政府机关公务员政策执行与公共服务质量绩效考核表

政府机关公务员政策执行与公共服务质量绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分政策执行效率政策落实完成率35%100%按实际完成政策项目数量与计划数量之比计算，每完成一项得25%，不足一项按比例折算。政策执行偏差率低于5%根据政策执行报告，计算实际执行效果与政策目标之间的偏差比例，偏差率越低得分越高。政策调整响应速度3个工作日内根据政策调整需求，从提出到完成调整的响应时间计算，越快得分越高。政策执行风险控制0次重大风险事件根据政策执行过程中的风险事件记录，无重大风险事件得满分，每发生一次重大风险事件扣10%。政策执行文档规范性100%根据政策执行相关文档的完整性和规范性评分，完整规范得满分，每缺失或不符合规范一项扣5%。公共服务质量公众满意度30%90%通过公众满意度调查问卷计算平均分，分数越高得分越高。服务响应时间2个工作小时内根据公众服务请求从接收到首次响应的时间计算，越快得分越高。服务办理完成率98%根据服务请求从受理到办结的比例计算，比例越高得分越高。服务差错率低于1%根据服务过程中出现的差错次数与总服务次数之比计算，比例越低得分越高。服务创新性至少提出1项创新服务措施根据年度内提出的创新服务措施数量和质量评分，每提出并实施一项创新措施得20%，无则不得分。团队协作与沟通跨部门协作完成率20%100%根据跨部门协作任务的实际完成情况评分，每完成一项得33.33%，不足一项按比例折算。内部沟通有效性无重大沟通失误根据内部沟通记录和同事反馈，无重大沟通失误得满分，每次重大失误扣5%。信息共享及时性24小时内根据信息共享的响应时间计算，越快得分越高。团队建设参与度100%根据参与团队建设活动的次数和效果评分，每次积极参与得10%，缺勤或消极参与不得分。冲突解决能力成功解决80%的团队冲突根据团队冲突记录，成功解决冲突的数量与总冲突数量之比计算，比例越高得分越高。个人专业能力政策学习与培训完成率15%100%根据年度内政策学习和培训的参与和完成情况评分，每完成一项得20%，不足一项按比例折算。业务技能考核成绩85分以上根据业务技能考核的分数计算，分数越高得分越高。工作总结与报告质量优秀根据年度工作总结和报告的完整性和规范性评分，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差不得分。个人工作创新性提出至少1项合理化建议被采纳根据年度内提出的合理化建议被采纳的数量和质量评分，每被采纳一项得25%，无则不得分。职业素养无违反职业道德行为根据年度内职业行为记录，无违反职业道德行为得满分，每次违反扣10%。本考核表用于评估政府机关公务员在政策执行与公共服务质量方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分。考核结果将作为年度绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：