次日达同城生鲜协议

次日达同城生鲜协议甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/主要经营地：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________乙方（服务接受方）：________________________（若为个人用户）姓名：________________________身份证号码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________（若为企业用户）名称：________________________法定代表人/授权代表：________________________注册地址：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________授权代表签字：________________________授权范围：________________________鉴于甲方拥有并提供次日达同城生鲜商品及配送服务，乙方希望接受该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供次日达同城生鲜商品配送服务（以下简称“本服务”）。1.2本服务适用的地域范围为甲方承诺配送服务的指定区域：________________________（可附带区域地图或列表说明）。乙方收货地址必须位于本服务地域范围内。1.3甲方同意向乙方提供协议有效期内运营的各类生鲜商品（包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水产、熟食、冻品等），具体商品清单以甲方平台或相关渠道展示为准。甲方保留根据市场情况和运营需要调整商品种类、价格及服务的权利，但应提前通过合理方式通知乙方。1.4乙方通过甲方提供的线上平台（网址：________________________或其他指定渠道）下单购买符合本协议约定的生鲜商品。1.5本服务承诺：乙方在约定时间窗口内下单，甲方负责在次日上午指定时间前将商品送达乙方指定收货地址。约定时间窗口为每日_________至_________；送达时间目标为次日上午_________前。具体配送时间可能因实际订单量、天气、交通状况、收货地址等因素影响而有所调整，以甲方实际配送时间为准。甲方应努力确保履行该承诺。1.6收货地址为：________________________，收货人姓名：________________________，联系电话：________________________。第二条服务价格与支付2.1乙方应按甲方公示的价格支付所购生鲜商品的费用。商品价格均为含税价格（或根据实际情况说明是否含税）。2.2配送费用：（1）订单金额满_________元人民币，免收配送费；订单金额不足_________元人民币，需支付配送费_________元人民币。（2）本服务基础配送费为_________元人民币/单。（3）特定商品或服务（如大件商品、特定时段配送等）可能产生额外费用，具体标准以甲方公示为准。（4）配送费最终以甲方平台实际收取为准。2.3乙方应在下单时通过甲方平台支持的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡支付等）全额支付商品费用及适用配送费。2.4对于企业用户，甲方可在必要时要求乙方提供对公账户信息用于结算。第三条物流与配送3.1甲方承诺将商品使用符合生鲜保存要求的包装和/或配送车辆（如冷藏车）进行配送，确保商品在运输过程中的品质。3.2配送员应在约定时间内将商品deliveredto乙方或其指定的代收人，并完成签收确认手续。乙方或代收人签收视为确认收到商品。3.3甲方应确保配送员具备相应的服务意识和专业技能，遵守甲方服务规范。3.4如遇特殊情况（如交通拥堵、道路封闭、天气恶劣等不可抗力因素），可能导致配送延迟，甲方应及时通知乙方，并尽力缩短延误时间。因不可抗力导致的延迟，甲方不承担违约责任，但应酌情提供补偿或服务调整。第四条商品质量与验收4.1甲方承诺提供的生鲜商品符合国家相关质量标准和安全要求，并保证其新鲜度。4.2乙方应在签收时当场检查商品外观、数量、温度等。确认无误后，应签署签收单或以其他方式确认收货。4.3如乙方在签收时发现商品存在以下问题：外包装严重破损导致商品可能变质、数量短缺、明显异味、温度不符合要求（如冷藏/冷冻商品未达到约定温度范围）等，乙方应立即拒绝签收，并当场拍照或录像留存证据，并及时通知甲方客服。甲方核实情况后，应按本协议约定处理退换货事宜。4.4如乙方签收后_________小时内发现商品存在上述第4.3条约定的质量问题，且能提供有效证据，乙方应立即通知甲方客服。甲方核实情况后，应按本协议约定处理退换货事宜。超过约定时间或无法提供有效证据的，视为商品符合约定。4.5甲方承诺的商品新鲜度期限或保质期起始时间以商品包装标注或甲方平台明示为准。第五条风险承担与责任划分5.1商品毁损、灭失的风险，在商品交付乙方或其指定的代收人之前由甲方承担；交付之后由乙方承担。5.2如因甲方原因（包括但不限于运输过程中的操作不当、温控设备故障、配送延误等）导致商品在签收时已出现质量问题，由甲方负责承担相应的退换货责任及可能产生的直接损失。5.3如因乙方原因（包括但不限于收货地址错误、未及时签收、保管不当等）导致商品质量问题或无法配送，由乙方自行承担责任。5.4乙方签收后，因乙方保管不当、自行处理不当或非甲方原因导致的商品变质、损耗，由乙方自行承担。5.5甲方对每笔订单的赔偿总额不超过该订单商品原价及适用配送费之和。第六条退换货与售后6.1甲方承诺对符合以下条件的商品提供退换货服务：（1）乙方在签收后_________小时内，发现商品存在本协议第4.3条所述的严重质量问题，并已及时通知甲方并留存有效证据；（2）乙方在签收后_________小时内，发现商品存在本协议第4.4条所述的质量问题，并已及时通知甲方。6.2甲方在收到退回的商品并确认符合退换货条件后，应在_________个工作日内将商品费用扣除相应折损（如有）后的款项退还给乙方；或根据乙方要求，在_________个工作日内安排换货。6.3乙方申请退换货，需自行承担退回商品的运费；如因甲方原因需要换货，甲方承担换货商品的运费。6.4对于不符合退换货条件的商品，甲方有权拒绝处理，乙方应自行处理。6.5甲方提供其他售后服务，如价格保护、会员积分等，具体政策以甲方公示为准。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、交易数据、运营策略、价格体系、技术信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条违约责任8.1若甲方未能履行本协议约定的次日达配送承诺，且非因不可抗力或乙方原因造成的延迟超过_________小时（或约定其他衡量标准），乙方有权要求甲方减免相应配送费或获得其他补偿（如优惠券、下次订单折扣等），具体补偿方式由双方协商确定。8.2若甲方提供的商品存在严重质量问题且甲方未能按时履行退换货义务，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的直接损失。8.3若乙方未按约定支付商品费用及配送费，甲方有权要求乙方支付；逾期仍未支付的，甲方有权暂停为乙方提供本服务，并要求乙方承担相应的违约责任。8.4任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付_________元人民币的违约金；若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。9.2因不可抗力事件导致本协议部分或全部不能履行的，受影响方根据事件影响程度，可部分或全部免除相应责任，但应及时采取合理措施减少损失。第十条协议期限与终止10.1本协议有效期自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_________个月/年。10.2除本协议另有约定外，乙方有权在每期协议到期前_________日书面通知甲方终止本协议；甲方有权在每期协议到期前_________日书面通知乙方终止本协议。10.3协议终止后，甲乙双方应结清所有未付款项。甲方应将乙方的个人相关信息删除或进行匿名化处理（法律法规另有规定的除外）。乙方在本协议终止前已产生的订单，双方应继续履行各自义务至完成。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知：本协议项下的所有通知均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或甲方平台公告等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。12.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。12.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.5修订：甲方有权根据运营需要单方面修订本协议条款，修订内容通过甲方平台公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后_________日内未提出书面异议的，视为接受修订。若乙方不同意修订，有权单方面终止本协议。12.6适用性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，则该条款应被视为被删除，但不影响其他条款的效力及本协议的整体目的。12.7未尽事宜：本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲