2025年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

2025年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.2024年3月15日，消费者王某在某电商平台购买一台标注“原装进口”的空气净化器，收货后发现机身铭牌显示产地为东莞。王某主张“退一赔三”的法律依据是《消费者权益保护法》哪一条？（）A.第八条知情权B.第二十条真实宣传义务C.第五十五条欺诈三倍赔偿D.第二十三条举证责任倒置答案：C2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。下列哪类商品不适用七日无理由退货？（）A.消费者拆封的音像制品B.交付的报纸、期刊C.鲜活易腐的生鲜食品D.以上全部答案：D3.某连锁健身会所突然关门，导致上千名会员预付卡余额无法退还。市场监管部门对其实施吊销营业执照的行政处罚，会员可同时主张的民事救济是（）A.解除合同并返还预付款B.要求继续履行合同C.请求精神损害赔偿D.主张违约金30%答案：A4.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿。该规则体现的法律原则是（）A.过错责任原则B.连带责任原则C.严格责任原则D.公平责任原则答案：B5.2025年1月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》规定，直播营销平台对直播间运营者、直播营销人员的信息保存期限自直播结束之日起不少于（）A.一年B.两年C.三年D.五年答案：C6.经营者收集消费者个人信息，应当明示收集、使用的目的、方式和范围，并征得消费者同意。该义务属于（）A.安全保障义务B.信息披露义务C.合法必要义务D.明示同意义务答案：D7.消费者协会就损害消费者合法权益的行为，可以依法提起公益诉讼。下列哪项不属于消协公益诉讼的受案范围？（）A.侵害众多不特定消费者个人信息B.虚假广告导致重大财产损害C.单个消费者房屋买卖合同纠纷D.网络外卖平台默认“勾选”式捆绑销售答案：C8.某品牌汽车被曝出“机油乳化”缺陷，厂商拒不实施召回。市场监管部门责令召回的法律依据是（）A.《消费者权益保护法》第十九条B.《产品质量法》第十五条C.《缺陷汽车产品召回管理条例》D.以上全部答案：D9.消费者网购手机一部，激活后发现摄像头进灰，经营者以“已激活影响二次销售”为由拒绝七日无理由退货。下列说法正确的是（）A.激活即视为商品完好标准消失B.摄像头进灰属于质量问题，不适用七日无理由退货，但可主张“三包”C.消费者必须出具检测报告D.经营者有权直接拒绝答案：B10.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为（）A.三百元B.五百元C.一千元D.二千元答案：B11.消费者就餐时被收取“开瓶费”200元，该行为被认定侵犯消费者哪项权利？（）A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.人身财产安全权答案：C12.某App更新后新增“个性化推荐”开关，默认开启且隐藏于三级菜单。监管部门认定其侵犯消费者个人信息权益，责令改正的法律依据是（）A.《个人信息保护法》第十四条B.《消费者权益保护法》第二十九条C.《网络安全法》第四十二条D.以上全部答案：D13.消费者在线下门店购买黄金饰品，回家称重发现比标签少0.5克，商家辩称“计量误差属合理范围”。根据《零售商品称重计量监督管理办法》，金饰品称重允许负偏差为（）A.0.1克B.0.01克C.0.001克D.零偏差答案：C14.经营者以格式条款方式约定“最终解释权归本店所有”，该条款效力为（）A.有效B.可撤销C.无效D.效力待定答案：C15.消费者预订民宿，平台显示“到店付”，消费者到店后被告知“节假日需补差价300元”。该行为侵犯（）A.知情权B.公平交易权C.自主选择权D.以上全部答案：D16.消费者因商品缺陷致损，诉讼时效为（）A.一年B.两年C.三年D.十年答案：C17.某快递公司未经同意将快件放入智能柜并收取逾期保管费，消费者可主张快递企业侵犯（）A.知情权与公平交易权B.个人信息权益C.财产所有权D.人身权答案：A18.消费者协会履行公益性职责，不得从事（）A.消费调查B.比较试验C.商品经营D.公益诉讼答案：C19.经营者发现其提供的商品存在缺陷，可能危及人身财产安全，应立即向有关行政部门报告并告知消费者，采取停止销售、召回等措施。该义务被称为（）A.召回义务B.警示义务C.缺陷处置义务D.安全保障义务答案：C20.2025年3月，某视频平台对VIP会员推出“超前点播”服务，需额外付费。若平台单方变更合同内容，消费者可主张（）A.合同无效B.撤销变更条款C.继续履行原合同D.惩罚性赔偿答案：B21.消费者购买的进口化妆品无中文标签，可主张经营者违反（）A.《产品质量法》第二十七条B.《化妆品监督管理条例》第三十五条C.《消费者权益保护法》第八条D.以上全部答案：D22.某电商平台“仅退款”规则显示“平台有权直接划扣商家货款”，商家认为平台越权，消费者认为便捷。该规则核心争议焦点是（）A.平台是否构成欺诈B.平台是否滥用市场支配地位C.是否侵犯商家财产权与消费者权益平衡D.是否违反合同自由答案：C23.消费者参加抽奖式销售，最高奖金额不得超过（）A.一万元B.三万元C.五万元D.十万元答案：C24.经营者提供机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由（）承担举证责任。A.消费者B.经营者C.生产者D.第三方检测机构答案：B25.消费者通过跨境电商购买海外商品，商品被海关查验认定为不合格，消费者可向谁主张权利？（）A.跨境电商平台B.境内服务商C.海外商家D.以上均可答案：D26.某培训机构“不过退费”承诺未写入合同，仅在宣传单页出现。消费者未通过考试要求退费被拒，法院一般认定（）A.宣传单页不构成合同内容B.宣传单页构成要约邀请C.宣传单页构成合同条款D.消费者举证不能答案：C27.消费者因经营者利用虚假广告受到损害，广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址的，应当（）A.承担连带赔偿责任B.承担补充赔偿责任C.承担全部赔偿责任D.不承担责任答案：C28.消费者就餐结账时发现小票含“茶位费”每人5元，未事先告知，可主张（）A.价格欺诈B.强制交易C.不当得利D.以上均可答案：D29.经营者以格式条款排除消费者权利、减轻自身责任，未以显著方式提请消费者注意，消费者可主张（）A.条款无效B.撤销合同C.解除合同D.变更条款答案：A30.2025年“3·15”晚会曝光某品牌电动自行车违规提速，厂商通过解码器解除限速。消费者购车后发现最高时速达50km/h，可主张（）A.退货并三倍赔偿B.行政举报C.缺陷产品召回D.以上均可答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.依据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利包括（）A.人身财产安全权B.知情权C.自主选择权D.任意解除权答案：A、B、C32.下列哪些情形属于“欺诈”？（）A.以假充真B.以次充好C.虚构交易价格D.夸大性能但不足以影响消费决策答案：A、B、C33.消费者协会可以就下列哪些事项提起公益诉讼？（）A.网络外卖平台默认勾选“付费红包”B.航空公司超售致大量乘客滞留C.开发商泄露购房人个人信息D.单个消费者商品房逾期交付答案：A、B、C34.经营者采用网络方式销售商品，消费者退货时应当退回的商品“完好”标准包括（）A.商品本身完好B.配件齐全C.商标标识完整D.一次性密封包装未拆封答案：A、B、C35.下列哪些属于“个人信息”？（）A.姓名B.出生日期C.身份证件号码D.浏览搜索记录答案：A、B、C、D36.经营者对缺陷商品采取召回措施，应当（）A.公开召回信息B.通知消费者C.承担消费者因召回支出的必要费用D.继续销售库存答案：A、B、C37.消费者因商品缺陷造成人身损害，可主张的赔偿项目包括（）A.医疗费B.护理费C.误工费D.精神损害赔偿答案：A、B、C、D38.下列哪些属于“格式条款”？（）A.平台注册协议B.机票退改签规则C.健身房会员章程D.双方手写补充协议答案：A、B、C39.直播营销平台应当建立的消费者权益保护制度包括（）A.身份认证与档案管理B.直播视频保存C.投诉举报处理D.先行赔付机制答案：A、B、C、D40.消费者在接受服务时，其个人信息被经营者泄露，可主张（）A.停止侵害B.赔礼道歉C.赔偿损失D.消除危险答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.消费者明知商品存在瑕疵仍然购买的，经营者一律不承担质量担保责任。（）答案：×42.经营者以格式条款方式约定“概不退换”，该条款无效。（）答案：√43.消费者协会属于行政机关，具有行政处罚权。（）答案：×44.消费者因商品缺陷造成损害，可以向生产者或销售者择一主张赔偿。（）答案：√45.直播带货中，主播声明“家人们放心冲，假一罚十”，该承诺构成单方允诺，具有法律效力。（）答案：√46.消费者退货时，赠品无需退回。（）答案：×47.经营者收集未成年人个人信息，应取得监护人同意。（）答案：√48.消费者因虚假广告受损害，只能向经营者索赔，不能向广告代言人索赔。（）答案：×49.预付式消费中，经营者停业前未提前30日告知消费者，视为欺诈。（）答案：√50.消费者网购商品，签收即视为认可商品质量合格，不得再主张权利。（）答案：×四、简答题（每题8分，共24分）51.简述《消费者权益保护法》第五十五条“三倍赔偿”构成要件。答案：（1）经营者存在欺诈行为；（2）消费者因欺诈陷入错误认识并作出交易意思表示；（3）消费者遭受损失；（4）欺诈与损失之间具有因果关系；（5）赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍，最低500元。52.简述直播营销平台对消费者权益保护的三大义务。答案：（1）信息保存义务：保存直播间运营者、营销人员身份信息及直播视频不少于三年；（2）信息披露义务：显著公示直播间运营者真实名称、标记、联系方式；（3）先行赔付义务：建立消费者权益保证金或先行赔付制度，对明确侵权情形可先行垫付。53.简述消费者协会提起公益诉讼的条件与程序。答案：（1）案件类型为侵害众多不特定消费者合法权益；（2）消协已履行支持诉讼、调解等前置手段无果；（3）向中级人民法院提交起诉状、证据材料、社会公共利益受损评估报告；（4）法院立案后，可依法公告征集受害消费者；（5）胜诉赔偿金上缴国库或设立专项基金。五、案例分析题（每题16分，共16分）54.2025年2月，消费者林某在某知名电商平台“品牌直营”店支付6999元购买一款旗舰手机，商品详情页醒目标注“官方正品、全国联保、假一赔十”。收货后第三天，手机无法开机，林某前往品牌授权售后检测，被告知“该序列号未在官方渠道销售，属非正品”。林某遂与电商平台及店铺沟通，平台回复“店铺已缴纳保证金，可先行退款”，但拒绝“假一赔十”。林某诉至法院，请求：（1）退还货款6999元；（2）按承诺赔偿69990元；（3）承担检测费200元、误工费1000元。问题：（1）店铺“假一赔十”承诺是否有效？（2）电商平台是否承担连带责任？（3）法院应如何判决？答案：（1）“假一赔十”