塑窗售后合同范本

塑窗售后合同范本甲方（塑窗供应方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方为专业从事塑窗生产及销售的企业，乙方因自身需求向甲方购买塑窗产品，并要求甲方提供相应的售后服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就塑窗产品的售后事宜达成如下协议：一、标的物及服务具体描述1.塑窗产品乙方购买的塑窗产品为甲方生产的[具体型号]塑窗，该塑窗采用[材质说明]材质，具备[列举主要性能特点，如隔音、隔热、气密等性能指标]等性能特点。产品规格为[详细尺寸规格]，颜色为[具体颜色]。甲方应按照国家相关标准及行业规范进行生产，确保所提供的塑窗产品质量符合要求。产品质量标准以双方签订的产品销售合同约定为准，同时应满足现行有效的国家标准，如《建筑外窗气密、水密、抗风压性能分级及检测方法》（GB/T7106）等相关标准。2.售后服务内容甲方负责对乙方购买的塑窗产品提供[具体期限，如自安装验收合格之日起X年]的售后服务。售后服务包括但不限于对塑窗产品的维修、更换零部件、调试等服务。在售后服务期限内，如乙方发现塑窗产品出现质量问题或因正常使用导致的损坏，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门服务。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定支付售后服务费用（如有）。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权暂停或拒绝提供售后服务，直至乙方履行义务。2.义务按照本合同约定及国家相关标准和行业规范，为乙方提供优质、及时、有效的售后服务。负责培训乙方相关人员正确使用和维护塑窗产品，告知乙方塑窗产品的日常保养注意事项。定期回访乙方，了解塑窗产品的使用情况，及时发现并解决潜在问题。对因维修、更换零部件等原因影响乙方正常使用塑窗产品的情况，应提前告知乙方，并采取合理措施尽量减少对乙方的影响。如因甲方提供的塑窗产品本身存在质量问题导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务，确保塑窗产品正常使用。对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出意见和建议，要求甲方改进服务质量。2.义务按照本合同约定及甲方的要求，正确使用和维护塑窗产品，不得擅自更改、拆卸塑窗产品的零部件。在发现塑窗产品出现质量问题或损坏时，应及时通知甲方，并提供相关情况说明，配合甲方进行维修工作。根据甲方的要求，支付售后服务费用（如有）。不得将塑窗产品转让给第三方而影响本合同的履行，如需转让，应提前通知甲方并取得甲方书面同意。三、售后服务流程1.故障通知乙方在发现塑窗产品出现质量问题或损坏后，应及时通过电话、邮件或其他书面方式通知甲方。通知内容应包括塑窗产品的具体位置、问题描述、出现问题的时间等详细信息。2.响应与评估甲方在接到乙方通知后，应在[X]个工作日内做出响应。甲方安排专业技术人员对乙方反馈的问题进行初步评估，确定问题的性质和严重程度，并制定相应的维修方案。3.维修实施根据维修方案，甲方安排维修人员携带必要的工具和零部件上门进行维修。维修人员应在到达乙方现场后的[X]个工作日内完成维修工作，确保塑窗产品恢复正常使用功能。在维修过程中，维修人员应向乙方详细说明维修情况及注意事项。4.验收维修完成后，乙方对维修结果进行验收。若乙方认为维修结果不符合要求，有权要求甲方继续维修直至达到验收标准。验收合格后，双方签署维修验收单。四、费用及支付方式1.售后服务费用本合同约定的售后服务为免费服务，乙方无需另行支付售后服务费用。但因乙方自身原因（如擅自更改、拆卸塑窗产品零部件等）导致塑窗产品出现问题的，甲方有权收取相应的维修费用，维修费用标准按照甲方制定并公示的收费标准执行。若甲方为乙方提供超出本合同约定范围的增值服务，双方可另行协商增值服务费用及支付方式。2.支付方式如涉及售后服务费用支付，乙方应在收到甲方提供的维修费用清单及发票后的[X]个工作日内，将款项支付至甲方指定的银行账户。甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间和要求提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方维修不当或提供的零部件质量问题导致塑窗产品再次出现质量问题的，甲方应负责免费再次维修，并承担由此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定正确使用和维护塑窗产品，导致塑窗产品出现问题的，乙方应承担相应的维修费用及甲方因此遭受的损失。乙方未按照合同约定支付售后服务费用（如有）的，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停或终止售后服务，并要求乙方支付已产生的售后服务费用及违约金。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至售后服务期限届满之日止。2.本合同一式两份，甲乙双方各