TMS运输管理委托合同条款范本

TMS运输管理委托合同条款范本合同编号：[合同编号]甲方（委托方）：公司名称：[委托方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[委托方注册地址]联系地址：[委托方联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系人电话]电子邮箱：[联系人电子邮箱]乙方（服务提供商）：公司名称：[服务提供商公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务提供商注册地址]联系地址：[服务提供商联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系人电话]电子邮箱：[联系人电子邮箱]鉴于甲方希望利用乙方提供的TMS（运输管理系统）服务对甲方货物运输活动进行管理，乙方同意按照本合同约定向甲方提供TMS运输管理服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“TMS服务”是指乙方利用其拥有的TMS系统平台，为甲方提供的包括但不限于运输需求管理、承运商选择与管理、运输计划与调度、在途跟踪与监控、运输信息报告、运输数据分析、系统访问权限以及双方约定的其他增值服务的总称。1.2“运输请求”是指甲方通过TMS系统或约定的其他方式提交的，要求进行货物运输的指令，包含必要的货物信息、收发货人信息、运输时间要求、服务类型等。1.3“运输指令”是指乙方根据甲方运输请求和合同约定，确认并下发给承运商的具体执行运输任务的单据或系统记录。1.4“服务水平协议（SLA）”是指本合同附件一（如有）或本合同中明确规定的，用以衡量乙方提供TMS服务质量的量化标准和达标要求。1.5“费用”是指甲方根据本合同约定应向乙方支付的服务费用，可能包括系统使用费、服务费、增值服务费等。1.6“延迟”是指运输任务未能按照甲方要求的运输时间或乙方承诺的运输时效完成的情形。1.7“货物”是指由甲方委托乙方承运的任何物品，包括但其不限于原材料、半成品、成品、样品等。1.8“委托方”是指本合同中的甲方。1.9“服务提供商”是指本合同中的乙方。第二条服务范围与内容2.1乙方同意向甲方提供本合同约定的TMS服务，具体服务内容如下：2.1.1甲方通过TMS系统或指定接口，提交运输请求，乙方负责接收、审核并根据甲方设定的规则（如成本、时效、车型、承运商偏好等）进行运输方案的初步建议或直接生成运输指令。2.1.2乙方利用其平台和网络资源，为甲方选择合适的承运商，并作为甲方的代理与承运商进行沟通、协商和确认运输合同细节。乙方应确保选择的承运商具备相应的资质和服务能力。2.1.3乙方根据确认的运输计划和实时路况信息，对运输任务进行调度和优化，并将运输指令下发给承运商。2.1.4乙方提供货物运输的实时跟踪功能，甲方可通过TMS系统查询货物的当前位置和运输状态。乙方应确保跟踪信息的准确性和及时性。2.1.5乙方负责收集、整理并向甲方提供运输执行相关的单据和信息，包括但不限于出车单、签收单、异常情况报告等，并按约定频率生成运输总结报告。2.1.6乙方根据甲方需求，提供数据分析和报表功能，帮助甲方评估运输效率和成本。2.1.7乙方保证甲方及其授权用户的TMS系统账户安全，并提供必要的系统使用指导和基本技术支持。2.1.8乙方应配合甲方完成与承运商的运输费用结算对账工作，并提供相应的费用明细报告。第三条服务水平协议（SLA）3.1双方同意，本合同的服务质量通过以下服务水平协议（SLA）进行衡量和保障：3.1.1运输指令处理时效：甲方提交标准运输请求后，乙方应在[例如：15]个工作小时内完成处理并发送初步方案或确认运输指令。3.1.2运输准时完成率：对于协议约定的标准运输路线和类型，乙方负责安排的运输任务，其准时完成率应达到[例如：98]%以上。3.1.3系统可用性：甲方有权访问的TMS系统平台，其正常可用时间应保证在每周[例如：7]天，每天[例如：22]小时，计划内维护除外。计划内维护应提前[例如：5]个工作日通知甲方。3.1.4运输信息更新频率：对于在途货物，乙方应保证TMS系统中位置和状态信息至少每[例如：4]小时更新一次。3.1.5异常事件响应时间：当发生运输延迟、货物损坏、丢失等异常情况时，甲方或其代表通知乙方后，乙方应在[例如：30]分钟内响应，并启动处理流程。3.1.6报告提供及时性：乙方应按照约定，在每个月[例如：5]日前向甲方提供上一个月的运输总结报告，并在发生重大异常时立即提供专项报告。3.2乙方应每月通过TMS系统或指定邮件向甲方提供SLA达成情况的详细报告。若SLA指标未达标，乙方应分析原因并提出改进计划，并根据本合同约定承担相应的责任。3.3甲方对SLA报告有异议的，应在收到报告后[例如：10]个工作日内以书面形式提出，双方应在收到异议后[例如：5]个工作日内进行核实和确认。第四条费用与支付4.1甲方向乙方支付TMS服务的费用，具体标准如下：4.1.1基础服务费：甲方需向乙方支付固定月费人民币[具体金额]元整（¥[金额]）。该费用包含TMS系统的基础使用权限、标准报告功能以及约定的基础管理服务。4.1.2增值服务费：对于本合同第二条约定的超出基础范围的服务（如高级数据分析、特殊运输安排支持、专属客户经理服务等），甲方应额外支付相应费用。具体费用标准由双方另行协商确定，并签订补充协议。4.1.3按量计费：除基础服务费外，甲方根据其实际使用的TMS系统功能（如高级功能模块、API调用次数、存储容量超出标准等）或完成的运输量（如按运输票数、公里数、重量等）支付额外费用。计费标准为：[详细说明计费方式和单价，例如：每增加一个用户每月额外支付人民币XX元；每处理一千票运输额外支付人民币XX元]。4.2费用支付：甲方应按照以下方式向乙方支付费用：4.2.1基础服务费和固定增值服务费采用预付方式。甲方应在每个自然月的前[例如：5]个工作日内，向乙方支付当月的服务费用。4.2.2按量计费的费用，在每月结束后[例如：10]个工作日内，乙方提供费用账单，甲方在收到账单后[例如：15]个工作日内支付该部分费用。4.2.3所有费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.2.4费用以人民币支付。如涉及税费，按国家相关税法规定，[约定税费承担方，例如：甲方承担，乙方开具有效发票；乙方承担，甲方凭发票抵扣]。4.3发票：乙方应在甲方支付费用后的[例如：10]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供TMS服务，并监督乙方履行合同情况。5.1.2有权访问和使用为其授权的TMS系统，并对其授权人员的操作行为负责。5.1.3应及时、准确、完整地向乙方提供执行运输任务所需的所有信息，并对信息的真实性、合法性和有效性负责。5.1.4应按时足额支付本合同约定的各项费用。5.1.5应指定一名主要联系人，负责与乙方的日常沟通协调，并授权其他人员执行具体操作。5.1.6应配合乙方进行运输计划的制定和执行，并对不合理的要求及时提出。5.1.7应对其通过TMS系统获取的商业信息和其他甲方商业秘密承担保密义务。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权要求甲方提供履行合同所需的必要信息和配合。5.2.2应按照本合同约定和SLA标准，持续、有效地提供TMS服务。5.2.3应确保TMS系统的稳定运行和安全，保障甲方数据的安全性和保密性。5.2.4应提供必要的技术支持和用户培训，帮助甲方人员熟悉和使用TMS系统。5.2.5应根据甲方授权和需求，选择合适的承运商，并负责与承运商的协调沟通。5.2.6应及时、准确地向甲方提供约定的运输执行报告、对账单和SLA报告。5.2.7应妥善处理运输过程中出现的异常情况，并及时通知甲方。5.2.8应对其员工以及因履行本合同而接触甲方的第三方（如承运商）的违约行为或疏忽造成的损失，承担相应的赔偿责任。5.2.9应对其通过履行本合同获取的甲方商业秘密和技术信息承担严格的保密义务。第六条数据保护与保密6.1数据安全：乙方应采取不低于行业内合理标准的技术和管理措施，保护甲方通过TMS系统传输、存储和处理的数据（包括但不限于客户信息、货物信息、财务信息等）的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。乙方应定期进行安全评估，并根据评估结果采取改进措施。6.2数据使用限制：乙方仅能为了履行本合同约定的服务目的，使用甲方提供的数据，不得将甲方数据用于任何其他目的，不得向任何第三方（除非法律要求或获得甲方事先书面同意）披露甲方数据。6.3数据返还或销毁：本合同终止后，根据甲方的书面要求，乙方应在[例如：30]个工作日内，将甲方原始数据返还给甲方，或根据甲方指示安全销毁所有包含甲方数据的文件和备份，并出具书面证明。除非法律要求，乙方不得保留任何副本。6.4保密义务：甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户名单、财务数据、技术信息、价格条款等）承担保密义务。该保密义务不因本合同的终止而解除，应持续有效至保密信息公开或失去秘密性质为止。任何一方不得违反此保密义务，否则应赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条违约责任7.1违约情形：任何一方违反本合同约定，均应承担违约责任。7.2SLA未达标责任：若乙方未能达到本合同第三条约定的SLA标准，除应采取补救措施外，每发生一次SLA未达标（以SLA报告为准），乙方应向甲方支付违约金人民币[例如：1000]元整（¥[金额]），但累计违约金不超过合同总金额的[例如：10]%。SLA违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。7.3费用迟延支付责任：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供TMS服务，直至费用付清为止。7.4数据泄露或滥用责任：若因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或被滥用，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿责任上限为本合同总金额的[例如：2倍]或[具体金额]元整（以较高者为准）。7.5其他违约责任：对于本合同其他条款的违约，双方应根据违约行为的性质和后果，协商确定相应的违约责任。若违约行为导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同并要求赔偿损失。7.6不可抗力免责：任何一方因不可抗力（定义见第十条）导致未能履行或完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件，并应采取措施减少损失。第八条期限与终止8.1合同期限：本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹]年，自[起始日期]至[结束日期]。8.2自动续约：合同期满前[例如：30]日，如双方均未提出书面异议，本合同将自动续约[例如：壹]年，续约条件同原合同条款（费用按届时标准调整）。8.3提前终止：8.3.1发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方终止本合同：(a)另一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的；(b)另一方进入破产、清算或解散程序的；(c)另一方提供的关键服务持续中断，且在合理期限内未能恢复的；(d)提供的主要系统或服务存在根本性安全漏洞，无法修复的。8.3.2因甲方原因提前终止合同的，甲方应支付截至终止之日已提供服务的相应费用，并承担可能产生的违约责任。8.3.3因乙方原因提前终止合同的，乙方应退还甲方已支付但尚未提供服务的费用，并承担可能产生的违约责任。8.4终止后果：8.4.1合同终止后，乙方应在[例如：10]个工作日内停止提供TMS服务，并按照甲方要求的安全方式返还甲方数据。8.4.2双方应结清所有未付款项和对账事宜。甲方应支付至终止日的所有应付费用。8.4.3保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、不可抗力条款在本合同终止后继续有效。8.4.4乙方应确保甲方在终止后能够顺利导出其运输数据，或根据甲方要求继续完成正在进行的、已付费的运输任务。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致未能履行或延迟履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：(a)[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[城市]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/(b)[指定有管辖权的人民法院名称]诉讼解决，法院管辖权为[具体法院名称]]。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十二条