息或活动通知。*双方共同确认,合作区域内的目标用户,在协议有效期内,每月至少直接体验到甲方提供的XX服务X次。*具体的服务密度达成比例或数量目标,以双方另行签署的附件(若有)或双方确认的数据报告为准。双方应共同努力,确保各项服务密度指标达到本协议约定标准。第四条双方权利与义务甲方的权利与义务:1.甲方有权要求乙方提供必要的合作区域信息、用户数据(需符合法律法规及保密约定)及平台支持,以帮助甲方达成服务密度目标。2.甲方有权按照本协议约定及双方确定的计划,在合作区域内开展服务活动,并确保服务内容符合法律法规及双方标准。3.甲方有义务严格按照本协议第三条约定的服务密度标准提供服务,并承担提供服务所需的主要成本(具体范围:如服务人员工资、场地租赁费(若有)、物料制作费等)。4.甲方有义务建立服务执行监控机制,确保服务密度和基础服务质量,并按照约定周期向乙方提交服务执行报告,报告需包含服务密度达成情况、服务数据、用户反馈、存在问题及改进计划等。5.甲方有义务对在合作中获知的乙方商业秘密、技术信息及用户信息承担保密义务,未经乙方书面同意,不得向任何第三方泄露。6.甲方应确保其提供的服务人员具备相应的资质和专业知识,符合服务形象要求。乙方的权利与义务:1.乙方有权对甲方提供的服务活动内容、执行过程及服务密度达成情况进行监督和评估。2.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务,并达到约定的服务密度标准。3.乙方有义务按照本协议约定,向甲方提供必要的合作区域场地(若有)、用户触达渠道、平台接口支持等资源,并确保其提供的资源能够支持服务密度的有效达成。4.乙方有义务配合甲方进行服务活动的宣传推广,利用自身渠道资源提升甲方服务的知晓度和覆盖面。5.乙方有义务按照约定周期(如每月)向甲方提供合作区域的目标用户数据统计(脱敏处理),作为双方衡量服务密度的重要参考。6.乙方有义务对在合作中获知的甲方商业秘密、技术信息及经营信息承担保密义务,未经甲方书面同意,不得向任何第三方泄露。7.乙方应指定专门接口人,负责与甲方就服务协调、资源对接、效果评估等事宜进行沟通。双方共同义务:1.双方应指定专门的联络人与协调机制,确保沟通顺畅,及时解决合作中出现的問題,共同推进服务密度的提升。2.双方均应遵守国家及地方相关法律法规,合法合规开展合作。3.双方应共同维护合作项目的整体形象,避免出现不利于双方合作的言行。第五条资源投入与配合甲方投入:甲方负责组建执行团队,配备必要的设备,设计制作宣传物料,并承担其在合作区域内开展服务活动的主要费用。乙方投入:乙方提供合作区域内的XX场地供甲方使用(具体使用细节另行约定),开放XX平台接口供甲方推送服务信息,并提供相关用户行为数据支持。乙方需指定人员与甲方对接,协调资源使用事宜。第六条服务标准与质量除服务密度外,双方同意共同遵守以下服务标准:1.基础服务质量:服务流程规范,服务人员态度热情专业,服务环境整洁(如适用)。2.信息推送质量:乙方推送的与服务相关的信息应准确、及时、具有吸引力,遵守平台规定。3.客户反馈处理:双方共同建立客户反馈收集和处理机制,及时响应客户咨询与投诉。第七条成果衡量与报告1.衡量指标:*核心指标:服务密度相关指标(如前第三条所述具体指标)、目标用户触达率、服务活动参与度。*辅助指标:用户满意度(通过问卷、访谈等收集)、服务转化率、媒体曝光度(若有)。2.数据收集与确认:甲方负责收集其直接提供服务的相关数据,乙方负责提供其平台上的用户触达及互动数据。双方约定于每月X日前的X点前,通过邮件或会议方式交换上一周期数据,双方核对确认无误后作为评估依据。3.报告机制:甲方应于每月X日前提交上一月度的服务执行报告给乙方;乙方应于每月X日前提交上一月度的用户数据报告给甲方。报告内容需符合本协议第六条及双方约定格式。第八条费用与支付1.费用构成:甲方承担其执行服务所产生的直接成本。乙方根据本协议约定,可能向甲方支付服务支持费/推广费/数据服务费等,具体金额及支付条件由双方另行书面确认(或在此列出具体条款:如乙方按月支付甲方XX元服务支持费,支付时间为次月X日前)。2.支付方式:双方通过银行转账方式结算费用。付款银行账户信息由收款方提前提供给对方。3.发票与税务:收款方应根据付款方要求,开具等额、合法的增值税专用/普通发票。第九条期限、变更与终止1.协议期限:本协议有效期为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。期满前X个月,如双方无书面异议,本协议自动续展X期。2.变更条款:对本协议的任何修改或补充,均需经双方协商一致,并签署书面文件后方能生效。3.终止条件:发生下列情况之一时,本协议可终止:*协议期满,双方未续签。*一方严重违反本协议约定,经另一方书面催告后X日内仍未纠正。*因不可抗力导致协议目的无法实现,且双方均无法克服。*双方协商一致同意终止。协议终止后,双方应在X日内完成项目资料、数据的交接工作,并结清所有未付款项。甲方应妥善处理服务现场遗留事宜(若有)。第十条违约责任1.若甲方未能达到本协议第三条约定的服务密度标准,每发生一次,应向乙方支付违约金XX元;连续X次未能达标或累计未达标比例超过XX%,乙方有权解除本协议,并要求甲方支付总额为XX元(或相当于X个月服务费的XX%)的违约金。2.若乙方未能按照本协议第五条约定提供必要资源或支持,导致甲方服务密度无法达成,应承担相应责任,并根据实际情况赔偿甲方损失,损失赔偿上限不超过XX元。3.任何一方违反保密义务,给对方造成损失的,应承担赔偿责任(赔偿金额不低于因此次违约给对方造成的直接经济损失)。4.本协议其他条款关于违约责任的约定,均依其规定执行。第十一条保密条款1.保密信息:指一方(披露方)在合作期间以书面、口头、电子或其他形式向另一方(接收方)披露的,未公开的与披露方业务、技术、财务、客户信息、合作计划等相关的所有情报和数据,无论其是否记载于本协议。2.保密义务:接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息,不得向任何第三方披露(经披露方书面同意或法律规定除外),不得用于本协议目的之外的其他任何用途。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。3.接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护披露方的保密信息,但无论如何不得低于合理的谨慎程度。第十二条知识产权1.在本协议合作期间,双方基于本协议内容共同完成或单独完成的成果(包括但不限于服务模式创新、数据分析报告、联合营销方案等),其知识产权归属双方共有,或根据完成方投入及贡献比例确定归属。具体归属方式由双方另行书面约定(或在此明确:如合作期间产生的知识产权归甲方/乙方所有,另一方享有免费使用权)。2.双方同意,除本协议约定外,双方在合作期间及之前各自拥有的知识产权仍归各自所有,对方仅获得根据本协议履行义务所必需的、有限的、不可转让的使用权。第十三条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交至XX市XX区人民法院通过诉讼解决。第十四条不可抗力1.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等。2.影响与后果:任何一方因不可抗力而无法履行本协议部分或全部义务时,不承担违约责任,但应在不可抗力发生后X日内书面通知对方,并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响,协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十五条法律适用与完整协议1.法律适用:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.完整协议:本协议及其附件(若有)构成双方就本协议标的事项达成的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或承诺。第十六条通

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