软件更新服务协议

软件更新服务协议鉴于服务提供方（以下简称“甲方”）拥有或有权提供特定软件（以下简称“软件”）的更新服务，并授予服务接受方（以下简称“乙方”）使用该软件的许可；乙方希望购买并使用甲方的软件更新服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“软件”指由甲方开发或授权的，名称为[请填写软件名称]，版本号为[请填写软件版本号]的软件产品。1.2“更新”指甲方根据本协议约定，向乙方提供的软件补丁、错误修正、功能改进、安全增强、版本升级等。1.3“更新服务”指甲方根据本协议约定，向乙方提供的关于软件的更新过程、方法和支持。1.4“有效期限”指本协议约定的更新服务的持续时间。1.5“许可协议”指乙方与甲方签订的关于软件使用许可的主协议（若存在）。1.6“用户”指有权访问和使用软件及接受更新服务的个人或实体，包括但不限于乙方及其授权的最终用户。第二条服务内容与范围2.1甲方同意在本协议有效期内，向乙方提供[请填写软件名称]版本[请填写软件版本号]的以下类型的更新服务：(1)重大版本升级：指软件的主要版本变更，可能包含新功能模块或大规模重构。重大版本升级[选择：包含在本次更新服务中/不包含在本次更新服务中，如需包含，可能需要额外付费或满足特定条件]。(2)小版本/补丁更新：指对软件进行功能性增强、小的缺陷修正或改进。小版本/补丁更新[选择：包含在本次更新服务中]。(3)安全补丁：指针对软件安全性漏洞的修复程序。安全补丁[选择：包含在本次更新服务中/按需提供]。(4)错误修复：指对软件运行过程中出现的错误进行修正。错误修复[选择：包含在本次更新服务中]。2.2甲方提供的更新服务具体内容包括但不限于：发布更新通知、提供更新安装包、发布更新说明文档等。2.3本协议项下的更新服务适用于乙方在协议生效时正在使用的[请填写软件名称]版本[请填写软件版本号]。第三条服务期限与条件3.1本协议约定的更新服务有效期为自[请填写开始日期]起至[请填写结束日期]止，共计[请填写期限]年/月/日。3.2乙方接受更新服务的条件包括但不限于：(1)乙方已有效获得软件的合法使用许可。(2)乙方使用的软件版本符合本协议第二条约定的范围。(3)乙方设备满足软件及更新所需的最低系统要求。(4)乙方按照甲方提供的指南，以合理方式接收并安装更新。第四条服务提供与接收方式4.1甲方将通过以下方式向乙方提供更新服务：(1)通过软件自带的更新模块进行推送（自动或手动触发）。(2)通过乙方访问甲方指定的更新网站[请填写更新网站地址]下载更新包。(3)通过邮件或甲方指定的其他电子渠道通知乙方更新发布。4.2乙方接收更新服务的方式为：(1)监听甲方通过[选择：邮件/官方网站/软件内通知]等渠道发布的更新通知。(2)根据甲方提示，通过[选择：软件内更新功能/访问指定网站/使用指定介质]获取并安装更新。(3)乙方有义务在收到更新通知后，根据通知指引及时完成更新安装。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：a.按照本协议约定提供更新服务。b.有权要求乙方提供必要信息以便诊断与更新相关的问题。c.根据软件版本、乙方许可协议类型及乙方订阅级别，决定提供更新的类型和范围。d.在法律法规要求、维护核心功能或出于安全考虑时，有权暂停或终止更新服务，并提前[请填写提前通知时间]通知乙方。e.对提供的所有更新内容及其相关技术文档保留全部知识产权，乙方仅获得根据许可协议约定的使用权限。(2)甲方的义务：a.确保提供的更新在发布时能兼容乙方使用的软件版本，并尽可能减少对乙方正常工作的影响。b.对于影响软件核心安全或稳定性的重大漏洞，将努力在合理时间内发布安全补丁。c.[选择：提供与更新安装相关的必要文档或指导。/提供与更新服务相关的标准技术支持。]d.向乙方清晰、准确地告知每次更新的具体内容、潜在影响及安装步骤。e.在更新服务过程中，采取合理措施保护乙方提供的信息安全。5.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：a.在本协议有效期内，根据约定免费/付费（若约定收费，需明确收费标准和方式）获取本协议约定的更新服务。b.获得甲方提供的与更新安装相关的必要指南和技术支持。c.要求甲方对其提供的更新内容进行必要的说明。(2)乙方的义务：a.乙方的更新服务接受限于本协议约定的范围和期限。b.在安装任何更新前，自行备份重要的业务数据和用户数据。c.遵守甲方提供的更新安装提示和所有安装要求，确保更新正确安装。d.及时向甲方反馈更新安装后出现的问题或异常情况。e.确保其使用更新的设备在更新前后均满足软件运行的最低系统要求。f.遵守与软件使用许可相关的所有其他约定。第六条费用与支付6.1[选择：本协议项下的更新服务对于乙方是免费的。]6.2[选择：对于本协议第二条第2.1款中约定的[请填写需要收费的更新类型，如“重大版本升级”]，乙方应支付费用。费用标准为[请填写具体标准，如“每套XX元”或“按甲方公布的价格表执行”]。支付方式为[请填写支付方式，如“银行转账至甲方指定账户”]，支付时间为[请填写支付时间，如“收到甲方账单后XX日内”]。若乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供相关的更新服务，直至费用结清。]第七条知识产权7.1所有更新内容，包括但不限于更新程序、安装包、更新说明文档等，其所有知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）均归甲方所有。7.2乙方仅根据本协议及/或相关的软件许可协议的约定，获得安装和运行更新后软件的许可，不获得更新内容本身的所有权、修改权、复制权、分发权或其他任何权利，除非获得甲方额外的书面明确授权。第八条技术支持8.1[选择：与本更新服务相关的技术支持服务由甲方提供，支持范围包括更新安装指导、更新兼容性问题咨询等。支持方式为[请填写支持方式，如“通过电子邮件地址[请填写邮箱地址]”或“通过在线支持系统”]。标准支持响应时间为工作日的[请填写小时数]小时。非工作时间的支持[请填写说明，如“不提供”或“按小时收费”]。]8.2[选择：高级技术支持服务需另行付费，具体服务内容和收费标准由甲方另行规定，并需经乙方书面同意。]第九条免责与责任限制9.1甲方不对因乙方使用、误用、滥用更新服务或更新后的软件，或因乙方系统环境不兼容、数据备份不足等原因导致的数据丢失、业务中断、设备损坏、第三方索赔或其他任何直接、间接、偶然、特殊或后果性损害承担责任。9.2在任何情况下，甲方对于因提供更新服务而产生的所有赔偿责任，累计不超过乙方在本协议项下因使用更新服务而实际支付给甲方的费用总额[选择：或具体金额为人民币XX元]。甲方对本协议项下的责任以乙方书面通知甲方之日起[请填写天数]日内乙方实际遭受的直接损失为限。对于更新内容本身的缺陷，若乙方在安装更新前已进行完整数据备份，甲方不对备份后出现的数据损失承担责任。第十条数据隐私与安全10.1在提供更新服务过程中，甲方将收集乙方设备信息、软件使用情况等与更新相关的技术数据，用于提供更新服务、改进产品性能和进行统计分析。甲方承诺将依法保护乙方的数据隐私，并采取合理的安全措施防止数据泄露、丢失或被滥用。10.2乙方同意其提供的个人或业务数据可能被甲方用于履行本协议，并已知晓甲方将根据相关法律法规和隐私政策处理这些数据。第十一条协议的变更、终止与续订11.1本协议的任何变更，均需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2甲乙双方均有权在满足以下条件时单方终止本协议：(1)一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[请填写天数]日内仍未纠正的。(2)乙方违反了其与甲方签订的主软件许可协议中的核心条款，严重影响甲方权益的。(3)因不可抗力导致协议目的无法实现的。(4)法律法规或政府行为要求甲方终止服务的。终止方应提前[请填写提前通知时间]日书面通知另一方，并在通知到达后正式终止。11.3本协议期限届满，若双方未达成续订协议，则本协议自动终止。乙方如需继续获取更新服务，需另行与甲方协商并签订新的协议。第十二条保密条款12.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而失效。12.2本协议所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定仲裁委员会按其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[请填写仲裁地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十四条其他条