2026年橡胶制品公司行政效能考核评价管理制度

2026年橡胶制品公司行政效能考核评价管理制度第一章总则第一条制度目的为规范公司行政效能考核评价工作，客观公正评价行政类岗位员工工作效率、质量及服务水平，提升行政管理工作标准化、高效化水平，保障公司橡胶制品生产（含橡胶密封件、橡胶管材、橡胶配件等）、销售、研发等环节行政支撑服务的及时性和有效性，依据《企业绩效管理规范》《劳动合同法》等相关规定，结合公司行政管理实际，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有行政效能考核评价工作，涵盖行政部全体员工，以及生产部、销售部、财务部、研发部等部门中承担行政管理职能的岗位（如部门内勤、文员、档案管理员等），考核评价覆盖工作全流程，贯穿员工日常履职、专项任务执行、突发事务处置等场景。第三条基本原则行政效能考核评价遵循以下原则：客观公正原则：以工作实绩为核心依据，考核标准统一、评价过程透明，避免主观臆断、人情打分；全面综合原则：从工作效率、质量、服务、合规等多维度考核，兼顾日常工作和专项任务完成情况；量化可比原则：核心考核指标尽量量化，无法量化的明确评价标准，确保不同岗位间考核结果具有可比性；奖惩结合原则：考核结果与绩效、评优、培训等挂钩，激励先进、督促后进；持续改进原则：以考核为抓手，发现行政管理短板，推动流程优化和能力提升。第四条管理职责分工行政部是行政效能考核评价的牵头部门，负责制定考核细则、组织考核实施、汇总考核结果、反馈考核意见，建立考核档案；行政部负责人审核考核方案，监督考核过程的合规性。各部门负责人为本部门行政类岗位效能考核的第一责任人，负责对本部门行政岗位员工进行初评，提供客观的工作实绩证明，配合行政部完成考核复核工作；被考核员工需按要求完成自评，对考核结果有异议的可按流程申诉。公司管理层负责审批考核方案、复核重大考核争议、审定考核结果及应用方案，确保考核工作符合公司整体管理要求。第二章考核范围与内容第五条考核对象分类一类岗位：公司级行政岗位（行政经理、行政主管、总经办文员），主要承担公司层面行政管理、统筹协调、制度落地等工作；二类岗位：部门级行政岗位（各部门内勤、档案管理员、物料核销员），主要承担本部门文件流转、数据统计、后勤支撑等工作；三类岗位：专项行政岗位（会务专员、办公用品管理员、车辆调度员），主要承担特定行政专项任务执行工作。第六条考核核心内容工作效率：考核日常工作任务完成时限（如文件流转1个工作日内办结、办公用品申领2个工作日内配送）、专项任务完成进度（如会议筹备按预定时间完成、档案整理按期归档）、突发事务响应速度（如设备报修信息1小时内传达至维修部门）。工作质量：考核文件处理准确率（无错别字、格式错误、信息遗漏）、数据统计精准度（报表数据误差率低于1%）、服务事项完成效果（如会议筹备无疏漏、办公用品发放无错漏）、投诉整改完成度（针对服务投诉按期整改并反馈）。服务态度：考核对内对外沟通的规范性（使用文明用语、耐心解答问题）、协作配合度（积极配合其他部门完成跨部门行政事务）、意见响应度（及时收集并反馈员工对行政管理的意见建议）。合规性：考核是否严格执行公司行政管理制度（如办公用品领用规范、车辆使用流程、档案管理规定）、是否存在违规操作（如私用公车、虚报办公用品采购需求）、是否保守公司保密信息（如生产数据、客户信息）。创新改进：考核在行政管理工作中提出的合理化建议（如优化办公用品采购流程、改进档案检索方式）、落地的改进措施及产生的效果（如降低行政成本、提升服务效率）。第三章考核流程第七条考核周期月度考核：每月末开展，聚焦当月日常工作完成情况，作为月度绩效核算依据；季度考核：每季度末开展，综合三个月月度考核结果，侧重专项任务完成情况；年度考核：每年12月开展，汇总全年考核结果，作为年度评优、岗位调整的核心依据。第八条考核实施流程自评阶段：被考核员工在考核周期结束后3个工作日内，对照考核内容完成自评，列明工作完成情况、成绩及不足，提交至所在部门负责人。部门初评：部门负责人在收到自评材料后2个工作日内，结合员工日常履职记录、工作实绩完成初评，明确初评得分和评价意见，签字确认后提交行政部。公司复核：行政部在收到初评材料后3个工作日内，通过核查工作记录、走访服务对象、核对任务完成凭证等方式完成复核，对初评结果有异议的，与部门负责人沟通核实后调整，形成最终考核结果。结果反馈：行政部在考核完成后2个工作日内，将考核结果书面反馈至被考核员工及部门负责人，说明得分依据、存在的问题及改进建议。第四章考核结果应用第九条绩效挂钩考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级：优秀（得分90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）；月度考核优秀的员工，月度绩效奖金上浮20%；良好的按标准发放；合格的发放80%；不合格的不予发放，且需提交改进计划。第十条奖惩措施年度考核优秀的员工，优先推荐评优评先，给予一次性奖励，并纳入公司后备人才库；连续两个季度考核良好及以上的，可申请行政管理专项培训；连续一个月考核不合格的，由部门负责人约谈，限期1个月整改；连续两个月考核不合格的，调岗或降薪；连续三个季度考核不合格的，按公司规定解除劳动合同。第十一条改进提升针对考核中发现的问题，被考核员工需在5个工作日内制定改进计划，明确改进目标、措施及时限，由部门负责人监督落实；行政部每季度汇总考核中暴露的共性问题，组织专项培训（如公文写作、流程规范），提升行政人员整体能力。第五章监督与申诉第十二条监督机制行政部每半年开展一次考核工作专项检查，核查考核标准执行情况、评分依据完整性、结果应用合规性，确保考核工作公平公正；公司设立考核监督邮箱，接受员工对考核违规行为（如打分不公、流程不合规）的举报，举报核实后严肃处理。第十三条申诉流程被考核员工对考核结果有异议的，可在收到结果反馈后3个工作日内，向行政部提交书面申诉申请，列明异议事项及依据；行政部在收到申诉后3个工作日内开展复核调查，形成复核结论并反馈至申诉人，复核结论为最终结论。第六章责任追究第十四条违规责任对在考核工作中弄虚作假（如虚报工作实绩、篡改考核记录）的被考核员工，取消当期考核成绩，按不合格处理，扣减当月绩效奖金；对考核打分不公、隐瞒员工实际履职情况的部门负责人，给予通报批评，扣减1个月绩效奖金；对未按流程组织考核、泄露考核信息的行政部人员，追究对应责任，情节严重的调整工作岗位。第七章附则第十五条制度解释权本制度由公司行政部会同财务部、人力资源部负责解释。第十六条制度修订本