银行柜台合同范本

银行柜台合同范本甲方：[银行名称]法定代表人：[姓名]地址：[银行地址]联系方式：[联系电话]乙方：[员工姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为依法设立并合法存续的金融机构，乙方具备相应的专业能力和经验，愿意为甲方提供银行柜台相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下合同协议：一、合同标的及服务内容1.合同标的：本合同的标的物为乙方为甲方提供的银行柜台服务，包括但不限于客户开户、销户、存取款业务办理、账户信息查询、转账汇款、代收代付等各类与银行柜台操作相关的服务事项。2.服务内容详细说明客户开户服务：乙方应按照甲方规定的流程和要求，审核客户提交的开户申请资料，确保资料真实、完整、有效。协助客户填写开户申请表，并指导客户签署相关协议和文件。在完成开户手续后，及时将开户信息录入甲方系统，并向客户发放相关账户凭证。销户服务：对于客户提出的销户申请，乙方应审核客户账户状态及相关业务是否结清，确认无误后，按照甲方规定的程序办理销户手续。收回客户的账户凭证，并妥善处理销户后的相关资料归档工作。存取款业务办理：乙方应准确、快速地为客户办理现金存取款业务，严格遵守现金收付的相关规定，确保现金收付的准确性和安全性。对于大额现金存取业务，应按照甲方的风险控制要求进行特别处理和审批。账户信息查询：乙方应根据客户的合法授权，为客户提供账户余额、交易明细等信息查询服务。在查询过程中，应保护客户的隐私信息，不得泄露客户账户的任何敏感信息。转账汇款服务：乙方应依据客户的转账汇款指令，准确核对收款方信息、金额等内容。按照甲方规定的转账流程和权限要求，及时办理转账汇款业务。对于大额转账汇款业务，应进行必要的风险提示和客户身份核实。代收代付服务：乙方应按照甲方与委托方签订的代收代付协议，负责办理相关款项的代收代付业务。准确记录代收代付的金额、时间、客户信息等数据，并及时与委托方进行对账和结算。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定及甲方的规章制度提供银行柜台服务。有权对乙方的服务质量进行监督、检查和考核，根据考核结果提出改进意见或采取相应的奖惩措施。在乙方违反本合同约定或甲方规章制度时，有权要求乙方承担违约责任，并采取相应的措施维护甲方的合法权益。2.义务向乙方提供开展银行柜台服务所需的工作场所、设备、系统及相关资料和培训，确保乙方能够正常履行服务职责。按照国家法律法规和金融监管要求，制定和完善银行柜台业务的规章制度和操作流程，并及时通知乙方。按照合同约定向乙方支付服务费用。保障乙方在履行服务职责过程中的人身安全和财产安全，提供必要的安全防范措施和保障机制。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供工作条件和支持，协助乙方顺利开展服务工作。有权按照合同约定获得相应的服务费用。在履行服务职责过程中，有权对甲方的规章制度和操作流程提出合理的意见和建议。2.义务乙方应具备从事银行柜台服务所需的专业知识、技能和资质，并保证其具备的专业能力和经验能够满足甲方的服务要求。严格遵守国家法律法规、金融监管要求以及甲方的各项规章制度和操作流程，诚信、勤勉地履行银行柜台服务职责。保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等机密信息，不得向任何第三方泄露或用于任何与本合同无关的目的。按照甲方的要求参加相关培训和考核，不断提高服务质量和业务水平。如发现任何可能影响银行柜台服务正常开展或存在风险隐患的情况，应及时向甲方报告，并配合甲方采取相应的措施进行处理。在服务过程中，因乙方故意或重大过失导致甲方或客户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用：甲方按照[具体金额或计算方式]向乙方支付服务费用，该费用包含乙方提供银行柜台服务所需的全部报酬，包括但不限于工资、奖金、福利等。2.支付方式：甲方应在每月[具体日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后[具体天数]内，向甲方提供合法有效的发票。四、工作时间与休息休假1.工作时间：乙方的工作时间按照甲方银行柜台业务的营业时间执行，具体为[周一至周五的具体时间段，例如上午9:00下午5:00]，乙方应根据甲方的工作安排按时到岗工作。2.休息休假：乙方享有国家法律法规规定的休息休假权利，包括但不限于年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等。乙方如需请假，应提前按照甲方的请假制度向甲方提交书面请假申请，经甲方批准后方可休假。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等机密信息。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起[具体年限]年。在保密期限届满后，双方仍应对涉及商业秘密等需要保密的信息承担保密义务，但法律法规另有规定的除外。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失难以计算的，违约方应按照违约行为可能给对方带来的最大利益进行赔偿。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的工作条件或支持，导致乙方无法正常履行服务职责的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定及甲方的规章制度提供银行柜台服务，导致服务质量不符合要求或出现差错，乙方应负责采取补救措施，并承担因此给甲方或客户造成的损失赔偿责任。若乙方违反保密条款，泄露甲方机密信息，乙方应按照本合同约定承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如甲方因此面临法律纠纷或声誉受损等情况，乙方应积极配合甲方解决问题，并承担相应的法律责任。若乙方擅自解除本合同或无故旷工、怠工等违反劳动纪律的行为，乙方应向甲方支付违约金[具体金额]，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方有权扣除乙方已获得的服务费用中与违约行为对应的部分。若乙方在服务过程中因故意或重大过失导致甲方或客户遭受重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用。同时，乙方还应承担可能面临的法律责任。七、合同变更与解除1.合同变更：本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。在履行本合同过程中，如果发生不可抗力等不可预见、不可避免且无法克服的事件，导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决合同的解除或变更事宜，互不承担违约责任。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中若发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权