配送争议解决协议合同

配送争议解决协议合同本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：发货方/委托方/供应商（以下简称“甲方”）：法定全称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系人：__________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________承运方/配送方/物流服务商（以下简称“乙方”）：法定全称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系人：__________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：（一）甲方委托乙方提供配送服务；（二）双方在合作过程中可能因配送服务相关事宜产生争议；（三）为有效、高效解决可能发生的争议，维护双方合法权益，促进合作顺利进行，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条适用范围与定义1.1本协议适用于双方之间因配送服务所发生的一切争议。1.2本协议所称“配送服务”包括但不限于甲方委托乙方进行的货物运输、仓储（如适用）、签收确认等相关活动。1.3本协议所称“争议”是指双方在履行配送服务合同或其他相关协议过程中，就货物毁损、丢失、延迟交付、服务费用、服务质量、单证问题等产生的任何分歧或不一致意见。1.4本协议中，“配送服务合同”指双方就具体配送任务签订的书面合同或电子合同。1.5除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：（一）“书面通知”指通过挂号信、传真、电子邮件发送的，包含明确主题和争议事由的书面文件；（二）“合理期限”指根据具体情况，一个有理有据的、通常合理的时间段，具体时长由争议解决方式确定或由受理机构判断。第二条争议类型界定2.1本协议旨在解决的争议类型包括但不限于：（一）货物在运输或仓储期间发生损坏、灭失的赔偿问题；（二）配送延迟的责任认定及相应处理；（三）配送服务费用结算的争议；（四）关于货物签收确认记录的差异或争议；（五）配送服务质量不符合双方约定标准的情况；（六）配送过程中产生的单证错误或缺失引发的争议；（七）其他根据配送服务合同约定应由乙方承担责任或双方存在分歧的事项。第三条争议解决原则3.1双方确认，在发生本协议第一条所述争议时，应首先本着友好协商的原则，通过直接沟通尝试解决争议。3.2若协商在______个工作日内未能解决争议，或任何一方在协商开始后______个工作日内未响应另一方协商提议，双方同意按照本协议第四条的约定选择以下第______种方式解决争议：（一）通过调解解决；（二）通过仲裁解决；（三）通过诉讼解决。（*注：请根据实际情况选择并填写具体方式及协商时限*）第四条争议解决程序4.1协商程序：（一）发生争议后，双方应指定授权代表进行协商。（二）协商应在友好、诚信基础上进行，旨在达成双方均能接受的解决方案。（三）协商可以通过会议、电话、电子邮件等方式进行。（四）协商过程中形成的任何共识或协议，应通过书面形式确认。4.2调解程序（如选择）：（一）若选择调解，双方应在达成一致后共同选定一名或多名调解员。调解员可从双方认可的调解机构名单中选取，或共同委托独立的第三方专业人士担任。（二）调解应在双方同意的时间内，于约定的地点进行。（三）调解应遵循保密原则。调解过程中提出的建议或达成的和解方案，在不违反法律强制性规定的前提下，对双方具有约束力，若需转化为正式协议，应由双方签署。（四）调解期限一般不超过______个日历日，经双方同意可适当延长。4.3仲裁程序（如选择）：（一）任何一方根据本协议约定或争议发生后双方书面约定，可向__________仲裁委员会（或其他约定仲裁机构全称）提起仲裁申请。（二）仲裁申请应按照该仲裁委员会的仲裁规则提交。仲裁请求书应包括：当事人基本情况、争议事实与理由、仲裁请求、支持仲裁请求的事实和证据、双方签名或盖章。（三）仲裁语言为中文。（四）除非双方另有书面约定，仲裁地点为该仲裁委员会所在地。（五）仲裁委员会应组成仲裁庭对争议进行审理。仲裁庭可由一名独任仲裁员或三名仲裁员组成。双方应在收到仲裁通知后______日内指定仲裁员，或委托仲裁委员会主任指定。（六）双方应按照仲裁庭的安排提交证据，并参加庭审。仲裁庭可自行调查事实，收集证据。（七）仲裁庭应根据事实、法律和合同约定，在查明事实的基础上作出对双方具有约束力的终局裁决。（八）仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。任何一方不得向人民法院起诉，也不得向其他机构提出变更仲裁裁决的请求，但仲裁裁决被人民法院依法撤销或不予执行的除外。（九）仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；双方各自承担其提交证据及参与仲裁的合理费用，具体承担方式可由仲裁庭决定或双方另行约定。4.4诉讼程序（如选择）：（一）任何一方有权根据相关法律规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。（二）诉讼管辖法院为__________人民法院（或其他约定法院）。（三）诉讼过程中，双方应按照法律规定履行举证责任，并参与庭审。（四）诉讼费用（包括诉讼费、律师费等）由人民法院判决承担或根据法律规定及法院判决确定。第五条适用法律5.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第六条杂项6.1保密：双方承诺对本协议内容以及在整个争议解决过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息等所有非公开信息严格保密，除非法律规定或有权机关要求披露，否则不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。6.2费用承担：双方同意，在争议解决过程中产生的，除本协议第四条第4.3款（九）项或诉讼程序中关于仲裁/诉讼费用的约定外的其他合理费用（如差旅费、通讯费等），原则上由产生该费用的方自行承担，或由双方根据具体情况协商分担。6.3完整协议：本协议构成双方就本协议主题（即配送争议解决）的完整协议，取代之前任何口头或书面的约定、谅解或承诺。6.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。6.5修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。6.6通知送达：双方同意，所有根据本协议发出的书面通知、文件等，应按照本协议首页所列地址或双方后续书面变更通知的地址，通过挂号信、传真或电子邮件送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。地址变更应及时书面通知对方。6.7协议生效：本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。第七条双方确认双方已充分阅读并完全理解本协议所有条款内