配送系统开发合同协议

配送系统开发合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（开发方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方希望委托乙方开发一套配送管理系统（以下简称“系统”），以提升甲方物流配送效率和管理水平；乙方具备开发此类系统的能力和经验。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条项目名称本合同项下的项目名称为：配送管理系统开发项目。第二条项目范围与需求2.1系统目标本系统旨在为甲方提供一个集成化的配送管理系统，实现订单的自动化处理、智能路径规划、运力资源的优化调度、配送过程的实时监控以及数据分析与报表功能，从而提高配送效率，降低物流成本，提升客户满意度。2.2主要功能模块2.2.1订单管理模块系统应具备订单接收、确认、拆分与合并、订单状态跟踪（待处理、处理中、已派单、配送中、已完成、已签收、异常等）、订单优先级设置、历史订单查询与管理等功能。2.2.2仓储管理模块（如涉及）若甲方仓储业务与配送系统需紧密集成，系统应包括入库管理（收货、验货、入库）、出库管理（拣货、复核、出库）、库存管理（库存查询、盘点、调拨、库存预警）、库位管理等功能。2.2.3路径规划与优化模块系统应能根据订单目的地、订单时间窗、实时路况信息、车辆信息（车型、载重、油耗）、配送员信息（位置、状态）、配送时效要求等因素，自动规划最优配送路径，并支持路径的动态调整。2.2.4运力调度模块系统应具备车辆和配送员的智能调度功能，能够根据订单需求和资源状况，自动或半自动分配配送任务，支持批量任务指派、任务重新分配、配送员状态监控等。2.2.5配送员管理模块系统应能管理配送员基本信息、联系方式、服务区域、绩效考核、任务接收与确认、在途轨迹实时上传、异常情况上报（如交通堵塞、客户拒收）等功能。2.2.6客户/用户端界面系统应提供客户访问界面，允许客户在线查询订单状态、物流轨迹、预计送达时间，并支持异常通知（如延迟、取消）。2.2.7后台管理平台系统应提供完善的后台管理功能，包括用户权限管理、订单统计分析、配送数据统计、生成各类报表（如订单量、配送效率、成本分析等）、系统参数配置、日志管理等。2.2.8数据接口系统应提供标准化的数据接口（如API），能够与甲方现有的ERP系统、WMS系统或电商平台进行数据对接，实现订单、客户信息等的自动同步。2.3非功能性需求2.3.1性能要求：系统应能支持至少[数字]个并发用户同时操作，主要页面响应时间不超过[数字]秒。2.3.2安全性要求：系统需具备完善的安全机制，包括用户身份认证、访问权限控制、数据传输加密、防SQL注入、防跨站脚本攻击（XSS）等，确保系统和数据安全。2.3.3可靠性要求：系统核心功能可用性不低于[数字]%，数据不丢失。2.3.4易用性要求：系统界面友好，操作直观简便，易于用户学习和使用。2.3.5可扩展性：系统架构设计应考虑未来业务发展，易于进行功能扩展和性能升级。2.3.6兼容性：系统应兼容主流的浏览器（如Chrome,Firefox,Edge等最新版本）和操作系统（如Windows,macOS）。第三条开发计划与进度3.1开发周期本项目的整体开发周期预计为[数字]个月，自本合同生效之日起计算，预计完成日期为[具体日期]。3.2开发阶段划分本项目开发将分为以下阶段：3.2.1需求分析与确认阶段：完成详细需求文档编写，经甲方审核确认。3.2.2系统设计阶段：完成系统架构设计、数据库设计、UI/UX设计，经甲方确认。3.2.3编码开发阶段：根据确认的设计文档进行系统功能编码实现。3.2.4测试阶段：包括单元测试、集成测试、系统测试，并提交甲方进行用户验收测试（UAT）。3.2.5部署上线阶段：将系统部署到甲方指定环境，并进行上线切换。3.2.6培训与交付阶段：对甲方相关人员进行系统操作和管理培训，并完成项目最终交付。3.2.7售后服务阶段：自系统正式上线之日起[数字]个月/年，提供约定的售后服务。3.3各阶段里程碑各开发阶段完成后，乙方需向甲方提交相应的阶段性成果，并经甲方确认通过后方可进入下一阶段。具体里程碑节点及确认方式由双方在需求文档确认后明确。3.4进度调整如因不可抗力、甲方原因或双方协商一致，可调整开发计划。任何调整均需通过书面形式确认，并可能涉及工期的相应顺延和/或费用的变更。第四条费用与支付方式4.1项目总费用本项目总开发费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。此费用包含系统设计、软件开发、测试、部署、培训以及本合同约定的[数字]个月/年售后服务的全部费用。4.2付款方式双方同意采用分期付款方式：4.2.1预付款：本合同签订后[数字]个工作日内，甲方支付合同总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），作为项目启动预付款。4.2.2阶段付款：甲方在确认乙方完成[具体里程碑，如需求确认]后[数字]个工作日内，支付合同总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。4.2.3阶段付款：甲方在确认乙方完成[具体里程碑，如系统设计确认]后[数字]个工作日内，支付合同总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。4.2.4阶段付款：甲方在确认乙方完成[具体里程碑，如系统测试通过，甲方UAT验收合格]后[数字]个工作日内，支付合同总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。4.2.5尾款：项目正式上线并稳定运行[数字]个月后，经双方确认无重大缺陷后[数字]个工作日内，甲方支付剩余的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），作为项目尾款。4.3支付账户乙方指定收款账户信息如下：账户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.4费用调整如因需求变更、增加额外功能或非乙方原因导致的工期严重延长，产生的相关费用需经双方协商一致后，另行书面确认。第五条知识产权归属5.1开发成果归属乙方在履行本合同过程中开发的系统软件及其相关文档（包括但不限于源代码、目标代码、设计文档、用户手册、测试报告等）的知识产权，在项目最终完成并经甲方验收合格后，均归甲方所有。乙方保留在系统内部进行适当署名（如双方约定）的权利，以及在不侵犯甲方知识产权的前提下，将所使用的一般性、通用性技术组件或框架用于其他客户项目的权利。5.2保密信息双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义务。除非法律规定或双方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[数字]年。第六条验收标准与流程6.1验收标准系统验收应基于本合同第二条约定的项目范围、功能需求、非功能需求，以及双方确认的需求文档、设计文档和测试报告。系统需达到双方约定的功能完整性、性能指标、稳定性要求，且通过甲方组织的用户验收测试。6.2验收流程6.2.1乙方完成系统开发和内部测试后，正式向甲方提交UAT申请。6.2.2甲方应在收到UAT申请后[数字]个工作日内组织相关人员进行测试，并形成UAT测试报告。6.2.3乙方根据UAT测试报告进行问题修复，并在[数字]个工作日内完成修复和重新测试。6.2.4甲方在系统修复后再次进行测试，如无重大缺陷，甲方应在UAT测试报告上签字确认，视为通过验收。若仍有问题，双方应友好协商解决方案。6.2.5UAT测试期限：自甲方开始测试之日起，甲方应在[数字]个工作日内完成测试并给出反馈。6.3验收不合格处理若系统未能通过甲方验收，双方应协商确定原因和解决方案。如需乙方修复，乙方应在合理期限内完成修复，并可能需要重新进行测试和验收。因乙方原因导致验收不合格而产生的额外费用由乙方承担。第七条系统交付与部署7.1交付内容乙方应向甲方交付以下项目成果：（1）经过甲方验收合格的系统源代码（版本[版本号]，格式为[格式，如压缩包]，包含必要的安装部署说明和文档）；（2）系统安装部署包（适用于[具体操作系统和数据库]环境）；（3）数据库脚本及初始化数据；（4）系统设计文档（架构设计、数据库设计、UI/UX设计稿）；（5）详细用户操作手册和系统管理手册；（6）完整的测试报告（包括单元测试、集成测试、系统测试报告和UAT测试报告）；（7）培训材料（PPT、操作演示视频等）。7.2部署方式系统部署在甲方指定的服务器环境（或乙方提供的服务器云环境）中进行。具体部署环境要求（如操作系统版本、数据库类型及版本、中间件等）由双方在项目启动前确认。7.3数据迁移（如需要）如需迁移甲方现有相关数据至新系统，双方应另行协商制定详细的数据迁移方案，明确数据范围、迁移工具、迁移过程、责任分工和风险控制，并可能产生额外费用。第八条培训与支持8.1培训乙方应向甲方提供[数字]次系统培训，包括系统管理培训和操作人员培训。培训地点为甲方指定地点或乙方所在地，培训方式为现场或远程。具体培训内容和时间表由双方协商确定。8.2售后服务自系统正式上线之日起，乙方为甲方提供为期[数字]个月的免费售后服务，或提供为期[数字]年的有偿维保服务（费用为[金额]元/年）。售后服务内容包括：（1）电话、邮件、远程方式的技术支持，响应时间承诺为[工作时间，如8小时]内响应，[数字]小时内提供解决方案或解决方案路径；（2）根据合同约定修复系统缺陷（Bug）；（3）在维保期内，对于甲方提出的功能优化或小的需求调整（不涉及重大架构变更），可根据双方协商确定是否提供及收费标准。第九条保密条款双方同意对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料等（以下简称“保密信息”）承担严格的保密义务。无论因何种原因获得保密信息，均只能为履行本合同之目的使用，不得泄露、转让或用于合同约定目的之外。本保密义务不因合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[数字]年。任何违反本保密条款的行为，违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。第十条违约责任10.1若甲方未按本合同约定按时支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[数字]日，乙方有权暂停项目工作或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及赔偿损失。10.2若乙方未能按合同约定的进度和质量完成开发工作，每逾期一日，应按合同总价的[百分比，如万分之五]向甲方支付违约金，逾期超过[数字]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付款项（扣除已完成工作的合理价值）并赔偿损失。10.3若乙方交付的系统存在严重缺陷或侵犯第三方知识产权，导致甲方无法正常使用或遭受损失的，乙方应负责修复或采取补救措施，并承担相应责任。若问题无法解决，甲方有权要求减少合同价款或解除合同。10.4任何一方违反本合同项下的保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部直接经济损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本合同履行其义务，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大变化、严重的网络攻击、疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[数字]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]；或向[甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条合同生效与终止13.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2本合同在项目完成、甲方支付完毕全部款项、且双方履行完各自义务后自然终止。13.3如发生争议解决条款约定的仲裁或诉讼，在争议解决完毕前，本合同相关条款（如保密、知识产权等）仍应有效。第十四条其他条款14.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以专人递送或挂号信方式发送的，发出后[数字]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送时视为送达。14.2合同份数：本合同一式[数字]份，甲方执[数