成人专升本人力资源管理复习题

成人专升本人力资源管理复习题人力资源管理作为成人专升本经管类专业的核心课程，其复习需围绕规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系等模块，结合理论与实践应用。以下复习题涵盖核心考点，助力考生梳理知识、强化应试能力。第一章人力资源规划核心考点人力资源规划的定义、分类（战略性/战术性）与制定流程人力资源需求预测方法（德尔菲法、经验预测法、回归分析等）供给预测（内部/外部供给）与SWOT分析法的应用复习题一、单项选择题1.下列属于战略性人力资源规划的是（）A.年度招聘计划B.三年期人才梯队建设规划C.月度考勤制度调整D.季度培训安排*解析：战略性规划周期长、着眼组织全局，选B。*2.德尔菲法的核心特点是（）A.公开讨论B.匿名反馈C.现场投票D.领导决策*解析：德尔菲法通过匿名多轮反馈达成共识，选B。*二、简答题1.简述人力资源规划的制定流程。*参考答案：①信息收集（内外部环境、组织战略等）；②供需预测（数量、质量、结构）；③方案制定（平衡供需的措施，如招聘、培训、调配）；④实施与评估（执行并动态调整）。*2.分析企业外部人力资源供给的主要影响因素。*参考答案：①宏观经济形势（如经济周期影响劳动力市场）；②行业发展趋势（新兴行业人才供给变化）；③劳动力政策（如就业政策、户籍制度）；④区域人才储备（当地劳动力数量、素质）。*三、论述题1.结合实例，论述SWOT分析法在人力资源规划中的应用价值。*答题思路：先解释SWOT（优势、劣势、机会、威胁），再结合案例（如科技公司）：优势（技术团队强）、劣势（管理人才不足）、机会（行业扩张需人才）、威胁（竞争对手挖人）。通过SWOT制定规划：补劣势（管理培训）、抓机会（招聘技术人才）、防威胁（完善留人机制）。*第二章工作分析与设计核心考点工作分析的定义、作用与方法（访谈法、问卷法、观察法等）工作说明书的内容；工作设计的原理（科学管理、人际关系、工作特征模型）工作再设计的方法（轮换、扩大化、丰富化）复习题一、单项选择题1.适合对体力劳动岗位进行工作分析的方法是（）A.访谈法B.观察法C.问卷法D.德尔菲法*解析：观察法适合重复性、体力型工作，选B。*2.工作特征模型中，能让员工体验到工作意义的维度是（）A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.以上都是*解析：技能多样、任务完整、重要性共同提升意义感，选D。*二、简答题1.简述工作分析的核心作用。*参考答案：①招聘标准（任职资格）；②培训内容（能力差距）；③绩效考核依据（工作任务）；④薪酬设计基础（岗位价值）；⑤优化组织结构（明确职责）。*2.对比工作扩大化与工作丰富化的区别。*参考答案：工作扩大化（横向扩展任务，如一人多岗，侧重广度）；工作丰富化（纵向深化任务，如赋予决策责任，侧重深度）。前者易枯燥，后者提升满意度。*三、论述题1.某制造企业流水线工人离职率高，结合工作设计理论提出改进方案。*答题思路：用工作特征模型分析（技能单一、任务重复→意义感弱）。方案：①工作轮换（不同工序轮换，增加技能多样性）；②工作丰富化（赋予质量检验、设备维护责任，提升自主权）；③优化环境（改善ergonomics，减少疲劳）；④反馈机制（及时告知工作成果，增强任务重要性感知）。*第三章人员招聘与配置核心考点招聘原则（公开、公平、竞争、择优）与渠道（内部/外部）招聘流程（需求分析、渠道选择、选拔测评、录用决策）人员配置原则（人岗匹配、优势互补、动态调整）；测评方法（笔试、面试、评价中心）复习题一、单项选择题1.适合招聘高层管理岗位的渠道是（）A.校园招聘B.猎头公司C.网络招聘D.内部晋升*解析：猎头专注高端人才猎聘，选B。*2.评价中心技术中，常用于考察团队协作的是（）A.公文筐测试B.无领导小组讨论C.结构化面试D.心理测验*解析：无领导小组讨论通过团队互动考察协作，选B。*二、简答题1.简述内部招聘与外部招聘的优缺点。*参考答案：内部招聘优点（熟悉组织、激励员工、成本低），缺点（近亲繁殖、缺乏新思维）；外部招聘优点（引入新思想、补充稀缺人才），缺点（适应期长、招聘成本高）。*2.列举人员配置的主要原则并解释。*参考答案：①人岗匹配（能力、性格与岗位要求匹配）；②优势互补（团队成员技能、性格互补，提升整体效能）；③动态调整（根据员工发展、组织变化调整岗位，如轮岗、晋升）。*三、论述题1.设计一个校园招聘流程方案，以吸引优秀应届毕业生。*答题思路：①需求分析（明确岗位、人数、任职要求）；②渠道选择（高校宣讲会、校企合作、招聘网站）；③宣传策划（突出发展前景、培训体系、薪酬福利）；④选拔测评（笔试+结构化面试+小组讨论）；⑤录用与跟进（及时发offer、入职培训、导师带教）。*第四章培训与开发核心考点培训类型（入职、在职、脱产）与需求分析方法（任务、绩效、胜任力分析）培训方法（讲授法、案例法、角色扮演、行动学习）培训效果评估层次（反应、学习、行为、结果）；职业生涯管理阶段（探索、建立、维持、衰退）复习题一、单项选择题1.评估培训后员工行为改变的层次是（）A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层*解析：行为层关注工作行为变化，选C。*2.适合培养管理者决策能力的培训方法是（）A.案例分析法B.讲授法C.角色扮演法D.行动学习法*解析：案例分析通过真实案例锻炼决策，选A。*二、简答题1.简述培训需求分析的主要内容。*参考答案：①组织分析（战略、资源、文化对培训的要求）；②任务分析（岗位任务、技能要求，确定培训内容）；③人员分析（绩效差距、能力短板，明确培训对象与内容）。*2.列举职业生涯管理中员工不同阶段的管理策略。*参考答案：探索期（新员工：职业指导、轮岗体验）；建立期（成长员工：晋升机会、技能培训）；维持期（资深员工：导师制、工作丰富化）；衰退期（老员工：退休规划、经验传承）。*三、论述题1.结合柯氏评估模型，设计培训效果评估方案。*答题思路：柯氏四层：①反应层（培训后问卷，测满意度）；②学习层（笔试/实操，测知识技能）；③行为层（3个月后上级评价，测行为变化）；④结果层（半年后绩效分析，测业绩增长）。以销售培训为例，分层设计评估工具与周期。*第五章绩效管理核心考点绩效管理流程（计划、实施、考核、反馈、改进）绩效考核方法（KPI、平衡计分卡、360度反馈、目标管理法）绩效反馈面谈技巧；绩效改进策略（培训、轮岗、激励调整）复习题一、单项选择题1.平衡计分卡的四个维度不包括（）A.财务B.客户C.内部流程D.员工满意度*解析：平衡计分卡维度为财务、客户、内部流程、学习与成长，选D。*2.360度反馈的评价主体不包括（）A.上级B.下级C.客户D.竞争对手*解析：360度评价主体为上级、下级、同事、自己、客户，无竞争对手，选D。*二、简答题1.简述绩效管理与绩效考核的区别。*参考答案：绩效管理是全过程（计划-实施-考核-反馈-改进），侧重持续提升；绩效考核是考核环节，侧重评价过去。绩效管理包含绩效考核，更关注未来。*2.列举绩效反馈面谈的有效技巧。*参考答案：①提前准备（熟悉绩效、问题）；②营造氛围（肯定成绩、轻松环境）；③聚焦问题（具体事例、避免笼统）；④双向沟通（倾听想法、共同改进）；⑤制定计划（明确目标与措施）。*三、论述题1.某企业引入KPI后员工抱怨压力大，结合绩效管理理论提出优化建议。*答题思路：问题根源（指标过多/过难、沟通不足）。建议：①重新设计KPI（SMART原则，减少非核心指标）；②加强绩效沟通（员工参与计划，明确目标意义）；③配套支持（培训、缓冲期）；④优化反馈（及时辅导，而非只考核）；⑤结合激励（达标奖励，增强动力）。*第六章薪酬管理核心考点薪酬构成（基本薪酬、绩效薪酬、福利）与设计原则（公平、竞争、激励、合法）薪酬体系类型（职位、技能、绩效薪酬）；福利类型（法定/企业福利）薪酬调查的流程与方法复习题一、单项选择题1.体现内部公平性的薪酬设计原则是（）A.公平原则B.竞争原则C.激励原则D.合法原则*解析：内部公平通过岗位价值评估实现，公平原则涵盖此要求，选A。*2.以员工技能水平为基础的薪酬体系是（）A.职位薪酬B.技能薪酬C.绩效薪酬D.宽带薪酬*解析：技能薪酬按技能等级定薪，选B。*二、简答题1.简述薪酬体系设计的基本流程。*参考答案：①战略分析（结合企业战略定薪酬策略）；②工作分析与评价（明确岗位价值）；③薪酬调查（了解市场水平）；④薪酬结构设计（固定与浮动、等级）；⑤实施与调整（根据绩效、市场变化调整）。*2.对比法定福利与企业福利的区别。*参考答案：法定福利（法律强制，如社保、年假）；企业福利（企业自主，如补充商业险、弹性工作），体现企业关怀，吸引人才。*三、论述题1.设计一个创业公司的薪酬体系，兼顾激励与成本控制。*答题思路：创业公司特点（资金有限、需激励核心人才）。体系：①基本薪酬（略低于市场，明确增长机制）；②绩效薪酬（高比例，与业绩/里程碑挂钩）；③福利（法定+低成本高感知福利，如弹性工作、培训补贴）；④长期激励（股权激励，绑定核心团队）；⑤文化激励（荣誉体系、公开认可）。*第七章劳动关系管理核心考点劳动关系主体（企业、员工、工会）；劳动合同类型（固定、无固定、以完成任务为期限）劳动合同解除（协商、辞职、辞退、经济性裁员）；劳动争议处理流程（协商、调解、仲裁、诉讼）集体合同的内容与作用复习题一、单项选择题1.员工在试用期内提前（）天通知企业可解除劳动合同。A.3B.7C.15D.30*解析：试用期提前3天，选A。*2.劳动争议仲裁的时效为（）年。A.1B.2C.3D.5*解析：仲裁时效1年，选A。*二、简答题1.简述企业合法辞退员工的情形。*参考答案：①试用期不符合录用条件；②严重违反规章制度；③严重失职、营私舞弊，给企业造成重大损害；④与其他企业建立劳动关系，影响本职工作；⑤欺诈、胁迫签订劳动合同；⑥被追究刑事责任。*2.说明劳动争议处理的主要流程。*参考答案：①协商（双方自行沟通）；②调解（企业调解委员会或第三方调解）；③仲裁（向劳动争议仲裁委员会申请，诉讼前置）；④诉讼（对仲裁不服，向法院起诉）。*三、论述题1.结合案例，分析集体合同与劳动合同的关系及作用。