货物丢失率管理协议

货物丢失率管理协议本协议由以下双方于____年____月____日签署：甲方：________________________（以下简称“甲方”）地址：________________________法定代表人/授权代表：________乙方：________________________（以下简称“乙方”）地址：________________________法定代表人/授权代表：________鉴于甲方需要从乙方接收货物，并期望在货物在约定流转过程中保持较低的丢失率；乙方同意按照本协议约定提供货物，并配合甲方管理货物丢失率。为明确双方的权利与义务，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释1.1货物丢失指货物在甲方指定接收范围外的任何环节（包括运输、仓储、分拣、装卸等）发生未经授权的缺失、被盗、毁损至无法使用或数量不符（已扣除合理损耗）的情况。1.2丢失率指报告期内发生的货物丢失事件涉及的货物总价值或总件数占同期处理的货物总价值或总件数的百分比。计算公式为：丢失率=(报告期内丢失货物总价值/报告期内处理的货物总价值)*100%或(报告期内丢失货物总件数/报告期内处理的货物总件数)*100%。具体计算方法及统计口径由双方另行书面确认。1.3协议方指甲方和乙方。1.4报告期指连续的一个月或季度，自____年____月____日起至____年____月____日止，具体由双方在每期开始前协商确定。1.5丢失事件指任何被报告为发生货物丢失的情况。第二条绩效标准2.1双方同意，在协议有效期内，对于所有通过双方约定的运输和仓储服务流转的货物，丢失率应低于____%（以下简称“约定丢失率”）。此目标不适用于因不可抗力、货物固有缺陷（非保管运输原因）、甲方或其收货人的原因、或双方事先书面约定的特殊风险因素导致的丢失。2.2对于特定价值高或易损的货物，双方可另行签订补充协议，约定更严格的丢失率标准。第三条双方责任与义务3.1甲方责任与义务：(1)甲方应确保向乙方提供的货物信息准确无误，并在发货前完成必要的检查和包装，确保符合运输和存储要求。(2)甲方应按照约定的时间和地点接收货物，并指派合格人员进行验收。验收时，应仔细核对货物数量、外观，并在接收清单上签字确认。发现不符或异常，应在____小时内以书面形式（包括但不限于邮件、传真）通知乙方。(3)甲方应妥善保管接收后的货物，并采取措施防止后续环节的丢失。(4)甲方有义务配合乙方或第三方对丢失事件进行的调查，并及时提供相关资料和证物。3.2乙方责任与义务：(1)乙方应选择安全可靠的运输方式和管理措施，配备必要的安保设施，尽最大努力防止货物在运输和仓储过程中发生丢失。(2)乙方应建立完善的货物追踪和记录系统，确保货物状态可追溯。对货物进行出入库、转运等操作时，应进行详细记录，并妥善保管相关单据。(3)乙方应在收到甲方的书面丢失报告后____小时内启动调查程序，并应在____日内（或双方约定的其他期限内）完成初步调查，并将调查结果和初步原因分析书面通知甲方。(4)乙方应根据调查结果，对于确因乙方责任造成的丢失，应制定并实施有效的纠正和预防措施，避免同类事件再次发生，并将改进措施报告甲方确认。(5)乙方应配合甲方进行货物盘点和协议项下的审计。第四条监控与报告机制4.1乙方负责收集和整理每期报告期内的货物丢失数据及相关记录。4.2乙方应在每期报告期结束后的____日内，向甲方提交该报告期的货物丢失情况报告。报告应包含但不限于：报告期、处理货物总量、丢失事件数量、丢失货物价值或件数、丢失率、每起丢失事件的详细描述（时间、地点、涉及货物、初步原因等）、调查进展及采取的改进措施等。4.3如发生重大丢失事件（例如，单次或累计丢失价值超过人民币____元，或占当次运输货值超过____%），乙方应在事件发生后____小时内书面通知甲方，并立即采取控制措施防止损失扩大。第五条绩效评估与处理5.1甲方在收到乙方报告后____日内，对丢失率数据进行审核确认。如有异议，应及时与乙方沟通核实。5.2若甲方确认报告期内丢失率高于约定丢失率____%（或具体数值，例如高于约定丢失率的20%）：(1)甲方有权向乙方发出书面绩效通知，要求乙方解释原因并提交包含具体改进目标、措施、时间表和责任人的绩效改进计划（PIP）。(2)乙方应在收到通知后____日内提交PIP。甲方应在收到PIP后____日内进行审核，并书面通知乙方审核意见。(3)若在报告期结束后____日内（或双方约定的其他期限），乙方未能提交符合要求的PIP，或提交的PIP经审核后甲方仍认为不足，或后续报告期内丢失率持续高于约定标准，甲方有权采取以下一项或多项措施：a.根据丢失情况，要求乙方承担部分或全部直接经济损失的赔偿责任，具体标准和上限由协议附件（如有）或另行协商确定。损失赔偿以甲方提供的有效凭证为依据。b.按照协议约定或双方事先确定的费率，对超出约定丢失率部分的货物，在计算相关服务费用时，按降低的丢失率比例扣减相应费用或增加额外费用。c.要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=累计超标的丢失率数值×累计处理货物总价值×约定费率（或具体金额）。d.若连续两个报告期丢失率均严重超标，或乙方未能有效执行纠正措施，甲方有权根据协议约定单方面解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。5.3若甲方确认报告期内丢失率低于约定丢失率，且无重大丢失事件发生，甲方可以考虑给予乙方一定的奖励，形式可为当期服务费的部分减免或双方约定的其他方式。第六条调查与改进6.1发生丢失事件后，乙方应立即进行初步调查，查找原因。对于责任不明确或重大的丢失事件，乙方应启动正式调查程序，可自行或委托第三方进行。6.2乙方应在调查结束后，撰写调查报告，分析丢失的主要原因，并提出具体的改进建议和措施。该报告应提交给甲方审核。6.3双方应就改进措施进行沟通，并协作落实。乙方应定期（如每月）向甲方汇报改进措施的实施情况和初步效果。甲方也应提供必要的协助和信息。第七条费用与赔偿7.1因货物丢失导致的直接经济损失（包括但不限于货物的购买成本、生产成本、预期收益损失等），由责任方根据实际情况和有效凭证进行赔偿。责任认定依据本协议相关条款。7.2双方同意，对于因乙方责任导致的货物丢失，乙方应在收到甲方符合要求的索赔通知及有效凭证后____日内，支付相应的赔偿款项。赔偿上限按协议约定执行。7.3本协议第五条所述的绩效处理措施（如费用调整、违约金）不替代因丢失事件本身产生的直接赔偿责任。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日止。协议期满前____日，如双方无书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限/或续展____次。8.2任何一方可在协议有效期内，提前____日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止不影响终止前已产生的权利和义务。因乙方严重违约（如持续失职导致丢失率远超约定标准且未改善）导致甲方终止协议的，乙方应承担相应的违约责任。第九条保密条款9.1双方应对在本协议履行过程中了解的对方商业秘密、技术信息、客户信息、财务数据以及本协议的内容等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交____（选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称）人民法院通过诉讼解决/或提交____（指定仲裁机构名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后____日视为送达。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。11.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4修订：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议后方能生效。11.5可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.6修订：对本协议的任何