商品开箱责任协议

商品开箱责任协议甲方（开箱服务提供方/商家）：[商家名称或平台名称]住所地：[商家注册地址或平台运营地址]统一社会信用代码/注册号：[商家统一社会信用代码或注册号]乙方（开箱方/消费者）：[消费者姓名]身份证号码：[消费者身份证号码]住所地：[消费者联系地址]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就商品开箱检查及相关责任事宜，经协商一致，达成协议如下：第一条定义与解释1.1本协议所称“商品开箱”是指乙方对甲方提供的商品进行开箱检查的行为。1.2本协议所称“开箱责任”是指甲乙双方根据本协议约定，在商品开箱检查过程中及检查后所应承担的相关责任。1.3本协议所称“明显瑕疵”是指通过开箱检查能够直观发现的商品外包装严重损坏、商品表面有显著划痕或破损、配件缺失、商品型号规格与订单不符等情况。1.4本协议适用于乙方购买并要求甲方提供开箱服务（若有）或自行进行开箱检查的商品，具体商品范围由订单约定或双方明确。第二条开箱操作与方式2.1开箱操作由乙方自行完成或由甲方提供指定第三方服务完成。如甲方提供开箱服务，具体执行方式、费用及服务标准按甲方相关规定执行。2.2如由乙方自行开箱，乙方应在收到商品后[]日内完成开箱检查，并按照本协议约定进行确认。2.3如由甲方提供开箱服务或要求乙方提供开箱视频/照片，乙方应配合提供，并确保所提供资料的真实性、完整性。开箱过程应清晰展示商品及周围环境，视频/照片应能反映商品在开箱时的真实状态。第三条开箱检查内容3.1乙方在进行开箱检查时，应仔细核对以下内容：(1)商品外包装是否完好无损，有无严重挤压、破损、水渍等；(2)商品本身有无明显划痕、凹陷、破损、污渍等物理损伤；(3)商品型号、规格、颜色、序列号（如有）等是否与订单信息一致；(4)配件、说明书、保修卡、赠品等是否齐全、完好；(5)其他双方约定的需要检查的项目。3.2乙方应在检查过程中对商品状态进行拍照或录像，作为确认商品开箱时状态的初步证据。第四条责任划分与确认4.1乙方有义务按照本协议第三条约定的内容完成开箱检查，并对检查结果负责。乙方在完成检查后，应通过订单系统、电子邮件或其他甲方指定方式，以明确的方式（例如，勾选“确认商品完好”或类似选项）确认商品在开箱时状态完好无损。4.2甲方（或提供开箱服务的第三方）有义务根据本协议约定或甲方服务标准进行检查和记录，并对检查结果的客观性负责。甲方提供的开箱视频/照片应真实反映开箱时的商品状态。4.3乙方确认商品状态完好无损的行为，视为其对开箱时商品状态（“开箱状态”）的最终确认。该确认具有法律效力，除非乙方能证明该确认是在欺诈、重大误解或甲方提供虚假检查结果的情况下作出的。4.4本协议项下的开箱责任仅限于确认开箱时商品是否存在本协议定义的“明显瑕疵”。对于开箱后发现的非因开箱操作直接导致的瑕疵，或因商品本身特性、使用、保管不当等原因造成的损坏，甲乙双方应根据相关法律法规及订单约定另行处理，本协议不视为对后者的责任进行划分。4.5乙方应在收到商品并完成开箱检查后的[]日内完成状态确认。逾期未确认，视为乙方认可商品在开箱时状态正常，并视为乙方已按订单约定接收商品。第五条瑕疵申报与处理机制5.1乙方仅在发现商品存在本协议第三条所述的“明显瑕疵”时，才有权申报商品不符合约定。5.2乙方应在发现“明显瑕疵”后的[]日内，通过订单系统、客服热线或电子邮件等方式向甲方提出书面申报，并按照甲方要求提供清晰的商品照片、视频（如有要求）、订单信息等证明材料。5.3甲方在收到乙方申报后，应在[]日内进行核实。必要时，甲方有权要求乙方寄回商品进行复检，相关运费由[甲方/乙方]承担。5.4经核实，确认商品存在“明显瑕疵”的，甲方应按照订单约定的退货、换货或维修方式承担相应责任，并承担因此产生的合理费用。如商品已由乙方自行开箱，且开箱过程符合甲方要求，甲方应承担商品在开箱时已存在“明显瑕疵”的责任。5.5经核实，未发现“明显瑕疵”或无法确认商品在开箱时存在瑕疵的，甲方有权拒绝乙方의申报，乙方应承担商品在开箱时状态正常的后果。第六条费用承担6.1如甲方提供开箱服务，相关服务费用由[乙方/甲方/双方按约定比例]承担。6.2因履行本协议而产生的其他合理费用，例如，因处理瑕疵申报而产生的检验费、鉴定费、运费等，由[责任方承担]。第七条协议的生效、变更与终止7.1本协议自双方权利义务产生时（例如，乙方下单购买适用商品并确认接受本协议条款时）生效。7.2本协议的任何变更或补充，均需经甲乙双方协商一致并签署书面文件后方能生效。7.3本协议在以下情况下终止：(1)乙方完成商品开箱检查并最终确认商品状态；(2)双方就商品瑕疵问题处理达成最终协议并履行完毕；(3)甲乙双方协商一致解除本协议；(4)出现法律规定的其他终止情形。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。8.2若乙方未按本协议约定及时确认商品状态，并由此导致无法及时发现商品问题或错过法定保修期等不利后果，乙方应自行承担责任。8.3若甲方在收到乙方关于“明显瑕疵”的合理申报后，无正当理由拒绝核实或拖延处理，导致乙方权益受损，甲方应承担相应责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/商品所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与通知10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过电子邮件、传真或挂号信等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更