紧急道路救援服务协议

紧急道路救援服务协议甲方（服务提供方）：[服务公司名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]乙方（服务接受方）：[车辆所有人/驾驶员姓名]身份证号码：[身份证号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]车牌号码：[车牌号码]车辆品牌型号：[车辆品牌型号]车辆发动机号：[发动机号]车辆车架号：[车架号]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买并使用甲方的紧急道路救援服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围甲方同意为乙方提供紧急道路救援服务，具体服务项目包括但不限于：1.1拖车/牵引服务：负责将因故障无法行驶的乙方车辆，拖拽或牵引至指定维修厂、服务区或双方协商的其他地点。1.2送油服务：为无法启动但油箱内燃油严重不足的乙方车辆，提供加注指定标号燃油的服务。1.3跳车服务：为因电瓶没电无法启动的乙方车辆，提供专业的搭电启动服务。1.4玻璃破碎服务：在紧急情况下，为乙方车辆提供现场破损车窗的应急更换服务。1.5现场诊断：派遣服务人员至乙方车辆停放地点，对车辆故障进行初步诊断分析。1.6加冷/加热服务：在极端高温或低温天气下，为乙方车辆提供应急加冷或加热服务。1.7应急锁定/解锁服务：为车钥匙不慎锁在车内内的乙方车辆，提供应急解锁服务。1.8法律咨询或联系服务：在特定紧急情况下，为乙方提供必要的法律咨询或协助联系相关机构。第二条服务触发条件与启动方式2.1服务触发条件：乙方车辆在道路上因发生故障、交通事故（非主要责任方）或其他紧急情况导致无法正常行驶，且符合甲方服务范围。2.2服务启动方式：乙方应通过拨打甲方提供的救援热线电话[救援热线电话号码]，或通过甲方指定的APP/在线平台发起救援请求，并提供准确的车辆位置信息、车牌号码、联系方式以及简要的故障描述。第三条服务费用与支付方式3.1收费标准：3.1.1乙方同意购买甲方提供的[选择：年度/次性]救援服务套餐，套餐具体包含的服务项目和次数为：[详细列出套餐内容]。3.1.2对于套餐未包含的服务项目或额外产生的服务，甲方将按照相关规定和标准向乙方收取费用。具体收费标准详见本协议附件一《紧急道路救援服务费用明细表》（若协议中无附件，则此处直接描述收费标准，例如：基础服务费人民币[金额]元/次，拖车费按实际里程[金额]元/公里计算，夜间服务费加收[百分比]%，节假日服务费加收[百分比]%等）。3.2支付时间与方式：3.2.1乙方应在[选择：签订本协议时/首次使用服务前]向甲方支付套餐费用人民币[金额]元整（大写：[大写金额]）。3.2.2对于额外产生的服务费用，甲方应在提供该服务后[天数]个工作日内，向乙方提供费用明细通知，乙方应在收到通知后[天数]个工作日内，通过[选择：银行转账/现金/第三方支付]方式支付相应费用。支付账户信息如下：银行名称：[银行名称]账户名称：[账户名称]账号：[账号]3.2.3乙方同意甲方从其提供的支付账户中代扣代缴相关费用。第四条服务响应与执行4.1响应时间：在协议有效期内，甲方接到乙方服务请求后，应于[分钟/小时]内响应，并派遣服务人员或车辆前往乙方车辆所在地。具体响应时间可能根据服务级别、地理位置、天气状况等因素有所调整，详细标准参见甲方服务条款。4.2服务人员与车辆要求：甲方应派遣持有相应资质、着装统一的服务人员执行救援任务，并使用符合国家及行业安全标准的救援车辆。4.3服务执行标准：甲方服务人员应按照专业规范和安全要求执行救援操作，确保救援过程的安全高效。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：a.按照协议约定和收费标准为乙方提供及时、有效的紧急道路救援服务。b.有权核实乙方身份、车辆所有权或使用权的合法性。c.在执行救援前，有权向乙方询问车辆基本情况及相关故障信息。d.有权根据现场实际情况，合理调整救援方案，并提前通知乙方。e.在执行救援过程中，应采取必要措施保护乙方车辆及车内人员的安全。f.按照约定向乙方收取服务费用。5.2乙方的权利与义务：a.享有按照协议约定获得紧急道路救援服务的权利。b.有义务在请求服务时，如实告知车辆信息、准确位置以及故障情况。c.有义务积极配合甲方服务人员执行救援操作，如引导车辆、打开必要车门/引擎盖等。d.有义务按照协议约定按时足额支付服务费用。e.对其车辆内物品的安全负有自行管理责任，甲方在合理范围内提供协助但不承担保管责任。f.不得利用甲方提供的救援服务从事任何非法活动或进行欺诈行为。第六条免责条款与责任限制6.1甲方责任限制：除本协议另有明确约定外，甲方的赔偿责任以其收取的服务费用总额为限（以实际发生的合理费用为准），且在任何情况下，对乙方的累计赔偿责任不超过人民币[金额]元整（或根据实际情况写明具体限制方式，如：不对精神损害赔偿负责）。6.2免责情形：a.因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为、严重交通拥堵等）导致甲方无法履行或无法完全履行本协议义务的，甲方不承担违约责任。b.因乙方车辆自身的设计缺陷、产品质量问题、未按保养要求进行维护、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶、违章操作或故意损坏等内在原因导致的车辆损失、人员伤亡或第三方财产损失，甲方不承担责任。c.因乙方或其代表的错误指示、延误或拒绝配合，导致或加重甲方损失或延误的，甲方不承担责任或相应扣减服务费用。d.因第三方责任造成的乙方损失，甲方在接到乙方有效通知后，可协助乙方向责任方索赔，但甲方不直接承担向第三方赔偿责任。e.对于因车辆故障本身或救援行为间接导致的乙方其他财产损失、人员误工费、间接经济损失等，甲方不承担责任。第七条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款双方同意对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营模式等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第九条通知条款双方应通过书面形式向本协议首部列明的地址或联系方式发送通知。任何一方变更联系方式或地址，应提前[天数]日书面通知对方。通过邮寄方式发送的，挂号信发出后[天数]日视为送达；通过电子方式发送的，发出时视为送达。第十条协议期限与终止10.1本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止，或直至乙方购买的套餐服务次数/期数用完为止，以先到期者为准。10.2除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内提前终止本协议，应向对方支付相当于[金额或计算方式]的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。10.3协议终止后，乙方已支付的费用不再退还，甲方仍有权根据相关法律法规维护自身权益。第十一条法律适用与管辖本协议的订立、