网络刷单炒信的法律责任认定

网络刷单炒信的法律责任认定随着电子商务的蓬勃发展，网络刷单炒信已成为扰乱市场竞争秩序的“顽疾”。从商家雇佣“刷手”虚构交易提升销量排名，到专业团队搭建平台承接刷单业务牟利，此类行为通过伪造交易数据、编造虚假评价，欺骗误导消费者，挤压合法经营者的生存空间。近年来，我国不断强化对网络刷单炒信的法律规制，《反不正当竞争法》《电子商务法》《刑法》等一系列法律法规构建起多层次的责任追究体系。本文将结合司法实践案例，系统梳理网络刷单炒信行为的法律界定、不同层级的法律责任构成，以及责任认定的核心要点，为市场主体合规经营提供明确指引。一、网络刷单炒信的法律界定：何为“违法违规”的刷单行为？网络刷单炒信并非法律术语，而是对一类网络不正当竞争行为的概括，指行为人为提升商品或服务的销量、信用等级、平台排名等商业指标，通过虚构交易、编造用户评价、虚假互动等方式，制造虚假商业数据的行为。根据《网络反不正当竞争暂行规定》第九条明确，经营者不得实施虚假交易、虚假排名，或编造用户评价、伪造口碑等营销行为，也不得通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假宣传。司法实践中，认定某一行为构成违法刷单炒信，需满足三个核心要件：一是主观上具有故意误导消费者或获取不正当竞争优势的目的；二是客观上实施了虚构交易（如无真实商品交付的“空包”交易）、编造虚假评价、刷取流量数据等行为；三是行为后果扰乱了正常的市场竞争秩序，损害了其他经营者或消费者的合法权益。需要注意的是，无论是商家自行组织刷单，还是专业团队承接刷单业务，抑或是个人参与充当“刷手”，只要符合上述要件，均可能被认定为违法违规行为。二、网络刷单炒信的分层法律责任：从民事赔偿到刑事处罚网络刷单炒信的法律责任并非单一维度，而是根据行为情节轻重、危害后果大小，呈现“民事责任、行政责任、刑事责任”层层递进的格局。不同主体（商家、刷单组织者、刷手）因角色不同，需承担的法律责任也存在差异。（一）民事责任：侵害权益的损害赔偿责任网络刷单炒信的民事责任主要源于对消费者知情权、选择权的侵害，以及对其他合法经营者公平竞争权的损害，核心法律依据为《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》。1.对消费者的民事责任：刷单炒信通过虚假交易数据和评价误导消费者作出错误购买决策，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者有权要求实施欺诈行为的经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。例如，消费者因商家刷单形成的虚假好评购买商品，发现商品质量与评价严重不符，即可主张“退一赔三”。2.对其他经营者的民事责任：刷单炒信的商家通过虚假数据获得不正当竞争优势，挤压了合法经营者的市场份额，构成不正当竞争。被侵权的经营者有权依据《反不正当竞争法》第二十条规定，要求侵权人承担停止侵害、消除影响、赔偿损失等民事责任。损失赔偿数额按照被侵权人因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以计算的，按照侵权人因侵权所获得的利益确定；情节严重的，还可主张惩罚性赔偿。（二）行政责任：监管层面的处罚与惩戒行政责任是对网络刷单炒信行为最直接、最常见的规制方式，监管主体主要为市场监督管理部门，核心法律依据为《反不正当竞争法》《电子商务法》。1.对商家的行政责任：根据《反不正当竞争法》第二十条第一款规定，商家通过组织虚假交易等方式进行虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，甚至可以吊销营业执照。例如，某电商商家为提升店铺排名，一年内组织刷单超5000单，被市场监管部门认定为情节严重，最终被处以150万元罚款。2.对刷单组织者的行政责任：专业刷单团队承接刷单业务、帮助商家实施虚假宣传的，同样属于《反不正当竞争法》禁止的行为，监管部门可对其处以与商家同等幅度的罚款；若组织者同时存在非法经营、泄露用户信息等其他违法情形，还可依据相关法律法规叠加处罚。3.对平台的行政责任：电子商务平台经营者若明知或应知平台内商家存在刷单炒信行为，未采取必要措施予以制止的，根据《电子商务法》第三十八条规定，将与商家承担连带责任，同时可能被监管部门处以罚款、责令停业整顿等处罚。（三）刑事责任：情节严重的刑事追责当网络刷单炒信行为达到“情节严重”标准，扰乱市场秩序或侵犯他人合法权益情节恶劣时，将突破行政违法的范畴，构成刑事犯罪，面临有期徒刑、罚金等刑事处罚。司法实践中，此类行为主要涉及三个罪名：1.非法经营罪：这是刷单炒信行为最常涉及的罪名。根据《刑法》第二百二十五条第四款规定，违反国家规定，实施其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为，情节严重的，构成非法经营罪。典型如专业刷单团队组织大规模刷单，收取高额佣金，严重扰乱市场竞争秩序的行为。在丽江刘某、吴某刷单案中，二人组织“刷手”为10余家客栈刷单1万余单，非法获利7万余元，法院以非法经营罪判处二人有期徒刑二年六个月，并处罚金4万元。通常情况下，刷单金额巨大、涉及商家众多、造成市场秩序严重混乱等，均属于“情节严重”的认定标准。2.诈骗罪：若刷单行为以非法占有为目的，骗取他人财物，数额较大的，将构成诈骗罪。常见情形包括：以“刷单返利”为诱饵，诱骗普通用户缴纳押金、垫付资金后失联；或帮助商家骗取平台的补贴、优惠券等财物。根据《刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物数额较大（一般三千元以上）的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。3.帮助信息网络犯罪活动罪：若行为人明知他人利用信息网络实施犯罪（如电信诈骗、网络赌博），仍通过刷单炒信为其转移资金、掩饰犯罪所得，情节严重的，将构成帮助信息网络犯罪活动罪。此类情形中，刷单行为成为网络犯罪的“辅助工具”，需承担相应的刑事连带责任。三、网络刷单炒信法律责任的核心认定要点司法实践中，对网络刷单炒信法律责任的认定，需重点把握以下三个核心要点，避免责任认定的偏差：（一）责任主体的区分：商家、组织者、刷手的责任差异不同参与主体在刷单炒信链条中扮演的角色不同，责任轻重也存在差异。商家作为刷单需求的发起方，是虚假宣传的直接实施者，通常需承担主要责任；专业刷单组织者通过搭建平台、招募刷手、分配任务等方式推动刷单行为规模化实施，主观恶性和社会危害性更大，往往面临更重的处罚，甚至优先被追究刑事责任；普通“刷手”若仅偶尔参与少量刷单，未造成严重后果，通常以行政处罚或平台惩戒为主，但如果长期大量参与，或明知他人实施犯罪仍提供帮助，也可能被追究民事或刑事责任。（二）“情节严重”的认定：行政责任与刑事责任的分界“情节严重”是区分行政责任与刑事责任的关键标准，也是决定处罚力度的核心因素。司法实践中，认定“情节严重”主要考量以下指标：一是刷单规模，包括刷单数量、涉及金额、覆盖商家范围等；二是危害后果，如是否导致消费者重大财产损失、是否严重扰乱特定行业的市场秩序、是否引发恶劣社会影响等；三是主观恶性，如是否为累犯、是否抗拒监管检查、是否存在胁迫他人参与刷单等情形。例如，个人刷单金额不足10万元且仅涉及少数商家，可能仅被处以罚款；但如果组织刷单金额超50万元、涉及数十家商家，就可能被认定为“情节严重”，触发刑事追责。（三）证据认定：电子数据的核心作用网络刷单炒信行为多发生在虚拟网络空间，证据主要以电子数据形式存在，包括刷单聊天记录、交易凭证、资金流水、平台后台数据、虚假评价截图等。司法实践中，电子数据的固定与采信是责任认定的关键。例如，监管部门或法院可通过调取商家与刷单组织者的微信聊天记录、支付宝转账流水，证实刷单合意与资金往来；通过平台后台的交易IP地址、物流信息，核实交易的虚假性。需要注意的是，电子数据需符合真实性、合法性、关联性要求，通过区块链取证、公证等方式固定的电子数据，其证明力更易得到认可。四、远离刷单炒信，规避法律风险对于电子商务经营者、平台方及普通从业者而言，规避刷单炒信的法律风险，核心在于树立合规经营理念，严守法律红线。（一）商家：坚守公平竞争底线商家应摒弃“刷单捷径”思维，通过提升商品质量、优化服务体验等合法方式获取市场竞争力；不得组织或委托他人实施刷单炒信行为，也不得参与其他商家的刷单活动；若收到刷单团队的推广邀约，应及时拒绝并留存相关证据，必要时向监管部门举报。同时，要规范自身的宣传行为，确保商品描述、用户评价等信息真实准确，不编造虚假数据误导消费者。（二）平台方：强化监管与惩戒义务电子商务平台应履行主体监管责任，通过技术手段建立刷单炒信识别机制，及时发现并清理虚假交易数据和虚假评价；对查实存在刷单炒信行为的商家，应采取下架商品、降低信用等级、关闭店铺等惩戒措施，并将相关线索移送监管部门；同时，应完善平台规则，明确禁止刷单炒信的条款，引导商家合规经营。（三）个人：拒绝参与刷单，警惕诈骗陷阱普通个人应认清刷单炒信的违法性，拒绝充当“刷手”参与虚假交易，避免因小失大面临法律风险；同时，要警惕“刷单返利”等诈骗陷阱，此类行为多以“低投入、高回报”为诱饵，最终往往以骗取押金、垫付资