上海陪诊师考试题库及答案

上海陪诊师考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.陪诊师在陪同患者就诊时，首先要做的是（）A.帮助患者挂号B.了解患者病情C.指引患者到科室D.安抚患者情绪答案：B2.以下哪个科室一般不需要陪诊师重点关注患者隐私（）A.妇产科B.皮肤科C.心内科D.精神心理科答案：C3.陪诊师为患者预约检查，一般提前多久较为合适（）A.1-2天B.3-5天C.一周D.当天答案：A4.患者对检查结果有疑问，陪诊师应该（）A.直接解答B.让患者自己去问医生C.引导患者向医生咨询D.安慰患者不要在意答案：C5.陪诊过程中患者突然晕倒，陪诊师首先应该（）A.拨打120B.呼叫现场医护人员C.将患者扶起D.检查患者生命体征答案：D6.陪诊师与患者沟通时，说话语速应该（）A.尽量快，提高效率B.适中，让患者能听清理解C.尽量慢，照顾患者D.依陪诊师习惯答案：B7.对于听力不好的患者，陪诊师沟通时不应该（）A.大声说话B.面对面交流C.适当用手势辅助D.通过文字沟通答案：A8.陪诊师帮助患者整理病历资料，不包括以下哪项（）A.检查报告B.身份证复印件C.以往病历D.就诊卡答案：B9.陪诊过程中患者情绪激动，对医护人员发脾气，陪诊师应（）A.站在患者这边指责医护B.不理会患者C.安抚患者并协调沟通D.让患者冷静后再处理答案：C10.陪诊师带患者去做B超检查，需要提前告知患者（）A.检查前禁食8小时B.检查时需脱上衣C.检查前适量憋尿D.检查后不能喝水答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.陪诊师的工作内容包括（）A.协助患者挂号缴费B.帮患者拿药C.记录患者医嘱D.给患者做疾病诊断答案：ABC2.陪诊师需要具备的能力有（）A.良好的沟通能力B.基本医学知识C.熟悉医院流程D.快速书写病历能力答案：ABC3.陪诊过程中，保护患者隐私的做法有（）A.在诊室门口提醒无关人员回避B.不随意透露患者病情信息C.不让患者在公开场合讲述隐私病情D.整理病历时不查看敏感信息答案：AB4.陪诊师与医生沟通时，应该提供的信息有（）A.患者基本病情B.患者过往病史C.患者家族病史D.患者的情绪状态答案：ABC5.陪诊师为患者预约检查，需要了解的信息有（）A.检查项目B.患者时间安排C.医院各科室上班时间D.检查注意事项答案：ABCD6.陪诊师在医院内指引患者行走时，需要注意（）A.速度适中，照顾患者步伐B.告知患者行走路线及方向C.遇到楼梯提醒注意安全D.让患者自行跟着走答案：ABC7.陪诊师在帮助患者取药时，应该核对的信息有（）A.药品名称B.药品数量C.药品用法用量D.药品价格答案：ABC8.面对老年患者，陪诊师需要注意（）A.说话语速放慢B.耐心解释各项事宜C.搀扶上下楼梯D.优先安排就诊答案：ABCD9.陪诊师在与患者家属沟通时，内容可以包括（）A.患者病情进展B.检查安排情况C.治疗方案建议D.医院周边生活设施答案：ABD10.陪诊师在陪诊过程中，遇到紧急情况需要具备的应急处理能力有（）A.心肺复苏技能B.伤口简单包扎C.快速联系急救人员D.准确描述患者状况答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.陪诊师可以代替患者做医疗决策。（）答案：错误2.陪诊师不需要了解医保报销流程。（）答案：错误3.陪诊过程中患者提出不合理要求，陪诊师应直接拒绝。（）答案：错误4.陪诊师只需要在就诊当天提前到达医院等待患者即可。（）答案：错误5.陪诊师可以随意翻看患者病历。（）答案：错误6.陪诊师与患者沟通时不需要眼神交流。（）答案：错误7.患者就诊结束后，陪诊师的工作就完成了。（）答案：错误8.陪诊师在陪诊过程中不需要关注自身形象。（）答案：错误9.陪诊师可以向患者推荐特定的医生。（）答案：错误10.陪诊师应定期参加培训提升专业能力。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述陪诊师在患者就诊前需要做哪些准备工作？答案：了解患者病情、预约挂号、确认就诊时间地点、熟悉医院当日科室排班及医生信息，准备好患者病历资料，提前到达医院等候患者。2.陪诊师如何有效与患者沟通？答案：态度亲切和蔼，语速适中，使用通俗易懂语言。倾听患者诉求，给予回应和安慰。注意眼神交流与肢体语言，耐心解答疑问，尊重患者意见。3.陪诊师在陪诊过程中如何确保患者安全？答案：行走时提醒注意地面状况、上下楼梯搀扶；检查前告知注意事项；患者身体不适或突发状况，及时呼叫医护人员，协助处理。4.陪诊结束后陪诊师还需要做什么？答案：询问患者对陪诊服务满意度，帮助患者整理好物品。若有后续事项如复诊安排等告知患者及家属。对此次陪诊工作进行总结反思。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论陪诊师在改善患者就医体验方面可以发挥哪些重要作用？答案：陪诊师能帮患者解决挂号、缴费、找科室等流程问题，节省时间。为患者解释医疗信息，缓解焦虑。协助沟通医患，使患者更好理解治疗方案，从而显著提升就医体验。2.当遇到情绪极度低落且不配合治疗的患者，陪诊师应如何应对？答案：先耐心倾听其心声，给予情感支持与安慰。用通俗易懂语言解释治疗必要性和好处。联系家属共同安抚，必要时请医护人员协助开导，帮助患者建立信心。3.分析陪诊师行业未来的发展趋势。答案：随着人口老龄化、就医需求多样化，陪诊师行业需求将增加。会更加规范化、专业化，服务内容可能拓展，与医疗机构等合