重庆市南川区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市南川区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.重庆市南川区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.协助处理网格内矛盾纠纷C.参与制定区级经济发展规划D.排查网格内安全隐患答案：C2.根据《重庆市社区治理条例》，网格员在日常巡查中发现消防通道被占用，应首先采取的措施是？A.直接联系物业要求立即清理B.拍照记录并通过网格管理系统上报C.组织居民自行移除障碍物D.等待上级部门安排处理答案：B3.南川区某网格内有独居老人张奶奶（78岁，无子女），网格员在日常走访中发现其家中燃气管道老化，正确的处理流程是？A.联系燃气公司上门检修，全程陪同并跟进结果B.告知张奶奶自行联系燃气公司C.记录后在周例会上汇报，等待统一处理D.拍照存档，不做其他处理答案：A4.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，应依据哪部法规督促其补办？A.《中华人民共和国户口登记条例》B.《重庆市物业管理条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《重庆市居住证管理办法》答案：A5.南川区推行“网格化+数字化”管理模式，网格员需熟练使用的基础工具是？A.无人机巡检系统B.社区智慧管理平台（如“智慧南川”网格APP）C.大数据分析软件D.视频会议系统答案：B6.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员介入调解时，正确的做法是？A.直接判定责任方并要求整改B.倾听双方诉求，引导协商解决C.以“和稀泥”方式快速结案D.告知双方自行通过法律途径解决答案：B7.网格员在统计网格内低保对象时，需重点核实的信息不包括？A.家庭人均收入B.家庭成员健康状况C.子女名下房产D.宗教信仰答案：D8.南川区某网格内有一所小学，网格员在校园周边巡查时发现流动摊贩售卖过期食品，应立即联系哪个部门？A.街道民政科B.市场监督管理所C.应急管理局D.文化和旅游发展委员会答案：B9.根据《重庆市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，核心目标是？A.完成上级考核指标B.提升居民参与度，解决实际需求C.打造社区品牌形象D.吸引媒体报道答案：B10.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的应对方式是？A.表明身份并解释信息用途，争取理解B.强行记录信息C.威胁“不登记将影响社区福利”D.放弃登记并标注“不配合”答案：A11.南川区某网格内有老旧居民楼（无电梯），网格员发现80岁独居老人李爷爷行动不便，最合理的帮扶措施是？A.联系社区为其申请“适老化改造”（如安装扶手）B.每月送一次生活物资C.建议老人搬去养老院D.要求邻居轮流照顾答案：A12.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳等易燃物，正确的处理流程是？①联系物业清理②拍照记录③上报网格管理系统④告知居民隐患风险A.②→④→①→③B.①→②→③→④C.④→②→①→③D.③→②→④→①答案：A13.南川区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过哪个渠道“吹哨”？A.直接拨打区政府总机B.在网格管理平台提交协同工单C.组织居民到街道上访D.通过社交媒体@相关部门答案：B14.网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是？A.在公告栏张贴宣传海报B.入户讲解典型案例并指导安装“国家反诈中心APP”C.举办大型文艺演出D.群发反诈短信答案：B15.某网格内孕妇王女士即将分娩，网格员应重点关注的服务是？A.协助办理生育保险报销B.联系医院确认产检记录C.提醒社区卫生服务中心跟进产后访视D.提供育儿书籍答案：C16.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是？A.只记录问题，不记录正面信息B.信息及时更新，确保准确性和完整性C.档案由个人保管，无需备份D.只保留纸质档案，不使用电子文档答案：B17.南川区某网格内有企业排污异味问题，网格员应首先向哪个部门反映？A.生态环境局南川分局B.经济和信息化委员会C.住房和城乡建设委员会D.城市管理局答案：A18.网格员在调解家庭矛盾时，关键要做到？A.偏袒弱势方B.保持中立，尊重当事人意愿C.强制要求双方达成协议D.邀请无关人员参与施压答案：B19.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是？A.负责区域内全员核酸检测B.动态掌握网格内重点人员（如外地返南人员）信息C.制定全区防控政策D.处罚未戴口罩的居民答案：B20.南川区网格员年度考核的核心指标是？A.信息采集准确率、矛盾调解成功率、居民满意度B.参加培训次数C.撰写宣传稿件数量D.个人考勤情况答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.网格员在信息采集时，需遵守的原则包括？A.全面性（覆盖人口、房屋、企业等）B.保密性（不泄露居民隐私）C.及时性（动态更新）D.随意性（可凭记忆记录）答案：ABC2.南川区网格员参与社区治理的主要方式有？A.定期走访居民，收集需求B.组织邻里互助活动C.监督物业履行服务职责D.代替居民决策社区事务答案：ABC3.网格员在排查安全隐患时，需重点关注的领域包括？A.燃气管道老化B.电动车违规充电C.楼道堆物D.居民家庭内部装修风格答案：ABC4.网格员在开展养老服务时，可链接的资源有？A.社区养老服务站B.志愿者队伍（如“银龄互助队”）C.医疗机构（提供上门义诊）D.商业保险公司（强制推销产品）答案：ABC5.根据《重庆市社区协商工作办法》，网格员组织社区协商的步骤包括？A.确定协商议题（如小区停车管理）B.邀请利益相关方参与（居民、物业、业委会等）C.形成协商结果并公示D.强制要求全体居民同意答案：ABC6.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是？A.耐心倾听，不打断B.记录关键信息（时间、地点、诉求）C.及时反馈处理进度D.推诿责任，称“不归我管”答案：ABC7.南川区网格员需掌握的基础法律知识包括？A.《中华人民共和国民法典》（婚姻家庭、邻里关系等条款）B.《重庆市物业管理条例》（物业责任划分）C.《中华人民共和国刑法》（严重犯罪量刑标准）D.《中华人民共和国行政处罚法》（执法程序）答案：AB8.网格员在组织居民参与社区活动时，应注意？A.结合居民需求（如老年人偏好健康讲座，青少年偏好文体活动）B.注重活动参与度，避免形式主义C.强制要求居民参加D.活动后收集反馈，改进方案答案：ABD9.网格员发现网格内存在未成年人辍学问题，应采取的措施有？A.联系学校了解情况B.与家长沟通，宣传《义务教育法》C.上报教育部门协调解决D.指责家长“不负责任”答案：ABC10.南川区推行“网格+N”融合模式，“N”可能包括？A.党建（党员下沉网格）B.综治（治安巡查）C.民生（养老、托幼）D.经济（企业服务）答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以泄露居民个人信息，只要用于社区公共事务。（）答案：×2.网格员发现网格内企业存在欠薪问题，应直接要求企业主支付工资。（）答案：×（应上报人社部门处理）3.网格员在调解纠纷时，需制作书面调解记录并由双方签字确认。（）答案：√4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需走访。（）答案：×（需动态巡查，重点时段加强走访）5.网格内发生突发事件（如火灾），网格员应第一时间上报并协助疏散群众。（）答案：√6.网格员可以代替居民填写低保申请材料。（）答案：×（应指导居民填写，不得代劳）7.网格员在统计流动人口时，只需记录户籍地址，无需关注现居住地址。（）答案：×（需记录现居住地址以掌握实际居住情况）8.网格员组织志愿服务时，应尊重志愿者意愿，不得强制安排任务。（）答案：√9.网格员发现网格内有传销线索，应立即自行调查并抓捕人员。（）答案：×（应上报公安部门处理）10.网格员的工作目标是“小事不出网格，大事不出社区”。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南川区东城街道某网格内，居民反映1单元3楼楼道窗户玻璃破损，存在安全隐患（尤其儿童玩耍时可能划伤）。网格员小刘在巡查中核实情况后，需处理该问题。问题：（1）小刘应按照什么流程处理？（2）处理过程中需注意哪些细节？答案：（1）处理流程：①现场拍照记录破损位置、程度，标注具体楼栋单元；②联系小区物业，说明隐患风险，要求尽快更换玻璃（若物业推诿，可查看《物业服务合同》中关于公共设施维护的条款）；③若物业无能力处理，通过“智慧南川”网格平台上报至街道公共事业服务中心，申请维修资金；④跟进维修进度，维修完成后现场验收，确认无安全隐患；⑤向居民反馈处理结果（可在单元门张贴通知或在网格微信群告知）。（2）注意细节：①优先保障安全，若玻璃有尖锐边缘，可临时用胶带固定或设置警示标识；②与物业沟通时保持礼貌，明确责任（公共区域设施由物业维护）；③留存沟通记录（如微信聊天、通话录音），避免后续纠纷；④维修后提醒居民注意看护儿童，避免靠近未完全修复区域。案例2：南川区大观镇某网格内，村民老陈（65岁）与儿媳因赡养问题发生矛盾。老陈称儿媳拒绝支付赡养费，儿媳则表示老陈有存款且未帮忙照顾孙子，不愿承担费用。网格员小张介入调解。问题：（1）小张应如何开展调解工作？（2）若调解失败，小张应提供哪些后续帮助？答案：（1）调解步骤：①分别走访老陈和儿媳，倾听各自诉求（老陈关注生活保障，儿媳不满“付出不对等”）；②普及《中华人民共和国民法典》第1067条（子女对父母有赡养义务），说明赡养不仅是经济支持，还包括精神关怀；③引导双方换位思考（老陈理解儿媳育儿压力，儿媳理解老人养老需求）；④协商具体方案（如儿媳每月支付500元赡养费，老陈偶尔帮忙照看孙子）；⑤达成一致后，建议签订书面协议（非强制，自愿原则），并邀请村调解员见证。（2）后续帮助：①若调解失败，告知老陈可向镇人民调解委员会申请调解；②协助老陈准备材料（身份证、家庭关系证明、收入证明等），联系法律援助中心咨询诉讼途径；③持续关注双方关系，避免矛盾激化（如定期走访，了解动态）；④若老陈生活困难，协助申请临时救助或低保。五、论述题（共1题，10分）结合南川区实际（如“金佛山下的养生城市”“乡村振兴示范片区”等特色），谈谈网格员如何在“服务民生”和“基层治理”中发挥桥梁作用。答案要点（需展开论述）：1.服务民生方面：①针对南川“养生城市”定位，关注老年群体需求（如链接社区卫生服务中心提供中医理疗、组织“金佛山药膳食疗”讲座）；②结合乡村振兴，收集村民关于产业发展（如方竹笋种植、乡村旅游）的诉求，协助对接农业农村委、文旅委等部门；③动态掌握网格内特殊群体（留守儿童、残疾人）信息，协调学校、残联提供针对性服务。2.基层治理方面：①利用“网格化+数字化”平台（如“智慧南川”APP），及时上报山林防火、地质灾害等隐患（南川多山区，需重点关注）