二次配送应急响应合同

二次配送应急响应合同本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（客户）：[客户名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务商）：[服务商名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方需要乙方提供货物配送服务，并在发生配送失败的情况时，需要乙方提供应急的二次配送服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本合同所称“二次配送”是指在约定或法定配送时限内，因配送失败事件（定义见本合同第二条）发生，由乙方根据甲方请求或合同约定，再次将原计划配送的货物送达甲方指定地址的服务。1.2本合同所称“配送失败”是指以下一种或多种情形：(a)货物在约定配送时间内未能成功交付给收件人；(b)货物在配送过程中发生丢失、严重破损，或经确认非因甲方原因导致的明显质量问题；(c)收件人明确拒绝签收，且该拒收原因非因乙方配送人员行为不当或货物本身问题引起；(d)配送延误超过法定或约定的最长时间限制，且延误原因非因甲方原因或不可抗力；(e)因不可抗力导致乙方无法继续完成原定配送任务。1.3本合同所称“应急响应”是指乙方在收到甲方关于配送失败的正式通知后，启动预先设定的应急预案，以最快速度组织资源完成二次配送的过程。1.4本合同所称“服务标准”是指本合同第三条约定的二次配送的具体要求和承诺。1.5本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。第二条二次配送触发条件2.1甲方在确认发生本合同第一条第1.2款所述的配送失败情形后，应在[]小时内，通过书面形式（包括但不限于邮件、系统通知、书面函件）将失败详情、相关凭证（如物流跟踪记录、照片等）发送至乙方指定的通知邮箱[]或联系人[]，以启动二次配送应急响应。2.2乙方在收到甲方有效的启动通知及所需凭证后，应于[]小时内进行核实，并向甲方确认是否接受及执行二次配送服务。如需二次配送，乙方应在核实后[]小时内启动应急响应程序。第三条二次配送服务标准3.1乙方承诺在启动二次配送后，货物将在[]小时内送达甲方指定的原收件地址（该地址在原配送单上确认）。具体时效可能根据实际路程、天气等因素调整，但乙方应尽力达成承诺。3.2乙方保证二次配送过程中货物的外观和状态保持与首次发出时基本一致，确保货物完好无损送达。如因乙方原因导致货物在二次配送中发生损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。3.3二次配送的货物交付仍以原配送单上的收件人为准，除非该收件人明确书面同意由其他人代收，且该代收人符合乙方签收要求。收件人或其授权代表应在签收单上签字或以乙方认可的其他方式进行签收确认。3.4乙方应在完成二次配送签收后[]小时内，将签收凭证或回执发送给甲方。第四条费用与结算4.1二次配送服务的费用标准如下：(a)按次收费：每次二次配送费用为人民币[]元（大写：[]元整）。(b)或按重量/体积收费：根据货物实际重量或体积按[]元/公斤（或元/立方米）计算，总额不超过人民币[]元（大写：[]元整）。(c)或原合同包含约定：本合同项下的二次配送服务已包含在双方原签订的[]号配送合同中，当发生本合同定义的配送失败时，该次二次配送服务免费。4.2费用承担：上述二次配送费用由[甲方/乙方]承担。4.3结算方式：二次配送费用结算方式为[]。即：(a)服务完成后即时结算：乙方完成二次配送并取得有效签收凭证后，甲方应在[]日内将费用支付至乙方指定账户。(b)按周期结算：乙方在每月[]日前，向甲方提供上一个月二次配送服务的费用明细账单，甲方应在收到账单后[]日内审核确认，并支付相应费用。4.4支付账户：甲方应将费用支付至乙方以下账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[账户全称]账号：[银行账号]4.5税费：上述费用[含/不含]税费，如为不含税费用，税费由[甲方/乙方]承担。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方按照本合同约定提供及时、有效的二次配送服务。(b)应及时、准确地向乙方通报配送失败的事实、原因及提供相关证明材料。(c)应配合乙方进行二次配送前的必要信息确认和准备工作。(d)应按照本合同第四条的约定及时支付二次配送费用。(e)对乙方提供的二次配送服务有监督权，并有权对不符合服务标准的情况提出异议。5.2乙方的权利与义务：(a)有权要求甲方提供启动二次配送所需的准确信息、地址及必要的配合。(b)应在收到甲方通知后按照本合同约定的响应时间启动应急响应。(c)应按照本合同第三条约定的服务标准完成二次配送任务。(d)应确保配送过程中货物的安全，并对因自身原因造成的货物损失承担赔偿责任。(e)应向甲方通报二次配送的启动、进行中和完成情况。(f)应妥善保管甲方的个人信息和商业秘密，未经甲方同意不得泄露给第三方。(g)应接受甲方的监督，对服务过程中存在的问题进行改进。第六条责任承担与违约6.1乙方责任：(a)因乙方原因（包括但不限于响应不及时、配送操作失误、车辆故障、司机行为不当等）导致二次配送延误，或货物在二次配送过程中发生损坏、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接损失，具体标准按[双方约定或相关法律规定]执行。乙方设定赔偿上限为人民币[]元（或约定具体损失计算方式）。(b)若因乙方原因导致二次配送服务不符合本合同第三条约定的标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求减免部分或全部二次配送费用。6.2甲方责任：(a)因甲方提供的信息错误、地址不准确或未获得收件人同意进行改址等原因，导致二次配送延误或失败，乙方不承担责任，相关额外费用由甲方承担。(b)甲方未按时支付二次配送费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，按应付未付金额的[]%向乙方支付。6.3违约处理：任何一方违反本合同约定，守约方有权要求违约方限期纠正；逾期未纠正或纠正后仍不符合约定的，守约方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任，违约责任包括但不限于支付违约金人民币[]元（或约定具体计算方式），赔偿因违约给守约方造成的损失。第七条不可抗力7.1因不可抗力导致任何一方无法履行本合同项下全部或部分义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。7.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力影响持续超过[]日，双方均有权解除本合同。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格政策、配送方案、技术信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[]年。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，自______年______月______日至______年______月______日。9.2合同期满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。9.3除本合同另有约定外，发生下列情形之一，本合同可提前终止：(a)双方协商一致同意终止。(b)因不可抗力导致合同目的无法实现。(c)一方严重违反本合同约定，导致合同目的无法实现，守约方有权单方终止合同。9.4合同终止后，双方应在[]日内完成未完成配送货物的处理、费用结算、资料返还等善后事宜。乙方应确保已发出但尚未签收的货物得到妥善处理或返回。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。10.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：(a)甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/(b)乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/(c)[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同首页载明的其他地址或邮箱发送。以专人递送方式发送的，投递日视为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[]日视为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日视为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。11.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.3可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4修订：对本合同的任何修改或补充，均需以书