教育机构课程顾问教学成果与续费率绩效考核表

教育机构课程顾问教学成果与续费率绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售目标完成率35%100%实际完成率与目标完成率之比，乘以100%，即得分。例如，目标完成率100%得100分，完成率80%得80分。新增客户签约数50实际签约数达到目标数得100分，每少1个签约数扣10分，最低得0分。平均客单价5000元实际客单价与目标客单价之比，乘以100%，即得分。例如，目标客单价5000元得100分，实际客单价6000元得120分。销售转化率25%实际转化率与目标转化率之比，乘以100%，即得分。例如，目标转化率25%得100分，实际转化率30%得120分。销售回款及时率95%实际回款及时率与目标回款及时率之比，乘以100%，即得分。例如，目标回款及时率95%得100分，实际回款及时率98%得100分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分实际评分与目标评分之差，乘以20，即得分。例如，目标评分4.5分得100分，实际评分4.8分得100分。客户投诉率5%实际投诉率与目标投诉率之差，乘以100，即得分。例如，目标投诉率5%得100分，实际投诉率3%得100分。客户续费咨询响应时间24小时实际响应时间与目标响应时间之差，每超过1小时扣5分，最低得0分。例如，目标响应时间24小时得100分，实际响应时间20小时得100分。客户复购率40%实际复购率与目标复购率之比，乘以100%，即得分。例如，目标复购率40%得100分，实际复购率50%得100分。客户推荐率30%实际推荐率与目标推荐率之比，乘以100%，即得分。例如，目标推荐率30%得100分，实际推荐率35%得100分。教学成果学员平均成绩提升率20%15%实际提升率与目标提升率之比，乘以100%，即得分。例如，目标提升率15%得100分，实际提升率20%得100分。学员出勤率90%实际出勤率与目标出勤率之比，乘以100%，即得分。例如，目标出勤率90%得100分，实际出勤率95%得100分。学员课程完成率85%实际完成率与目标完成率之比，乘以100%，即得分。例如，目标完成率85%得100分，实际完成率90%得100分。学员反馈评分4.6分实际评分与目标评分之差，乘以20，即得分。例如，目标评分4.6分得100分，实际评分4.8分得100分。教学计划执行率95%实际执行率与目标执行率之比，乘以100%，即得分。例如，目标执行率95%得100分，实际执行率98%得100分。续费率续费率20%60%实际续费率与目标续费率之比，乘以100%，即得分。例如，目标续费率60%得100分，实际续费率70%得100分。续费客户数100实际续费客户数与目标续费客户数之比，乘以100%，即得分。例如，目标续费客户数100得100分，实际续费客户数120得100分。续费金额达成率80%实际续费金额与目标续费金额之比，乘以100%，即得分。例如，目标续费金额达成率80%得100分，实际续费金额达成率90%得100分。续费客户满意度4.7分实际评分与目标评分之差，乘以20，即得分。例如，目标评分4.7分得100分，实际评分4.9分得100分。续费客户流失率10%实际流失率与目标流失率之差，乘以100，即得分。例如，目标流失率10%得100分，实际流失率8%得100分。本考核表旨在全面评估课程顾问在教学成果与续费率方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。各维度权重分别为：销售业绩达成率35%、客户满意度25%、教学成果20%、续费率20%。请确保各指标数据准确、真实。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：