2025年密切联系群众存在的问题及整改措施

2025年密切联系群众存在的问题及整改措施2025年密切联系群众工作在各级政府和组织的努力下取得了显著成效，但在实际推进过程中仍存在一些问题。深入剖析这些问题并制定切实可行的整改措施，对于进一步加强党同人民群众的血肉联系、推动各项事业发展具有重要意义。密切联系群众存在的问题（一）联系群众的主动性不足部分干部缺乏主动联系群众的意识，习惯坐在办公室等群众上门反映问题，而不是主动深入基层、走进群众。在日常工作中，没有将密切联系群众作为一项重要的工作职责来对待，缺乏定期走访群众、了解群众需求的自觉性。例如，一些社区干部很少主动到居民家中了解情况，对于居民的生活状况和实际困难掌握不及时、不全面。即使下基层，也往往是走马观花、流于形式，没有真正与群众进行深入交流，不能切实解决群众关心的问题。（二）联系群众的方式方法单一目前，在联系群众的方式上，主要以传统的走访、座谈会等形式为主，缺乏创新和多样性。随着互联网技术的飞速发展，群众获取信息和表达诉求的渠道日益多样化，但部分干部仍然习惯于传统的工作方式，不善于利用新媒体平台与群众进行沟通交流。例如，一些政府部门虽然开通了官方网站和政务微博，但更新不及时、互动性差，对于群众在网上提出的问题和建议不能及时回复和处理。此外，在组织座谈会时，往往存在形式主义，参会人员范围有限，不能充分代表广大群众的意见和建议。（三）对群众需求的回应不及时、不有效在群众反映问题后，部分干部存在拖延、推诿的现象，不能及时对群众的需求做出回应。对于一些复杂问题，缺乏有效的解决机制和协调能力，导致问题久拖不决，严重影响了群众的满意度。例如，在一些农村地区，群众反映道路损坏严重影响出行，但相关部门在接到反映后，没有及时进行实地勘察和维修，而是以各种理由拖延，使得群众的出行难题长期得不到解决。同时，一些干部在处理群众问题时，只是简单地进行表面处理，没有从根本上解决问题，导致问题反复出现。（四）联系群众工作的考核机制不完善目前，对于密切联系群众工作的考核缺乏明确的标准和量化指标，考核内容主要以形式为主，注重走访次数、会议记录等表面现象，而忽视了实际工作效果和群众的满意度。在考核方式上，主要以自我总结和上级评价为主，缺乏群众的参与和监督。这就导致一些干部为了应付考核，只做表面文章，不注重实际工作的开展。例如，一些干部为了完成走访任务，只是简单地到群众家中签个到、拍个照，并没有真正了解群众的需求和困难。（五）干部的群众工作能力有待提高部分干部缺乏群众工作经验，不了解群众的心理和需求，在与群众沟通交流时存在障碍。在处理群众问题时，缺乏耐心和方法，容易与群众产生矛盾和冲突。例如，一些年轻干部在面对群众的诉求时，由于缺乏沟通技巧，不能很好地安抚群众的情绪，导致问题进一步激化。此外，一些干部对于党的群众工作理论和政策学习不够深入，不能准确把握群众工作的方向和重点，在实际工作中存在盲目性。整改措施（一）增强联系群众的主动性1.强化思想教育通过开展专题培训、主题党日活动等形式，加强对干部的群众路线教育，提高干部对密切联系群众重要性的认识。组织干部学习党的群众工作理论和政策，深刻领会“全心全意为人民服务”的宗旨意识，使干部从思想上真正树立起主动联系群众的观念。2.建立定期走访制度制定明确的干部走访群众计划，要求干部定期深入基层、走进群众。规定干部每月走访群众的次数和时间，确保干部有足够的时间与群众进行深入交流。同时，建立走访台账，详细记录走访情况和群众反映的问题，以便跟踪处理。3.设立群众接待日在政府部门和基层组织设立固定的群众接待日，安排干部专门接待群众来访。在接待日当天，干部要认真倾听群众的诉求，做好记录，并及时给予答复和处理。对于不能当场解决的问题，要承诺解决时间，并跟踪处理进度，确保群众的问题得到妥善解决。（二）创新联系群众的方式方法1.利用新媒体平台充分利用互联网、微信、微博等新媒体平台，拓宽联系群众的渠道。建立政府部门和基层组织的官方微信公众号、政务微博等，及时发布政策信息、工作动态和便民服务信息。同时，开通网上群众留言板、在线咨询等功能，方便群众随时反映问题和提出建议。安排专人负责新媒体平台的管理和维护，及时回复群众的留言和咨询，提高互动性和时效性。2.开展线上线下相结合的活动除了传统的走访、座谈会等形式外，还可以结合实际开展线上线下相结合的活动。例如，组织线上民意调查、网络直播问政等活动，广泛征求群众的意见和建议。同时，利用线下社区活动、文化节等机会，与群众进行面对面的交流和互动，增强与群众的感情。3.建立多元化的沟通机制根据不同群体的特点和需求，建立多元化的沟通机制。对于老年人等弱势群体，可以采用电话沟通、上门走访等方式；对于年轻人等活跃群体，可以采用网络沟通、线上活动等方式。通过多元化的沟通机制，确保能够与不同群体的群众进行有效的沟通和交流。（三）及时有效回应群众需求1.建立快速响应机制建立群众诉求快速响应机制，明确各部门和岗位的职责和工作流程。当群众反映问题后，相关部门要在规定的时间内进行受理和回复。对于紧急问题，要立即启动应急处理程序，确保问题得到及时解决。同时，要建立问题跟踪反馈制度，及时向群众反馈问题处理进度和结果。2.加强部门协调配合对于一些涉及多个部门的复杂问题，要建立部门协调配合机制，明确各部门的职责和分工，加强沟通和协作。定期召开协调会议，共同研究解决问题的方案和措施。同时，建立责任追究制度，对于推诿扯皮、不配合工作的部门和个人，要进行严肃问责。3.从根本上解决问题在处理群众问题时，要深入分析问题产生的原因，从根本上解决问题。对于一些共性问题，要制定系统性的解决方案，建立长效机制，防止问题反复出现。例如，对于农村道路损坏问题，不仅要及时维修道路，还要建立道路维护管理制度，定期进行检查和维护。（四）完善联系群众工作的考核机制1.制定科学的考核标准制定明确、具体、可量化的联系群众工作考核标准，将走访次数、问题解决率、群众满意度等作为重要考核指标。同时，注重考核工作的实际效果，不仅要看形式，更要看是否真正解决了群众的问题，是否得到了群众的认可。2.引入群众评价机制在考核过程中，充分引入群众评价机制，邀请群众参与考核评价。可以通过问卷调查、电话回访、网上投票等方式，广泛征求群众的意见和建议。将群众评价结果作为干部考核的重要依据，提高群众的参与度和话语权。3.强化考核结果运用将联系群众工作考核结果与干部的绩效考核、评先评优、职务晋升等挂钩。对于考核优秀的干部，要给予表彰和奖励；对于考核不合格的干部，要进行批评教育和限期整改。通过强化考核结果运用，激励干部积极做好联系群众工作。（五）提高干部的群众工作能力1.加强培训学习定期组织干部参加群众工作能力培训，邀请专家学者、基层经验丰富的干部进行授课。培训内容包括群众工作理论、沟通技巧、问题处理方法等方面。通过培训，提高干部的群众工作理论水平和实际操作能力。2.开展实践锻炼安排干部到基层一线进行实践锻炼，让干部在实际工作中积累群众工作经验。可以选派干部到社区、农村等基层单位挂职锻炼，参与基层治理和群众工作。在实践锻炼过程中，要加强指导和监督，帮助干部不断提高群众工作能力。3.建立学习交流平台建立干部学习交流平台，定期组织干部进行经验交流和分享。通过交流，让干部相互学习、相互借鉴，共同提高群众工作能力。同时，鼓励干部在工作中不断探索创新，总结出适合本地实际的群众工作方法和经验。（六）加强监督检查1.建立监督机制建立专门的监督小组，定期对干部联系群众工作进行监督检查。监督小组要深入基层，走访群众，了解干部联系群众的实际情况和群众的满意度。对于发现的问题，要及时进行督促整改，并对相关责任人进行问责。2.公开监督结果将监督检查结果及时公开，接受社会和群众的监督。通过公开监督结果，增强干部的责任感和紧迫感，促使干部认真做好联系群众工作。同时，也让群众了解干部的工作情况，提高群众的参与度和信任度。（七）营造良好氛围1.宣传先进典型通过报纸、电视、网络等媒体，广泛宣传联系群众工作的先进典型和成功经验。树立正面榜样，激励广大干部向先进学习，积极主动地做好联系群众工作。同时，对在联系群众工作中表现突出的干部进行表彰和奖励，营造良好的舆论氛围。2.开展主题活动开展以密切联系群众为主题的活动，如“群众工作月”“我为群众办实事”等活动。通过活动的开展，引导干部深入基层、服务群众，增强干部的群众观念和服务意识。同时，也让群众感受到党和政府的关心和温暖，提高群众的满意度和支持率。密切