包裹寄存点管理运营协议

包裹寄存点管理运营协议甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方管理运营甲方包裹寄存点的相关事宜，达成如下协议：第一条合作内容甲方授权乙方在指定地点（以下简称“寄存点”）使用甲方品牌、标准和技术系统，负责该寄存点的租赁、建设、装修、设备投入、人员管理、日常运营、维护保养及市场推广工作，向公众提供包裹寄存服务。第二条寄存点选址、建设与装修2.1乙方负责根据甲方要求选择寄存点地址，并取得该地址的合法使用权或获得甲方认可。地址选择需符合甲方关于覆盖范围、人流量、交通便利性等方面的标准。2.2寄存点的建设、装修设计、施工及验收均须符合甲方提供的《寄存点建设与装修标准文件》（附件一，若有）的要求。该标准文件作为本协议不可分割的一部分。乙方应自费完成建设与装修，并承担所有相关费用，包括但不限于设计费、工程款、税费、监理费等。2.3建设与装修工程需经甲方书面验收合格后，方可投入运营。如因乙方原因导致不符合标准，甲方有权要求乙方整改，整改费用由乙方承担，且甲方有权根据整改情况调整协议条款或解除协议。第三条设备配置与技术系统3.1甲方提供本协议附件二《寄存点设备清单及标准》（若有）所列的设备，包括但不限于智能柜、监控设备、消防设施、电脑、打印机、网络设备等。设备品牌、型号、规格、性能等须符合约定标准。设备所有权归甲方所有。3.2乙方负责设备的安装、调试及日常保管，确保设备正常运行。设备日常维护、清洁由乙方负责，定期保养由甲方负责，具体安排由双方协商确定。3.3甲方负责提供包裹寄存业务所需的技术系统（以下简称“甲方系统”），包括订单管理系统、用户管理模块、数据接口等。乙方负责提供寄存点的操作终端及本地网络环境，并确保其符合甲方系统接入要求。3.4双方同意按照《寄存点系统对接方案》（附件三，若有）进行系统对接，确保包裹信息、用户信息、交易数据、监控数据等实时、准确、安全地在双方系统间传输。接口开发、调试及后续维护责任由甲方承担，乙方需提供必要的技术配合。3.5设备的升级、改造或更换，如需由甲方承担的，其方案、费用及时间表由双方协商确定；如需由乙方承担的，相关费用由乙方自行承担。第四条运营管理4.1服务标准：乙方提供的包裹寄存服务应符合甲方制定的服务标准（详见《包裹寄存服务规范》（附件四，若有）），包括但不限于：（1）寄存点开放时间：每日XX:XX至XX:XX，每周X天。（2）操作流程：用户通过扫描取件码、身份验证等方式取件，预约取件流程符合甲方规定。（3）收费标准：乙方应向使用服务的用户明示收费标准，收费标准须符合甲方规定或经甲方事先书面同意。如用户对收费标准有异议，乙方应负责解释。（4）超时/超尺寸处理：超出免费寄存时长或尺寸限制的处理方式应符合甲方规定。（5）失物招领：建立完善的失物招领处理流程，并定期向甲方汇报。4.2人员管理：乙方负责招聘、培训、管理寄存点的所有工作人员，包括但不限于操作员、客服等。工作人员应着装统一，佩戴工牌，遵守甲方制定的服务规范和行为准则，具备良好的服务意识和操作技能。4.3安全管理：（1）监控：寄存点内关键区域必须安装符合甲方要求的监控摄像头，实现无死角覆盖。监控录像保存期限不少于XX天，甲方有权随时调阅。监控设备由乙方负责日常维护，确保正常运行，相关费用由乙方承担。（2）门禁：智能柜的门禁系统应保证安全可靠，异常情况（如故障、被破坏）发生时，乙方应立即通知甲方并采取相应安全措施。（3）消防：寄存点内必须配备符合国家及地方标准的消防设施，并定期检查、维护，确保有效。乙方负责消防设施的日常管理，甲方负责定期组织联合检查。（4）保险：乙方必须购买足额的公众责任险和财产险，保险范围应涵盖运营过程中可能发生的第三方人身伤害、财产损失以及寄存点自身财产损失等风险，保险金额不低于甲方要求的最低标准，并确保保险有效期内。保险单复印件需提交甲方备案。4.4用户服务：乙方应设立清晰的服务指引，解答用户疑问，处理用户咨询和投诉。对于用户反馈的问题或纠纷，乙方应积极配合甲方进行调查和处理。第五条品牌与知识产权5.1乙方在寄存点的所有对外宣传和经营活动中，必须按照甲方提供的品牌视觉识别系统（VI）规范使用甲方品牌标识（包括但不限于Logo、名称、宣传语等），不得进行任何修改、删减、替换或滥用。5.2乙方不得将甲方品牌用于任何与协议约定内容无关的用途。寄存点的整体形象、氛围布置等应符合甲方品牌调性。5.3本协议项下，与甲方技术系统、操作流程、品牌标识相关的知识产权均归甲方所有。乙方仅获得在协议约定的范围内为运营寄存点之目的的使用权，不得用于任何其他目的，也不得向第三方许可使用。第六条费用与结算6.1费用构成：（1）乙方需向甲方支付固定的运营管理服务费。服务费标准为人民币______元/月（或按其他周期支付）。该费用包含但不限于乙方为提供本协议约定的运营服务而产生的管理成本。（2）甲方按以下方式向乙方支付分成/奖励：乙方每个自然月产生的有效寄存订单收入（定义为用户通过甲方系统支付成功并实际生成寄存记录的订单金额，扣除甲方平台服务费及交易手续费后）的____%作为分成收入，支付给乙方。6.2支付条件：分成收入的计算基于甲方系统记录的数据，双方应每月核对。如对数据有异议，应友好协商解决。甲方在确认无异议后，应在每月____日（例如：10号）前，将上一自然月的服务费和分成收入一次性支付至乙方指定的银行账户。6.3账户信息：乙方指定的收款账户信息如下：开户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________6.4任何一方逾期支付款项，应按日向对方支付逾期支付金额万分之五的违约金。逾期超过____日的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：（1）有权对乙方的运营活动进行监督、检查，包括但不限于服务标准执行情况、安全措施落实情况、品牌使用情况等。甲方有权要求乙方整改不符合要求的事项。（2）有权获取乙方运营相关的报表、数据，用于业务分析和绩效考核。（3）按照本协议约定，向乙方提供品牌授权、技术支持、设备供应（或补贴）、系统对接等。（4）按时足额向乙方支付运营管理服务费和分成收入。（5）指导乙方进行人员培训，提供必要的服务标准培训资料。7.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定，在甲方品牌授权下开展包裹寄存业务，并获取相应报酬。（2）有权要求甲方按照协议约定提供必要的支持，包括设备、系统、培训等。（3）必须按照本协议及甲方标准，全面负责寄存点的日常运营管理，确保服务质量。（4）必须严格遵守国家法律法规及本协议约定，合法经营。（5）必须有效落实各项安全管理制度，确保寄存点和用户安全。（6）必须维护甲方品牌形象，不得有任何损害甲方品牌声誉的行为。（7）必须妥善保管用户信息和包裹信息，依法履行保密义务。（8）必须按时提交运营报表和数据，配合甲方进行业务核对。第八条违约责任8.1乙方未能达到约定的服务标准，经甲方书面指出后仍未能整改到位，或发生重大安全责任事故，甲方有权根据情节严重程度，对乙方进行警告、罚款（罚款金额最高可达人民币______元/次）处理；情节严重的，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。8.2乙方擅自改变寄存点用途、结构，或擅自修改、覆盖甲方品牌标识，或擅自将甲方系统用于协议约定范围之外的目的，甲方有权立即单方面解除本协议，并要求乙方恢复原状，赔偿损失。8.3乙方未按约定支付甲方服务费或分成收入，经甲方书面催告后____日内仍未支付的，甲方有权暂停提供品牌支持、技术接口等合作，并有权单方面解除本协议，要求乙方赔偿损失并结清所有应付款项。8.4甲方未能按时支付乙方服务费和分成收入，应按日向乙方支付逾期支付金额万分之五的违约金。8.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条期限与终止9.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前____月，如双方无书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限（或：续展____次）。9.2除本协议另有约定外，任何一方可因以下原因单方面终止本协议：（1）对方发生严重违约行为，导致协议目的无法实现，守约方有权解除。（2）对方进入破产、清算程序。（3）因不可抗力导致协议无法继续履行，经双方协商一致或根据法律规定。9.3协议终止时，乙方应：（1）停止一切与协议相关的经营活动。（2）配合甲方完成数据、用户信息、运营资料的转移（如有约定）。（3）按照甲方要求或双方约定，将寄存点场地、设备及所有属于甲方的物品完好交还给出租方或甲方指定人员。未经甲方同意，乙方不得擅自处置。（4）结清所有应付甲方的款项。（5）继续履行保密义务及其他根据协议性质应继续履行的义务。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式，即视为有效送达。第十三条完整协议本