教案-6.2团队KPI考核

《直播运营》课程教案--团队KPI考核《直播运营》课程教案直播回放与复盘——团队KPI考核1.团队KPI考核目的2.团队KPI考核原则3.直播团队KPI绩效考核指标4.直播团队KPI绩效考核结果4学时1.学习成果（目标）[知识]团队KPI考核目的、原则，掌握直播团队KPI绩效考核指标，掌握直播团队KPI绩效考核得分计算方法。[技能]能根据考核指标对直播团队进行KPI考核。[素质]认真严谨的工作态度。备注：（1）学习成果（目标）来源于人才培养方案中培养规格的分解结果，直接复用；（2）按照工程教育认证的毕业要求和职业胜任力（工程知识、问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、项目管理、终身学习）这个框架来编写，其中，知识包括工程知识、研究，技能包括问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、项目管理，素质包括工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、终身学习。2.教学流程（学习活动）知识/技能点学习活动时间/分评价/考核点及方法专用教具课前测老师在课前发放课前的前测任务单学生课前完成前测老师对学生课前测进行评价并根据学生前测情况对课程授课进程或内容进行调整。通过前测了解学生具备学习该部分内容的基础情况：学生是否已经了直播数据分析的重要性、作用学生是否已经掌握直播数据分析指标学生是否已经掌握了直播数据分析思路准备课前的前测任务单团队KPI考核目的团队KPI考核原则老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点1：团队KPI考核目的讲解过程中，进行讨论互动1：对直播团队进行KPI考核应该遵循什么原则？老师讲解团队KPI考核原则20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否了解团队KPI考核的目的和原则准备任务单直播团队KPI绩效考核指标老师发放讨论任务2：通过案例分析，让学生思考对直播团队运营进行KPI考核应该考核哪些方面？学生进行互动讨论老师讲解知识技能点2：直播运营绩效考核指标老师发放讨论任务3：通过案例分析，让学生思考对直播团队主播和助播进行KPI考核应该考核哪些方面？老师讲解知识技能点3：直播主播绩效考核指标、直播主播助理绩效考核指标讲解过程中，进行讨论互动4：对直播团队客服进行KPI考核应该考核哪些方面？老师讲解知识技能点4：直播客服绩效考核指标45通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握直播团队各个岗位的KPI绩效考核指标KPI绩效考核结果老师讲解知识技能点5：直播团队KPI绩效考核结果计算方法。学生练习：完成水果直播团队的KPI绩效考核结果计算。小组之间PK绩效考核计算结果，老师进行评讲。20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况： 学生是否掌握直播团队KPI绩效考核结果计算方法。课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。老师说明之前发放任务单的要求，让学生分组完成任务单，并于下次课进行分析。5通过老师总结，让学生巩固所学知识点。同时要求学生根据所学内容，完成任务单内容，准备下次课程分享分享任务单完成情况学生进行任务分享：完成一个直播团队的KPI绩效考核任务分享过程中进行互动70通过分享任务，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果，通过分享，了解学生掌握该部分知识情况：学生是否掌握了直播团队各个岗位的KPI绩效考核指标学生是否掌握了直播团队KPI绩效考核结果计算方法。点评与讲评点评与讲评任务完成情况5通过老师店点评与讲评，让学生了解自己任务完成情况，学会取长补短。后测老师布置后测任务学生完成后测老师分析学生后测完成情况10通过后测，检验学生学习的效果学生是否掌握直播团队KPI绩效考核指标学生是否掌握了直播团队KPI绩效考核结果计算方法。后测任务单总结总结复习本课内容5通过老师总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果备注：（1）教学方法推荐BOPPPS模式-导入、学习目标或成果、前测、参与式学习、后测、小结，和五星教学法-聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通；建议强化学生提问题能力，教师设置引导深度学习的问题能力；（2）学习活动体现在为学生学习提供支持和保证、为学生学习提供支持和保证等方面，预设分类为：阅读/观察（Read/Observe，浏览内容/观看示范、朗读、听讲、体验活动-参观/考察等）讨论（Argumentation，案例研究、主题辩论、问答、访谈/聊天等）实践（Do，练习、实验/试验、角色扮演（模拟/游戏/实习）、调查、创业等）展示/分享（Display/Share，汇报、表演/演示（及模拟授课/以教代学）、推荐（资源、收藏）、发帖等）评价（Evaluation，测试（测验/考试）、自评/互评/听取点评、竞赛、（量表）测量、投票等）反思（Reflect，主动提问、撰写/整理笔记、查阅个人学习记录/报告、做思维导图/知识图谱/索引等）（3）专用教具：◎表示要用到专用教具而非教室、机房等通用教具，具体名称在备注中详细说明，例如：物流业务场景实体微缩教练设备3.反思学习目标达成度分析：XXX（后测）与XXX（前测）比较；XXXXXX（异常情况）学生获得感反馈：XXXX