交通物流国际货运代理专员绩效评定表

交通物流国际货运代理专员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业务业绩指标完成出口货运量（TEU）40%500TEU按实际完成量与目标的百分比评分，每超过10%加1分，最高加5分，不足10%按比例减分完成进口货运量（TEU）400TEU按实际完成量与目标的百分比评分，每超过10%加1分，最高加5分，不足10%按比例减分客户平均订单金额100万人民币按实际平均订单金额与目标的百分比评分，每超过10%加1分，最高加5分，不足10%按比例减分合同续签率85%按实际续签率与目标的百分比评分，每超过5%加1分，最高加5分，不足5%按比例减分新客户开发数量10家按实际开发数量与目标的百分比评分，每超过2家加1分，最高加5分，不足2家按比例减分客户服务与关系维护客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按实际评分与目标的差值评分，每高于0.2分加1分，最高加5分，低于0.2分按比例减分客户投诉处理及时率95%按实际及时率与目标的百分比评分，每超过2%加1分，最高加5分，不足2%按比例减分客户关系维护活动参与度80%按实际参与度与目标的百分比评分，每超过5%加1分，最高加5分，不足5%按比例减分重要客户拜访次数20次按实际拜访次数与目标的百分比评分，每超过4次加1分，最高加5分，不足4次按比例减分客户流失率5%按实际流失率与目标的差值评分，每低于1%加1分，最高加5分，高于1%按比例减分运营效率与成本控制平均操作周期（DTE）20%15天按实际操作周期与目标的差值评分，每短于1天加1分，最高加5分，长于1天按比例减分单票操作成本控制预算成本按实际成本与预算的百分比评分，每低于5%加1分，最高加5分，高于5%按比例减分文件错误率1%按实际错误率与目标的差值评分，每低于0.5%加1分，最高加5分，高于0.5%按比例减分系统使用效率90分按实际评分与目标的差值评分，每高于5分加1分，最高加5分，低于5分按比例减分异常事件处理数量5起按实际处理数量与目标的差值评分，每少于1起加1分，最高加5分，多于1起按比例减分团队协作与合规性跨部门协作满意度15%4.0分（满分5分）按实际评分与目标的差值评分，每高于0.2分加1分，最高加5分，低于0.2分按比例减分合规操作符合率98%按实际符合率与目标的百分比评分，每超过1%加1分，最高加5分，不足1%按比例减分培训参与度100%按实际参与度与目标的百分比评分，每超过5%加1分，最高加5分，不足5%按比例减分团队建设活动参与度85%按实际参与度与目标的百分比评分，每超过5%加1分，最高加5分，不足5%按比例减分知识分享贡献度2次/季度按实际贡献次数与目标的差值评分，每超过0.5次加1分，最高加5分，少于0.5次按比例减分本考核表旨在全面评估交通物流国际货运代理专员的工作表现，请各部门主管根据专员在考核期内的工作实绩，结合以下维度和指标进行客观公正的评分。权重分配如下：业务业绩指标占40%，客户服务与关系维护占25%，运营效率与成本控制占20%，团队协作与合规性占15%。评分时请详细记录评分标准的具体计算方法，确保考核结果的公平性和透明度。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签